TEORIA GERENCIAL

Lic. José M. Aguilar Corado M.Sc

Organización
Conceptos Básicos de
Administración
Las Organizaciones
 CONCEPTOS BASICOS DE
ADMINISTRACION
• Organizaciones:
1.Sirven a la sociedad porque:
• Reflejan ciertos valores, principios y
necesidades aceptadas culturalmente.
• Permiten vivir juntos en forma civilizada
• Permiten lograr objetivos como sociedad
• Permiten el desarrollo ordenado de una
comunidad.
 Organizaciones…
2.Nos permiten hacer cosas que como
individuos no podríamos hacer con la
misma eficiencia en absoluto porque:
• Todas las personas cumplen una función
escencial.
• Se logra la convergencia del conocimiento
disperso.
• Al superar nuestras limitaciones como
individuos, conseguimos metas que solos
sería casi imposible realizar.
 Organizaciones…
Ayudan a asegurar la continuidad del
conocimiento porque:
• Guardan y protegen la mayor parte de
los conocimientos mas importantes que
la civilización ha ido reuniendo y
registrando.
• Contribuyen a que el conocimiento sea
un puente entre el presente y el pasado
y el futuro.
• Crean nuevas experiencias y
conocimientos que desarrollan a la
humanidad.
 Organizaciones…
4. Sirven de importante
fuente de carreras
porque:
• Brindan a sus empleados
un medio de subsistencia.
• Si las prácticas y la
eficiencia de sus
administradores es
eficiente, brindan también
satisfacción personal.
 Organizaciones…

• Las organizaciones tendrán

líderes o administradores
que les ayuden a cumplir sus
metas.
Si estos no son eficaces,
seguramente, estas tendrán
problemas y tropiezos
Antecedentes de la Teoría
Administrativa
Principales Aportes
 Antecedentes de la Teoría Administrativa

PRINCIPALES APORTES A LA TEORIA ADMNISTRATIVA

Nicolás Machiavelo:
• Los miembros de una organización pueden expresar sus diferencias y
resolver conflictos. (Liderazgo democrático).
• Una organización perdurará si sus miembros quieren que prevalezca.
• En una organización debe prevalecer la autoridad.
(Según Machivelo, en una organización existen dos tipos de autoridad
formal e informal).
PRINCIPALES APORTES A LA TEORIA ADMNISTRATIVA
• Se debe disminuir la resistencia: mantener
costumbres antiguas aunque se den cambios.
 PRINCIPALES APORTES A LA TEORIA
ADMNISTRATIVA

Sun Tzu: Estratega, en su obra “El Arte de

la Guerra” define muy profundamente la
planeación estratégica, actualmente se aplica
como F.O.D.A.
• Enemigo avanza, nos retiramos
Amenaza

• Enemigo se detiene, asediamos

Oportunidades

• Enemigo huye, atacamos

Fortalezas

• Enemigo se retira, perseguimos

Oportunidades
 PRINCIPALES APORTES A LA TEORIA ADMNISTRATIVA

Robert Owen: Llamado “padre de la administración

moderna de personal”.
En los primeros años de la Revolución Industrial realizó las
siguientes mejoras:
• Mejoró condiciones laborales
• Estableció edad mínima para trabajar
• Redujo el horario de trabajo de empleados
• Proporcionó comida en la fábrica
• Organizó tiendas “al costo”
• Mejoró condiciones de la comunidad de sus empleados
(casas, y calles).
 PRINCIPALES APORTES A LA TEORIA
ADMNISTRATIVA

Charles Babbage: profesor y

científico, brillante matemático.
Hizo los siguientes aportes:
• La economía de la división del
trabajo
• Principios científicos para el
administrador en el uso de medios
de producción.
• Reparto de utilidades de acuerdo a
la contribución a la producción.
• Remuneración fija y bonos por
sugerencias que mejoren la
productividad.
 PRINCIPALES APORTES A LA TEORIA
ADMNISTRATIVA

Frederick Taylor: Llamado

“Padre de la Administración
Moderna”. Su principal
preocupación fue incrementar
la eficacia y la eficiencia en la
producción. Aumentar el pago
a los empleados de acuerdo al
incremento de la producción.
Para Taylor
+ productividad = +utilidades
+salarios
 PRINCIPALES APORTES A LA TEORIA ADMNISTRATIVA

Aportes:
• Taylor buscó crear una revolución mental entre trabajadores y gerentes, al definir
guías claras para mejorar la eficiencia de la producción. Definió cuatro principios
de gerencia:
• Desarrollar una ciencia para cada elemento del trabajo de una persona, que
reemplazaría a la antigua técnica del "dedazo".
• Seleccionar científicamente y luego entrenar, enseñar y desarrollar al trabajador.
• Cooperar con entusiasmo con los trabajadores para garantizar que el trabajo se
realice de conformidad con los principios de la ciencia que ha sido desarrollada.
• Dividir el trabajo en partes casi iguales entre gerentes y trabajadores. La
administración se hace cargo de la función para la cual está mejor preparada que
los trabajadores
 PRINCIPALES APORTES A LA TEORIA
ADMNISTRATIVA

Henry L. Gantt: Seguidor de

Tylor, ingeniero mecánico. Aportó
lo siguiente:
• Sistema de bonificaciones e
incentivos
• Remarcó la importancia de la
enseñanza desarrollo y
entendimiento de la
administración por parte de la
administración y los empleados
• Gráficos para descripción de
planes y control administrativo
(Gráfico de Gantt)
• Costo de planear e importancia
del tiempo.
 PRINCIPALES APORTES A LA TEORIA ADMNISTRATIVA

Frank y Lillian Gilbreth: Matrimonio seguidores de Taylor.

