Social Networking, Engagement, and Social Metrics

Page 1-2
 teknologi Web baru memunculkan situs web dengan fitur dan layanan yang memudahkan
orang berinteraksi satu sama lain. Akibatnya, layanan ini secara kolektif disebut sebagai
media sosial
 Teknologi baru ini secara dramatis meningkatkan kemampuan orang untuk berinteraksi
dengan bisnis dan satu sama lain, berbagi dan menemukan informasi, dan membentuk
hubungan. Perspektif ini menjelaskan mengapa Web 2.0 sering disebut Web sosial.
 teknologi Web baru memunculkan situs web dengan fitur dan layanan yang memudahkan
orang berinteraksi satu sama lain. Akibatnya, layanan ini secara kolektif disebut sebagai
media sosial
 World Wide Web (WWW) ditemukan oleh Tim Berners-Lee dan diluncurkan pada tahun
1991
 Rumah memiliki jaringan nirkabel broadband untuk menghubungkan banyak pengguna
secara bersamaan ke Internet dari komputer, tablet, sistem permainan video, dan perangkat
streaming video seperti kotak Roku

PAGE 3
WEB 1.0

1. merupakan halaman web yang statis atau hanya berfungsi untuk menampilkan.
2. Halaman masih didesain sebagai html murni, yang ‘hanya’ memungkinkan orang
untuk melihat tanpa ada interaksi
3. Biasanya hanya menyediakan semacam buku tamu online tapi tidak ada interaksi
yang intens
4. Masih menggunakan form-form yang dikirim melalui e-mail, sehingga komunikasi
biasanya baru satu arah

Web 2.0 adalah revolusi bisnis di dalam industri komputer yang terjadi akibat pergerakan ke internet
sebagai platform, dan suatu usaha untuk mengerti aturan-aturan agar sukses di platform tersebut

1. Web sebagai platform

2. Data sebagai pengendali utama
3. Efek jaringan diciptakan oleh arsitektur partisipasi
4. Inovasi dalam perakitan sistem serta situs disusun dengan menyatukan fitur dari
pengembang yang terdistribusi dan independen (semacam model pengembangan
“open source”)
5. Model bisnis yang ringan, yang dikembangkan dengan gabungan isi dan layanan
Akhir dari sikllus peluncuran (release cycle) perangkat lunak (perpetual beta)
6. Mudah untuk digunakan dan diadopsi oleh user
PAGE 5
 Broadband bandwidth (broadband). Akses internet menjadi lebih cepat dan lebih banyak
tersedia karena adopsi teknologi broadband dalam skala besar
 Model bisnis yang berkelanjutan. Setelah kehancuran dot.com pada akhir 1990-an ketika
banyak bisnis internet yang dikandung dengan buruk gagal, suatu jenis bisnis baru muncul.
Bisnis-bisnis ini memiliki model pendapatan yang realistis. Perusahaan seperti Amazon,
Google, eBay
 Teknologi pemrograman Web baru. Bahasa dan teknologi pemrograman Web baru
dikembangkan yang memungkinkan programmer untuk membuat situs web yang dinamis dan
kaya fitur
 Antarmuka pemrograman aplikasi (API). API memfasilitasi transfer data dari satu aplikasi
situs web ke aplikasi lainnya.

PAGE 6
 HTML: Bahasa utama untuk halaman web; itu digunakan, bersama dengan CSS, untuk
menggambarkan bagaimana hal-hal akan muncul di halaman web.
 CSS: Bahasa yang digunakan untuk meningkatkan tampilan halaman web yang ditulis
dalam bahasa markup.
 DOM: API pemrograman untuk dokumen. Pemrogram menggunakannya untuk
memanipulasi (mis., Membangun, menambah, memodifikasi, menghapus, dll.) Dokumen
HTML.
 XML: Seperangkat aturan dan pedoman untuk menggambarkan data yang dapat
digunakan oleh bahasa pemrograman lain. Itu memungkinkan data dibagi di seluruh Web.
 JavaScript: Bahasa berorientasi objek yang digunakan untuk membuat aplikasi dan
fungsionalitas di situs web. Contoh aplikasi JavaScript termasuk jendela sembul, validasi
input formulir web, dan gambar yang berubah ketika kursor melewati mereka.
 XMLHttpRequest: Objek JavaScript yang berfungsi sebagai API yang digunakan oleh
program untuk mengambil data atau sumber daya dari URL tanpa memerlukan pemuatan
halaman. Ini memainkan peran penting dalam menyediakan programmer dengan
kemampuan untuk membuat halaman web dan aplikasi yang dinamis dan interaktif.

