MAKALAH PENGANTAR E-BUSINESS

INTRODUCTION TO E-BUSINESS AND E-COMMERCE

KELOMPOK 1
OLEH:

IRMA CAHYANI KAWI 130314177/B

SHELLA KARLINA GONALDY 130214013/B

VELINA ANGELIN 130314039/B

YOSHUA PRASETIANTO 130214233/B

FAKULTAS BISNIS DAN EKONOMIKA

UNIVERSITAS SURABAYA
TAHUN AJARAN 2015
 KATA PENGANTAR

Puji dan syukur kami ucapkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, karena
berkat dan rahmat-Nya kami dapat menyelesaikan makalah pengantar manajemen
yang berjudul “Introduction to e-business and e-commerce” dengan baik.
Adapun makalah ini telah kami buat semaksimal mungkin dan dengan bantuan
semua anggota kelompok, sehingga dapat mempelancar dalam pembuatan
makalah ini.Untuk itu, kami tidak lupa mengucapkan terima kasih kepada dosen
pembimbing pengantar e-business dan semua pihak yang telah membantu dalam
pembuatan makalah ini. Namun tidak lepas dari semua itu, kami menyadari
sepenuhnya bahwa ada kekurangan baik dari segi bahasa maupun segi
lainnya.Oleh karena itu, dengan lapang dada dan tangan terbuka kami membuka
selebar-lebarnya bagi pembaca yang ingin memberi saran dan kritik kepada kami
sehingga kami dapat memperbaiki makalah ini. Akhirnya penyusun
mengharapkan semoga dari makalah ini dapat diambil hikmah dan manfaatnya
sehingga dapat memberikan inpirasi terhadap pembaca. 

Surabaya, 3 Maret 2015

Penulis
 DAFTAR ISI

Kata Pengantar........................................................................................................i
Daftar Isi.................................................................................................................ii
Bab I Pendahuluan..................................................................................................1
A. Latar Belakang Masalah.............................................................................1
B. Rumusan Masalah.......................................................................................2
C. Tujuan Penulisan.........................................................................................2
Bab II Pembahasan..................................................................................................3
Bab III Penutup.......................................................................................................8
A. Kesimpulan.................................................................................................8
Daftar Pustaka.........................................................................................................9
 BAB I
PENDAHULUAN

1.1 LATAR BELAKANG MASALAH

Pada saat ini Ilmu Pengetahuan dan Teknologi mengalami pengembangan

yang sangat pesat. Perkembangan itu di ikuti dengan penerapan ilmu pengetahuan
dan teknologi yang semakin intensif untuk kegiatan industri, bisnis maupun
keperluan lainnya.Sehingga masyarakat dapat mengikuti perkembangan Ilmu
Pengetahuan dan Teknologi tersebut.Begitu juga dengan perusahaan – perusahaan
besar atau kecil, Supaya tetap relevan perusahaan harus dapat mengikuti atau
mendahului perkembangan dan penerapan Ilmu Pengetahuan dan Teknologi.
Di dalam persaingan dunia bisnis yang semakin sengit, maka diperlukan sebuah
sistem kerja yang cepat, efektif dan efisien.Apalagi pada saat ini komunikasi
bisnis sudah mulai berkembang menjadi komunikasi dengan bantuan internet.
Dengan bertambahnya jalur penjualan produk, konsumen tidak hanya berbrlanja
di dunia nyata melalui department stores atau mall. Kini penggunaan teknologi
memungkinkan konsumen dapat melakukan aktifitas pembelian melalui internet
yang tidak mengharuskan konsumen beranjak dari rumah ataupun dari kamar
tidur, namun cukup membuka computer dengan mengetik alamat situs yang
dikehendaki, kemudian aktifitas transaksi dapat dilakukan.Persaingan dalam
pelayanan dan tuntutan kebutuhan informasi serta pengetahuan masyarakat saat
ini mendorong pemasar untuk memberikan nilai pada pelayanan berupa
kemudahan untuk memenuhi kebutuhan informasi.
Konsep online shopping menyediakan banyak kemudahan dan kelebihan jika
dibandingkan dengan konsep belanja yang konvensional. Selain proses transaksi
bisa menjadi lebih cepat, di internet juga telah disediakan hampir semua barang
yang biasanya dijual secara lengkap. Perkembangan internet menyebabkan
terbentuknya dunia baru yang disebut  dunia maya. Di  dunia maya,setiap individu
memiliki hak dan kemampuan untuk   berinteraksi dengan individu lain tanpa
batasan apapun yang dapat menghalanginya.  Mobilitas manusia yang tinggi
menuntut dunia perdagangan mampu menyediakan layanan jasa dan barang
dengan cepat sesuai permintaan konsumen.Untuk mengatasi masalah tersebut,
kini muncul transaksi yang menggunakan media internet untuk menghubungkan
produsen dan konsumen. Transaksi bisnis melalui internet lebih dikenal dengan
nama e-business dan e-commerce. Melalui e-commerce, seluruh manusia di muka
bumi memiliki kesempatan dan peluang yang sama untuk bersaing dan berhasil
berbisnis di dunia maya. Oleh karena itu, kami akan mencoba membahas apa dan
bagaimana internet, e-business dan e-commerce tersebut.

