PEMERINTAH KABUPATEN CIANJUR

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS SUKAMAHI
Jl. Sadamaya – Cikendi No d. 13 Sukamahi - Sukaresmi Kode Pos 43254
Email: pkmsukamahi24@gmail.com

PENILAIAN INDIKATOR MUTU KLINIS

JENIS TAHUN 2018

NO INDIKATOR STANDAR
PELAYANAN JANUARI FEBRUARI MARET
1 PENDAFTARAN Input Kecepatan pelayanan dalam <10 menit 253 menit/48 pasien 268 menit/45 pasien 263 menit/ 49
pendaftaran = 5.27 menit = 5.95 menit pasien=5.36 menit

Proses Kepatuhan petugas 85% 14/18 x 100%= 15/18 x 100%= 17/18x100% =

terhadap SOP 77,77% patuh 83,33% Patuh 94.5%Patuh

Output Kelengkapan identitas dalam 85% 48/48 x100% 45/45x 100%= 49/49x100%=
rekam medis =100% 100% 100%

Outcome Kepuasan Pelanggan 85% 47/49 x 100%

40/48 x 100% =89% 42/45 x 100% =93%
=95%

2 PELAYANAN Input Pemberi pelayanan petugas 85%

3/3 x100%= 100% 2/2 x 100%= 100% 4/4x100%= 100%
TINDAKAN terlatih
Proses Kepatuhan petugas 85% 8/9x100%=88,88% 9/9x100% =100%
7/9x100%= 77,78%
terhadap SOP patuh patuh
Output Kelengkapan informed 85% 3/3x100%= 2/2x100%= 100% 4/4x100%= 100%
consent
100%
 Outcome Kepuasa pelanggan 85%
3/3x100%=100% 2/2x100%= 100% 4/4x100%= 100%

3 PELAYANAN Input Pemberi pelayanan oleh 80% 22/27 x 100% = 21/26x 100%= 17/21x100%=
PEMERIKSAAN Dokter 81.8% 80.7% 80,.9%
UMUM
Proses Kepatuhan petugas 85% 6/8x100%= 87,50% 7/8x100%= 87,5% 6/8x100%= 75,00%
terhadap SOP Patuh Patuh Patuh
Output Tidak terjadi kesalahan 85% 27/27 x100% 26/26 x 21/21x100%=
diagnose dan terapi =100% 100%=100% 100%
Outcome Kepuasan Pelanggan 85% 20/21 x 100% =
25/27 x100=93% 25/26 x 100% =96%
95%
4 PELAYANAN Input Pemberi pelayanan oleh 85%
5/5 x100% =100% 8/8 x 100%=100% 9/9x100%=100%
PEMERIKSAAN bidan terlatih
KIA/KB
Proses Kepatuhan petugas 85% 12/15 x 100%= 13/15 x 100%= 14/15 x 100%
terhadap SOP 80,00% 86,67% =93,33%
Output Tidak terjadi kesalahan 85%
5/5 x100% =100% 8/8 x 100%=100% 9/9x100%= 100%
diagnosa dan terapi
Outcome Kepuasan Pelanggan 85%
4/5x100%=80% 7/8 x 100% = 87% 9/9x100%= 100%