PAGE 10
What makes Different

1. Konten buatan pengguna (UGC). Berbeda dengan media tradisional — TV, radio, dan
majalah — media sosial mem ungkinkan pengguna membuat dan membagikan konten
mereka sendiri.
2. Kontrol konten. Sebagian besar pembuatan dan berbagi konten ini dilakukan tanpa tinjauan
editorial — oleh karena itu pengguna memutuskan sendiri apa yang ingin mereka buat dan
bagikan.
3. Percakapan. Dengan munculnya media sosial, terjadi pergeseran paradigma dalam
komunikasi pemasaran, dari model komunikasi siaran (satu arah) ke model komunikasi
percakapan (dua arah).
4. Komunitas (nilai-nilai umum, budaya). Banyak teknologi media sosial pada akhirnya
menghasilkan penciptaan komunitas.
5. Kategorisasi oleh pengguna (penandaan). Teknologi Web yang lebih baru telah mulai
memungkinkan pengguna untuk memutuskan sendiri cara mengategorikan dan melabeli
informasi yang mereka temukan online.
6. Orang sungguhan (profil, nama pengguna, dan suara manusia vs. perusahaan "kami").
Teknologi media sosial memungkinkan orang untuk mengekspresikan individualitas mereka
melalui penciptaan identitas online.
7. Koneksi (pengikut, teman, anggota, dll.). Ada banyak cara untuk membangun tingkat koneksi
tambahan dan mencerminkan tingkat hubungan tertentu.
8. Pembaruan konstan (waktu nyata, dinamis). Tidak seperti Web statis tahun 1990-an,
teknologi sosial mencerminkan hubungan, opini, pandangan politik, kepercayaan agama, dan
nilai-nilai kami yang terus berkembang.
9. Konten dipisahkan dari formulir. Data dari satu sumber dapat digunakan atau diekspor ke
platform lain. Ini memungkinkan pengguna untuk mengatur dan menampilkan konten dengan
cara yang menurut mereka paling bermanfaat.
10. Kemandirian peralatan. Semakin banyak orang mengakses Web dan media sosial dari
berbagai komputer dan perangkat seluler,

PAGE 12

Laverage the Groundswell

1. Mendengarkan — Memantau apa yang pelanggan Anda katakan di media sosial.

Dengan mendengarkan apa yang pelanggan katakan kepada perusahaan Anda dan apa
yang mereka katakan satu sama lain, organisasi dapat memperoleh wawasan yang
berharga.
2. Berbicara — Walaupun mendengarkan mungkin merupakan prioritas paling penting,
bisnis masih perlu mengembangkan pesan mereka dan berkomunikasi dengan audiens
target mereka.
3. Memberi energi - Dengan menggunakan berbagai taktik, perusahaan dapat menciptakan
dan memelihara hubungan dengan pendukung merek yang akan mendukung dan
mempromosikan merek ke teman dan pengikut mereka di Web. Memberi semangat
pendukung merek adalah analog dengan menghasilkan komunikasi dari mulut ke mulut
dalam pemasaran tradisional.
4. Mendukung — Menggunakan media sosial untuk memberikan layanan pelanggan yang
efektif dan nyaman adalah salah satu cara untuk mendukung pelanggan Anda. Beberapa
bisnis menciptakan komunitas di mana pelanggan dapat saling membantu dengan masalah
dan pertanyaan terkait produk.
5. Merangkul — Banyak perusahaan memanfaatkan media sosial untuk mengumpulkan ide
dan saran produk baru untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dari pelanggan saat ini.
Manajer sering terkejut mengetahui bahwa pelanggan memiliki ide hebat bagaimana
perusahaan dapat melakukan yang lebih baik.
Crowdsourcing umumnya digunakan dalam proyek-proyek kreatif seperti tulisan, desain grafis,
arsitektur, ilustrasi, dan lainnya. Saat ini cukup banyak perusahaan yang menggunakan
metode crowdsourcing untuk mengumpulkan dan mendapatkan ide proyek sesuai yang
diinginkan. Salah satu contohnya adalah Wikipedia sebagai platform tulisan berisi informasi
tentang segala hal. Platform ini memun gkinkan pengguna terdaftar memberikan
kontribusi dalam bentuk tulisan yang informatif. Penggunaan crowdsourcing cenderung lebih
cepat, variatif, banyak pilihan ide, dan tentu lebih murah dibanding menggunakan jasa seorang
profesional di bidang terkait.

Crowdfunding merupakan metode mendapatkan modal untuk mengimplementasikan suatu

proyek bisnis melalui pengumpulan dana secara patungan dengan berbasis internet.
Metode crowdfunding juga menggunakan platform yang berfungsi sebagai jembatan antara
pemilik proyek yang membutuhkan modal dengan investor atau penyandang dana.