1.2  RUMUSAN MASALAH

1. Apa definisi dari E-Commerce dan E-Business ?
2. Apa saja tujuan dari E-Commerce dan E-Business ?
3. Apakah hubungan antara E-Business dan E-Commerse?

1.3 TUJUAN PENULISAN

1. Memahami lebih dalam mengenai internet, E-Business dan E-
Commerce.
2. Mengetahui tujuan dari E-Business dan E-Commerce.
3. Mengetahui hubungan antara E-Commerce dan E-Business.
 BAB II
PEMBAHASAN

2.1 Definisi E-commerce menurut para ahli

 Menurut David Baum (1999)
E-commerce merupakan satu set dinamis teknologi, aplikasi, dan
proses bisnis yang menghubungkan perusahaan, konsumen, dan komunitas
tertentu melalui transaksi elektronik dan perdagangan barang, pelavanan,
dan informasi yang dilakukan secara elektronik.
 Menurut Laudon (1998)
E-commerce adalah suatu proses membeli dan menjual berbagai
produk secara elektronik dengan komputer sebagai perantara transaksi
bisnis.
 Menurut Triton (2006)
E-commerce digunakan sebagai perdagangan elektronik dimana
untuk transaksi perdagangan baik membeli maupun menjual dilakukan
melalui elektronik pada jaringan internet. Keberadaan e-commerce sendiri
dalam internet dapat dikenali melalui adanya fasilitas pemasangan iklan,
penjualan, dan service support terbaik bagi seluruh pelanggannya dengan
menggunakan sebuah toko online berbentuk web yang setiap harinya
beroperasi selama 24 jam.
Proses yang ada dalam e-commerce adalah sebagai berikut :
a. Presentasi elektronis (Pembuatan Website) untuk produk
dan layanan.
b. Pemesanan secara langsung dan tersedianya tagihan.
c. Otomasi account pelanggan secara aman (baik nomor
rekening maupun nomor kartu kredit).
d. Pembayaran yang dilakukan secara Langsung (online)
dan penanganan transaksi.
2.2 Definisi E- business menurut para ahli
 Menurut Steven Alter. (2002)
E-business adalah praktek pelaksanaan dan pengelolaan proses
bisnis utama seperti perancangan produk, pengelolaan pasokan bahan
baku, manufaktur, penjualan, pemenuhan pesanan, dan penyediaan servis
melalui penggunaan teknologi komunikasi, komputer, dan data yang telah
terkomputerisasi.
 Menurut Kenneth C. Laudon dan Jane P. Laudon. (2001)
E- business merupakan penggunaan internet dan teknologi digital
lainnya untuk komunikasi, koordinasi, dan manajemen organisasi.
 Menurut Christoper Stoole. (2000)
E-business adalah sebuah pendekatan yang aman, fleksibel, dan
terintegrasi untuk memberikan nilai bisnis yang berbeda dengan
mengkombinasikan system dan proses yang menjalankan operasi bisnis
utama dengan pemanfaatan teknologi internet.
2.3 Manfaat E-commerce
1) Manfaat yang diperoleh bagi organisasi pemilik e-commerce:
a. Perusahaan dapat menjangkau pelanggan diseluruh dunia. Oleh
karena itu dengan memperluas bisnis mereka, sama saja dengan
meningkatkan keuntungan.
b. E-commerce menawarkan pengurangan sejumlah biaya tambahan.
Sebuah perusahaan yang melakukan bisnis secara online akan
mengurangi biaya yang tidak digunakan untuk gedung dan
pelayanan pelanggan (customer service).
2) Manfaat bagi konsumen dengan penggunaan e-commerce:
a. Konsumen dapat melakukan transaksi dengan bebas tanpa terikat
oleh ruang dan waktu, serta memiliki kebebasan untuk memilih
banyak pilihan produk dari berbagai vendor.
b. Konsumen bebas menentukan pilihan dan bisa menerima
informasi yang relevan secara detail.
 c. Konsumen dapat berinteraksi dengan konsumen lain di electronic
community dan bertukar pikiran serta pengalaman.
d. Konsumen memperoleh pelayanan produk baik barang dan jasa
yang murah dan dapat melakukan perbandingan secara cepat.
e. Konsumen dapat memperoleh diskon akibat adanya persaingan
antar produsen.

3) Manfaat bagi masyarakat mengenai e- commerce:

a. E-commerce memungkinkan orang untuk bekerja di dalam rumah
dan tidak harus keluar rumah untuk berbelanja. Ini berakibat
menurunkan arus kepadatan lalu lintas dijalan serta mengurangi
polusi udara.
b. E-commerce memungkinkan orang di negara-negara dunia ketiga
dan wilayah pedesaan untuk menikmati aneka produk dan jasa
yang akan susah mereka dapatkan tanpa e-commerce.
c. E-commerce memfasilitsi layanan publik, seperti perawatan
kesehatan, pendidikan, dan pemerataan layanan sosial yang
dilaksanakan pemerintah dengan biaya yang lebih rendah, dan atau
dengan kualitas yang lebih baik. Layanan perawatan kesehatan,
misalnya bisa menjangkau pasien daerah pedesaan.