Sus aportes:
• Frank: Estudio de tiempos y movimientos
• Lillian: Llamada “La Primera Dama de la Administración”.
• Psicología de la Admiinistración
• Llegaron a la siguiente conclusión: “no es la monotonía del
trabajo lo que causa tanta insatisfacción al trabajador, es la
falta de interés que por ellos muestra la administración.
 PRINCIPALES APORTES A LA TEORIA ADMNISTRATIVA

• TEORIA CLASICA
• HENRY FAYOL: Llamado “Padre de la Administración
Moderna” su punto de vista es el de el hombre de negocios
práctico. Escribió sus experiencias como administrador.
Calsificó las actividades de una empresa industrial en 6
categorías:
1. Técnicas (producción)
2. Comerciales (compras, ventas e intercambios)
 PRINCIPALES APORTES A LA TEORIA
ADMNISTRATIVA
3. Financieras (obtención y empleo)
4. Seguridad (protección de la propiedad y las
personas.
5. Contables (incluyendo estadísticas)
6. Administrativas (planeación, organización,
mando, coordinación y control)
 PRINCIPALES APORTES A LA TEORIA
ADMNISTRATIVA
Según Fayol las cualidades del administrador se clasifican en
físicas (salud, vigor, trato) mentales (energía, firmeza,
disposición de asumir responsabilidades, iniciativa, tacto,
lealtad y dignidad) educativas (conocimientos generales que
no son los de la función que desempeña, técnicas (propias de
las funciones que desempeña) y de experiencia (obtenidas en
el trabajo).
 PRINCIPALES APORTES A LA TEORIA
ADMNISTRATIVA
• 14 Principios de Fayol
1. División del trabajo
2. Autoridad y responsabilidad
3. Disciplina
4. Unidad de mando
5. Unidad de dirección
6. Subordinación del interés individual al interés general
7. Remuneración
8. Centralización
 PRINCIPALES APORTES A LA TEORIA
ADMNISTRATIVA
9. Jerarquía de Autoridad
10. Orden
11. Equidad
12. Estabilidad en el empleo
13. Iniciativas
14. Espíritu de Grupo
 PRINCIPALES APORTES A LA TEORIA
ADMNISTRATIVA
• Teoría de Jerarquía de
las Necesidades de
Maslow
Clasifica las necesidades de
los trabajadores de una
manera lógica y Abraham Maslow
conveniente.

Autorrealización

Necesidad de estima

Necesidad de pertenencia

Necesidad de seguridad y protección

Necesidades fisiológicas
 Teorías de Transición

Aportes a la Teoría Admnistrativa

 Teorías de Transición
• Teoría Conductista
Puntos más importantes:
1. Acto humano
2. La organización son personas
3. Relaciones humanas
4. Atención especial al trabajador
5. Enseñar destrezas administrativas
6. Dinámica de grupos
7. Retribuciones en grupo no individuales.
Teorías de Transición
• Teorías de los Sistemas Sociales (Chéster
Barnard) .
La tarea de los ejecutivos es mantener un
sistema de esfuerzo cooperativo en una
organización formal
• Psicología Industrial (Hugo Montsterberg)
Sus objetivos eran descubrir:
1. Cómo encontrar personas cuyas cualidades mentales
las capaciten mejor para el trabajo que tienen que
hacer.
2. En qué condiciones sicológicas obtener mayores y
más satisfactorios resultados del trabajo de cada
persona.
3. Cómo influir sobre las personas para obtener de ellos
los mejores resultados posibles.
Teorías de Transición
• Enfoque Matemático de la ciencia de
la Administración.
1. La Administración se considera como procesos,
símbolos y modelos
2. Enfoque en modelos matemáticos
3. La Administración es un proceso puramente lógico,
expresado mediante símbolos y relaciones
matemáticas.
• Enfoque de Sistemas
1. En una organización las personas son
interdependientes tal como los nervios, digestión y la
circulación.
2. Un cambio en alguna parte afecta a las otras de
manera invariable
 Teorías de Transición
• Enfoque de Relaciones
Humanas
1. Se concentra en la conducta
interpersonal, las relaciones humanas,
el liderazgo y la motivación basado en
la psicología individual.
2. La administración consiste en lograr
que se hagan las cosas mediante seres
humanos. Se debe estudiar sus
relaciones interpersonales.
3. Cuando las personas trabajan en
equipo para lograr objetivos, deben
entenderse unos con otros.
 Escuelas del Pensamiento Administrativo

• Escuela Clásica:
La administración se aplica no solo en la empresa sino en
cualquier actividad.
• Escuela del Comportamiento Humano
La esencia de la administración se encuentra en lo relativo al
comportamiento humano
La administración es “hacer a través de otros” la forma como los
“otros se sientan, reccionen y actúen determina las
carácterísticas de la admnistración.
 Escuelas del Pensamiento Administrativo

