TUGAS PERTEMUAN KE 1

Nama : Firman Azhari J

NPK : 19022000266/F

Pengertian Perilaku Konsumen

menurut Indriani, dkk (2014), perilaku konsumen adalah
interaksi dinamis antara afeksi dan kognisi, perilaku, dan
lingkungannya dimana manusia melakukan kegiatan
pertukaran dalam hidup mereka. Perilaku konsumen sangat
penting dipelajari dalam pemasaran suatu produk sehingga
dapat terjadi pertukaran. Keinginan konsumen dapat
diketahui melalui perilaku konsumen. Sehingga apabila
produsen telah mengetahui perilaku konsumen, maka
produsen dapat memproduksi barang/jasa yang sesuai
dengan permintaan konsumen.

Pentingnya Mempelajari Perilaku Konsumen

Analisis konsumen merupakan dasar dari managemen
pemasaran. Perencanaan dan strategi pemasaran harus disusun
berdasarkan pemahaman akan konsumen yang menjadi target pasar
bagi perusahaan. Pentingnya pemahaman mengenai konsumen dapat
dijumpai dalam definisi pemasaran. Pemasaran adalah aktivitas
manusia yang diarahkan untuk memeuni kebutuhan dan keinginan
melalui proses pertukaran.

Dari definisi tersebut ada dua hal penting. Pertama pemasaran

berusaha memuaskan kebutuhan dan keinginan orang lain. Kedua,
pemasaran melibatkan studi tentang pertukaran dalam mana orang
saling menyerahakn sumber daya. Agar menjadi pemasar yang berhasil
mereka harus memahami factor-factor yang mempengaruhi keinginan
dan kebutuhan konsumen.