ALUR PELAYANAN PASIEN

No.Dokumen
SOP :
/SOP/UKP/2019
No. Revisi : 00
Tanggal Terbit : 1 April 2019
Tgl Mulai Berlaku :
Halaman : 1/3

UPT PUSKESMAS Tanda Tangan Kepala Puskesmas

Hj. IDA RUPAIDA, S.ST
KECAMATAN
NIP:197604282007012202
BINUANG
1. Pengertian Alur pelayanan pasien adalah proses urutan pelayanan pasien di UPTD
Puskesmas Kayutanam sesuai kebutuhan pasien berdasarkan dengan
ketentuan yang berlaku
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk pasien/keluarga
memperoleh informasi dan paham terhadap tahapan dan prosedur
pelayanan klinis sejak awal datang sampai selesai dilakukan pelayanan
3. Kebijakan 1. Surat Keputusan Kepala UPT Pusekesmas Kecamatan Binuang
2. No:
Tentang
4. Referensi 3.
5. Prosedur 4.
6. Langkah-langkah 1. Pasien sakit datang ke Puskesmas;
2. Pasien dibedakan berdasarkan kasus gawat darurat atau tidak gawat
darurat;
3. Pasien gawat darurat dibawa ke IGD, sedangkan pasien tidak gawat
berobat ke loket pendaftaran;
4. Pasien yang dibawa ke IGD dapat dilakukan penanganan/tindakan,
Rujukan dan Pulang;
5. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai nomor urut dan
mendaftarkan pasien rawat jalan;
6. Petugas menyerahkan family folder pada unit pelayanan yang dituju;
7. Petugas pada unit pelayanan memeriksa pasien;
8. Petugas pada unit pelayanan merujuk pasien ke unit terkait sesuai
dengan kebutuhan pasien jika memerlukan pemeriksaan penunjang;
9. Petugas tersebut menegakkan diagnosa dan membuat resep untuk
pasien rawat jalan, dan memberikan inform consent untuk pasien yang
memerlukan tindakan, setelah petugas dalam unit pelayanan tersebut
menerima hasil pemeriksaan penunjang;
10. Petugas meminta pasien menyerahkan resep pada bagian obat / apotik;
11. Petugas pada bagian obat menerima resep dan menyiapkan obat;
12. Petugas memberikan obat pada pasien dan menjelaskan prosedur
mengkonsumsinya jika pasien merupakan pasien rawat jalan;
13. Petugas berkoordinasi dengan petugas rawat inap untuk
 mempersiapkan perawatan selanjutnya. Jika pasien merupakan pasien
gawat darurat,
7. Bagan Alir
ALUR PELAYANAN PASIEN

PASIEN DATANG

Kasus Gawat Darurat

LOKET PENDAFTARAN UGD

RAWAT JALAN  TINDAKAN

 RUJUK
 PULANG

POLI POLI POLI POLI POLI POLI TB POLI

UMUM GIGI KIA KB MTBS PARU KUSTA

PEMERIKSAAN RUANG OBAT / APOTIK

PENUNJANG

 Laboratorium
SELESAI

8. Hal-hal yang perlu

diperhatikan
9. Unit terkait 1. Loket pendaftaran
2. Poli / Unit terkait
3. Laboratorium
4. Apotik
10. Dokumen terkait 1. Rekam medis
2. Resep
3. Blangko laboratorium

11. Rekaman Historis Perubahan

Tgl. Mulai
No Yang dirubah Isi Perubahan
Diberlakukan
 ALUR PELAYANAN PASIEN

No. Dokumen
DAFTAR TILIK :
/DT/UKP/2019
 No. Revisi : 00
Tanggal Terbit : 1 April 2019
Tgl Mulai Berlaku :
Halaman : 1/2

UPT PUSKESMAS
KECAMATAN Hj. IDA RUPAIDA, S.ST
BINUANG NIP:197604282007012202

Unit : ………………………………………………………………………
Nama Petugas : ………………………………………………………………………
Tanggal Pelaksanaan : ………………………………………………………………………
No Langkah Kegiatan Ya Tidak TB
1 Pasien sakit datang ke Puskesmas,
2 Pasien dibedakan berdasarkan kasus gawat darurat atau
tidak gawat darurat,
3 Pasien gawat darurat dibawa ke IGD, sedangkan pasien
tidak gawat berobat ke loket pendaftaran,
4 Pasien yang dibawa ke IGD dapat dilakukan dapat
dilakukan pemeriksaan ke Poli, Rujukan atau Pulang,
5 Apakah petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai
nomor urut dan mendaftarkan pasien,
6 Apakah petugas menyerahkan family folder pada unit
pelayanan yang dituju,

7 Apakah petugas pada unit pelayanan memeriksa pasien,

8 Apakah petugas pada unit pelayanan merujuk pasien ke
ruang laboratorium jika memerlukan pemeriksaan
penunjang,
9 Apakah petugas tersebut menegakkan diagnosa dan
membuat resep untuk pasien rawat jalan, dan
memberikan inform consent untuk pasien yang
memerlukan tindakan setelah petugas dalam unit
pelayanan tersebut menerima hasil pemeriksaan?
10 Apakah petugas meminta pasien menyerahkan resep
pada bagian obat / apotik?
11 Apakah petugas pada bagian obat menerima resep dan
menyiapkan obat?
12 Apakah petugas memberikan obat pada pasien dan
menjelaskan prosedur mengkonsumsinya jika pasien
merupakan pasien rawat jalan?
 13 Apakah petugas berkoordinasi dengan petugas lain untuk
mempersiapkan perawatan/tindakan di ruang UGD atau
bersalin?
Jumlah

Compliance rate (CR) : …………………………………%

……………………………..,……
Pelaksana / Auditor

…………………………….............
NIP: ………………....................