MAKALAH

E-COMMERCE
“Disusun Guna Memenuhi Tugas Mata Kuliah Pengantar Komputer”
Dosen Pengampu : Toar Romario Sigar, ST., M.Kom.

Disusun Oleh :

Yosep Muhammad Sugiyanto

MJ 1922124

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI PETRA
BITUNG
2020

i
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan hidayah-Nya
sehingga saya dapat menyelesaikan tugas makalah yang berjudul “E-Commerce” ini
tepat pada waktunya.

Adapun tujuan dari penulisan dari makalah ini adalah untuk memenuhi
Tugas Dosen pada mata kuliah Pengantar Komputer. Selain itu, makalah ini juga
bertujuan untuk menambah wawasan tentang E-Commerce bagi para pembaca dan
juga bagi saya selaku penulis.

Saya mengucapkan terima kasih kepada Sir Toar Romario Sigar, ST., M.Kom.
selaku Dosen mata kuliah Pengantar Komputer yang telah memberikan tugas ini
sehingga dapat menambah pengetahuan dan wawasan kepada saya mengenai E-
Commece.

Saya mengucapkan terima kasih kepada keluarga, sahabat-sahabat saya, serta semua
pihak yang telah membagi sebagian pengetahuannya melalui referensi-referensi yang
dibagikan secara online sehingga saya dapat menyelesaikan makalah ini.

Saya menyadari, makalah yang saya tulis ini masih jauh dari kata sempurna. Oleh
karena itu, kritik dan saran yang membangun akan saya nantikan demi kesempurnaan
makalah ini.

Bitung, 11 Mei 2020

Yosep Muhammad Sugiyanto

 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR.................................................................................................ii
DAFTAR ISI...............................................................................................................iii
BAB I............................................................................................................................1
PENDAHULUAN........................................................................................................1
1.1. Latar Belakang................................................................................................1
1.2. Rumusan Masalah...........................................................................................1
1.3. Tujuan.............................................................................................................1
BAB II...........................................................................................................................2
PEMBAHASAN...........................................................................................................2
2.1. Definisi E-commerce......................................................................................2
2.2. Alur pada E-Commerce..................................................................................2
2.3. Faktor-faktor pendukung E-Commerce..........................................................2
2.4. Dua jenis pembagian E-Commerce................................................................3
2.5. Layanan pada E-Commerce............................................................................3
2.6. Perbedaan E-Commerce dan E-Business........................................................5
BAB III.........................................................................................................................7
PENUTUP....................................................................................................................7
3.1. Kesimpulan.....................................................................................................7
3.2. Saran...............................................................................................................7
DAFTAR PUSTAKA..................................................................................................8
 BAB I
PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang

Pertumbuhan ekonomi digital di Indonesia memberikan kontribusi yang
lumayan besar menurut McKinsey, sector E-Commerce Indonesia sudah
menghasilkan lebih dari 5 miliar dolar saat ini melalui web atau aplikasi E-
Commerce contohnya adalah Tokopedia, Bukalapak, JD.id, Lazada, dan
Shopee [CITATION MTA19 \l 1033 ].
Tapi sebelum kita membahas perkembangan E-Commerce di Indonesia
ada baiknya kita mempelajari terlebih dahulu tentang apa itu E-Commerce,
perkembangannya dan pembahasan lainnya agar kita dapat mengenal E-
Commerce terlebih dahulu.

1.2. Rumusan Masalah

1. Apa definisi E-Commerce?
2. Bagaimanakah alur pada E-Commerce?
3. Apa saja factor-faktor pendukung E-Commerce?
4. Apa saja jenis-jenis pembagian E-Commerce?
5. Apa layanan pada E-Commerce?
6. Apa perbedaan E-Commerce dan E-Business?

1.3. Tujuan
1. Untuk mengetahui definisi E-Commerce
2. Untuk mengetahui alur pada E-Commerce
3. Untuk mengetahui factor-faktor pendukung E-Commerce
4. Untuk mengetahui 2 jenis pembagian pada E-Commerce
5. Untuk mengetahui 14 layanan pada E-Commerce
6. Untuk mengetahui perbedaan antara E-Commerce dan E-Business

4
 BAB II
PEMBAHASAN

2.1. Definisi E-commerce

E-commerce adalah transaksi jual beli dan pembayaran dalam bentuk
digital elektronik yang berbasiskan computer atau gadget melalui jaringan
internet [CITATION IDE16 \l 1033 ].

