Pertanyaan Current Expectacy

No.
5 4 3 2 1 5 4 3 2 1
Proses : Mengelola Sumber Daya IT
apakah investasi mampu-IT memiliki unsur bisnis yang kuat dan baik?
1
apakah komponen program yang efektif dan efisien telah disediakan oleh
2 manajemen ?
Apakah Layanan IT harus dilakukan dengan kesepakatan tingkat jasa?
3

4 Apakah perlu dilakukannya mediasi antara bisnis ?

5 apakah proses pendidikan dua-arahan harus dilakukan?
6 apakah pebisnis IT harus memiliki kemampuan di bidang teknis ?
7 Apakah perlu melakukan metode penilaian terhadap prestasi kerja?
Apakah perlu adanya penilaian kinerja dan kemampuan penyampaian
8 solusi?
9 Apakah dengan cara menetapkan kontribusi biaya IT bisa dilakukan ?
apakah berjalan dengan baik tujuan IT berkontribusi terhadap strategis
10 perusahaan, biaya, maupun resiko terkait ?

11 Apakah IT harus menentukan adanya pencapaian tujuan?

12 Apakah IT perlu mendukung program investasi ?
13 Apakah diharuskan menciptakan protofolio?
14 Apakah rencana taktis haruslah disusun secara terperinci ?
15 Apakah rencana taktis harus mencakup program mampu-IT
16 Apakah pengembangan secara tradisional perlu dilakukan?
17 Apakah program-program dapat dikontrol dengan baik?
18 Dapatkah upaya pemahaman dapat dilakukan dengan baik?
Proses : Mendefinisikan Rencana Strategi IT
19 Apakah proses perekrutan anggota IT harus memenuhi prosedur?
Apakah harus memastikan bahwa organisasi tersebut memiliki tenaga kerja
20 IT yang tersebar ?

21 Apakah harus mempunyai keterampilan untuk mencapai tujuan ?

Apakah tiap anggota yang memiliki kemampuan harus dilakukannya
22 pemriksaan secara teratur ?

23 Dapatkah persyaratan kompetensi IT dipertahankan?

Bagaimanakan jika anggota tidak menggunakan sertifikasi yang sesuai?
24
Dapatkah para anggota bertanggung jawab dalam mengawasi rangka
25 tugas?

26 Apakah perlu dilakukannya pengelolaan kode etik?

27 Apakah perlu melakukan tingkat pengawasan?
Dapatkah manajemen menyediakan karyawan IT dengan orientasi tepat?
28
Dapatkah pelatihan secara terus menerus dapet dilakukan dengan baik?
29
30 Perlukah melakukan tingkat kesadaran keamanan?
31 Apakah dengan melalui dokumentasi informasi akan lebih muda?
32 Dapatkah semua informasi dengan mudah didiskusikan?
Apakah memperkecil terbukanya ketergantungan kritis akan lebih baik?
33
Apakah dengan cara pengecekan latar belakang perekrutan IT perlu
34 dilakukan?
Haruskah semua pengecekan bergantung pada kepekaan atau kekritisan
35 fungsi?
Bagaimanakah jika penerapan kepekaan karyawan tidak berjalan dengan
36 baik?
 Pertanyaan Current Expectacy
No.
5 4 3 2 1 5 4 3 2 1
37 Bisakah evaluasi dilakukan secara tpat waktu dan teratur?
38 Apakah diharuskan karyawan menerima pelatihan kinerja?
39 Bagaimanakah jika karyawan tidak bertanggung jawab dengan kinerjanya?
40 Haruskah pengakhiran kerja dilakukan?
Apakah fungsi kesinambungan bisa terjamin jika karyawan bertanggung
41 jawab?

42 Apakah pemindahan pengetahuan harus diatur?

Proses : Mengelola Kualitas

43 Sistem pengelolaan mutu memenuhi persyaratan dan kriteria mutu?

44 Bagaimanakah jaminan kesesuaian terhadap kebutuhan?
45 Bagaimanakah kepuasan konsumen terhadap pemenuhan kebutuhan?
Bagaimanakah penggunaan praktik industri dalam meningkatkan kualitas
46 organisasi?
Bagaimanakah identifikasi dan prosedur praktik untuk mencapai keinginan
47 sistem pengelola mutu?
48 Bagaimanakah proses IT untuk membimbing organisasi?
49 Bagaimanakah siklus kehidupan dari penyampaian fundamental?
50 apakah telah disepakati sesuai kriteria surat pengakhiran?
sudahkah memenuhi standar pengkodean pengembangan dan pengujian?
51

52 apakah pengelolaan kualitas sesuai standar?

