UTS Sistem Informasi Manajemen

Nama : Iqbal Maulana

Nim : 181011400501
Kelas : 06TPLE024

Soal I, bobot 60 %
1. Bagaimana teknologi informasi mendukung proses bisnis perusahaan
dan pengambilan keputusan dan memberikan keuntungan kompetitif?
Teknologi informasi pada era globalisasi seperti pada saat ini sangat mendukung proses
bisnis pada hampir seluruh perusahaan agar menjadi lebih efektif dan efisien. Melalui
berbagai kemudahan dari cara perusahaan berinteraksi dengan customer maupun seluruh
relasi yang terkait dengan bisnisnya. Teknologi informasi juga membantu dan mendukung
para top manager dalam pengambilan keputusan manajerial dan kerjasama antar kelompok
kerjanya, hingga dapat memperkuat posisi kompetitif dalam proses bisnis yang cepat sekali
berubah. Hal ini berlaku ketika teknologi informasi digunakan untuk mendukung dalam
pengembangan sistem yang dihasilkan seperti e-commerce dan e-business atau aktivitas
bisnis lainnya. Teknologi infomasi dipakai dalam sistem informasi organisasi untuk
menyediakan informasi bagi para pemakai dalam rangka pengambilan keputusan.
Sebagai contoh dukungan teknologi informasi pada proses bisnis yaitu pada perusahaan-
perusahaan yang tergantung pada situs website. Dimana untuk menarik, menjual dan
melayani para pelanggan mereka, hingga proses bisnis seperti akuntansi kantor, sistem
persediaan gudang dan lainnya didukung oleh teknologi informasi. Tujuan utama yang
dicapai perusahaan melalui pemanfaatan teknologi dan sistem informasi adalah peningkatan
kualitas produk dan pelayanan serta kecepatan proses bisnis.

2. Berikan beberapa pertimbangan dalam penerapan Sistem Inforrmasi

Enterprise?
Kebutuhan
Tentukan kebutuhan dan tujuan perusahaan sebelum menggunakan Sistem ERP. Pastikan
semua kebutuhan dan tujuan Anda dapat terpenuhi di Sistem ERP yang akan digunakan.
Pastikan minimal 80% kebutuhan Anda sudah dapat terpenuhi, karena perlu diingat tidak ada
Sistem ERP yang dapat memenuhi 100% kebutuhan Anda, diperlukan sedikit penyesuaian
dari kedua pihak. User & vendor ERP

Permasalahan & Kekuatiran

Implementasi Sistem ERP di suatu perusahaan memiliki tujuan utama mengatasi
permasalahan yang terjadi. Jangan sampai karena pemilihan Sistem ERP yang saah
menyebabkan menimbulkan permasalahan baru. Kepercayaan kepada vendor Sistem ERP
menjadi salah satu kunci keberhasilan implementasi Sistem ERP di suatu perusahaan.
Kesalahan masih mungkin terjadi, maka dari itu testing dan uji coba sangat diperlukan untuk
menghilangkan keuatiran yang pasti muncul. Jangan paksakan Sistem ERP berjalan tanpa
testig dan ujicoba yang cukup di tim internal perusahaan.
Biaya
Biaya menjadi hal penting yang harus dipertimbangkan dan seringkali menggagalkan rencana
implementasi Sistem ERP. Tapi tidak dapat dipungkiri bahwa biaya juga mempengaruhi
kualitas Sistem ERP yang Anda pilih, semakin lengkap fitur dan fungsi Sistem ERP yang
Anda pilih semakin tinggi juga biaya investasinya. Namun saat ini sudah mulai banyak
pilihan Sistem ERP berbasis cloud dengan konsep sewa bulanan. Hal ini mungkin dapat
menjadi solusi bagi Anda yang mengingkan Sistem ERP yang lengkap namun dengan biaya
investasi yang ringan.
Kesiapan
Faktor kesiapan perusahaan mengimplementasikan Sistem ERP sangat diperlukan. Penting
diperhatikan bahwa keberhasilan Implementasi Sistem ERP di suatu perusahaan memerlukan
dukungan semua stakeholder. Hal inilah yang sering terjadi dilapangan, dimana antara
manajemen dan staff kerap tidak berjalan beriringan, kerap terjadi manajemen suatu
perusahaan tidak menganalisai kebutuhan staff di lapangan saat menentukan SIstem ERP dan
hasilnya implementasi tidak berjalan dengan baik dan bahkan bisa menemui kegagalan.
Peran manajemen perusahaan dalam menentukan Sistem ERP yang digunakan sangatlah
penting. Kuncinya implementasi Sistem ERP di perusahaan adalah pahami masalah di
lapangan, tentukan kebutuhan dan selektif memilih vendor Sistem ERP. Jangan sampai ingin
melakukan efisiensi tetapi saat penerapan malah banyak kendala dan sistem tidak berfungsi
dengan baik, sehingga merugikan proses bisnis perusahaan.