La Administración por Objetivos

• La fijación de los objetivos , la utilización de éstos en el
proceso gerencial y la medición de la ejecución, tanto
individual como de la organización en su conjunto, comparada
con estos objetivos se conocen como gerencia por objetivos (
GPO ). La GPO implica además que los objetivos se fijan
conjunta o participativamente por superiores y subordinados
y que el desempeño de los subordinados se aprecian o mide
en término del grado de cumplimiento o logro de tales
objetivos.
Escuelas del Pensamiento Administrativo

• Escuela Matemática o de la
Administración Cuantitativa
“Las matemáticas deben ser colocadas
como la esencia de lo administrartivo,
reducirla básicamente a matemáticas.
Se basa en que:
1. La empresa es una unidad económica.
2. Seguir procesos lógicos expresados en
símbolos
3. De las matemáticas depende que se llegue a
resultaos eficaces.
El Enfoque de Sistemas
• En la organización son
interdependientes las personas, las
tareas y la administración tal como
los nervios, la digestión y la
circulación en el cuerpo humano.

INSUMO PROCESO RESULTADO

 El Enfoque de Contingencias
• De acuerdo a esta, no existe ninguna forma ideal
para administrar.
• No existen planes, controles, estructuras, estilos de
liderazgo para satisfacer toas las situaciones.
• Los administradores deben ajustarse a situaciones
diferentes.
 Enfoque de Relaciones
Humanas
• Se concentra en la
conducta interpersonal, las
relaciones humanas,
liderazgo y la motivación,
basado en la psicología
individual.
• Se enfoca en lograr que se
hagan las cosas mediante
seres humanos.
 ESCUELAS DEL PENSAMIENTO
ADMINISTRATIVO
• Escuela Clásica:
• Fue la primera que se
presentó con un aspecto de
organización científica.
• Su principal autor fue Fayol.
• Llamada “Universalista”
porque de acuerdo a sus
adeptos, la administración se
aplica en cualquier actividad.
 Escuela del Pensamiento Humano
• La esencia misma de la administración se encuentra
en todo lo relativo al comportamiento del hombre.
• Parte de dos bases fundamentales:
1.“ Ya que administrar es hacer a través de otros, la
manera como esos “otros” sientan, reaccionen y
actuen, determinará las características de la
administración
 Escuela del
Comportamiento Humano
2. El avance de las ciencias en
los últimos tiempos hace
notar que hemos mejorado
mucho mas en los últimos 5
lustros que en toda la historia
de la humanidad”.
Significa que se concentra en la administración de las
personas y descansa en el principio que si el
trabajo de estas personas, no es posible alcanzar
los objetivos.
 Douglas McGregor
• Fue una figura ilustre de la
escuela administrativa de
las relaciones humanas de
gran auge en la mitad del
siglo pasado.
• En su obra "El lado humano
de las organizaciones"
describió dos formas de
pensamiento de los
directivos a los cuales
denominó teoría X y teoría
Y.
 Douglas McGregor
• Los directivos de la primera consideran a sus
subordinados como animales de trabajo que
sólo se mueven ante el yugo o la amenaza,
mientras que los directivos de la segunda se
basan en el principio de que la gente quiere y
necesita trabajar.
 TEORÍA X

• Está basada en el antiguo precepto del garrote

y la zanahoria y la presunción de mediocridad
de las masas, se asume que los individuos
tienen tendencia natural al ocio.
 Las premisas de la teoría X son:

• Al ser humano medio no le gusta trabajar y evitará a toda

costa hacerlo, lo cual da pie a la segunda;
• En términos sencillos, los trabajadores son como los caballos:
si no se les espuelea no trabajan. La gente necesita que la
fuercen, controlen, dirijan y amenacen con castigos para que
se esfuercen por conseguir los objetivos de la empresa;
• El individuo típico evitará cualquier responsabilidad, tiene
poca ambición y quiere seguridad por encima de todo, por
ello es necesario que lo dirijan
• "Este comportamiento no es una
consecuencia de la naturaleza del
hombre. Más bien es una
consecuencia de la naturaleza de
las organizaciones industriales, de
su filosofía, política y gestión"
• McGregor
 TEORÍA Y

• Los directivos de la Teoría Y consideran que

sus subordinados encuentran en su empleo
una fuente de satisfacción y que se esforzarán
siempre por lograr los mejores resultados para
la organización
Los supuestos que fundamentan la
Teoría Y son:
• El desgaste físico y mental en el trabajo es tan normal como
en el juego o el reposo, al individuo promedio no le
disgusta el trabajo en sí;

• No es necesaria la coacción, la fuerza o las

amenazas para que los individuos se esfuercen
por conseguir los objetivos de la empresa.