53 apakah menentukan peran dan tanggung jawab telah dilakukan?
54 apakah sudah diselesaikan?
55 apakah sudah mempertahankan?
56 sudahkah menyampaikan secara teratur?
57 apakah sudah ditingkatkan?
Bagaimanakah perencanaan pengukuran untuk memantau kepatuhan yang
58 berkelanjutan pada sistem pengelolaan mutu?

59 Apakah pemantauan informasi sudah berjalan dengan baik?

benarkah terjadi peningkatan pengukuran,pengawasan, dan peninjauan
60 kualitas?
 REKAP HASIL KUESIONER
USER

PERFORMANCE EXPECTED
No. Proses Act
SB B C TB STB JLH SB B C TB STB
1 1.1 6 2 2 10 5 5
2 1.2 2 3 3 1 1 10 3 7
3 1.3 1 2 3 3 1 10 3 4 2 1
4 2.1 4 3 2 1 10 8 1 1
5 2.2 4 1 1 3 1 10 6 2 2
6 2.3 3 3 3 1 10 3 3 1 2 1
7 3.1 2 3 1 3 1 10 3 3 1 2 1
8 3.2 2 6 1 1 10 4 1 4 1
9 3.3 1 2 1 4 2 10 2 3 2 2 1
P01
10 4.1 1 1 3 3 2 10 4 2 1 1 2
11 4.2 1 4 3 1 1 10 3 4 2 1
12 4.3 2 3 1 2 2 10 2 4 3 1
13 5.1 1 6 2 1 10 3 1 4 1 1
14 5.2 2 2 2 2 2 10 4 2 2 2
15 5.3 2 2 3 3 10 1 2 3 2 2
16 6.1 3 1 3 3 10 5 2 1 2
17 6.2 2 1 4 3 10 4 2 1 1 2
18 6.3 3 2 3 2 10 4 1 2 1 2
19 1.1 4 3 3 10 6 1 3
20 1.2 1 2 5 2 10 1 3 4 2
21 1.3 2 2 2 3 1 10 4 2 2 1 1
22 2.1 4 3 3 10 1 2 5 1 1
23 2.2 2 3 3 1 1 10 2 5 2 1
24 2.3 4 6 10 1 1 1 2 5
25 3.1 1 3 2 3 1 10 3 4 1 1 1
26 3.2 2 2 5 1 10 3 4 2 1
27 3.3 2 1 4 2 1 10 3 2 3 1 1
28 4.1 4 1 4 1 10 4 1 4 1
29 4.2 1 2 3 3 1 10 4 2 1 2 1
30 4.3 3 5 1 1 10 4 2 3 1
P07
31 5.1 1 2 4 3 10 2 3 1 2 2
32 5.2 1 1 3 3 2 10 2 3 3 1 1
33 5.3 2 3 1 2 2 10 4 3 1 2
34 6.1 2 1 2 5 10 4 2 2 2
35 6.2 2 1 2 5 10 2 3 1 1 3
36 6.3 1 2 4 3 10 4 3 1 2
37 7.1 1 1 3 5 10 2 4 3 1
38 7.2 2 2 1 5 10 5 1 2 2
39 7.3 2 1 2 2 3 10 4 2 2 2
40 8.1 2 3 4 1 10 5 4 1
41 8.2 1 2 4 3 10 4 3 2 1
42 8.3 2 4 2 2 10 3 3 2 2
 43 1.1 4 2 2 2 10 5 3 1 1
44 1.2 1 5 3 1 10 3 2 3 1 1
45 1.3 3 1 3 3 10 4 2 1 3
46 2.1 1 5 1 3 10 4 3 1 2
47 2.2 1 3 2 3 1 10 2 6 1 1
48 2.3 2 3 4 1 10 3 2 3 1 1
49 3.1 3 1 2 4 10 4 2 1 1 2
50 3.2 1 1 2 5 1 10 3 1 3 2 1
51 3.3 1 3 4 2 10 3 5 1 1
P08
52 4.1 3 1 1 5 10 6 2 1 1
53 4.2 3 2 1 4 10 5 2 1 2
54 4.3 1 3 3 3 10 2 2 2 2 2
55 5.1 2 2 2 4 10 4 3 1 2
56 5.2 2 2 2 3 1 10 5 2 2 1
57 5.3 2 3 2 3 10 3 5 2
58 6.1 3 3 1 3 10 4 4 1 1
59 6.2 1 1 2 4 2 10 4 1 2 1 2
60 6.3 1 1 4 1 3 10 4 1 5

