1. Penelitian dilakukan di sebuah Rumah Sakit Pemerintah di Surabaya. Penelitian ini bertujuan
untuk melihat hubungan antara brand awareness dengan brand equity pasien. Dalam
penelitian ini diambil secara acak. Hasil penelitian adalah sebagai berikut :
Brand awareness Jumlah %
Tidak baik 12 19
Kurang baik 21 33
Baik 25 39
Sangat bait 6 9
Total 64 100
2. Penelitian ini bertujuan menganalisis perbedaan persepsi pasien tentang kualitas pelayanan
pasien umum dan BPJS di RS X. Sampel diambil secara acak. Hasil uji normalitas dengan
signifikansi 0,75 dan hasil uji homogenitas dengan signifikansi 0,65. Hasil penelitian ini
adalah sebagai berikut :
No responden Skor persepsi
Pasien umum Pasien BPJS
1 25 30
2 20 31
3 18 30
4 24 35
5 22 33
6 23 36
7 26 37
8 22 36
9 19 36
10 20 39
11 25 38
12 27 38
13 20 36
14 24 37
15 23 32
16 20 30