• Los trabajadores se comprometen con los

objetivos empresariales en la medida que se les
recompense por sus logros, la mejor recompensa
es la satisfacción del ego y puede ser originada
por el esfuerzo hecho para conseguir los objetivos
de la organización
Los supuestos que fundamentan la
Teoría Y son:
• En condiciones normales el ser humano medio
aprenderá no solo a aceptar responsabilidades sino a
buscarlas.
• La mayoría de las personas poseen un alto grado de
imaginación, creatividad e ingenio que permitirá dar
solución a los problemas de la organización
 Enfoque del Proceso
Administrativo u Operacional
• Reúne conocimiento pertinente de l administración
relacionándolo con el trabajo administrativo o sea,
con lo que hacen los administradores.
• Se apoya en otros campos como: calidad y
reingeniería, teorías de motivación, liderazgo,
decisiones y otras.
• Figura 1.4 Libro.
 ESCUELA DE LA CALIDAD
• SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD
Disponer de una serie de elementos como
Procesos, Manual de la Calidad, Procedimientos
de Inspección y Ensayo, Instrucciones de
Trabajo, Plan de Capacitación, Registros de la
Calidad, etc. todo funcionando en equipo para
producir bienes y servicios de la calidad
requerida por los Clientes.
 William Edward Deming
• Impulsor del desarrollo en calidad de
Japón.
• Invitado en 1950 por la unión de
científicos de Japón JUSE
• Implementó el Control Total de Calidad
• Utilizó el Control Estadístico de procesos
como herramienta para la mejora de la
calidad.
• Hizo famoso el círculo de Shewhart
(Planear, Hacer, Verificar y Actuar)
• Cree que la estadística tiene que ser el
idioma común en las empresas.
 Joseph Jurán
• Afirma que la alta administración es la responsable
del cambio.
• Desarrolla la técnica de los Costos de Calidad.
• Elabora Manuales de la Calidad con contenido
administrativo.
• Fue invitado en 1954 para participar en las
conferencia de JUSE para reconstruir Japón y por eso
también se considera uno de los principales
promotores del éxito japonés.
 Kaouro Ishikawa

• Participó en el movimiento de calidad japonés de los

50’s.
• Su principal contribución fue el diagrama causa y
efecto también conocido como de pescado o de
Ishikawa.
• Integró las 7 herramientas a los procesos de calidad.
• Inclinado hacia la estadística.
ROL DE LA ADMINISTRACION
ADMINISTRACION
• Es el proceso de diseñar y
mantener un entorno en el
que, trabajando en grupos,
los individuos cumplan
eficientemente objetivos
específicos.
 Funciones de la Administración
• El estudio de la administración se puede
dividir en 5 funciones básicas:
1. Planeación
2. Organización
3. Integración de personal
4. Dirección
5. Control
 El administrador
• ¿Qué maneja el gerente integral?
• El gerente Integral maneja todos los recursos de la empresa:
•
• Recursos humanos Personas
• Recursos físicos Planta, equipo, productos
• Recursos financieros Dinero
• Recursos tecnológicos Tecnologías

• Tiempo
 Elementos de operación
Los elementos externos que afectan a las
operaciones se dividen en:
• Económicos
• Tecnológicos
• Sociales
• Políticos
• Eticos
 Funciones Administrativas por
Nivel Organizacional
• HABILIDADES ADMINISTRATIVAS Y JERARQUÍA ORGANIZACIONAL
• Habilidad técnica: posesión de conocimientos y
destrezas en actividades que suponen la aplicación
de métodos, procesos y procedimientos. Implica por
lo tanto el diestro uso de instrumentos y técnicas
específicas.
 Funciones Administrativas por
Nivel Organizacional
• Habilidad humana: capacidad para trabajar
con individuos, esfuerzo cooperativo, trabajo
en equipo, la creación de condiciones donde
las personas se sientan protegidas y libres de
expresar sus opiniones.
 Funciones Administrativas por
Nivel Organizacional
• Habilidad de conceptualización: capacidad
para percibir el panorama general, distinguir
los elementos más significativos de una
situación y comprender las relaciones entre
ellos.
 Funciones Administrativas por
Nivel Organizacional
• Alta dirección: Habilidades de
conceptualización y diseño.
• Mandos Medios: Habilidades humanas.
• Supervisores: Habilidades técnicas.
Factores de éxito en las empresas
del siglo XXI
• Tecnología de la información
Internet: E-business, E-commerce.
Globalización: Productos de clase
mundial.
Productividad, eficacia y
eficiencia:
Productividad = productos (tiempo y calidad)
insumos
 Factores de éxito en las empresas
del siglo XXI
• Eficacia: cumplimiento de objetivos.
• Eficiencia: logro de metas con la menor
cantidad de recursos.
• Para ser productivo, un administrador necesita
establecer claramente sus metas y objetivos.
 Administración: Ciencia o Arte?
• Como las otras ciencias, la administración es
un arte.
• Los conocimientos organizados en los que se
basa la práctica son una ciencia y la práctica
en si misma la convierten en arte.
 Insumos y
demandantes
REVITALIZACION DEL SISTEMA

Proceso PROCESO DE Proceso

Proveedor TRANSFORMACION Cliente

AMBIENTE EXTERNO
 Roles administrativos
identificados por
Mintzberg
Interpersonal : Asegurar la representación de la
empresa en el exterior.
Papel de líder.
Asegurar el enlace entre los públicos.
Informacional : Actuar como vocero.
Comunicar los objetivos de la organización.
(Difusor)
Controlar la implementación de la
estrategia.

Decisional: Iniciar el cambio en la organización.