REKAP HASIL KUESIONER

MANAGEMENT

PERFORMANCE EXPECTED
No. Proses Act
SB B C TB STB JLH SB B C TB STB
1 1.1 4 1 5 4 1
2 1.2 1 3 1 5 2 2 1
3 1.3 2 2 1 5 2 2 1
4 2.1 1 1 3 5 1 1 3
5 2.2 1 2 2 5 1 2 2
6 2.3 1 3 1 5 2 2 1
7 3.1 1 1 2 1 5 3 1 1
8 3.2 1 2 1 1 5 1 2 1 1
9 3.3 2 1 1 1 5 2 1 1 1
P01
10 4.1 2 3 5 2 1 2
11 4.2 1 1 1 1 1 5 1 2 1 1
12 4.3 1 1 1 1 1 5 1 1 2 1
13 5.1 1 2 1 1 5 1 2 1 1
14 5.2 2 1 2 5 2 1 2
15 5.3 1 3 1 5 2 3
16 6.1 1 1 3 5 1 1 2 1
17 6.2 1 1 1 2 5 2 1 2
18 6.3 1 1 2 1 5 2 1 2
19 1.1 1 1 1 2 5 1 1 1 2
20 1.2 1 1 3 5 1 1 3
21 1.3 1 1 2 1 5 1 1 2 1
22 2.1 1 1 1 2 5 1 1 1 2
23 2.2 1 3 1 5 1 3 1
24 2.3 2 1 2 5 2 1 2
25 3.1 2 1 1 1 5 2 1 1 1
26 3.2 1 1 1 2 5 2 1 2
27 3.3 1 3 1 5 2 2 1
28 4.1 1 1 2 1 5 1 1 2 1
29 4.2 3 1 1 5 3 1 1
30 4.3 3 1 1 5 3 1 1
P07
31 5.1 1 2 2 5 1 2 2
32 5.2 4 1 5 4 1
33 5.3 2 3 5 2 3
34 6.1 1 2 2 5 1 2 2
35 6.2 1 2 1 1 5 1 2 2
36 6.3 1 3 1 5 1 3 1
37 7.1 3 1 1 5 3 1 1
38 7.2 2 1 2 5 2 1 2
39 7.3 2 1 1 1 5 2 1 1 1
40 8.1 1 2 1 1 5 2 1 2
41 8.2 2 1 1 1 5 2 1 1 1
42 8.3 2 1 1 1 5 2 1 1 1
43 1.1 1 2 2 5 1 2 2
44 1.2 1 1 1 2 5 1 2 2
45 1.3 3 1 1 5 3 1 1
46 2.1 1 1 1 2 5 1 1 1 2
47 2.2 2 1 1 1 5 2 1 1 1
48 2.3 1 1 2 1 5 1 1 2 1
49 3.1 1 1 2 1 5 1 1 2 1
50 3.2 1 2 1 1 5 1 2 1 1
51 3.3 4 1 5 1 3 1
P08
52 4.1 1 1 1 2 5 1 1 1 2
53 4.2 3 1 1 5 3 1 1
54 4.3 1 2 2 5 1 3 1
55 5.1 2 2 1 5 2 2 1
56 5.2 2 1 2 5 3 1 1
57 5.3 2 1 2 5 2 1 2
58 6.1 3 1 1 5 3 1 1
59 6.2 1 3 1 5 1 3 1
60 6.3 4 1 5 4 1
 PERFORMANCE EXPECTED
MATURITY Gap
JLH ACTIVITY PROSES ACTIVITY PROSES
10 3.40 4.50
10 3.40 3.23 4.30 4.20 1.40 Nilai GAP Tertinggi
Perusahaan harus lebih mengem
10 2.90 3.80 komponen yang efisian dan men
10 3.40 4.30 investasi.
10 3.40 3.20 4.00 3.93 1.31
10 2.80 3.50
10 3.20 3.50
10 3.10 2.97 3.70 3.50 1.17
10 2.60 3.30
10 2.60 3.50
10 3.30 3.00 3.90 3.70 1.23
10 3.10 3.70
10 2.80 3.40
10 3.00 2.70 3.60 3.27 1.09 Nilai GAP Terendah
10 2.30 2.80
10 2.70 3.70
10 2.20 2.60 3.50 3.53 1.18
10 2.90 3.40
10 2.90 4.00
10 2.20 2.73 2.70 3.47 1.16
10 3.10 3.70
10 2.10 3.10
10 3.40 2.30 3.70 2.97 0.99 Nilai GAP Terendah
10 1.40 2.10
10 3.00 3.70
Perusahaan lebih meningkatkan
10 3.50 3.20 3.90 3.70 1.23 Nilai GAP Tertinggi jawab,kode etik dan profesionalit
10 3.10 3.50 karyawan.
10 2.80 2.80
10 2.90 2.90 3.60 3.40 1.13
10 3.00 3.80
10 2.10 3.10
10 2.60 2.60 3.40 3.40 1.13
10 3.10 3.70
10 3.00 3.80
10 2.20 2.53 3.00 3.47 1.16
10 2.40 3.60
10 2.80 3.70
10 2.60 2.70 3.70 3.67 1.22
10 2.70 3.60
10 2.60 3.40
10 3.10 2.83 4.00 3.70 1.23
10 2.80 3.70
 10 3.20 4.10
10 2.70 2.90 3.50 3.77 1.26
10 2.80 3.70
10 2.50 3.30
10 3.00 2.70 3.80 3.53 1.18 Nilai GAP Terendah
10 2.60 3.50
10 2.70 3.50
10 2.60 2.80 3.30 3.57 1.19
10 3.10 3.90
10 3.20 4.30
10 3.00 2.80 3.80 3.70 1.23
10 2.20 3.00
10 3.20 3.90
10 3.10 3.23 4.10 4.03 1.34 Nilai GAP Tertinggi Perusahaan dapat lebih memper
10 3.40 4.10 dan meningkatkan kualitas
10 3.30 3.90
10 2.50 2.80 3.40 3.73 1.24
10 2.60 3.90

