C.

INDIKATOR PROFIL

PROFIL INDIKATOR
DEPARTEMENT ADMIN
I. Pelayanan Pendaftaran
1. Waktu proses menginput pendaftaran pasien Umum, VIP
Judul Waktu proses menginput pendaftaran pasien Umum, VIP
Dimensi Mutu Efektifitas, kejangkauan waktu
Tujuan Tersedianya waktu untuk petugas meregistrasi pasien
Definisi Operasional Waktu tunggu pelayanan registrasi adalah waktu pasien di layani untuk registrasi, mulai dari
pendaftran sistem rs, pembayaran pasien, pengisian status pasien hingga di terima oleh
petugas medis (perawat).
Frekuensi pengungumpulan data Setiap hari
Periode analisa Setiap bulan
Numerator Jumlah kumulatif registrasi pasien tidak lebih dari 3 menit
Denominator Jumlah respon time registrasi yang disurvei dalam bulan tsb
Sumber Data Laporan bulanan
Standar 100%
Penanggung jawab pengumpulan data Admin

2. Waktu proses menginput pendaftaran pasien BPJS

Judul Waktu proses menginput pendaftaran pasien BPJS
Dimensi Mutu Efektifitas, kejangkauan waktu
Tujuan Tersedianya waktu untuk petugas meregistrasi pasien
Definisi Operasional Waktu tunggu pelayanan registrasi adalah waktu pasien di layani untuk registrasi, mulai dari
pendaftran sistem rs, finger print, pembuatan sep s/d cetak sep, pengisian status pasien hingga
di terima oleh petugas medis (perawat).
Frekuensi pengungumpulan data Setiap hari
Periode analisa Setiap bulan
Numerator Jumlah kumulatif registrasi pasien tidak lebih dari 5 menit
Denominator Jumlah respon time registrasi yang di survei dalam bulan tsb
Sumber Data Laporan bulanan
Standar 100%
Penanggung jawab pengumpulan data Admin

3. Tepat dalam identifikasi pasien

Judul Ketepatan dalam identitas data dan billing pasien
Dimensi Mutu Keselamatan pasien
Tujuan Untuk mengurangi angka kesalahan dalam identitas data dan billing pasien yang tidak tepat
Definisi Operasional Ketepatan dalam identitas data pada pemberian sebutan, nama,jenis kelamin, usia, alamat, dan
jenis pembayaran pasien saat pasien mendaftar.
Frekuensi pengungumpulan data Setiap kejadian
Periode analisa Setiap bulan
Numerator Jumlah kumulatif data pasien yang mengalami kesalahan data
Denominator Jumlah pasien registrasi yang terdata dalam bulan tsb
Sumber Data Laporan bulanan
Standar 100%
Penanggung jawab pengumpulan data Admin

II. Pelayanan Kasir

1. Waktu proses pelayanan petugas kasir < 3 menit
Judul Waktu proses pelayanan petugas kasir < 3 menit
Dimensi Mutu Efektifitas, kejangkauan waktu
Tujuan Tersedianya waktu untuk pasien menunggu proses pembayaran
Definisi Operasional Waktu pasien menunggu proses pembayaran adalah waktu kasir menginput tindakan dan
mengecek inputan harga obat pasien yang akan dibayar serta memastikan ke petugas farmasi
apabila terjadi kejanggalan
Frekuensi pengungumpulan data Setiap kejadian
Periode analisa Setiap bulan
Numerator Jumlah kumulatif waktu pasien saat membayar tidak lebih dari 3 menit
Denominator Jumlah respon time waktu proses pembayaran pasien yang disurvei dalam bulan tsb
Sumber Data Laporan bulanan
Standar 100%
Penanggung jawab pengumpulan data Kasir