Resolver los problemas cuando

se presentan.
Asignar los recursos de la empresa.
Negociar con los públicos.
 TEORIA DE LAS
ORGANIZACIONES
Estrategia Organizacional
 Estrategia Organizacional
• Estrategias y Políticas
Estrategia Empresarial: Determinación de la
Misión (o propósito de fundamental) y de los
objetivos básicos a largo plazo de una
empresa, asignación de recursos y curso de
acción.
 Los principales elementos dentro de la
Planificación Estratégica
• La Misión, cuya declaración clarifica el fin, propósito o razón
de ser de una organización y explica claramente en que
negocio se encuentra. (PRESENTE)
• La Visión, describe el estado deseado por la empresa en el
futuro y sirve de línea de referencia para todas las actividades
de la organización. (FUTURO)
• Las Estrategias Clave, principales opciones o líneas de
actuación para el futuro que la empresa define para el logro
de la visión
 ¿Deben ser misión y visión
inamovibles?
• La misión y la visión son excelentes puntos de
referencia para trazar rumbo y señalar destino de la
empresa, sin embargo, lo único constante en este
mundo es el proceso de cambio, por lo que es
recomendable que con cierta periodicidad se revisen
ambas definiciones para ajustarlas a la nueva
realidad de la empresa.
 ¿Cómo debe ser la visión de una
empresa?
• Debe ser formulada por los líderes o dueños, no por
el personal.
• Debe ser compartida por su equipo de trabajo y este
debe estar dispuesto a darle apoyo.
• Debe ser amplia y detallada (saber el qué, cómo,
dónde y por qué).
• Debe ser positiva y alentadora.
 Ambiente externo, presente y
futuro
• El análisis del ambiente interno se puede
realizar por medio de la herramienta F.O.D.A.
en sus partes de Fortalezas y Debilidades.
• El análisis externo abarca Oportunidades y
Amenazas.
Alternativas Estratégicas
• Estas se desarrollan con base al
análisis interno y externo.

Tipos de Estrategia:
• Especialización o Concentración
• Diversificación
• Internacionalización
• Liquidación o cosecha
 Alternativas Estratégicas
• Liderazgo de Costos
• Diferenciación
• De enfoque (bajo costo o diferenciación)

• Evaluar y elegir la mejor estrategia

 Matriz de Portafolios de
Negocios (Boston Consulting Group)
(Alto crecimiento, sólida (Débil participación, alto
competitividad) crecimiento)

Estrella Signos de Interrogación

(Solida posición competitiva, baja (Baja participación, baja tasa de

tasa de crecimiento) crecimiento)

Vacas Lecheras o de Perros

Efectivo
 Análisis de Competitividad
• Los nuevos productos y/o servicios determinan que
es o será una empresa.
• Las preguntas básicas son:
Qué es nuestra empresa?
Quienes son nuestros clientes?
Que desean nuestros clientes?
Cuanto nos compran nuestros clientes?
A qué precio?
 Análisis de Competitividad
Nos interesa ser líderes?
Cuál es nuestra ventaja competitiva?
Nos interesa desarrollar nuevos productos propios?
Cómo debemos responder a la competencia real y potencial?
Qué mas podemos hacer a favor de la atención de las
necesidades de nuestros clientes?
Qué utilidades podemos esperar?
Cual debe ser la forma básica de nuestra estrategia
 Análisis de la Industria
(Michael Porter, Universidad de Harvard)

Las 5 fuerzas del análisis de la industria son:

1. Competencia entre compañías.
2. Amenaza de acceso de nuevas compañías al
mercado.
3. Posibilidad de uso de productos o servicios
sustitutos.
4. Poder de negociación de los proveedores.
5. Poder de negociación de los clientes.
 ESTRUCTURA DE LA
ORGANIZACION
EL PROCESO ADMNISTRATIVO
 Estructura de la Organización
• La organización es un proceso encaminado a
obtener un fin.
• Organizar es efectuar una serie de actividades
humanas, para que el conjunto de las mismas
actúe como una sola para lograr un propósito
común.
 Elementos de un organismo
a) Partes diversas entre si: ningún organismo se
forma de partes idénticas.
b) Unidad funcional: un mismo fin.
c) Coordinación: complementación entre si,
aunque las funciones sean diversas.
Sistemas de organización
• Lineal o Militar: concentra la
autoridad en una sola persona,
(propietario, gerente o director).
• El jefe toma todas las funciones y
responsabilidades del mando.
• Proyecta y distribuye el trabajo el
cual se debe realizar de acuerdo a
las instrucciones dadas.
 Sistema Lineal o Militar
GERENCIA
GENERAL