CURRENT EXPECTED
MATURITY Gap
JLH ACTIVITY rata nilai ACTIVITY rata nilai
5 2.20 2.20 Meningkatkan layanan Perusaha
1.93 2.23 0.74 dengan kesepakatan tingkat
5 2.00 2.10 Nilai GAP Tertinggi
5 1.60 2.40
5 1.50 1.50
5 1.20 1.50 1.20 1.40 0.47 Nilai GAP Terendah
5 1.80 1.50
5 1.70 2.20
5 1.60 1.57 1.60 2.00 0.67
5 1.40 2.20
5 1.40 1.50
5 1.50 1.47 1.70 1.83 0.61
5 1.50 2.30
5 1.30 1.30
5 1.80 1.70 1.80 1.60 0.53
5 2.00 1.70
5 1.30 1.70
5 1.40 1.30 1.60 1.97 0.66
5 1.20 2.60
5 1.60 1.60
5 1.80 1.53 1.80 2.00 0.67
5 1.20 2.60
5 1.30 1.30
1.37 1.63 0.54
5 1.40 1.37 1.40 1.63 0.54
5 1.40 2.20
5 1.60 1.80
5 1.60 1.57 1.70 2.13 0.71
5 1.50 2.90
5 1.30 1.30
5 1.80 1.77 1.80 1.63 0.54
5 2.20 1.80
5 1.90 1.90 Karyawan perusahaan harus
1.93 2.20 0.73 ketergantungan kritis pada indivi
5 2.20 2.20 Nilai GAP Tertinggi mendapatkan karyawan
5 1.70 2.50
5 1.20 1.20
5 1.40 1.50 1.30 1.47 0.49 Nilai GAP Terendah
5 1.90 1.90
5 1.70 1.70
5 1.70 1.73 1.70 1.73 0.58
5 1.80 1.80
5 1.60 1.70
5 1.80 1.77 1.80 1.87 0.62
5 1.90 2.10
5 1.50 1.50
5 1.60 1.67 1.50 1.70 0.57 Nilai GAP Terendah
5 1.90 2.10
5 1.40 1.40
5 1.60 1.53 1.60 1.80 0.60
5 1.60 2.40
5 1.20 1.20
5 1.80 1.47 1.80 2.17 0.72
5 1.40 3.50
5 1.60 1.60
5 1.60 1.43 1.60 1.90 0.63
5 1.10 2.50
5 1.30 1.30
5 2.00 1.63 2.20 1.77 0.59
5 1.60 1.80
5 2.00 2.00 Perusahaan harus mengukur
1.80 2.47 0.82 peninjauan kualitas secara
5 2.00 2.00 Nilai GAP Tertinggi mendapatkan pengelolaan
5 1.40 3.40
Perusahaan harus lebih mengembangkan
komponen yang efisian dan meningkatkan
investasi.