2. Ketepatan dalam perhitungan dan jumlah uang pendapatan

Judul Ketepatan dalam perhitungan dan jumlah uang pendapatan
Dimensi Mutu Keselamatan pasien
Tujuan Untuk mengurangi angka kesalahan dalam pembayaran pasien yang tidak tepat
Definisi Operasional Kasir meneliti terlebih dahulu mulai dari biaya pemeriksaan, tindakan dan harga obat sebelum
pasien melakukan pembayaran, agar jumlah uang pendapatan benar
Frekuensi pengungumpulan data Setiap kejadian
Periode analisa Setiap bulan
Numerator Jumlah kumulatif data pasien yang mengalami kesalahan pembayaran
Denominator Jumlah pasien yang melakukan pembayaran dalam bulan tsb
Sumber Data Laporan bulanan

Standar 100%
Penanggung jawab pengumpulan data Kasir
3. Ketepatan edukasi pasien kontrol kembali, masa berlaku rujukan dan mengisi rujukan balik
Judul Ketepatan edukasi pasien kontrol kembali dan masa berlaku rujukan
Dimensi Mutu Keselamatan dan efektivitas
Tujuan Untuk memberikan edukasi agar pasien mengerti aturan ketaatan saat kontrol memakai BPJS.
Definisi Operasional Waktu pasien kontrol sesuai dengan jadwal tanggal kontrol dan rujukan masih berlaku,
sehingga tidak ada yang merasa dirugikan
Frekuensi pengungumpulan data Setiap Kejadian
Periode analisa Setiap bulan
Numerator Jumlah kumulatif registrasi pasien yang tidak sesuai jadwal kontrol dan masa berlaku rujukan
habis
Denominator Jumlah registrasi pasien BPJS yang kontrol dalam bulan tsb
Sumber Data Laporan bulanan
Standar 100%
Penanggung jawab pengumpulan data Admin dan Kasir

4. Kesalahan input legalisasi kacamata dan surat rujukan antar rumah sakit
Judul Kesalahan input legalisasi kacamata dan surat rujukan antar rumah sakit
Dimensi Mutu Keselamatan pasien
Tujuan Untuk mengurangi angka kesalahan input legalisasi kacamata dan surat rujukan pasien yang
tidak tepat
Definisi Operasional Kasir dan admin meneliti terlebih dahulu hasil print out legalisasi resep kacamata dan surat
rujukan dengan tulisan dokter
Frekuensi pengungumpulan data Setiap kejadian
Periode analisa Setiap bulan
Numerator Jumlah kumulatif data pasien yang mengalami kesalahan input
Denominator Jumlah pasien yang mendapat surat rujukan dan resep kacamata
 Sumber Data Laporan bulanan
Standar 0%
Penanggung jawab pengumpulan data Admin

5. Kesalahan pemulangan pasien dari system

Judul Kesalahan pemulangan pasien dari sistem
Dimensi Mutu Keselamatan pasien
Tujuan Untuk mengurangi angka kesalahan dalam pemulangan pasien yang tidak tepat
Definisi Operasional Kasir meneliti terlebih dahulu nama pasien sebelum melakukan pemulangan
Frekuensi pengungumpulan data Setiap kejadian
Periode Analisa Setiap bulan
Numerator Jumlah kumulatif data pasien yang mengalami kesalahan pemulangan pasien
Denominator Jumlah pasien yang terdaftar dalam bulan tsb
Sumber Data Laporan bulanan
Standar 0%
Penanggung jawab pengumpulan data Kasir

PROFIL INDIKATOR DEPARTEMEN EYE REPRESENTATIVE

Judul Ketepatan Waktu Kedatangan Tim di Tempat Event

Dimensi Mutu Dalam perbaikan kualitas kinerja petugas ER
Tujuan Meningkatkan kedisiplinan serta profesionalisme petugas ER
Definisi Operasional Memastikan petugas ER datang 15 menit sebelum acara di mulai
Frekuensi Pengumpulan Data Satu Bulan
Periode Analisa Satu Bulan
Numerator Catatan pada laporan kegiatan saat event
Denominator Akumulasi catatan kegiatan event dalam 1 bulan
Sumber Data Catatan acara/kegiatan yang dilakukan
Standar < 15 menit sebelum acara
Penanggung jawab pengumpulan data Departemen Eye Representative