2.4 Manfaat E- Business:

a. Organisasi dapat memperluas market place, mulai dari pasar
nasional hingga mencapai pasar internasional.
b. Organisasi dapat memiliki banyak konsumen, pelanggan, supplier,
dan partner bisnis dari berbagai belahan dunia akibat adanya
capital outplay.
c. Organisasi dapat mengurangi waktu antara outlay modal dan
penerimaan produk dan jasa.
d. E-business mendukung upaya-upaya business process
reengineering. Dengan mengubah prosesnya, maka produktivitas
 sales-people, pegawai yang berpengetahuan, dan administrator bisa
meningkat 100% atau lebih.
e. Menekan biaya telekomunikasi.
f. Fenomena jejaring (internetworking) memaksa perusahaan untuk
bekerja sama dengan berbagai mitra bisnis untuk dapat
menawarkan produk atau jasa secara kompetitif, sehingga kontrol
kualitas, harga, dan kecepatan penciptaan sebuah roduk atau jasa
kerap sangat ditentukan oleh faktor- faktor luar yang tidak berada
di dalam kontrol perusahaan.
g. Konsumen dapat dengan mudah melihat barang yang di produksi
perusahaan tersebut melalui internet, sehingga tidak repot harus ke
tempat hanya untuk melihat barang.

2.5 Perbedaan antara E- commerce dengan E- business:

 E- business memiliki arti lebih luas dari pada e- commerce. E-commerce
hanya meliputi kegiatan yang pada dasarnya melibatkan transaksi
keuangan. Sementara itu, e-business meliputi kegiatan menjual,
pemasaran, pengadaan bahan baku, konsumen, pendidikan, pencarian
supplier, dan lain sebagainya. Dengan demikian, dapat disimpulkan
bahwa e-commerce merupakan bagian dari e- business.
 E-commerce memiliki fungsi yang tepat untuk berjualan secara online.
Tetapi, untuk membawa dan mempertahankan pelanggan dan mendidik
secara online tentang produk atau layanan merupakan fungsi dari e-
business.
 Ketika Dell menjual komputer, laptop, monitor, printer, aksesoris dan
lain sebagainya secara online, maka hal ini bukan lagi disebut e-
commerce, melainkan e-business. Hal tersebut dikarenakan, saat
pengunjung mengunjungi alamat website Dell, pihak Dell akan langsung
menuntun mereka untuk menemukan produk yang diinginkan beserta
informasi yang berkaitan dengan produk pilihannya. Untuk mendapat
 informasi tersebut, pengunjung tidak perlu mengeluarkan uang, sehingga
proses ini disebut e- business.
 E- Commerce telah ditetapkan sebagai proses yang meliputi menarik
pelanggan, pemasok dan mitra eksternal. Sementara e- business meliputi
hal internal seperti proses produksi, manajemen inventaris,
pengembangan produk, manajemen risiko, keuangan dan lain sebagainya.
 Secara keseluruhan, e- commerce dapat digambarkan sebagai
penggunaan internet dan Web untuk transaksi bisnis. Lebih formalnya,
secara digital memungkinkan terjadinya transaksi komersial antara
organisasi dan individu. Di sisi lain, e- business dapat digambarkan
sebagai proses digital yang memungkinkan proses transaksi dalam
perusahaan, melibatkan sistem informasi di bawah kontrol yang kuat.
Selain itu, aplikasi e-business bisa turun menjadi e- commerce ketika
sebuah pertukaran nilai terjadi.
 BAB III
PENUTUP

2.2 KESIMPULAN
Demikian penulis menyusun makalah tentang “E-commerce & E-
business” dan membahas materi mata kuliah PEB. Sehingga kita dapat
mengenal perbedaan E-commerce & E-business. Dan mengetahui tahapan
- tahapan dalam menjalani E-Business serta kita dapat mengetahui
pengembangan aplikasi E-commerce bagi sebuah perusahaan / lembaga
yang mempunyai proses cukup kompleks. Perangkat lunak aplikasi e-
commerce dapat menguntungkan bagi konsumen, konsumen dapat
memperoleh suatu produk dengan harga yang lebih murah dengan
pertimbangan yang fleksibilitas yang dapat dilakukan di jaringan intranet
maupun internet. Selain itu dapat mengetahui apa saja persamaan dan
perpedaan antara E-commerce & E-business.
 DAFTAR PUSTAKA

http://hamtox.blogspot.com/2013/07/makalah-e-business-dan-e-commerce.html

https://renaisca.wordpress.com/makalah-pti-2/makalah-pti/bab-ii-pembahasan/e-
commerce-dan-e-business/

http://www.baliorange.web.id/pengertian-ecommerce/

http://rusydawaty.blogspot.com/2012/11/pengertian-e-commerce-dan-e-
business.html

https://kompiqu.wordpress.com/artikel/istilah-teori/perbedaan-antara-e-
commerce-dengan-e-business/

http://nisa11019.blogspot.com/2012/12/e-business-dan-e-commerce.html