Perusahaan lebih meningkatkan tanggung

jawab,kode etik dan profesionalitas sebagai
karyawan.
Perusahaan dapat lebih mempertahankan
dan meningkatkan kualitas IT.

Meningkatkan layanan Perusahaan sesuai

dengan kesepakatan tingkat jasa.
 Karyawan perusahaan harus menghilangkan
ketergantungan kritis pada individu utama agar dapat
mendapatkan karyawan yang baik

Perusahaan harus mengukur,mengawasi, dan

peninjauan kualitas secara berkala untuk
mendapatkan pengelolaan yang bermutu
 CURRENT Expectacy
USER MGT User MGT
P01.1 3.23 1.93 4.20 2.23
P01.1
P01.2 3.20 1.50 3.93 0.00 P08.1 P01.2
5.00
P01.3 2.97 1.57 3.50 0.00
P07.8 P01.3
P01.4 3.00 1.57 3.70 2.00
P01.5 2.70 2.20 3.27 0.00
P01.6 2.60 1.70 3.53 0.00 P07.7 P01.4
P07.1 2.90 1.30 3.77 1.60 CURR
MGT
P07.2 0.00 1.70 0.00 0.00 0.00
P07.6 P01.5 Expe
P07.3 0.00 1.60 0.00 0.00 MGT
P07.4 2.80 1.60 3.57 2.00
P07.5 0.00 2.60 0.00 0.00
P07.5 P01.6
P07.6 0.00 1.40 0.00 0.00
P07.7 3.23 1.80 4.03 2.13
P07.4 P07.1
P07.8 0.00 2.90 0.00 0.00
P07.3 P07.2
P08.1 0.00 1.80 0.00 0.00
P08.2
P08.3
P08.4
P08.5
P08.6

CURRENT Expectacy
USER User
DS1.1 3.23 4.50
DS1.2 3.20 4.30 DS1.1
DS12.5 DS1.2
DS1.3 2.97 3.50 5.00
DS1.4 3.00 3.50 DS12.4 DS1.3
DS1.5 2.70 3.40
DS1.6 2.60 3.70
DS12.3 DS1.4
DS10.1 2.90 4.10
DS10.2 0.00 3.70 CURRENT USER
0.00
DS10.3 0.00 3.80 DS12.2 DS1.5 Expectacy User
DS10.4 2.80 3.50
DS12.1 0.00 3.90
DS12.2 0.00 3.80 DS12.1 DS1.6
DS12.3 3.23 3.90
DS12.4 0.00 3.40 DS10.4 DS10.1
DS10.3 DS10.2
 DS12.1 DS1.6

DS10.4 DS10.1
DS12.5 0.00 0.00 DS10.3 DS10.2

CURRENT Expectacy
MGT MGT
DS1.1 2.20 2.23
DS1.1
DS1.2 2.40 0.00 DS12.5 DS1.2
DS1.3 1.20 0.00 4.00
DS12.4 DS1.3
DS1.4 2.20 2.00
DS1.5 2.20 0.00
2.00
DS1.6 1.70 0.00 DS12.3 DS1.4
DS10.1 1.30 1.60
DS10.2 1.70 0.00 CURRENT MGT
0.00
DS12.2 DS1.5 Expectacy MGT
DS10.3 1.60 0.00
DS10.4 1.60 2.00
DS12.1 2.60 0.00
DS12.1 DS1.6
DS12.2 1.40 0.00
DS12.3 1.80 2.13
DS10.4 DS10.1
DS12.4 2.90 0.00
DS12.5 1.80 0.00 DS10.3 DS10.2
01.2

P01.3

P01.4
CURRENT USER
MGT
P01.5 Expectacy User
MGT

P01.6

P07.1

CURRENT USER
5 Expectacy User
4

CURRENT MGT
.5 Expectacy MGT