1.

RESPECT

Rasa hormat dan saling menghargai (respect) merupakan hukum pertama dalam kita berkomunikasi
dengan orang lain. Kita harus ingat bahwa manusia selalu ingin dihargai dan dianggap penting. Jika
kita harus mengkritik atau memarahi seseorang, kita bisa melakukan dengan penuh respek terhadap
harga diri dan kebanggaan seseorang. Jika kita membangun komunikasi dengan rasa dan sikap saling
menghargai dan menghormati, kita dapat membangun kerjasama yang menghasilkan sinergi yang
akan meningkatkan efektifitas kinerja kita baik secara individu maupun secara keseluruhan sebagai
sebuah tim.

Menurut Dale Carnegie dalam bukunya How to Win Friends and Influence People, rahasia terbesar
yang merupakan salah satu prinsip dasar dalam berurusan dengan manusia adalah dengan
memberikan penghargaan yang jujur dan tulus. Seorang ahli psikologi yang sangat terkenal William
James juga mengatakan bahwa prinsip paling dalam pada sifat dasar manusia adalah kebutuhan
untuk dihargai. Sifat ini merupakan rasa lapar manusia yang harus dipenuhi (bukan harapan atau
keinginan yang bisa ditunda). Lebih jauh Carnegie mengatakan bahwa setiap individu yang dapat
memuaskan kelaparan hati ini akan menggenggam orang dalam telapak tangannya.

2. EMPATHY

Empati adalah kemampuan kita untuk menempatkan diri pada situasi atau kondisi yang dihadapi
oleh orang lain. Salah satu prasarat utama dalam memiliki sifat empati adalah kemampuan kita
untuk mendengarkan atau mengerti terlebih dulu sebelum didengarkan atau dimengerti oleh orang
lain.

Secara khusus Covey menempatkan kemampuan mendengarkan sebagai salah satu dari tujuh
kebiasaan manusia yang sangat efektif. Covey mnyebutnya sebagai komunkasi empatik, yaitu
kebiasaan untuk mengerti terlebih dahulu, baru dimengerti. Kita perlu memahami dan mendengar
orang lain terlebih dahulu untuk dapat membangun keterbukaan dan kepercayaan dalam
membangun sinergi dengfan orang lain.

Rasa empati akan memampukan kita untuk menyampaikan pesan (message). Cara dan sikap empati
juga akan memudahkan penerima pesan (receiver) menerima pesan yang kita sampaikan.

Dalam komunikasi untuk membangun kerjasama tim, rasa empati sangat memegang peranan.
Dengan empati kita bisa memahami perilaku anggota tim kita, seperti kebutuhan, keinginan, minat,
harapan, dan kesenangan mereka. Rasa empati akan menimbulkan respek. Rasa respek akan
membangun kepercayaan yang merupakan unsur utama dalam membangun teamwork.

Dalam membangun komunikasi dengan empati, kita harus mempunyai kemampuan untuk
mendengar dan siap menerima masukan apa pun dengan sikap positif. Banyak di antara kita yang
tidak mau mendengarkan saran, apalagi kritik dari orang lain. Padahal esensi dari komunikasi adalah
aliran dua arah. Komunikasi satu arah tidak akan efektif manakala tidak ada umpan balik (feedback)
yang merupakan arus balik dari penerima pesan.
3. AUDIBLE
Pesan yang kita sampaikan harus audible, artinya pesan dapat diterima dan dimengerti oleh
penerima pesan dengan baik. Untuk itu, pesan bisa disampaikan melalui berbagai media, seperti alat
bantu audio visual.

Dari sisi media untuk penyampaian pesan, penggunaan teknologi bisa membantu melipatgandakan
pancaran sinyal pesan yang kita sampaikan sehingga pesan bisa diterima oleh jauh lebih banyak
orang. Sebagai contoh dengan menggunakan media internet, kita bisa berkomunikasi dengan mudah
dan murah kepada banyak orang.
4. CLARITY

Hukum keempat dalam membangun komunikasi yang efektif adalah pesan yang kita sampaikan
harus jelas sehingga tidak menimbulkan penafsiran yang berlainan. Pesan yang dapat menimbulkan
berbagai penafsiran akan menimbulkan dampak yang tidak sederhana.

Clarity dapat pula berarti keterbukaan. Dalam berkomunikasi kita perlu mengembangkan sikap
transparan sehingga dapat menimbulkan rasa percaya dari penerima pesan atau anggota tim kita.
Keterbukaan akan mencegah timbulnya sikap saling curiga yang akan menurunkan semangat dan
antusisme tim kita.

5. HUMBLE

Berkomunikasi diperlukan etika rendah hati dalam berucap dan bersikap. Pada penerapan tersebut
terdapat beberapa hal atau sikap yang harus ditanamkan dan dilakukan untuk mencapai komunikasi
yang efektif diantaranya melayani, Menghargai, Mendengar dan menerima kritik, Tidak sombong