2.2. Alur pada E-Commerce

Di jelaskan dari [CITATION IDE16 \l 1033 ]. alur yg di gunakan pada E-
Commerce sangat umum yaitu meliputi penjual, pembeli atau pengguna
teknologi dan teknologi pendukung, serta koneksi jaringan internet. Alur ini di
mulai dari pembeli yang terhubung ke jaringan internet dan membuka aplikasi
web browser untuk mengakses E-Commerce yang ingin digunakan. Kemudian
pembeli melakukan proses login atau registrasi pada system E-Commerce
dengan mengisi data lengkap serta melakukan proses verifikasi, selanjutnya
pembeli melakukan proses pencarian barang atau produk yang ingin di beli
pada katalog yang di sediakan oleh web E-Commerce, kemudian meletakan
barang atau produk ke dalam keranjang belanja virtual, terakhir melakukan
proses pembayaran secara elektronik.

2.3. Faktor-faktor pendukung E-Commerce

1. Perkembangan teknologi informasi,
2. Perkembangan perangkat keras computer yang memungkinkan computer
desktop,
3. Perkembangan perangkat lunak computer dalam bentuk aplikasi dan
sistem operasi,
4. Perkembangan jaringan computer yang makin meluas,
5. Gaya hidup masyarakat
6. Dukungan dari pihak lain seperti bank.
2.4. Dua jenis pembagian E-Commerce
1. Business to business (B2B)
Business to business adalah proses penyediaan barang atau jasa
distributor dan pengecer, untuk kemudian disalurkan kepada produsen
lain atau langsung ke konsumen masing-masing. Di dalam proses B2B
kegiatan E-Commerce yang terjadi mencakup supply chain, pertukaran
informasi, management operasional, dan lain-lain[CITATION IDE16 \l
1033 ].
2. B2C/Retail (Business to customer)
Retail atau Business to customer merupakan bagian E-Commerce
yang menekan kepada proses pemesanan pembelian dan penjualan produk
atau jasa melalui akses internet[CITATION IDE16 \l 1033 ].

2.5. Layanan pada E-Commerce

1. Product management
Adalah fitur dan layanan untuk manajemen produk barang dan jasa
yang diperjual belikan secara online. Adanya produk manajemen ini
diharapkan dapat memudahkan pembelian dan pengunjung di dalam
melihat katalog online dan etalase online. Memudahkan pembelian dan
pengunjung di dalam mencari barang atau produk yang mereka perlukan
dengan cepat dan mudah.
2. User Management
Adalah layanan yang diberikan oleh E-Commerce untuk
memudahkan di dalam proses manajemen pengguna di dalam proses
manajemen pengguna didalam sistem E-Commerce berdasarkan
kelompok pengguna.manfaat yang diberikan dari user manajemen adalah
memudahkan di dalam mengelola para pengguna dari berbagai tingkatan
pengguna pada E-commerce ,berdasarkan kelompok pengguna.
3. Cross sell dan up sell
 Keduanya merupakan upaya untuk memperoleh keuntungan di
dalam proses jual beli ,yang umumnya dilakukan perusahaan maupun
usaha kecil, cross sell lebih menekankan kepada penawaran lebih dari
satu variasi produk kepada konsumen,sedangkan Up sell mirip dengan
Cross sell ,namun juga menawarkan versi terbaik dari produk yang di
tawarakan tersebut ke konsumen.
4. Catalog management
Merupakan proses manajemen katalog online untuk produk barang
dan jasa pada toko online yang disediakan oleh sistem E-Commerce,salah
satu fungsinya memudahkan pembeli dalam memilih produk mana saja
yang akan mereka beli.
5. Content management
Layanan yang membatu pengelola toko online didalam melakukan
manajemen konten di dalam toko online.
6. Order management
Layanan yang memberikan data -data pemesanan dari pembelian
untuk memudahkan pengelola toko online.
7. Inventory Management
Merupakan layanan yang di sediakan oleh E-Commerce untuk
memudahkan toko online didalam melakukan manajemen data inventori
barang yang dijual, adapun manfaat dari layanan ini adalah membantu
dalam transaksi secara online dan pemudahan bagi petugas atau
pengelolah toko online didalan mengetahui dan mencatat jumlah stok
barang digudang.
8. Payment service
Layanan yang ditawarkan oleh E-Commerce bagi para pembeli
untuk memilih dan membeli barang yang mereka perlukan serta
melakukan pembayaran dengan cepat secara online.
9. Personalization
 yaitu layanan yang membantu konsumen untuk dapat secara personalisasi
atau pribadi dan mandiri didalam memilih barang sendiri dan jasa yang
mereka butuhkan melalui etalase online yang disediakan oleh toko online
bersangkutan.
10. Campaign management
Yaitu suatu pemasaran untuk dapat meningkatkan layanan kepada
konsumen dan juga diperlukan proses marketing dalam bentuk iklan,
publikasi,kampanye, sosialisasi yang bertujuan agar masyarakat umum
dapat mengetahui lebih jauh mengenai toko online.
11. Loyalty Management
Yaitu layanan yang disediakan oleh E-Commerce untuk membantu
pemilik usaha online didalam proses manajemen loyalitas yang diberikan
kepada konsumen sedikit tidaknya dapat membantu mendokrak
pemasukan dari sisi penjualan produk secara online karena kepuasan dan
kepercayaan konsumen yang meningkat menjadikan pemilik usaha online
mampu bersaing dengan para kompetitor lain.
12. Cutomer Service
Yaitu layanan kepada para pelanggan termasuk juga pengunjung
dan pembeli salah satu manfaatnya adalah memudahkan interaksi antara
pengunjung dan pembeli dengan pengelola toko.
13. Search Service
Yaitu layanan yang umumnya disediakan pada hampir semua jenis
aplikasi berbasis komputer yang berfungsi untuk membantu para
pengunjung online di dalam mempercepat pencarian nama produk yang
hendak mereka cari atau perlukan.
14. Reporting dan Data Analysis
Yaitu layanan berupa laporan dan analisis data yang berfungsi
untuk membantu pemilik toko online dan usaha online.