PRODUCCI MERCADO CONTRAL

PERSONAL ORGANIZACION
ON TECNIA ORIA

LINEAS DE VENTAS CONTABILID

MONTAJE LOCALES
NOMINAS
AD
SISTEMAS

Ventajas:
1. Es sencillo y claro
2. No hay conflictos de autoridad ni fugas de
responsabilidad
3. Se facilita la rapidez de acción
4. Se crea firme disciplina
5. Fácil y útil en la pequeña empresa
Sistema Lineal o Militar
• Desventajas:
1. Se carece de especialización
2. No hay flexibilidad para futuras
expansiones
3. Es muy difícil capacitar a un jefe para
supervisar y coordinar.
4. Se propicia la arbitrariedad del jefe
que absorbe toda la responsabilidad.
5. No se le dedica tiempo a las cosas
importantes.
6. Si falta el jefe, ocurren trastornos
administrativos
 Sistema de Organización Funcional,
Departamental o de Taylor
• Se organiza por departamentos o secciones.
• Se basa en los principios de división del
trabajo.
• Delega el mando
• Su origen se debe a Frederick Taylor.
 Sistema de Organización Funcional,
Departamental o de Taylor

PRESIDENT

ASISTENTE DEL PRESIDENTE PERSONAL

COMERCIALIZACION INGENIERIA PRODUCCION FINANZAS

INV.DE MERCADO ADMINISTRACION INGENIERIA PRODUCCION FINANZAS

PLANEACION COMERCIALIZACION PLANEACION PRODUCCION PLANEACION FINANCIERA

DISEÑO PRELIMINAR

PUBLICIDAD Y PROMOCION INGENIERIA ELECTRICA PRESUPUESTO

INGENIERIA INDUSTRIAL

CONTABILIDAD GENERAL
ADMINISTRACION VENTAS INGENIERIA MECANICA INGENIERIA PRODUCCION

CONTABILIDAD DE COSTOS
VENTAS INGENIERIA HIDRAULICA COMPRAS

ESTADISTICA Y PDD
EMPAQUE MONTAJE

CONTROL DE CALIDAD
 Ventajas…
1. Es reflejo lógico de las funciones
2. Se mantiene el poder y el prestigio de las funciones
simples.
3. Se sigue el principio de la especialización.
4. Se simplifica la capacitación.
5. Se cuenta con medios para el control desde la cima
 Desventajas…
• Se resta énfasis a los objetivos generales
de la compañía.
• El punto de vista del personal clave se
sobreespecializa y estrecha.
• Se reduce la coordinación entre
funciones.
• La responsabilidad de las utilidades es
de la cima.
• Lenta adaptación a nuevas condiciones.
• Se limita el desarrollo de gerentes
generales.
Departamentalización Territorial o
Geográfica
• Para empresas que operan en regiones
geográficas extensas.

• Las actividades que se realizan en un área o

territorio, se asignen por ejemplo, a un
administrador.
 Departamentalización por Tipo de
Clientes
• Responde a un interés primordial en los
clientes.
 Organización Matricial o de Rejilla
• También conocida como de administración de
proyectos o productos.
• Combina los patrones de Taylor y de Proyectos
o Productos en la misma estructura
organizacional.
Unidades Estratégicas de Negocios
(UEN)
• Son pequeñas empresas dentro de una.
• Se establecen como unidades de una misma
compañía.
• Manejan diversas líneas de negocio o
producto como si fuera una actividad
independiente.
La Organización Virtual
• Un grupo de personas
independientes o empresas se
conectan entre si por medio de la
tecnología.
• El objetivo es tener acceso a los
recursos de otras empresas,
reducir riesgos, tener velocidad.
• Pueden carecer de organigramas y
de sede central para sus oficinas.
 Otros Tipos de Organización
• Lineal y Staff:

• Organización de Comités o Consejos

EL PROCESO ADMNISTRATIVO

Plantación, Organización, Dirección y

Control
 PLANEACION
• Proceso de elegir misiones y objetivos y las
acciones para llevar a cabo las misiones y
alcanzar los objetivos sobre una base de
decisiones.
 El Proceso Administrativo
(Funciones de la Gerencia)
Planeación: Cuando la gerencia es vista como un
proceso, planeamiento es la primera función que se
ejecuta. Una vez que los objetivos han sido
determinados, los medios necesarios para lograr
estos objetivos son presentados como planes. Los
planes de una organización determina su curso y
proveen una base para estimar el grado de éxito
probable en el cumplimiento de sus objetivos.
ACTIVIDADES IMPORTANTES DE PLANEACION
• Aclarar, amplificar y determinar los objetivos.

• Pronosticar.

• Establecer las condiciones y suposiciones bajo las cuales se hará el

trabajo.

• Seleccionar y declarar las tareas para lograr los objetivos.

• Establecer un plan general de logros enfatizando la creatividad

para encontrar medios nuevos y mejores de desempeñar el
trabajo.

• Establecer políticas, procedimientos y métodos de desempeño.

• Anticipar los posibles problemas futuros.

• Modificar los planes a la luz de los resultados del control.