5 PELAYANAN Input Pemberi pelayanan oleh 85% 10/10 x100% 12/12 x 100%
7/7 x 100% =100%
PEMERIKSAAN petugas terlatih =100% =100%
MTBM-MTBS
Proses Kepatuhan petugas 85% 10/12 x 100%= 83 , 9/12 x 100% 12/12 x 100%
terhadap SOP 33% =75,00% =100%
Output Tidak terjadi kesalahan 85% 10/10 x100% 12/12x 100% =
8/8 x 100% =100%
diagnose dan terapi =100% 100%
Outcome Kepuasan pelanggan 85%
9/10x100%=90% 7/8x 100% = 87% 10/12x 100 = 83%
6 PELAYANAN Input Pemberi Pelayanan Oleh 4/4 X 100% = 3/3 X 100% = 3/3 X 100%=
KONSELING Petugas Terlatih 85%
100% 100% 100%
TERPADU (GIZI,
KESLING, Proses Kepatuhan Petugas 85%
8/10 x 100%=80% 9/10 x 100%=90% 8/10 x 100%=80%
PROMKES, terhadap SOP
AUSREM)
Output Tidak terjadi kesalahan 85% 4/4 X 100% = 3/3 X 100% =
3/3 X 100%= 100%
pemberian informasi 100% 100%
Outcome Kepuasan pelanggan 85% 4/ 4 X 100%
3/3 X 100% =100% 3/3 X 100% =100%
=100%
7 LABORATORIUM Input Ketersedian reagen di 85% 11/11 x100% 11/11 x 100% = 11/11x100%
laboratorium =100% 100% =100%
Proses Kepatuhan petugas 85% 10/13 X 100% 11/13 X 100% 12/13 X 100%
terhadap SOP =76,92 % =85% =92,3 %
Output Tidak adanya kesalahan 85%
pemberian hasil 5/5 x 100% =100% 3/3 x 100% =100% 4/4 x 100% = 100%
pemeriksaan laboratorium
Outcome Kepuasan pelanggan 85% 5/5 x 100% =100% 3/3 x 100% =100% 4/4 x 100% = 100%
8 LOKET OBAT Input 1. Waktu tunggu pelayanan
a. Non racikan ≤ 20 menit 253 menit/48 pasien 248 menit/45 pasien 251 menit/ 49
= 6,77 menit = 5,51 menit pasien=5,12 menit
b. Racikan ≤ 30 menit 55 menit / 8
51 menit/7 pasien = 39 menit/5 pasien =
pasien=
7,28 menit 7,8 menit
6,87 menit
Proses Kepatuhan petugas 85% 14/19 x100% 15/19 x 100% = 17/19 x 100%
terhadap SOP =73,6% 78,9% =89,4%
Output Tidak adanya kejadian salah 100% 48/48 x100% 45/45 x 100% 49/49 x100% =
pemberian obat =100% =100% 100%

Outcome Kepuasan pasien 85 % 45/48 x100% = 41/45 x 100% = 42/40 x 100 =

 93,7% 91,1% 85,7 %
9 TB PARU Input Pemberi pelayanan petugas 85%
3/3 x 100%=100% 2/2 x 100%=100% 3/3x 100%=100%
terlatih
Proses Kepatuhan petugas 85% 7/9 X 100% 7/9 X 100% =
8/9 X 100% =88,8%
terhadap SOP =77,,7% 77,7%
Output Tidak terjadi kesalahan 85%
3/3 x 100%=100% 2/2 x 100%=100% 3/3x 100%=100%
diagnosis dan pengobatan
Outcome Kepuasan pelanggan 85% 3/3 x 100% = 100% 2/2 x 100%=100% 3/3x 100%=100%
10 PENCEGAHAN Input Ketersediaan APD dan
DAN tempat pembuangan Ya Ya Ya Ya
PENGENDALIAN sementara
INFEKSI
Proses Kepatuhan petugas 7/9 x 100% = 77,7 7/9 x 100% =
85% 8/9 x 100% =88,8%
terhadap SOP % 77,7%
Output Tidak ada limbah yang
Ya Ya Ya Ya
tercecer
Outcome Kepuasan pelanggan 45/48 x100% = 43/45 x100% = 46/49 x100% =
85%
93,7% 95,5% 93,9%

PEMERINTAH KABUPATEN CIANJUR

DINAS KESEHATAN
 PUSKESMAS SUKAMAHI
Jl. Sadamaya – Cikendi No d. 13 Sukamahi - Sukaresmi Kode Pos 43254
Email: pkmsukamahi24@gmail.com

PENILAIAN INDIKATOR MUTU KLINIS

BULAN : JULI – SEPTEMBER 2018

JENIS TAHUN 2018

NO INDIKATOR STANDAR
PELAYANAN APRIL MEI JUNI
1 PENDAFTARAN Input Kecepatan pelayanan <10 menit 235 menit/45 pasien 214 menit/ 43 pasien 264 menit/ 53 pasien
dalam pendaftaran = 5,22 menit = 5 menit =4,98 menit

Proses Kepatuhan ppetugas 85% 15/18 x 100%= 14/18 x 100%= 16/18 x 100%=
terhadap SOP 83,33% patuh 77,77% Patuh 94,4% Patuh

Output Tidak terjadi kesalahan 85%

dalam data identitas 45/45 x100%= 100% 43/43x100%= 100% 53/53x100%= 100%
pasien
Outcome Kepuasan Pelanggan 85%
43/45 x100% = 96% 42/43 x 100% = 98% 50/53x100%= 95%

