Modul 3 | Kelas Advance | Rahasia Sukses Jualan di Shopee

Modul 4
Tips dan Trik Menjadi Penjual Terpilih

1. Syarat & fasilitas

2. Tips menjaga reputasi

3. Cara optimasi mesin pencari (SEO)

M. Hilmy Hidayatullah Page 1

Modul 3 | Kelas Advance | Rahasia Sukses Jualan di Shopee

Star Seller Shopee ( sebelumnya dikenal sebagai Penjual

Terpilih Shopee) merupakan sebuah apresiasi untuk penjual yang aktif dan
memiliki pelayanan pelanggan yang baik. Menjadi penjual terpiih tentu
sangat kita idamkan. Kita bisa mendapatkan label khusus berupa centang
atau tulisan “Terpiih” berwarna orange di logo toko dan produk kita.
Mendapatkan logo star seller lumayan menguras tenaga terutama bagi
nubie karena ada target yang harus tercapai setiap bulannya. Karena jika
target menurun, bukan tidak mungkin suatu hari Shopee akan mencabut
logo star seller toko kita.

Menjadi penjual terpilih tidak hanya sekedar mendapatkan sebuah

pengakuan dari Shopee, tapi penjual terpilih juga mendapatkan fasilitas
yang tidak didapatkan toko lain yang bukan star seller. Contoh kongkretnya
adalah subsidi ongkos kirim untuk minimal pembelian 90.000 pada star
seller Shopee. Padahal di toko yang bukan star seller, buyer harus membeli
minimal 120.000-150.000 setiap kali chek out. Tentunya ini akan berakibat
pada order yang kita terima.

Jumlah star seller Shopee sangat terbatas, karena standarisasinya

bisa dirasakan oleh penjual yang memiliki banyak order. Terlebih lagi untuk
menjadi official shop Shopee, langkah awal yang harus dicapai adalah harus
bisa mempertahankan predikat star seller. Itu artinya kita harus memiliki
performa penjualan yang baik agar mendapatkan gelar star seller, bahkan
naik tingkat menjadi official shop.

Walaupun begitu, bukan berarti kita sebagai nubie tidak bisa

meraihnya. Dengan mengetahui syarat dan ketentuan, serta cara untuk
meningkatkan reputasi toko kita, insya Allah kita juga bisa
mendapatkannya. Saya bisa mendapatkan label star seller selama 2 bulan,
dan itu yang menyebabkan saya merekrut 1 admin khusus untuk mengurus
Shopee agar performa tidak menurun.

M. Hilmy Hidayatullah Page 2

Modul 3 | Kelas Advance | Rahasia Sukses Jualan di Shopee

A. Syarat dan Fasilitas

Sebenarnya kita bisa mencari syarat dan ketentuan menjadi
star seller di help center. Tapi tidak apa-apa kita informasikan juga di
modul ini.

Detil kriteria Star Seller Shopee adalah sebagai berikut*:

 Detil No. KTP telah sukses diterima dan disetujui oleh Shopee
 Toko mempunyai persentase chat dibalas: >= 80%
 Toko mempunyai rating: >= 4.5
 Toko memiliki minimum jumlah transaksi berhasil sebesar 50
pesanan dalam sebulan terakhir
 Toko melayani 25 pembeli berbeda dalam sebulan terakhir
 Pembatalan dan pengembalian dalam sebulan terakhir < 10%,
mengindikasikan tingkat layanan yang baik untuk pembeli
 Tidak mempunyai riwayat pesanan yang tidak wajar, kejanggalan
pada aktivitas akun, atau penyalahgunaan program lainnya untuk
kepentingan pribadi

Penjual juga tidak diperbolehkan menjual barang-barang berikut untuk

terdaftar sebagai Star Seller:
 Barang-barang, deskripsi produk, dan kemasan yang mengandung
unsur barang palsu atau tiruan produk yang melanggar hak cipta atau
merek dagang tertentu.
 Barang bekas
 Parfum
 Suplemen kesehatan
 Produk MLM
 Soft Lense (Lensa kontak)
 Voucher
 Produk perawatan kulit yang tidak memiliki izin dari Badan
Pengawas Obat dan Makanan (BPOM)
 Barang-barang bermerek yang tidak memiliki izin distribusi resmi
dari pihak berwenang. Status penjual terpilih akan dinonaktifkan jika
ada permintaan dari pihak distributor resmi.

M. Hilmy Hidayatullah Page 3

Modul 3 | Kelas Advance | Rahasia Sukses Jualan di Shopee

Fasilitas yang didapat star seller antara lain:

 Mudah dipromosikan oleh Shopee.
 Subsidi ongkir Rp 30.000 minimal belanja Rp 90.000 untuk
semua jenis pengiriman.
 Koin Shopee hanya bisa ditukar di star seller.
 Menjadi langkah awal untuk menjadi official shop.
 Dll.