Judul Ketepatan Pasien yang Mendapatkan Voucher Katarak Gratis

Dimensi Mutu Kesinambungan pemeriksaan di lapangan dan informasi terkait pemberian voucher katarak gratis
Tujuan Tercapainya target operasi katarak gratis sesuai visi misi budaya Klinik
Definisi Operasional Memberikan voucher katarak gratis sesuai sasaran
Frekuensi Pengumpulan Data Satu Bulan
Periode Analisa Satu Bulan
Numerator Jumlah pasien periksa menggunakan voucher yang terdiagnosa katarak
Denominator Jumlah pasien periksa menggunakan voucher
Sumber Data Catatan dari sistem data ADK
Standar 80%
Penanggung jawab pengumpulan data Departemen Eye Representative

Judul Kedatangan Pasien dari Hasil Telepon

Dimensi Mutu Kesinambungan dalam follow up pasien dan calon pasien
Tujuan Mendatangkan pasien agar tetap periksa ke klinik
Definisi Operasional Menelepon pasien dan calon pasien untuk datang periksa ke klinik
Frekuensi Pengumpulan Data Satu Bulan
Periode Analisa Satu Bulan
Numerator Jumlah pasien atau calon pasien yang datang periksa ke klinik melalaui telepon
Denominator Jumlah pasien atau calon pasien yang berhasil ditelepon
Sumber Data Catatan dari laporan harian dan sistem data ADK
Standar > 10%
Penanggung jawab pengumpulan data Departemen Eye Representative
 PROFIL INDIKATOR
DEPARTEMENT RAWAT JALAN

Kelengkapan informed consent pada kasus tertentu setelah mendapatkan informasi yang jelas.

Judul Kelengkapan informed consent pada kasus tertentu setelah mendapat kaninformasi yang jelas
Dimensi mutu Keamanan, kesinambungan
Tujuan Tergambarnya kelengkapan surat persetujuan tindakan medis
Definisi operasional Kelengkapan surat persetujuan tindakan medis
Frekuensi Pengumpulan data 1 bulan
Periode analisa 3 bulan
Numerator Jumlah surat persetujuan tindakan medis yang terisi lengkap 1 bulan
Denominator Jumlah seluruh tindakan medis dalam 1 bulan
Sumber data Rekam medis
Standar <20%
Penanggung jawab pengumpulan data PIC

Kepastian tepat lokasi, tepat prosedur, tepat pasien operasi kecil, ataupun tindakan medis.
Judul Kepastian tepat lokasi, tepat prosedur, tepat pasien operasi kecil, ataupun tindakan medis
Dimensi mutu Keselamatan pasien
Tergambarnya ketelitian dalam pelaksanaan operasi ataupun tindakan medis dan kesesuaian
Tujuan
diagnose dengan tindakan operasi yang telah ditetapkan.
 Kejadian salah satu tindakan pada operasi ataupun tindakan medis adalah kejadian pasien
Definisi operasional mengalami tindakan operasi ataupun tindakan medis yang tidak sesuai dengan yang
direncanakan
Frekuensi Pengumpulan data 1 bulan
Periode analisa 1 bulan
Jumlah pasien yang dilakukan tindakan operasi ataupun tindakan medis dalam waktu satu
Numerator bulan dikurangi jumlah pasien yang mengalami salah baik tindakan operasi ataupun tindakan
medis
Denominator Jumlah pasien yang dilakukan tindakan dalam satu bulan
Sumber data Rekam medis, buku laporan keselamatan.
Standar 100%
Penanggung jawab pengumpulan data PIC