2 PELAYANAN Input Pemberi pelayanan 85%

3/3x100% =100% 1/1x100%= 100% 5/5x100%=100%
TINDAKAN petugas terlatih
Proses Kepatuhan petugas 85%
7/9x100%= 77,77% 8/9x100%= 88,88% 7/9x100%= 77,77%
terhadap SOP
Output Tidak terjadi infeksi 85%
3/3x100%=100% 1/1x100%=100% 5/5x100%=100%
pasca tindakan
Outcome Kepuasan Pelanggan 85%
3/3x100% = 100% 1/1x100%=100% 5/5x100%=100%
3 PELAYANAN Input Pemberi pelayanan oleh 85%
26/26 x 100%=100% 28/28 x100% = 100% 23/23 x 100%=100%
PEMERIKSAAN Dokter
UMUM
Proses Kepatuhan petugas 85%
7/8x100%=87,5% 6/8x100%=75% 7/8x100%=87,5%
terhadap SOP
Output Tidak terjadi kesalahan 85%
26/26 x100% =100% 28/28 x100% =100% 23/23 x100% =100%
diagnose dan terapi
Outcome Kepuasan pelanggan 85%
24/26 x 100% = 92% 26/28x 100% = 92% 22/23 x 100 = 95 %

4 PELAYANAN Input Pemberi pelayanan oleh 85%

10/10x100% =100% 5/5 x 100% =100% 10/10 x 100%=100%
PEMERIKSAAN bidan terlatih
KIA/KB
Proses Kepatuhan petugas 85% 13/15 x 100% = 13/15 x 100%=
terhadap SOP 12/15 x 100% =80%
86,6 % 86,6%

Output Tidak terjadi kesalahan 85% 10/10 x 100% =

10/10 x 100% =100% 5/5 x 100% =100%
diagnosa dan terapi 100%
Outcome Kepuasan Pelanggan 85%
9/10 x 100% = 90% 5/5 x 100% =100% 9/10 x 100% = 90%

5 PELAYANAN Input Pemberi pelayanan oleh 85%

11/11 x100% =100% 7/7 x 100% =100% 13/13 x 100%=100%
PEMERIKSAAN petugas terlatih
MTBM-MTBS
Proses Kepatuhan petugas 85% 10/12 x 100% = 10/12 x 100%
9/12 x 100% = 75%
terhadap SOP 83,33% =83,33%

Output Tidak terjadi kesalahan 85%

10/10 x100% =100% 7/7 x 100% =100% 13/13 x 100%=100%
diagnose dan terapi
Outcome Kepuasan Pelanggan 85%
10/10x100%=100% 7/7 x 100% =100% 13/13 x 100%=100%

6 PELAYANAN Input Pemberi Pelayanan Oleh

85% 5/5 X 100% =100% 3/3 X 100% = 100% 6/6 X 100% = 100%
KONSELING Petugas Terlatih
TERPADU (GIZI,
Proses Kepatuhan Petugas 85% 8/10 x 100% =80% 8/10 x 100% =80% 8/10 x 100% =80%
KESLING,
terhadap SOP
 PROMKES, Output Tidak terjadi kesalahan 85%
5/5 X 100% =100% 3/3 X 100% = 100% 6/6 X 100% = 100%
AUSREM, ) pemberian informasi
Outcome Kepuasan pelanggan 85%
5/5 X 100% =00% 3/3 X 100%= 100% 6/6 X 100% =100%

7 LABORATORIUM Input Ketersedian reagen di 85%

laboratorium 11/11 x100% =100% 11/11 x 100% =100% 11/11 x 100%=100%

Proses Kepatuhan petugas 85% 11/13 x 100%= 11/13 x 100%= 84,61

terhadap SOP 10/13 x100%=76,92%
84,61% %

Output Tidak adanya kesalahan 85%

pemberian hasil
3/3 x 100% =100% 2/2 x 100% =100% 1/1 x 100% = 100%
pemeriksaan
laboratorium
Outcome Keouasan Pelanggan 85% 3/3 x 100%=100% 2/2 x 100% =100% 1/1 x 100% = 100%

