Komunikasi Bisnis Materi Aula Ke 4
Komunikasi Bisnis Materi Aula Ke 4
KOMUNIKASI BISNIS
9 Pebruari 2011
Ketika memilih sebuah medium untuk pesan, seimbangkan kebutuhan Anda dengan
kebutuhan pernerima pesan. Namun faktor terpenting yang harus diperhatikan adalah:
Kekayaan sebuah media. Kekayaan media adalah kemampuan suatu media untuk:
(1) menyampaikan suatu pesan melalui lebih dari satu alat informasi (visual, verbal, vocal),
(2) memfasilitasi umpan balik,
(3) membentuk fokus personal.
Medium yang paling kaya adalah komunikasi langsung dengan bertatap muka;
komunikasi tersebut bersifat personal, memberikan umpan balik segera (verbal dan nonverbal),
dan menyampaikan emosi di belakang sebuah pesan. Gunakan media ini untuk mengirimkan
pesan-pesan yang tidak rutin dan kompleks, untuk mengkomunikasikan perhatian Anda pada
karyawan, dan untuk mendapatkan komitmen karyawan pada pencapaian tujuan perusahaan.
Formalitas sebuah pesan. Pilihan Anda terhadap media mempengaruhi gaya dan nada pesan
Anda. Surat formal berbeda gayanya dengan sebuah e-mail.
Keterbatasan media. Setiap medium mempunyai keterbatasan. Walaupun tatap muka langsung
merupakan medium yang sempurna, ia merupakan medium yang paling terbatas karean anda dan
penerima pesan harus berada di tempat sama dan dalam waktu yang sama.
Maksud pengirim. Pilihan Anda pada suatu medium mempengaruhi persepsi penerima tentang
maksud yang ingin Anda sampaikan.
Urgensi dan biaya. Bila pesan Anda merupakan pesan yang mendesak, sebaiknya Anda
menggunakan telphone atau pesan instan. Tetapi jagan lupa memperhitungkan biaya untuk
kepentingan ini.
Preferensi penerima. Pastikan untuk mempertimbangkan media mana yang diharapkan atau
lebih disukai oleh penerima pesan.
Bovee, Courland L, John V. Thill.- Penterjemah: Doddi Prastuti (2007). Komunikasi Bisnis I,
Indeks, Jakarta Hal. 141-149.