Tidak Terjadinya Kesalahan Identifikasi Pasien

Judul Tidak Terjadinya Kesalahan Identifikasi Pasien

Dimensi mutu Efektifitas , keselamatan
Untuk menunjukan kinerja administrasi , ketepatan identitas pasien. Mencegah terjadinya
kesalahan pasien
Tujuan
Mencegah terjadinya kesalahan dalam melakukan identifikasi pasien serta meningkatkan
ketelitian dan kecocokan layanan dengan individu yang mendapat layanan
Pemberian atau pemakaian gelang identifikasi dengan mencantumkan nama lengkap, tanggal
lahir dan nomor rekam medik. Gelang biru untuk pasien laki- laki, gelang pink untuk pasien
Definisi operasional
perempuan, tulisan dalam bentuk cetak (print), posisi pemasangan (tulisan) menghadap ke
petugas.
Frekuensi Pengumpulan data 1 bulan
Periode analisa Tiga Bulan sekali
 Jumlah pasien baru yang terpasang gelang identitas pasien dengan benar gelang identitas,
Numerator
warna biru pink dalam periode waktu tertentu
Denominator Jumlah pasien yang tepat terpasang gelang identitas selama 1 bulan
Metode dengan observasi gelang identitas pasien dan cek dokumen penggunaan gelang semua
Sumber data
pasien yang akan dioperasi
Standar 100%
Penanggung jawab pengumpulan data PIC

Kepatuhan cuci tangan petugas

Judul Kepatuhan cuci tangan petugas

Dimensi mutu Efektifitas , keselamatan
Terwujudnya layanan kesehatan yang berorientasi pada standar keselamatan pasien untuk
Tujuan
mengurangi resiko infeksi yang terkait pelayanan kesehatan.

Kebersihan tangan (hand hygiene) adalah segala usaha yang dilakukan untuk membersihkan
kotoran yang secara kasat mata terlihat dan pengangkatan mikroorganisme yang tinggal
sementara di tangan dengan menggunakan sabun dan air mengalir (hand wash) atau dengan
cairan berbasis alkohol (handrub) dalam 6 langkah (WHO,2009)

Definisi operasional
Audit kebersihan tangan adalah prosedur penilaian kepatuhan petugas melakukan kebersihan
tangan sesuai 5 indikasi dari WHO yaitu sebelum kontak dengan pasien, setelah kontak dengan
pasien, sebelum melakukan tindakan invasif dan aseptik, setelah kontak dengan cairan tubuh,
dan setelah kontak dengan lingkungan dengan menjalankan 6 tahap teknik melakukan
kebersihan tangan.

Enam langkah teknik melakukan kebersihan tangan sesuai WHO

 1. Ratakan dan gosokkan sabun dengan kedua telapak tangan

2. Gosok punggung dan sela-sela jari tangan kiri dengan tangan kanan dan sebaliknya

3. Gosok kedua telapak dan sela-sela jari

4. Jari-jari sisi dalam dari kedua tangan saling mengunci

5. Gosok ibu jari kiri berputar dalam genggaman tangan kanan dan lakukan sebaliknya

6. Gosokkan dengan memutar ujung jari–jari tangan kanan di telapak tangan kiri dan
sebaliknya, telapak tangan kiri dan sebaliknya

Petugas yang dinilai mencakup SEMUA PETUGAS yang bertugas di ruangan (dokter,
perawat, peserta didik, cleaning service).
Frekuensi Pengumpulan data 1 bulan
Periode analisa Tiga Bulan sekali
Numerator Total kebersihan tangan yang dilakukan
Denominator Peluang kebersihan tangan
Sumber data Catatan data dan pengamatan kebersihan tangan di unit pelayanan rawat jalan pasien
Standar 100%
Penanggung jawab pengumpulan data PIC
 PROFIL INDIKATOR
DEPARTEMENT REKAM MEDIK

Rekam Medik Ganda

Judul Rekam medik ganda

Dimensi mutu Kompetensi teknis, efektivitas dan kelangsungan pelayanan
Tergambarnya tanggung jawab petugas rekam medis dalam memberi penomoran rekam medis
Tujuan
pasien