8 LOKET OBAT Input 1. Waktu tunggu

pelayanan
a. Non racikan ≤ 20 menit 325 menit/52 pasien 245 menit/43 pasien 255 menit/53 pasien
= 6,25 menit = 5,70 menit = 5 menit

b. Racikan ≤ 30 menit 49 menit /7 pasien = 7 45 mneit/7 pasien = 52 mneit/9pasien =

menit 6,43 menit 5,77 menit
Proses Kepatuhan petugas 85% 15/19 x100% 16/19 x100% 16/19 x100%
terhadap SOP =84,21%
=79% =84,21%
Output Tidak adanya kejadian 85% 52/52 x100% =100% 43/43 x 100% =100% 53/53 x 100% =
salah pemberian obat 100%

Outcome Kepuasan Pelanggan 85% 49/52 x 100% =94% 41/43 x 100% = 95% 52/53 x 100 = 98%

9 TB PARU Input Pemberi pelayanan 85% 2/2 x100% =100% 2/2 x 100% =100% 1/1 x100% =100%
 petugas terlatih
Proses Kepatuhan petugas 85%
8/9 x 100% =88,8% 7/9 x 100%= 77,77% 8/9x100%=88,8%
terhadap SOP
Output Tidak terjadi kesalahan 85% 2/2 x100% =100% 2/2 x100%=100% 1/1x100%=100%
diagnosis dan pengobatan
Outcome Kepuasan Pelanggan 85% 2/2x 100% = 100% 2/2 x100%=100% 1/1x100%=100
10 PENCEGAHAN Input Ketersediaan APD dan
DAN tempat pembuangan Ya Ya Ya Ya
PENGENDALIAN sementara
INFEKSI
Proses Kepatuhan petugas 7/9 x 100%
85% 8/9 x 100%=88,8 % 8/9 x100%=88,8 %
terhadap SOP =77,77%
Output Tidak ada limbah yang
Ya Ya Ya Ya
tercecer
Outcome Kepuasan pelanggan 45/52 x100% = 42/43 x100% = 49/53 x100% =
85%
87,00 % 97,67% 92,45%

PEMERINTAH KABUPATEN CIANJUR

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS SUKAMAHI
Jl. Sadamaya – Cikendi No d. 13 Sukamahi - Sukaresmi Kode Pos 43254
Email: pkmsukamahi24@gmail.com
 PENILAIAN INDIKATOR MUTU KLINIS

BULAN : JULI – AGUSTUS - SEPTEMBER

NO JENIS INDIKATOR STANDAR TAHUN 2017

PELAYANAN
JULI AGUSTUS SEPTEMBER
1 PENDAFTARAN Input Kecepatan pelayanan <10 menit 248 menit/49 239 menit/46 243 menit/48 pasien
dalam pendaftaran pasien = 5,06 pasien =5,19 menit = 5,06 menit
menit
Proses Kepatuhan petugas 85% 15/19 x100% = 16/19 x100 % 15/19 X 100%=
terhadap SOP 78,94 % =84,7% 78,94%

Output Tidak terjadi kesalahan 85% 49/49 x 100%= 46/46 x 100% 48/48 x100% =100%
dalam data identitas 100% = 100%
pasien
Outcome Kepuasa pelanggan 85% 49/49 x 100%= 46/46 x 100% 48/48 x100% =100%
100% = 100%

2 PELAYANAN Input Pemberi pelayanan 85% 4/4 x 100% = 2/2x 100% = 1/1 x100% =100%
TINDAKAN petugas terlatih 100% 100%
Proses Kepatuhan petugas 85% 8/9 X 100% 7/9 X 100%= 7/9 X 100%=
terhadap SOP =88,8% 77,77% 77,77%
Output Tidak terjadi infeksi 85% 4/4 x 100% =100% 2/2 x1 00% =100% 1/1 x 100% =100%
pasca tindakan
85%
Outcome Kepuasaan pasien 4/4 x 100% =100% 2/2 x1 00% =100% 1/1 x 100% =100%