TIPOS DE PLANES
Los planes se clasifican en:
• Propósitos o misiones
• Objetivos o metas
• Estrategias
• Políticas
• Procedimientos
• Reglas
• Programas y
• Presupuestos
 Propósitos o misiones
• Define la función o tarea básica de la
organización o una parte de ella.
• Todo establecimiento organizado debe de
tener una propósito o misión si desea una
exstencia significativa.
 Objetivos o metas
• Son los fines que se persiguen por medio de
una actividad de una u otra índole.
• Son el punto terminal de la planeación.
• Son el fin que se persigue con el proceso
administrativo.
 Estrategias
• Es la determinación de los objetivos básicos a
largo plazo de una empresa y la adopción de
los cursos de acción y la asignación de
recursos para su cumplimiento.
 Políticas

• Son enunciados o criterios generales que

orientan o encausan el pensamiento en la
toma de decisiones.
 ORGANIZACION
• Es el establecimiento de una
estructura intencionada de los
papeles que los individuos deberán
desempeñar en una empresa.

contabilidad
ventas

compras
producción
 Organizacion
• Organización: Para poder llevar a la práctica y ejecutar los
planes, una vez que estos han sido preparados, es necesario
crear una organización. Es función de la gerencia determinar
el tipo de organización requerido para llevar adelante la
realización de los planes que se hayan elaborado. La clase de
organización que se haya establecido, determina, en buena
medida, el que los planes sean apropiada e integralmente
apropiados.
ACTIVIDADES IMPORTANTES DE
ORGANIZACIÓN.
• Subdividir el trabajo en unidades operativas (deptos)
• Agrupar las obligaciones operativas en puestos (puestos
reg. X depto.)

• Reunir los puestos operativos en unidades manejables y

relacionadas.

• Aclarar los requisitos del puesto.

• Seleccionar y colocar a los individuos en el puesto

adecuado.
•
• Utilizar y acordar la autoridad adecuada para cada miembro
de la admón..
• Proporcionar facilidades personales y otros recursos.
• Ajustar la organización a la luz de los resultados del control.
 DIRECCION
• Es influir en los empleados para que
contribuyan a la organización y a las metas de
grupo.
 DIRECCION
• Dirección: Esta tercera función gerencial envuelve los
conceptos de motivación, liderato, guía, estímulo y
actuación. A pesar de que cada uno de estos
términos tiene una connotación diferente, todos
ellos indican claramente que esta función gerencial
tiene que ver con los factores humanos de una
organización.
ACTIVIDADES IMPORTANTES DE LA DIRECCION.

• Poner en practica la filosofía de participación por todos los afectados

por la decisión.
• Conducir y retar a otros para que hagan su mejor esfuerzo
• Motivar a los miembros
• Comunicar con efectividad.
• Desarrollar a los miembros para que realicen todo su potencial.
• Recompensar con reconocimiento y buena paga por un trabajo bien
hecho.
• Satisfacer las necesidades de los empleados a través de esfuerzos en el
trabajo.
• Revisar los esfuerzos de la ejecución a la luz de los resultados del
control.
 CONTROL
• Es la función de medir y corregir el
desempeño individual y organizacional para
garantizar que los hechos se apeguen a los
planes.
 CONTROL
• Control: La última fase del proceso gerencial es la
función de control. Su propósito, inmediato es medir,
cualitativamente y cuantitativamente, la ejecución en
relación con los patrones de actuación y, como
resultado de esta comparación, determinar si es
necesario tomar acción correctiva o remediar que
encauce la ejecución en línea con las normas
establecidas.
 Actividades Importantes del
Control
• Comparar los resultados con los planes generales.
• Evaluar los resultados contra los estándares de desempeño.
• Idear los medios efectivos para medir las operaciones.
• Comunicar cuales son los medios de medición.
• Transferir datos detallados de manera que muestren las comparaciones
y las variaciones.
• Sugerir las acciones correctivas cuando sean necesarias.
• Informar a los miembros responsables de las interpretaciones.
• Ajustar el control a la luz de los resultados del control.
LOS OBJETIVOS

TIPOS Y CLASIFICACION
LOS OBJETIVOS, TIPOS Y
•
CLASIFICACION
En toda organización hay muchos objetivos pero algunos
objetivos comunes a todas las organizaciones incluyen
los que siguen:
1. Proporcionar varios productos y servicios.
2. Estar adelante de la competencia.
3. Crecer.
4. Aumentar las utilidades, aumentando las
ventas y disminuyendo los cotos.
5. Proporcionar bienestar y desarrollo a los
empleados.
6. Mantener operaciones y estructura
organizacional satisfactoria.
7. Ser un ciudadano empresarial socialmente
responsable.
8. Desarrollar el comercio internacional.
CLASIFICACION DE OBJETIVOS SEGÚN EL
TIEMPO
• Objetivos a corto plazo: por lo general se extienden
a un año o menos. Por ejemplo el objetivo de la
compañía es alcanzar 3 millones de ventas brutas para el
año 2006 y un objetivo personal de vender 3 nuevos
contratos en el mes de marzo.

• Objetivos a mediano plazo: Por lo general cubren

periodos de 1 a 5 años por ejemplo crecer a 8 oficinas
regionales del 2004 al 2008.