Rekam medis adalah berisi catatan identitas pasien, anamneses. pengobatan. tindakan medis
seru pelayanan lainnya yang diberikan selama di rumah sakit di mmah sakit yang disebut
Definisi operasional
nomor rekam medis ganda adalah pemberian nomor tekam medis lebih dari satu yang diberikan
kepada satu pasien, sehingga satu pasien mempunyai berkas rekam medis lebih dari satu

Frekuensi Pengumpulan data 1 bulan

Periode analisa 3 bulan
Numerator Jumlah rekam medik ganda
Denominator Jumlah seluruh rekam medik ganda dalam 1 bulan
Sumber data Catatan rekam medis, cheeklist kelengkapan catatan medis pasien
Standar 0%
Penanggung jawab pengumpulan data PIC
 Rekam Medik hilang atau Tidak ditemukan

Judul Rekam Medik hilang atau Tidak ditemukan

Dimensi mutu Kompetensi teknis, efektivitas dan kelangsungan pelayanan
Tergambarnya tanggung jawab petugas rekam medis dalam penyimpanan dokumen rekam
Tujuan
medis pasien rawat jalan.
Rekam medis adalah berisi catatan identitas pasien, anamneses. pengobatan. tindakan medis
seru pelayanan lainnya yang diberikan selama di rumah sakit di mmah sakit yang disebut
Definisi operasional
nomor rekam medis ganda adalah pemberian nomor tekam medis lebih dari satu yang diberikan
kepada satu pasien, sehingga satu pasien mempunyai berkas rekam medis lebih dari satu
Frekuensi Pengumpulan data 1 bulan
Periode analisa 3 bulan
Numerator Jumlah rekam medik yang hilang atau tidak ditemukan
Denominator Jumlah seluruh rekam medik pasien yang hilang atau tidak ditemukan dalam 1 bulan
Sumber data Catatan rekam medis, cheeklist kelengkapan catatan medis pasien
Standar 0%
Penanggung jawab pengumpulan data PIC

PROFIL INDIKATOR MUTU FARMASI

Judul Waktu Tunggu Pelayanan Obat Jadi
Dimensi Mutu Efektivitas , keterjangkauan waktu
Tujuan Tersediannya waktu Pelayanan untuk menyiapkan obat
Waktu tunggu pelayanan obat jadi adalah waktu resep obat keluar dari ruang dokter lalu diterima
Definisi Operasional oleh bagian farmasi
Frekuensi Pengumpulan Data Setiap Hari
Periode Analisa Tiga Bulan sekali
Numerator Jumlah kumulatif Obat jadi kurang dari 10 menit
Denominator Jumlah Resep pasien yang disurvei dalam bulan tsb
Sumber Data Laporan Bulanan
Standar < 10 menit
Penanggung jawab pengumpulan data Departeman Farmasi

Judul Kesalahan Pemberian Obat

Dimensi Mutu Keselamatan pasien
Tujuan Untuk mengurangi angka kesalahan pemeberian obat yang tidak tepat.
Definisi Operasional Kesalahan dalam pemberian obat, dosis, jumlah , dan orang
Frekuensi Pengumpulan Data setiap hari
Periode Analisa Tiga Bulan sekali
Numerator Jumlah pasien yang mengalami terjadinya salah pemnberian obat
Denominator Jumlah pasien farmasi yang diberikan obat.
Sumber Data laporan Bulanan
Standar 100%
Penanggung jawab pengumpulan data Departeman Farmasi

Judul Monitoring Kartu stok

Dimensi Mutu Keselamatan dan efektivitas
Tujuan Untuk Mencocokan Kartu Stok dan fisik
Definisi Operasional Ketidak Cocokan Kartu stok dan fisik
Frekuensi Pengumpulan Data Setiap Hari
Periode Analisa Tiga Bulan
Numerator Jumlah Obat Yang tidak cocok dengan kartu stok dan fisik
Denominator Jumlah Obatyang keluar maupun masuk pada hari itu
Sumber Data Satu bulan
Standar 100%
Penanggung jawab pengumpulan data Departeman Farmasi

