Kata Pengantar

Puji syukur kehadapan Tuhan Yang Maha Esa yang telah membantu saya menyelesaikan
laporan ilmiah ini dengan cepat dan tepat waktu sehingga laporan ilmiah yang berjudul
“Pelayanan Pelanggan di minimarket Indomaret cabang Sarijadi”. Laporan ilmiah ini
tidak dapat terselesaikan tanpa bantuan dan dukungan dari berbagai pihak baik itu secara
moril atau materiil. Untuk itu dengan kerendahan hati, pada kesempatan ini penulis
menyampaikan rasa terima kasih kepada orang tua dan juga untuk:

1. Ibu Dra.Sri Murniati selaku dosen pembimbing yang telah mengarahkan dan
memberikan masukan yang bermanfaat dalam merealisasikan rangkaian dan
penulisan laporan ilmiah ini
2. Seluruh keluarga besar Logistik Bisnis, khususnya Diploma IV kelas 1a
3. Dan semua pihak yang telah membantu dalam menyelesaikan laporan ilmiah ini
yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu

Penulis tugas akhir ini tidak terlepas dari kekurangan. Oleh karena itu, penulis
mengharapkan kritik dan saran yang bersifat konstruktif serta berguna untuk perbaikan di
masa mendatang. Semoga laporan ilmiah ini bermanfaat bagi penulis dan pembaca.

Bandung, 16 Desember 2013

Penulis

ii