• Objetivos a largo plazo: se extienden mas allá de 5

años. Por ejemplo buscar establecerse en 10 países
extranjeros para el año 2017.
CLASIFICACION DE LOS OBJETIVOS
• Objetivos primarios: por lo general están
relacionados con una compañía no con un
individuo.
• Objetivos secundarios: Ayudan a realizar los
objetivos primarios e identifican las miras para los
esfuerzos destinados a aumentar la eficiencia y la
economía en el desempeño del trabajo de los
miembros organizacionales
• Objetivos individuales: Como lo implica su
nombre, son los objetivos personales de los
miembros individuales de una organización sobre
una base diaria, semanal, mensual o anual.
CLASIFICACION DE LOS OBJETIVOS
• Objetivos Sociales: se refieren a las metas de una
organización para la sociedad, se incluye el compromiso de
dar apoyo al cumplimiento de requerimientos establecidos
por la comunidad y varias dependencias gubernamentales
que se refieren a la salud, seguridad, practicas laborales,
reglamentación de precios y contaminación ambiental.
Además se incluyen los objetivos orientados a aplicar el
mejoramiento social, físico y cultural de la comunidad.
RELACIONES DE AUTORIDAD

NIVELES DE ADMINISTRACION
CARACTERISTICAS
 Tipos de Gerentes
(Niveles de Administración)
• Gerentes de Primera Línea
Las personas responsables del trabajo de las
demás, que ocupan el nivel más bajo de una
organización, se llaman gerentes de primera línea o
primer nivel. Los gerentes de primera línea dirigen a
empleados que no son gerentes; no supervisan a
otros gerentes.
 Tipos de Gerentes
(Niveles de Administración)
• Gerentes Medios
El término gerencia media incluye varios niveles de una
organización. Los gerentes de niveles medios dirigen las
actividades de gerentes de niveles más bajos y, en ocasiones,
las de empleados de operaciones. La responsabilidad general
de la gerencia media es dirigir las actividades que sirven para
poner en práctica las políticas de su organización y equilibrar
las demandas de sus gerentes y las capacidades de sus
patrones.
 Tipos de Gerentes
(Niveles de Administración)
• La Alta Gerencia
La alta gerencia está compuesta por una cantidad de
personas comparativamente pequeña y es la responsable de
administrar toda la organización. Estas personas reciben el
nombre de ejecutivos. Establecen las políticas de las
operaciones y dirigen la interacción de la organización con su
entorno. Algunos cargos típicos de la alta gerencia son
“director general ejecutivo”, “director” y “subdirector”.
 Tipos de Gerentes
(Características)
• El Gerente Integral: la complejidad creciente de la gerencia
moderna ha obligado a buscar un nuevo tipo de gerente,
capacitado para manejar la empresa del Siglo 21, que sea a la
vez experto en su área funcional y apto para el manejo global
de la empresa.
 Tipos de Gerentes
(Características)
• El Gerente Estratega
El gerente estratega es aquel que se pregunta ¿dónde
estamos y a donde vamos así como estamos
encaminados? Luego imagina alternativas. No acepta el
futuro sino que lo diseña. Adquiere una visión de lo que
podría ser la empresa del mañana. De esta visión deriva la
misión de la empresa, es decir, la articulación de su razón de
ser y de sus objetivos esenciales.
 Tipos de Gerentes
(Características)
• El Gerente Organizador
La función de la organización no es controlar
desde el tope; es darle a un grupo de personas
los medios para llevar a cabo una tarea.
 OBJETIVOS DE LA GERENCIA

Algunos de los objetivos de la gerencia tenemos los siguientes:

• 1. Posición en el mercado
• 2. Innovación
• 3. Productividad
• 4. Recursos físicos y financieros
• 5. Rentabilidad ( rendimientos de beneficios)
• 6. Actuación y desarrollo gerencial
• 7. Actuación y actitud del trabajador
• 8. Responsabilidad social
CONOCIMIENTO
ADMINISTRATIVO
FUNCIONES Y ROLES
 CONOCIMIENTOS PRACTICOS
ADMINISTRATIVOS
• Conocimientos administrativos aplicados
administrativos aplicados eficazmente en la
practica.
• Incluyen conocimientos de la ciencia de la
administración como la capacidad de
aplicarlas en la realidad.
FUNCIONES O PAPELES DEL GERENTE INTEGRAL

Todos los gerentes tienen que ser capaces de pensar

como gerentes integrales, como si fueran gerentes
generales, para poder tomar decisiones óptimas para
la empresa y no sólo defender sus “territorios”
dentro de la empresa.
Esas funciones o papeles del gerente integral se
sitúan en tres esferas:
 HABILIDADES ADMINISTRATIVAS Y JERARQUÍA
ORGANIZACIONAL

El gerente del Siglo 21 debe poseer varios tipos

de habilidades.
• Habilidad técnica: posesión de conocimientos y
destrezas en actividades que suponen la aplicación
de métodos, procesos y procedimientos. Implica por
lo tanto el diestro uso de instrumentos y técnicas
específicas.
 HABILIDADES ADMINISTRATIVAS Y JERARQUÍA
ORGANIZACIONAL

• Habilidad humana: capacidad para trabajar

con individuos, esfuerzo cooperativo, trabajo
en equipo, la creación de condiciones donde
las personas se sientan protegidas y libres de
expresar sus opiniones.
 HABILIDADES ADMINISTRATIVAS Y JERARQUÍA
ORGANIZACIONAL

• Habilidad de conceptualización: capacidad

para percibir el panorama general, distinguir
los elementos más significativos de una
situación y comprender las relaciones entre
ellos.
 HABILIDADES ADMINISTRATIVAS Y JERARQUÍA
ORGANIZACIONAL

• Alta dirección: Habilidades de

conceptualización y diseño.
• Mandos Medios: Habilidades humanas.
• Supervisores: Habilidades técnicas.