Group names:

 1). Fauzi Eka Prasasti

 2). Didid Pujianto
 3). Noor Anissa
 4). Shinta Lestari

Class: 6A FB
Essay Question:

Cari di marketplace mengenai produk yg sama/serupa dengan produk kalian, kemudian lihat
review buruknya *1-*3, dan beri kesimpulan produk serupa kekurangannya apa dilihat dari
komunikasi/review pelanggan (perilaku pelanggan).

Answer:

Kami mengidentifikasi produk

“Scarlett Whitening” yang sama
dijual oleh toko @buhoteiofficial
yang beralamatkan dikota Jakarta
Utara – Penjaringan, DKI Jakarta.
Rating produk dan review dari pelanggan online:
Conclusion:
Dari beberapa ulasan diatas masih ada pelanggan dari toko olshop tersebut yang complain
karena beberapa masalah yang terjadi, seperti pengemasan dan pengiriman produk yang
lama, terjadi kerusakan barang, ataupun aroma produk yang tidak sesuai ekspektasi
pelanggan. Dari case tersebut menunjukkan masih ada beberapa letak kekurangan produk
yang perlu dievaluasi, walaupun rating toko dan barang yang sudah sold out tinggi. karena
customer satisfaction wajib diprioritaskan bagi seller.