PROFIL INDIKATOR
DEPARTEMEN SARANA PRASARANA

Judul Penyiapan BHP non medis oprasional

Dimensi Mutu Oprasional
Tujuan Tepat waktu dalam penyiapan BHP non medis
Tergambarnya tanggung jawab petugas sarana prasana dalam mengelola gudang bhp non medis
Definisi Operasional
agar dapat melayani permintaan oprasional.
Frekuensi Pengumpulan Data setiap hari
Periode Analisa satu bulan sekali
Numerator Mengetahui
Denominator jumlah komulatif permintaan BHP non medis
Jumlah komulatif permintaan BHP non medis tidak terlayani / jumlah komulatif permintaan BHP
Formula
non medis * 100%
Sumber Data laporan Bulanan
Standar 100%
Penanggung jawab pengumpulan data Departeman sarana prasarana

Judul Ketepatan waktu General cleaning ruang OK

Dimensi Mutu Keselamatan Pasien
 Tergambarnya tanggung jawab petugas cleaning service dalam menyelesaikan prosses General
Tujuan
Cleaning kamar bedah (OK)
Pemebersihan kamar bedah (OK) secara menyeluruh dengan jumlah pengerjaan minimal 1 minggu
Definisi Operasional
1x ( 4 x dalam 1 bulan)
Frekuensi Pengumpulan Data satu minggu sekali
Periode Analisa satu bulan sekali
Numerator Jumlah penyelesaian general cleaning tidak tepat waktu
Denominator Jumlah minimal General cleaning dalam 1 bulan
Jumlah penyelesaian general cleaning tidak tepat waktu / Jumlah minimal General cleaning dalam
formula
1 bulan * 100%
Sumber Data laporan Bulanan
Standar 100%
Penanggung jawab pengumpulan data Departeman sarana prasarana

Judul Internal komplain (Mesin, Bangunan, Lingkungan)

Dimensi Mutu Keselamatan Pasien
Tergambarnya tanggung jawab petugas dalam menyelesaikan internal komplain berupa trouble
Tujuan
mesin, kerusakan bangunan dan lingkungan.
Definisi Operasional menyelesaikan pengaduan trouble mesin, kerusakan bangunan dan lingkungan
Frekuensi Pengumpulan Data setiap hari
Periode Analisa satu bulan sekali
Numerator Jumlah internal komplain belum selesai
Denominator Jumlah internal complain
Formula Jumlah internal komplain yang belum selesai / jumlah komulatif internal komplain * 100%
Sumber Data laporan Bulanan
Standar 85%
Penanggung jawab pengumpulan data Departeman sarana prasarana
Judul Ketepatan waktu dalam pembuangan Limbah B3
Dimensi Mutu Keselamatan Pasien
Tujuan Tergambarnya kepedulian klinik terkait limbah berbahaya B3.
Definisi Operasional pembuangan limbah B3 dilakukan secara berlaka selama 1 bulan sekali
Frekuensi Pengumpulan Data 1 bulan sekali
Periode Analisa 1 tahun sekali
Numerator Jumlah pembuangan Limbah yang tidak tepat waktu
Denominator Jumlah total pembuangan limbah
Formula Jumlah pembuangan Limbah yang tidak tepat waktu / Jumlah total pembuangan limbah * 100%
Sumber Data laporan Bulanan
Standar 100%
Penanggung jawab pengumpulan data Departeman sarana prasarana

