A brief summary of “Usability: A part of the User experience”

By Interaction Design Foundation

Usability dapat diartikan secara harfiah melalui kata penyusunnya,dimana “use” yang
berarti penggunaan dan “ability” yang berarti kemampuan.Jadi usability tersebut dapat
diartikan secara sederhana sebagai kemampuan penggunaan,maksud dari hal tersebut adalah
usability mengukur atau menginstrumentasi bagaimana suatu platform berinteraksi dengan
penggunaanya, seberapa mudah platform tersebut dipelajari dan seberapa mudah platform
tersebut digunakan.Istilah usability adalah pengembangan dari istilah “user-friendly” yang
popular pada awal tahun 90 an ketika Internet dan dunia digital mulai terbangun. Usability
yang dikenal sekarang merupakan salah satu bagian kompleks dari pembangunan aspek user
experience.User experience sendiri merupakan hal kompleks karena objek penggunaannya
adalah manusia yang memiliki preferensi dan pengalaman berbeda-beda.Sehingga dapat
dikatakan bahwa faktor manusia tersebut bersifat sangat abstrak namun memiliki pattern
yang dapat dipelajari, hal-hal yang berhubungan dengan usability tersebut haruslah digaris
bawahi terutama untuk memenangkan persaingan bisnis di era digital yang sangat kompetitif
ini.Usability sendiri sangat bervariatif sesuai objek apa yang harus
berinteraksi,seperti:Website , aplikasi , peralatan maupun tata letak suatu ruangan.Walaupun
usability tersebut memiliki banyak jenis namun terdapat pola yang dapat digunakan dan harus
dipenuhi sebagai guidance dari usability tersebut.Hal-hal tersebut diatur pada ISO 9241
sebagai standar internasional dari usability sebagai berikut

 Effectiveness
Effectiveness adalah aspek yang berkaitan dengan kemampuan dari platform
dalam mendeliver apa yang sebenarnya dikerjakan atau diinginkan.Pertanyaan yang
berkaitan dengan effectiveness adalah “Does it do the right thing?” dan “Does it gets
the job done?” .
 Efficiency
Efficiency adalah aspek yang berkaitan dengan kebutuhan resources yang
dibutuhkan dalam mengerjakan fungsi atau maksud dari platform tersebut.Pertanyaan
yang berkaitan dengan efficiency adalah”Does it do that with minimum effort?”
 Satisfaction
Satisfaction adalah aspek yang berkaitan dengan emosi karena objek yang
diukur adalah manusa.Sehingga platform harus lah memberikan efek kebebasan dari
efek discomfort dan memberikan efek positive attitude terhadap
penggunaan.Pertanyaan yang berkaitan dengan satisfaction adalah “Does it make
you feel good?” dan “do you feel happy”
Untuk menyempurnakan suatu usability dari platform maka ketiga aspek tersebut haruslah
diseimbangkan antar satu samalain dengan tentunya ada trade-off dari masing-masing
pemenuhan.Untuk itu diperlukan perencanaan dan pengkajian dalam memilih design platform
terbaik dalam memberikan usabilitas tertinggi.