3 PELAYANAN Input Pemberi pelayanan oleh 85% 25/25 x 100% 29/29 x 100% 27/27 x 100%
PEMERIKSAAN Dokter = 100% = 100% = 100%
 UMUM Kepatuhan petugas 85%
Proses 7/8 x 100%=87,5% 6/8 x100%= 75% 7/8 x 100%= 87,5%
terhadap SOP
Tidak terjadi kesalahan 85% 25/25 x 100% 29/29 x 100% 27/27 x 100% =
Output
diagnosa dan terapi =100% = 100% 100%
85% 25/25 x 100% = 29/29x 100% 27/27 x 100% =
Outcome Kepuasan pelanggan
100% = 100% 100%
4 PELAYANAN Pemberi pelayanan oleh 85% 8/8 x 100% = 5/5 x 100% 5/5 x 100%
PEMERIKSAAN Input
bidan terlatih 100% =100% =100%
KIA/KB
Kepatuhan petugas 85% 12/15 x 100%= 14/15 x 100% = 11/15x100%
Proses
terhadap SOP 80% 93,33% =73,33%

Tidak terjadi kesalahan 85%

Output 8/8 x 100% =100% 5/5 x100%= 100% 5/5 x 100%= 100%
diagnosa dan terapi

85%
Outcome Kepuasan pelanggan 8/8 x 100% =100% 5/5 x 100%=100% 5/5 x100% = 100%

5 PELAYANAN Pemberi pelayanan oleh 85% 10/10 x 100%=

PEMERIKSAAN Input 8/8 x 100% =100% 8/8 x 100% =100%
petugas terlatih 100%
MTBM-MTBS
Kepatuha npetugas 85% 10/12 x100% =
Proses 9/12 x100%= 75%
terhadap SOP 83,33% 9 /12x100% =75%

Tidak terjadi kesalahan 85% 10/10 x 100%

Output 8/8X 100% = 8/8 x 100%
diagnosa dan terapi =100% 100% =100%
85% 10/10X100% = 8/8 X 100% 8/8 X 100%
Outcome Kepuasan pelanggan
100% =100% = 100%

6 PELAYANAN Input Pemberi pelayanan oleh 85% 3/3 X 100% =100% 3/3 X 100% =100% 2/2 X 100% =100%
KONSELING petugas terlatih
 TERPADU Kepatuhan petugas 85%
(GIZI,KESLING,PR Proses 7/10 x 100% =70% 8/10 x 100% =80% 8/10 x 100% =80%
terhadap SOP
OMKES,AUSREM)
Tidak terjadi kesalahan 85%
Output 3/3 x 100% = 100% 3/3 X 100% =100% 2/2 X 100% =100%
pemberian informasi
Outcome Kepuasan pelanggan 85% 3/3 x 100% = 100% 3/3 X 100% =100% 2/2 X 100% =100%
7 LABORATORIUM Ketersedian reagen di 80% 11/11x 100%= 11/11 x 100%= 11/11 x 100% =
Input
laboratorium 100% 100% 100%

Kepatuhan petugas 85% 10/13 x 100%= 11/13 x100% 11/13x100%

Proses
terhadap SOP 76,92% =84,61% =84,61%
Tidak adanya kesalahan 85%
pemberian hasil
Output 2/2x 100%= 100% 2/2 x 100%=100% 2/2 x 100% =100%
pemeriksaan
laboratorium
Outcome Kepuasanpelanggan 85% 2/2 X 100%=100% 2/2 X100%=100% 2/2 X 100%= 100%
8 LOKET OBAT 1. Waktu tunggu
pelayanan

Input ≤ 20 menit 259 menit/49

248 menit/46 243 menit/48 pasien
a. Non racikan pasien = 5,28
pasien =5,39 menit = 5,06 menit
menit
44 menit /7 pasien 33 mneit/5 pasien 35 mneit / 6pasien
b. Racikan ≤ 30 menit
= 6,28 menit = 6,6menit =5,83 menit
Kepatuhan petugas 85% 15/19 x100% 16/19 x100% 15/19 x100%
Proses
terhadap SOP =78,94% =84,21% =78,94%
Output Tidak adanya kejadian 85% 49/49 x100 % = 46/46 x 100% 48/48 x 100%
salah pemberian obat 100% = 100% =100%