3. Berikan penjelasan tentang konsep dari E-Commerce dan berikan

alasan mengapa perusahaan menggunakan E -Commerce dalam
pelaksanaan usahanya?
Electronic Comerce (E- Commerce) secara umum merupakan kegiatan bisnis (perniagaan/
perdagangan) atau jasa yang berhubungan erat dengan konsumen, manufaktur, internet
service provider, dan pedagang perantara dengan menggunakan media elektronik. Dalam hal
ini media elektronik utama dengan menggunakan internet.
Dengan adanya E-commerce memungkinkan sebuah perusahaan atau pemilih usaha untuk
dapat menjual produk yang mereka buat kepada konsumer yang lebih banyak dikarenakan
sifat dari web itu sendiri. Dengan kata lain, perusahaan dapat mencover pasar yang lebih luas.
Dengan adanya e-commerce, perusahaan atau pemilik usaha tidak perlu membuka banyak
cabang penjualan ataupun distribusi.
Dengan adanya E-commerce, pemilik usaha atau perusahaan tidak perlu mengeluarkan biaya
yang berlebih dalam menyediakan banyak toko atau gedung serta pegawai yang banyak. Hal
ini akan meningkatkan keuntungan dengan menurunkan biaya operasional perusahaan.

4. Berdasarkan dukungan kepada pemakai kita mengenal adanya sistem

pendukung manajemen (MSS), jelaskan sistem apa saja yang termasuk di
dalam MSS tersebut dan bagaimana penerapan nya dalam organisasi
Management Support System (MSS) terdiri dari :
1. Decision Support System (DSS)
2. Group Support System (GSS)
3. Executive Information System (EIS)
4. Expert System (ES)
5. Artificial Neural Network (ANN)
6. Hybrid Support System
1. Sistem Pendukung Keputusan (Decision Support System / DSS) Definisi DSS Sistem
berbasis komputer yang interaktif, yang membantu pengambil keputusan memanfaatkan data
dan model untuk menyelesaikan masalahmasalah yang tak terstruktur.
Mengapa menggunakan DSS ?
• Perusahaan beroperasi pada ekonomi yang tak stabil
• Perusahaan dihadapkan pada kompetisi dalam dan luar negeri yang meningkat
• Perusahaan menghadapi peningkatan kesulitan dalam hal melacak jumlah operasi-
operasi bisnis
• Sistem komputer perusahaan tak mendukung peningkatan tujuan perusahaan dalam hal
efisiensi, profitabilitas, dan mencari jalan masuk pasar yang benar-benar menguntungkan
2.Sistem Pendukung Kelompok (Group Support System / GSS)
Berbagai keputusan utama dalam organisasi dibuat oleh group secara kolektif.
Mengumpulkan keseluruhan group secara bersama dalam satu tempat dan waktu adalah sulit
dan mahal, sehingga pertemuan ini memakan waktu lama dan keputusan yang dibuat hasilnya
sedang-sedang saja, tak terlalu baik. Peningkatan kinerja group-group tadi yang dibantu oleh
teknologi Informasi ini muncul dalam pelbagai istilah, seperti: groupware, electronic meeting
systems, collaborative systems, dan group DSS (ini yang kita gunakan). Satu contoh dari
implementasi group DSS ini adalah Total Quality Management (TQM).
Alasan utama penggunaan GSS :
• Berbagai keputusan utama dalam organisasi dibuat oleh group secara kolektif
• Mengumpulkan keseluruhan group secara bersama dalam satu tempat dan waktu adalah
sulit dan mahal, sehingga pertemuan ini memakan waktu lama dan keputusan yang dibuat
hasilnya sedang-sedang saja, tak terlalu baik
• Peningkatan kinerja group tersebut dibantu oleh Teknologi Informasi yang dikenal dalam
pelbagai istilah : groupware, electronic meeting systems, collaborative systems, dan group
support system (GSS).
• Salah satu contoh GSS adalah Total Quality Management (TQM)