PROFIL INDIKATOR
DEPARTEMEN CC & ADMIN
1. Edukasi Keluarga Pasien Operasi Katarak
Judul Teredukasi semua Keluarga Pasien Sebelum dan Sesudah Operasi Katarak
Dimensi Mutu Kesinambungan pelayanan dan informasi Terkait Aturan Sebelum dan Sesudah Operasi
Pasien dan keluarga akan mengetahui informasi penting yang berpengaruh dengan kesembuhan
Tujuan pasien
Definisi Operasional Edukasi Keluarga Pasien saat Pasien sudah berada di dalam Ruang Operasi
Frekuensi Pengumpulan Data 1 Hari
Periode Analisa 1 Bulan
Numerator Jumlah Catatan Keluarga Pasien Operasi Katarak <24 Jam
Denominator Jumlah Catatan Keluarga Pasien Operasi Katarak dalam 1 bulan yang sama
Sumber Data Koordinasi Perawat dengan Customer Care terkait Nama Pasien Rencana Operasi Katarak
Standar 80%
Penanggung jawab pengumpulan data Departeman Pelayanan Umum

2. Kepuasan Keluarga Pasien Setelah Teredukasi Operasi Katarak dan Pelayanan KMU
Judul Kepuasan Keluarga Pasien Setelah Teredukasi dan Mendapatkan Pelayanan KMU Gresik
Dapat Mengetahui dan Memperbaiki Pelayanan dan Meningkatkan Kepuasan Pasien dan
Dimensi Mutu Keluarga
Tujuan Tergambarnya rata- rata Penilaian Terhadap Klinik Mata Utama
Definisi Operasional Penilaian Pasien dan Keluarga Pasien Pasca mendapatkan Pelayanan di Klinik Mata Utama
Frekuensi Pengumpulan Data Setiap hari
Periode Analisa Satu Bulan
Numerator Jumlah Pengisian Quisioner dalam waktu ≤ 5 menit
Jumlah Analisis Quisioner Pasien dan Keluarga Pasien Pasca Operasi Katarak dalam 1 bulan yang
Denominator sama
Sumber Data Quisioner
Standar 80%
Penanggung jawab pengumpulan data Departeman Pelayanan Umum

Profil Indikator Departemen Eye Representative

Judul Ketepatan Waktu Kedatangan Tim di Tempat Event

Dimensi Mutu Dalam perbaikan kualitas kinerja petugas ER
Tujuan Meningkatkan kedisiplinan serta profesionalisme petugas ER
Definisi Operasional Memastikan petugas ER datang 15 menit sebelum acara di mulai
Frekuensi Pengumpulan Data Satu Bulan
Periode Analisa Satu Bulan
Numerator Catatan pada laporan kegiatan saat event
Denominator Akumulasi catatan kegiatan event dalam 1 bulan
Sumber Data Catatan acara/kegiatan yang dilakukan
Standar < 15 menit sebelum acara
Penanggung jawab pengumpulan data Departemen Eye Representative

Judul Ketepatan Pasien yang Mendapatkan Voucher Katarak Gratis

Dimensi Mutu Kesinambungan pemeriksaan di lapangan dan informasi terkait pemberian voucher katarak gratis
Tujuan Tercapainya target operasi katarak gratis sesuai visi misi budaya Klinik
Definisi Operasional Memberikan voucher katarak gratis sesuai sasaran
Frekuensi Pengumpulan Data Satu Bulan
Periode Analisa Satu Bulan
Numerator Jumlah pasien periksa menggunakan voucher yang terdiagnosa katarak
Denominator Jumlah pasien periksa menggunakan voucher
Sumber Data Catatan dari sistem data ADK
Standar 80%
Penanggung jawab pengumpulan data Departemen Eye Representative

Judul Kedatangan Pasien dari Hasil Telepon

Dimensi Mutu Kesinambungan dalam follow up pasien dan calon pasien
Tujuan Mendatangkan pasien agar tetap periksa ke klinik
Definisi Operasional Menelepon pasien dan calon pasien untuk datang periksa ke klinik
Frekuensi Pengumpulan Data Satu Bulan
Periode Analisa Satu Bulan
Numerator Jumlah pasien atau calon pasien yang datang periksa ke klinik melalaui telepon
Denominator Jumlah pasien atau calon pasien yang berhasil ditelepon
Sumber Data Catatan dari laporan harian dan sistem data ADK
Standar > 10%
Penanggung jawab pengumpulan data Departemen Eye Representative