Outcome 85% 49/49 x100 % = 46/46 x 100% 48/48 x 100%

Kepuasan pelanggan
100% = 100% =100%
9. TB PARU Input Pemberi pelayanan 85%
2/2 x 100% = 100% 2/2 x 100% = 100% 1/1 x 100% = 100%
petugas terlatih
Proses Kepatuhan petugas 85%
7/9 x 100% =77,77% 7/9 x 100% =77,77% 6/9 x 100% =66,66%
terhadap SOP
Output Tidak terjadi kesalahan 85%
diagnosis dan 2/2 x 100% = 100% 2/2 x 100% = 100% 1/1 x 100% = 100%
pengobatan
Outcome Kepuasan pelanggan 85% 2/2 x 100% = 100% 2/2 x 100% = 100% 1/1 x 100% = 100%
10 PENCEGAHAN Input Ketersediaan APD dan
DAN tempat pembuangan Ya Ya Ya Ya
PENGENDALIAN sementara
INFEKSI
Proses Kepatuhan petugas 7/9 x 7/9 x 100%
85% 8/9 x100%=88,8 %
terhadap SOP 100%=77,77% =77,77%
Output Tidak ada limbah yang
Ya Ya Ya Ya
tercecer
Outcome Kepuasan pelanggan 45/52 x100% = 42/43 x100% = 49/53 x100% =
85%
87,00 % 97,67% 92,45%

PEMERINTAH KABUPATEN CIANJUR

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS SUKAMAHI
Jl. Sadamaya – Cikendi No d. 13 Sukamahi - Sukaresmi Kode Pos 43254
Email: pkmsukamahi24@gmail.com
 PENILAIAN INDIKATOR MUTU KLINIS

BULAN : OKTOBER – NOPEMBER - DESEMBER

JENIS TAHUN 2017

NO INDIKATOR STANDAR
PELAYANAN OKTOBER NOPEMBER DESEMBER
1 PENDAFTARAN <10 menit 248 menit/49
Kecepatan pelayanan 239 menit/46 243 menit/48 pasien
Input pasien = 5,06
dalam pendaftaran pasien =5,19 menit = 5,06 menit
menit
85%
Kepatuhan petugas 15/19 x100% = 16/19 x100 % 15/19 X 100%=
Proses
terhadap SOP 78,94 % =84,7% 78,94%

Tidak terjadi kesalahan 85%

49/49 x 100%= 46/46 x 100%
Output dalam data identitas 48/48 x100% =100%
100% = 100%
pasien
85%
49/49 x 100%= 46/46 x 100%
Outcome Kepuasa pelanggan 48/48 x100% =100%
100% = 100%

2 PELAYANAN Pemberi pelayanan 85% 4/4 x 100% = 2/2x 100% =

Input 1/1 x100% =100%
TINDAKAN petugas terlatih 100% 100%
Kepatuhan petugas 85% 8/9 X 100% 7/9 X 100%= 7/9 X 100%=
Proses
terhadap SOP =88,8% 77,77% 77,77%
Tidak terjadi infeksi 85%
Output 4/4 x 100% =100% 2/2 x1 00% =100% 1/1 x 100% =100%
pasca tindakan
85%
Outcome Kepuasaan pasien 4/4 x 100% =100% 2/2 x1 00% =100% 1/1 x 100% =100%

3 PELAYANAN Pemberi pelayanan oleh 85% 25/25 x 100% 29/29 x 100% 27/27 x 100%
Input
PEMERIKSAAN Dokter = 100% = 100% = 100%
UMUM
Proses Kepatuhan petugas 85% 7/8 x 100%=87,5% 6/8 x100%= 75% 7/8 x 100%= 87,5%
 terhadap SOP
Tidak terjadi kesalahan 85% 25/25 x 100% 29/29 x 100% 27/27 x 100% =
Output
diagnosa dan terapi =100% = 100% 100%
85% 25/25 x 100% = 29/29x 100% 27/27 x 100% =
Outcome Kepuasan pelanggan
100% = 100% 100%
4 PELAYANAN Pemberi pelayanan oleh 85% 8/8 x 100% = 5/5 x 100% 5/5 x 100%
PEMERIKSAAN Input
bidan terlatih 100% =100% =100%
KIA/KB
Kepatuhan petugas 85% 12/15 x 100%= 14/15 x 100% = 11/15x100%
Proses
terhadap SOP 80% 93,33% =73,33%