3. Sistem Informasi Perusahaan (Executive Information System / EIS)

EIS dikembangkan utamanya untuk: Menyediakan kebutuhan informasi yang diperlukan oleh
pihak Eksekutif. Menyediakan antarmuka yang benar-benar user-friendly untuk Eksekutif.
Mempertemukan pelbagai gaya keputusan individu para Eksekutif. Menyediakan pelacakan
dan kontrol yang tepat waktu dan efektif. Menyediakan akses cepat pada informasi detil yang
tersirat di teks, bilangan, atau grafik. Memfilter, memadatkan, dan melacak data dan
informasi yang kritis. Identifikasi masalah (atau juga kesempatan). EIS bisa juga digunakan
pada pelbagai jenis perusahaan dan melayani sejumlah manajer sebagai suatu Enterprise
Wide Systems (EWS).
Alasan utama pengembangan EIS :
• Menyediakan kebuthan informasi yang diperlukan oleh pihak eksekutif
• Menyediakan antar muka yang benar-benar user-friendly untuk eksekutif
• Mempertemukan pelbagai gaya keputusan individu para eksekutif
• Menyediakan pelacakan dan kontrol yang tepat waktu dan efektif
• Menyediakan akses cepat pada informasi detil yang tersirat di teks, bilangan, atau grafik
• Memfilter, memadatkan, dan melacak data dan informasi yang kritis
• Identifikasi masalah (atau juga kesempatan)

4.Sistem Pakar (Expert System / ES) Expert System (ES) merupakan cabang dari aplikasi
Artificial Intelligence (AI), ES dibuat untuk menyerupai seorang pakar/ahli. Umumnya, ES
adalah paket hardware dan software yang digunakan sebagai pengambil keputusan dan
pemecahan masalah, yang dapat mencapai level yang setara atau bahkan melebihi seorang
pakar/ahli, pada suatu masalah yang spesifik dan biasanya lebih sempit. Ide dasar dibalik ES,
teknologi kecerdasan buatan terapan adalah sederhana. Kepakaran ditransfer dari seorang
pakar ke komputer. Pengetahuan ini lalu disimpan disitu dan user dapat meminta saran
spesifik yang dibutuhkannya. Komputer dapat mencari, mengolah dan menampilkan
kesimpulan yang spesifik. Dan seperti seorang pakar, saran tersebut dapat dimanfaatkan oleh
orang yang bukan pakar berikut penjelasannya yang berisi logika penalaran dibalik saran
tersebut.
Saat ini sistem pakar digunakan di ribuan organisasi dan sistem tersebut mendukung banyak
tugas. Sistem pakar sering diintegrasikan dengan atau bahkan dilekatkan pada teknologi
informasi lainnya. Sebagian besar perangkat lunak ES yang baru diimplementasikan didalam
peralatan Web (misal Applet Java), diinstal di server web, dan menggunakan browser web
untuk antarmuka. Sebagai contoh, Corvid Exsys ditulis di dalam Java dan berjalan sebagai
suatu applet.