2.6. Perbedaan E-Commerce dan E-Business

 Istilah E-Business muncul setelah adanya fenomena mengenai E-
Commerce di jagat internet, yang juga di pengaruhi oleh kemajuan teknologi
komputer serta kemajuan dari teknologi internet itu sendiri. IBM merupakan
perusahaan yang pertama kali yang mencetuskan istilah tentang E-Business
dalam E-Commerce. Salah satu definisi tentang E-business. Menurut IBM
sendiri,E-Bussines merupakan bentuk transformasi dari key bussiness proses ke
dalam pemanfaatan teknologi internet.key bussines meliputi segala proses kunci
dari suatu bisnis berupa riset produk dan riset pasar, pengembangan produk dan
jasa, penjualan atau pemasaran , produk, dan lain-lain.yang mana semua hal E-
Commerce telah tercangkup di dalamnya.
Setelah mengetahui apa itu E-Business mari kita lihat persamaan juga
perbedaan antara E-Commerce dan E-Business,
Persamaan antara E-Commerce dan E-Business :
1. Kesamaan proses yang dimiliki di dalamnya,
2. Peran serta di dalam Value Chain,
3. Interaksi dengan konsumen dan pelanggan,
4. Interaksi dan dengan rekan bisnis dan supplier.
Perbedaan atara E-Commerce dan E-Bussines :
1. Perbedaan antara proses eksternal dan proses internal,
2. Pebedaan cakupan proses eksternal dan proses internal,
3. Perbedaan kompleksitas strategi.
4. Perbedaan jumlah Integrasi di dalamnya.
 BAB III
PENUTUP

3.1. Kesimpulan
Dari penjelasan materi tentang E-Commerce di atas saya menyimpulkan
bahwa sangat penting untuk mengetahui salah satu perkembangan teknologi di
bidang E-Commerce, karena dengan pengetahuan dasar mengenai E-Commerce
mulai dari jenis-jenisnya, layanan-layanannya hingga perbedaan antara E-
Commerce dan E-Business kita dapat mengetahui jenis E-Commerce seperti
apa yang akan kita gunakan, layanan-layanan seperti apa yang bisa
memudahkan kita untuk mengakses E-Commerce baik sebagai penjual atau
sebagai pembeli serta membedakan fasilitas elektronik apa yang kita gunakan,
apakah itu E-commerce atau kah E-Business.
3.2. Saran
Menurut pendapat saya, di era digitalisasi ini kita harus mempelajari lebih
banyak mengenai perkembangan teknologi digital terlebih di bidang E-
commerce agar kita bisa terhindar dalam kesalahan penggunaan E-Commerce
dan dapat memaksimalkan penggunaan E-Commerce baik sebagai penjual
ataupun sebagai pembeli.
Saya tentunya masih menyadari jika makalah di atas masih terdapat
banyak kesalahan dan jauh dari kata sempurna, apabila ada kesalahan dalam
penulisan saya mohon untuk di berikan kritik dan saran untuk saya, agar dapat
terus memperbaiki setiap makalah yang akan saya buat nanti hingga menjadi
lebih baik.
 DAFTAR PUSTAKA

Mira, I. A. (2016, August 24). E-COMMERCE. Retrieved may 12, 2020, from
wordpress: https://idewaayumira.wordpress.com/2016/08/24/e-commerce/
MTARGET.CO. (2019, march 25). MTARGET. Retrieved may 12, 2020, from
MTARGET: https://blog.mtarget.co/perkembangan-e-commerce-di-
indonesia/