Tidak terjadi kesalahan 85%

Output 8/8 x 100% =100% 5/5 x100%= 100% 5/5 x 100%= 100%
diagnosa dan terapi

85%
Outcome Kepuasan pelanggan 8/8 x 100% =100% 5/5 x 100%=100% 5/5 x100% = 100%

5 PELAYANAN Pemberi pelayanan oleh 85% 10/10 x 100%=

PEMERIKSAAN Input 8/8 x 100% =100% 8/8 x 100% =100%
petugas terlatih 100%
MTBM-MTBS
Kepatuha npetugas 85% 10/12 x100% =
Proses 9/12 x100%= 75%
terhadap SOP 83,33% 9 /12x100% =75%

Tidak terjadi kesalahan 85% 10/10 x 100%

Output 8/8X 100% = 8/8 x 100%
diagnosa dan terapi =100% 100% =100%
85% 10/10X100% = 8/8 X 100% 8/8 X 100%
Outcome Kepuasan pelanggan
100% =100% = 100%

6 PELAYANAN Input Pemberi pelayanan oleh 85% 3/3 X 100% =100% 3/3 X 100% =100% 2/2 X 100% =100%
KONSELING petugas terlatih
 TERPADU Kepatuhan petugas 85%
(GIZI,KESLING,PR Proses 7/10 x 100% =70% 8/10 x 100% =80% 8/10 x 100% =80%
terhadap SOP
OMKES,AUSREM)
Tidak terjadi kesalahan 85%
Output 3/3 x 100% = 100% 3/3 X 100% =100% 2/2 X 100% =100%
pemberian informasi
Outcome Kepuasan pelanggan 85% 3/3 x 100% = 100% 3/3 X 100% =100% 2/2 X 100% =100%
7 LABORATORIUM Ketersedian reagen di 80% 11/11x 100%= 11/11 x 100%= 11/11 x 100% =
Input
laboratorium 100% 100% 100%

Kepatuhan petugas 85% 10/13 x 100%= 11/13 x100% 11/13x100%

Proses
terhadap SOP 76,92% =84,61% =84,61%
Tidak adanya kesalahan 85%
pemberian hasil
Output 2/2x 100%= 100% 2/2 x 100%=100% 2/2 x 100% =100%
pemeriksaan
laboratorium
Outcome Kepuasanpelanggan 85% 2/2 X 100%=100% 2/2 X100%=100% 2/2 X 100%= 100%
8 LOKET OBAT 1. Waktu tunggu
pelayanan

Input ≤ 20 menit 259 menit/49

248 menit/46 243 menit/48 pasien
a. Non racikan pasien = 5,28
pasien =5,39 menit = 5,06 menit
menit
44 menit /7 pasien 33 mneit/5 pasien 35 mneit / 6pasien
b. Racikan ≤ 30 menit
= 6,28 menit = 6,6menit =5,83 menit
Kepatuhan petugas 85% 15/19 x100% 16/19 x100% 15/19 x100%
Proses
terhadap SOP =78,94% =84,21% =78,94%
Output Tidak adanya kejadian 85% 49/49 x100 % = 46/46 x 100% 48/48 x 100%
salah pemberian obat 100% = 100% =100%

Outcome 85% 49/49 x100 % = 46/46 x 100% 48/48 x 100%

Kepuasan pelanggan
100% = 100% =100%
9. TB PARU Input Pemberi pelayanan 85%
2/2 x 100% = 100% 2/2 x 100% = 100% 1/1 x 100% = 100%
petugas terlatih
Proses Kepatuhan petugas 85%
7/9 x 100% =77,77% 7/9 x 100% =77,77% 6/9 x 100% =66,66%
terhadap SOP
Output Tidak terjadi kesalahan 85%
diagnosis dan 2/2 x 100% = 100% 2/2 x 100% = 100% 1/1 x 100% = 100%
pengobatan
Outcome Kepuasan pelanggan 85% 2/2 x 100% = 100% 2/2 x 100% = 100% 1/1 x 100% = 100%
10 PENCEGAHAN Input Ketersediaan APD dan
DAN tempat pembuangan Ya Ya Ya Ya
PENGENDALIAN sementara
INFEKSI
Proses Kepatuhan petugas 7/9 x 7/9 x 100%
85% 8/9 x100%=88,8 %
terhadap SOP 100%=77,77% =77,77%
Output Tidak ada limbah yang
Ya Ya Ya Ya
tercecer
Outcome Kepuasan pelanggan 45/52 x100% = 42/43 x100% = 49/53 x100% =
85%
87,00 % 97,67% 92,45%