5.Jaringan Syaraf Tiruan (Artificial Neural Network / ANN) Pada dunia nyata yang begitu
kompleks, mungkin tak bisa didapatkan data, informasi, ataupun pengetahuan secara
ekspilsit. Sedangkan keputusan harus diambil walaupun informasi yang ada masih parsial, tak
lengkap, dan tak eksak.
Untuk itu pengambil keputusan harus menggunakan pengalaman yang bersesuaian dan
belajar dari pengalaman itu tentang apa yang harus dikerjakan dengan situasi yang serupa
untuk pengalaman yang tak sesuai. Teknologi yang digunakan disebut dengam Neural
Computing (ANN). Contohnya adalah pengenalan pola.

6.Sistem Pendukung Hybrid (Hybrid Support System) Tujuan dari Computer-Based

Information System (CBIS) adalah untuk membantu manajemen dalam memanajemen
penyelesaian atau mengorganisasi masalah lebih cepat dan baik daripada tanpa menggunakan
komputer Kata kuncinya adalah solusi yang tepat dari manajemen permasalahan, dan
bukannya tool atau teknik yang digunakan dalam proses. Beberapa pendekatan yang mungkin
dilakukan :
• Gunakan setiap tool dengan caranya sendiri-sendiri untuk menyelesaikan aspek yang
berbeda dari suatu masalah
• Gunakan pelbagai tool yang tidak begitu terintegrasi
• Gunakan pelbagai tool yang secara kuat terintegrasi. Dalam hal ini tooltool akan berlaku
sebagai sistem hybrid/persilangan ke user, dimana transfer dari data dan aktivitas lain
diprogram kedalam MSS yang terintegrasi

5. Sekutu dagang/bisnis dapat ikut serta dalam suatu kerja sama

Interorganizational system-lOS dengan harapan akan dapat
merealisasikan dua manfaat dasar: efisiensi komparatif dan kekuatan
penawaran.
a. Jelaskan apa yang dimaksud efisiensi komparatif tersebut, Berikan
contoh!
b. Jelaskan tiga area dasar dari kekuatan penawaran, Berikan contoh!

a. Efisiensi komparatif adalah para mitra bisnis dapat menyediakan barang dan jasa dengan
biaya yang lebih murah dari pada pesaing mereka. Perbaikan efisiensi dapat berasal dari
dalam dan berkaitan dengan organisasi lain. Dengan bergabung dalam IOS, para sekutu
dagang dapat memproduksi barang dan jasa dengan tingkat efisiensi yang lebih tinggi dan,
selanjutnya memberikan barang dan jasa dengan biaya yang lebih rendah kepada para
pelanggannya. Hal ini memberikan para sekutu di dalam IOS keunggulan harga di atas para
pesaingnya.

Contohnya pada sebuah perusahaan-perusahaan ojek online, memberikan pelayanan yang

