IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN

HARAPAN MASARAKAT
No. Dokumen : /PKM-POP/SOP/ /I /2019
No. Revisi :
SOP
Tanggal Terbit : Januari 2019
Halaman : 1/1

Puskesmas Roy Abas, AMG

Popayato NIP. 19800801 200501 1 017
1. Pengertian Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat adalah identifikasi dalam rangka
mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap pelaksanaan program-program
kesehatan.
2. Tujuan Sebagai acuan petugas untuk melaksanakan identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Popayato Nomor: /PKM-POP/SK/ /I/2019H
tentang Survei Identifikasi Kebutuhan dan Harapan Masyarakat
4. Referensi Permenkes Nomor 75 tahun 2014 tentang Puskesmas
5. Prosedur A. Informasi langsung dari masyarakat
1. Penanggung jawab program menerima informasi harapan masyarakat / sasaran
program dari masyarakat melalui karyawan puskesmas ( telepon, sms, dan
Facebook).
2. Penanggung jawab program memasukan harapan masyarakat / sasaran program
dari karyawan puskesmas
3. Penanggung jawab program menandatangani rekapan yang berisi informasi
harapan masyarakat / sasaran program dari karyawan puskesmas
4. Informasi dari masyarakat / sasaran program direkap kedalam rekapan harapan
masyarakat / sasaran program oleh pelaksana program
5. Penanggung jawab program melaksanakan kegiatan sesuai dengan pemberian
tugas yang diterima dan mencatat pada buku kegiatan
6. Penanggung jawab program melapor kepada kepala puskesmas tentang hasil
bahasan harapan masyarakat / sasarn prrogram
7. Kepala puskesmas meneliti dan memberi umpan balik atas laporan penanggung
jawab program
B. Pengumpulan informasi melalui Survey Mawas Diri
1. Menyiapkan instrument untuk identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat
berupa lembar survey/ceklist
2. Melakukan survey identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat
3. Mencatat dan melakukan rekapitulasi hasil survey yang dilakukan
4. Melakukan analisa tentang hasil identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat
5. Menetapkan sementara Hasil analisa oleh kepala puskesmas Mengenai
kebutuhan dan harapan masyarakat
6. Melakukan Umpan Balik terhadap penetapan sementara kepada masyarakat
7. Membahas Hasil Umpan Balik yang disampaikan kepada masyarakat dengan
Tim Puskesmas
8. Menyusun Rencana Kegiatan Puskesmas berdasarkan hasil pembahasan Umpan
balik dari masyarakat
9. Menetapan Kegiatan Oleh Kepala Puskesmas
10. Melaksanakan kegiatan
11. Mendokumentasikan Dan Mangarsipkan
6. Unit Terkait  Kepala Puskesmas
 Penanggung Jawab Program
 Bidan Desa
 Kader Kesehatan

PEMERINTAH KABUPATEN POHUWATO

 DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS POPAYATO
Jln. Trans Sulawesi Desa Popayato Utara Kecamatan Popayato

SURAT KEPUTUSAN
KEPALA PUSKESMAS POPAYATO

Nomor : 800/PKM-LMT/SK/ /I/2017

TENTANG

IDENTIFIKASI KEBUTUHAN MASYARAKAT TERHADAP MUTU PELAYANAN

DI PUSKESMAS POPAYATO

KEPALA PUSKESMAS POPAYATO

Menimbang : a. Bahwa pelayanan yang disediakan bagi masyarakat haurs sesuai

dengan kebutuhan masyarakat dari permasalahan kesehatan yang
ada;

b. Bahwa diperlukan pembahasan bersama dengan masyarakat secara

proaktif untuk mengetahui dan menganggapi respons masyarakat
terhadap mutu dan kinerja pelayanan;

c. Bahwa point a dan b dimaksudkan untuk memenuhi pelayanan,

pelaksanaan upaya Puskesmas dan terhadap sarana dan prasarana
pelayanan yang disediakan oleh Puskesmas Popayato

d. Bahwa untuk melaksanakan maksud tersebut point a dan b, perlu

ditetapkan Keputusan Kepala Puskesmas Popayato.
Mengingat : 1. Undang-undang Nomor 32 Tahun 2004 tentang Pemerintah Daerah
sebagaimana telah beberapa kali diubah terakhir dengan Undang-
Undang Nomor 23 tahun 2014 (Lembaran Negara);

2. Undang-undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan

(Lembaran Negara);

3. Undang-undang Nomor 36 Tahun 2014 tentang Tenaga kesehatan

(Lembaran Negara);

4. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 tentang Pusat

Kesehatan Masyarakat;
MEMUTUSKAN
Menetapkan :
Kesatu : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS POPAYATO TENTANG
IDENTIFIKASI KEBUTUHAN MASYARAKAT TERHADAP
MUTU PELAYANAN DI PUSKESMAS POPAYATO;
Kedua : Proses identifikasi pada diktum kesatu dilakukan melalui survey mawas
diri (SMD), musyawarah masyarakat desa (MMD), maupun pertemuan-
pertemuan konsultatif dengan masyarakat;
Ketiga : Segala biaya yang dikeluarkan sebagai akibat pelaksanaan surat
keputusan ini dibebankan pada anggaran Puskesmas Popayato;
Keempat : Surat keputusan ini berlaku mulai tanggal ditetapkan;
Kelima : Apabila dikemudian hari ternyata terdapat kekeliruan dalam penetapan
surat keputusan ini, akan ditinjau dan diadakan perubahan seperlunya.
Ditetapkan di : Popayato
Pada tanggal : Januari 2017

Serly Febriyanti Soga, SKM

NIP. 19860706 201101 2 002