LAPORAN RESIDENSI

PENERAPAN MANAJER PELAYANAN PASIEN (MPP)

DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH dr. FAUZIAH
BIREUEN

Pembimbing : Dr. Hajjul Kamil, S.Kp.,M.Kep

Oleh:

IMRAN S
(191220100018)

PEMINATAN MANAJEMEN KEPERAWATAN

PROGRAM STUDI MAGISTER KEPERAWATAN
FAKULTAS KEPERAWATAN UNIVERSITAS SYIAH KUALA
BANDA ACEH 2020
 KATA PENGANTAR
‫ــــــــــــــــــم اﷲِالرَّ حْ َم ِن اارَّ حِيم‬
ِ ْ‫ِبس‬
Dengan memanjatkan Puji dan Syukur Kehadirat Allah SWT, atas
rahmat dan hidayah-Nya penulis dapat menyelesaikan laporan residensi
dengan judul “Penerapan Manajer Pelayanan Pasien (MPP) di Rumah
Sakit Umum Daerah dr.Fauziah Bireuen”. Shalawat dan salam penulis
sanjungkan ke pangkuan Alam Nabi besar Muhammad SAW yang telah
membawa kita dari alam kebodohan ke alam yang berilmu pengetahuan.
Laporan ini disusun dalam rangka memenuhi persyaratan mata
kuliah praktek manajemen keperawatan lanjut I. Penulis menyadari bahwa
laporan ini dapat diselesaikan berkat dukungan dan bantuan dari berbagai
pihak, oleh karena itu ucapan terima kasih penulis sampaikan kepada:
1. Bapak Dr. Hajjul Kamil, S.Kp., M.Kep selaku Dekan Fakultas
keperawatan dan Koordinator mata kuliah praktek manajemen
keperawatan lanjut.
2. Bapak dr.Amir Addani,M.Kes selaku Direktur RSUD dr.Fauziah
Bireuen.
3. Ibu Ns.Hamdinana,S.Kep.,M.Kep selaku pembimbing residensi
sekaligus sebagai Kabid Keperawatan di RSUD dr.Fauziah Bireuen.
4. Bapak Ibu Kepala Ruang beserta seluruh Sejawat Perawat Pelaksana
di Ruang Rawat RSUD dr. Fauziah Bireuen.
5. Rekan-rekan seperjuangan yang sudah saling mendukung demi
penyelesaian praktek manajemen keperawatan lanjut.
Penulis menyadari tulisan ini jauh dari kesempurnaan, karenanya
penulis mengharapkan kritik dan saran demi perbaikan. Semoga makalah
ini bermanfaat untuk kita semua, Aamiin.

Banda Aceh, Desember 2020

Penulis
 DAFTAR ISI

Ha
KATA PENGANTAR…………………………………………………………… i
DAFTAR ISI…………………………………………………………………….. ii
DAFTAR TABEL……………………………………………………………….. iii
DAFTAR LAMPIRAN………………………………………………………….. iv

BAB I PENDAHULUAN……………………………………………………….. 1
A. Latar Belakang……………………………………………………………. 1
B. Tujuan……………………………………………………………………… 3
C. Manfaat Residensi.....……………………………………………………. 3
BAB II TINJAUAN PUSTAKA………………………………………………… 5
A. Konsep PCC………………………………………………………………. 5
1. Sejarah PCC………………………………………………………. 5
2. Case Manajemen dan Case Manager.....……………………… 6
3. Kualifikasi Manajer Pelayanan Pasien (MPP).………………… 7
4. Peran MPP............................................................................... 7
5. Fungsi MPP ............................................................................ 8
6. Jenis Case Manajement ......................................................... 11
7. Ruang Lingkup Case Management ........................................ 11
8. Proses Nurse Case Manager ................................................. 11
B. Gambaran Rumah Sakit…………………………………………………. 12
1. Sejarah Rumah Sakit…………………………………………….. 13
2. Visi dan Misi Rumah Sakit....................................……………. 14
3. Falsafah................................................................................... 16
4. Motto ....................................................................................... 17
5. Kebijakan Mutu ....................................................................... 17
6. Profil Birokrasi RSUD dr.Fauziah Bireuen…………………….. 17

BAB III ANALISA MASALAH…………………………………………………. 21

A. Pengkajian……………………………………………………………… 21
B. Analisa Data……………………………………………………………. 24
C. Prioriritas Masalah…………………………………………………….. 26
D. Analisa SWOT ............................................................................... 28
E. Rekomendasi…………………………………………………………… 28

BAB IV PEMBAHASAN……………………………………………………….. 30

BAB V PENUTUP……………………………………………………………… 32
A. Kesimpulan…………………………………………………………….. 32
B. Saran……………………………………………………………………. 33

DAFTAR PUSTAKA................................................................................... 34
 LAMPIRAN

DAFTAR TABEL

Tabel 3.1 Karakteristik perawat pelaksana berdasarkan hasil

penyebaran kuesioner di RSUD dr.Fauziah Bireuen tahun
2020................................................................................................. 22

Tebel 3.2 Analisa Data ................................................................... 24

Tebel 3.3 Prioritas Masalah Metode NCMSAM ............................. 26
Tabel 3.4 Prioritas Akar Masalah Metode CARL ........................... 27
 DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1. Kuesioner
Lampiran 2. Master tabel data