efisien dan lebih murah dari ojek pangkalan atau kendaraan umum lainnya. Mereka dapat
merebut para pelanggan dengan memanfaatkan sistem online yang jangkauannya sudah
meluas dan dapat dilihat keuntungan yang didapatkan pun cukup besar.
b. Kekuatan Penawaran kemampuan sebuah perusahaan untuk menyelesaikan perselisihan
dengan para pemasok dan pelanggan demi keuntungan perusahaan itu sendiri disebut
kekuatan penawaran. Kekuatan ini diambil dari tiga area dasar : dengan menawarkan fitur
fitur produk yang unik, dengan mengurangi biaya biaya yang berhubungan dengan penelitian,
serta dengan meningkatkan biaya perpindahan.
“Fitur fitur produk yang unik”
Jika anda mempunyai toko online tetapi pendapatan tidak ada peningkatan di karenakan fitur
toko tidak sesuai dengan yang dibutuhkan sehingga membuat halaman website kurang
menarik. Untuk menampilkan kesan terbaik kepada pelanggan, toko online Anda harus punya
fitur toko online yang lengkap terlebih dahulu. Fitur-fitur tersebut akan membantu membuat
konsumen nyaman berbelanja di toko online Anda
“Mengurangi biaya-biaya yang berhubungan dengan penelitian”
Salah satu aktifitas yang penting pada perusahaan manufaktur adalah proses produksi, yaitu
aktifitas mengubah bahan baku (material) menjadi produk jadi (finished goods) dengan
tenaga kerja dan fasilitas produksi. Agar perusahaan dapat bersaing dengan perusahaan-
perusahaan lain dibutuhkan suatu proses produksi yang efisien dan efektif, yang dapat dicapai
jika ditunjang dengan perencanaan dan pengendalian kualitas produk yang optimal. Dengan
demikian, perusahaan dapat menekan biaya produksi tanpa mengurangi kualitas produk yang
dihasilkan
“Meningkatkan biaya perpindahan”
Misalnya ada mahasiswa fakultas ekonomi Universitas A akan berpindah ke Universitas B.
Perpindahan tersebut mungkin mengharuskan mahasiswa tersebut untuk mengambil mata
kuliah tertentu yang sudah pernah diambil karena transfer kredit tidak bisa 100%. Padahal
biaya-biaya yang sudah dibayar di universitas sebelumnya tidak bisa ditarik kembali. Jadi,
keputusan berpindah universitas menimbulkan biaya perpindahan.
Contoh lainnya adalah perpindahan pelanggan dari satu provider telepon seluler ke provider
telepon seluler lainnya. Kita lihat sekarang bahwa semua provider telepon seluler melakukan
perang tarif. Para pelanggan dihadapkan pada beberapa pilihan provider telepon seluler
dengan tarif yang berbeda-beda. Pelanggan yang berpindah ke provider telepon seluler lain
harus rela mengeluarkan biaya-biaya seperti membeli atau menyediakan beberapa perangkat
telepon seluler tambahan/baru, mengirimkan sms atau menelepon para kerabat, teman, dan
kolega untuk memberitahukan nomor barunya, membeli kartu perdana baru (starter pack),
kehilangan sejumlah pulsa (pulsanya hangus), dan sebagainya. Semua biaya-biaya tersebut
adalah biaya perpindahan

Soal II bobot 40%

Teknologi informasi sekarang ini berkembang dengan pesat. Pemanfaatan teknologi
informasi ini sekarang sudah mencapai berbagai macam bidang kehidupan masyarakat kita.
Seseorang yang masih awam akan teknologi informasi akan di cap kuno, oleh karenanya
pengenalan akan teknologi sekarang ini sudah tidak hanya oleh kalangan terpelajar saja, tapi
anak-anak dan orang tua pun sekarang ini seolah-olah tidak mau ketinggalan terus
mempelajari teknologi informasi yang ada.

Teknologi informasi dibuat untuk memudahkan para penggunanya dalam mencatat suatu
transaksi, menyimpannya dalam bentuk data, mentrasformasikannya menjadi informasi dan
menyebarkannya kepada para pemakai informasi. Dalam dunia bisnis, teknologi informasi
mempunyai dampak yang besar, misalnya suatu transaksi bisnis yang dicatat secara on-line
akan diolah dan pada saat yang hampir bersamaan (real time) hasil pengolahan dan
informasinya dapat dilihat, seperti yang lazim dilakukan nasabah Bank pada saat melakukan
transaksi pada ATM. Pada saat informasi menjadi sangat penting dalam kegiatan bisnis,
dengan dukungan teknologi informasi semakin menjadi mudah diperoleh tanpa dibatasi oleh
ruang dan waktu.

Beberapa hal yang menyebabkan jaringan dan teknologi internet populer adalah :

1.Cakupan yang luas (menjangkau seluruh dunia)

2.Implementasi relative lebih murah dibandingkan dengan menggunakan jaringan atau

fasilitas lainnya.

3.Teknologi internet yang terbuka (open standard) sehingga tidak tergantung kepada satu
vendor terentu. Implementasi teknologi internet, TCP/IP, tersedia di semua platform kompter
(Microsoft Windows, Apple, UNIX, Linux, dan lain-lainnya).

4.Penggunaan web browser mempercepat pengemabangan dan peluncuran (deployment)

aplikasi serta mengurangi learning curve dari pengguna.
5.Teknologi internet juga memungkinkan konvergensi berbagai aplikasi menjadi satu. Dalam
dunia perbankan di Indonesia pengaplikasikan teknologi informasi telah lama dilakukan yaitu
sejak era komputerisasi dan telekomunikasi. Teknologi informasi merupakan hal yang vital
bagi dunia perbankan, dan dimanfaatkan seluas-luasnya untuk mendukung transaksi
keuangan dan memperluas jaringan serta memberikan banyak kemudahan dan kenyamanan
kepada nasabahnya. Harus diakui, aplikasi kemajuan teknologi memang membuat semua hal
menjadi serba cepat dan mudah, misalnya transaksi perbankan lewat internet banking.
Tinggal klik, kita sdah bisa melakukan transaksi perbankan. Mau transfer uang tinggal klik,
mau bayar tagihan tinggal klik, mau beli pulsa telepon genggam (handphone) tinggal klik.
Kehadiran internet banking membuat perubahan besar dalam layanan perbankan. Segala jenis
transaksi yang dulu manual kini bisa diselesaikan tanpa mengenal ruang dan waku lewat
dunia maya. Segala jenis layanan perbankan bisa dilakukan sendiri seperti cek saldo, melihat
daftar mutasi, pemindah bukuan (transfer rekening), melakukan pembayaran kartu kredit,
tagihan telepon dan Hp, listrik, PAM, dan sebagainya kecuali yang langsung melibatkan uang
tunai seperti penyetoran dan penarikan. Persyaratan bisnis dari internet banking antara lain:

Aplikasi mudah digunakan

Layanandapat dijangkau dari mana saja
Murah
Aman
Dan dapat diandalakan (reliable)
contoh : atm, bisnis online (e-commerce), pembayaran secara 0nline ( listrik, telepon, dll)
Dengan pekembangan yang sangat berkembang, semua dapat di lakukan dengan cepat.
 No Hari/ Tanggal Waktu Ruang Kelas Mata Kuliah Paraf

1 - 06TPLE024 KOMPUTER GRAFIK I 1

SISTEM INFORMASI
2 - 06TPLE024 2
MANAJEMEN
3 - 06TPLE024 TEKNIK KOMPILASI 3
Peraturan dan Tata Tertib Peserta Ujian
1. Peserta ujian harus berpakaian rapi, sopan dan memakai jaket Almamater
2. Peserta ujian sudah berada di ruangan sepuluh menit sebelum ujian dimulai
3. Peserta ujian yang terlambat diperkenankan mengikuti ujian setelah mendapat ijin, tanpa
perpanjangan waktu
4. Peserta ujian hanya diperkenankan membawa alat-alat yang ditentukan oleh panitia ujian
5. Peserta ujian dilarang membantu teman, mencontoh dari teman dan tindakan-tindakan lainnya
yang mengganggu peserta ujian lain
6. Peserta ujian yang melanggar tata tertib ujian dikenakan sanksi akademik

Pamulang, 25 Maret 2021

Ketua Panitia Ujian

Dr. E. NURZAMAN AM, M.M, M. Si

NIDK. 8811520016