B. Tips Menjaga Reputasi

Pernah belanja di Shopee lalu puas dengan produknya,
kemudian kita memberikan nilai 5 bintang? Nah itulah reputasi. Nilai
reputasi ditentukan dari berapa total bintang dibagi jumlah pembeli.
Semakin banyak pembeli yang memberi nilai 5 pada produk anda, maka
reputasi toko kita akan semakin baik. Semakin banyak yang
memberikan nilai 3 bahkan 1 pada toko anda, reputasi toko anda akan
buruk. Hal ini akan berpengaruh pada predikat star seller yang ingin
anda capai. Kadang ada juga kompetitor yang ingin mengacaukan
produk kita dengan memesan barang, lalu memberikan nilai jelek.
Untuk itu ada tips untuk menjaga reputasi agar toko kita bisa terpilih
menjadi star seller Shopee. Berikut tips menjaga reputasi yang pernah
kami alami selama jualan di Shopee.
1. Jaga kualitas produk dan pelayanan anda
Nah, ini yang harus anda jaga. Kualitas barang harus sesuai
ekspektasi konsumen. Karena kadang-kadang gambar tidak sesuai
dengan kualitas produknya. Jika warna tidak sama atau modelnya
berubag, lebih baik jika anda komunikasikan dengan calon buyer.
Jika calon buyer tersebut menerima dengan penjelasan kita, dia
tetap akan jadi order tanpa rasa kecewa. Tapi jika dia tidak
menerima, setidaknya tidak berdampak pada turunnya reputasi
toko kita. Karena itu, foto yang digunakan sebaiknya menggunakan
real picture. Jika anda dropship, lebih baik untuk tahu kuaitas
produknya terlebih dahulu agar promosinya juga lebih yakin.

M. Hilmy Hidayatullah Page 4

Modul 3 | Kelas Advance | Rahasia Sukses Jualan di Shopee

Selain itu, jaga pelayanan toko anda agar tetap ramah dan
fast respond. Membalas chat dengan cepat akan berpotensi closing
yang tinggi. Jika anda seorang yang sibuk, delegasikan tugas
membalas chat kepada orang lain, agar presentase chat terbalas
lebih dari 80%.

2. Pamerkan testimoni konsumen

Jika anda punya testimoni konsumen, maka akan sangat
penting jika anda memamerkannya, baik di slider toko maupun di
tambahan foto produk. Dengan adanya testimony ini, akan
meningkatkan Trust dari calon buyer.

3. Berikan voucher belanja

Anda juga bisa menukarkan bintang dengan voucher
belanja pada toko anda. misalkan memberikan voucher Rp 5.000-
10.000 pada order selanjutnya, jika buyer memberi 5 bintang. Maka
anda akan mendapatkan 2 keuntungan sekaligus, yaitu repeat order
dan mendapatkan 5 bintang.

4. Bisikin saja
Yang terakhir, tapi sangat manjur adalah langsung kirim
chat ke konsumen. Jika dia memberi penilaian buruk karena produk
yang tidak sesuai ekspektasi, maka kita berikan jaminan untuk di-
return dan uangnya di-refund, asalkan dia mengubah nilai menjadi
5 bintang. Tapi itupun jika anda mau. Karena sebagian seller tidak
memberikan garansi produk return.
Tapi jika nilainya mepet, misalkan memberi 4 bintang, kita
bisa langsung chat konsumen. Berterima kasihlah karena telah
meng-konfirmasi barang diterima, lalu mintalah dengan bahasa
yang halus agar dia mau memberi 5 bintang.

M. Hilmy Hidayatullah Page 5

Modul 3 | Kelas Advance | Rahasia Sukses Jualan di Shopee

C. Trik tembus 50 sales dalam sebulan

Lalu, bagaimana caranya supaya kita bisa masuk menjadi Penjual Terpilih
Shopee? Yakni Star Seller Shop di Shopee.

Berikut ini trik supaya bisa tembus 50 sales dalam sebulan :

1. Jual produk dengan harga yang murah

Murah disini yang sekiranya memerlukan pembelanjaan yang tinggi
untuk bisa mencapai subsidi gratis ongkir.

Misalnya, jual inner anti pusing. Harga perpcsnya Rp5ribu Untuk bisa
mendapatkan gratis ongkir, minimal belanja harus Rp70ribu. Jadi,
mau nggak mau pembeli akan membeli dalam jumlah banyak, atau
melengkapinya dengan produk lain yang kita jual.

2. Jual produk dengan harga murah dan berlakukan harga grosir

Murah aja belum cukup. Coba jual dengan sistem grosir. Nggak
masalah untung kecil. Tapi jumlah salesnya tinggi.

Misal keuntungan inner ninja hanya Rp1000 per pcsnya. Jual minimal
3pcs dengan keuntungan Rp1500 per 3pcs. Yang artinya, keuntungan
per pcsnya hanya Rp500. Tapi, sekali transaksi keuntungan yang
didapat sebesar Rp1500 dan jumlah salesnya sebanyak 3 sales.

Belum lagi jika pembeli mesti ngepasin sama syarat gratis ongkirnya.
Bakal makin banyak salesnya donk pastinya….

3. Arahkan order dari media lain untuk belanja di Shopee

Misal yang punya pembeli dari Facebook atau Instagram, bisa
diarahkan untuk belanja lewat Shopee. Tawarkan gratis ongkir dan
diskon tambahan jika membeli lewat toko kita di Shopee.

M. Hilmy Hidayatullah Page 6

Modul 3 | Kelas Advance | Rahasia Sukses Jualan di Shopee

Istilahnya ini Direct Order. Dan ingat, jangan fokus pada profitnya
dulu. Tapi fokus pada sales yang dihasilkan. Nggak masalah untung
dikit, asal jumlah sales terus meningkat.

4. Berikan apresiasi berupa voucher belanja kepada pembeli yang sudah

berbelanja di toko Anda.
Vouchernya yang gedhe nominalnya, tapi dengan syarat
pembelanjaan yang tinggi juga. Dan kasih batas waktu untuk segera
mengklaim voucher tersebut.

Jika dia sudah pernah membeli di toko kita dan terbukti produk yang
kita jual bagus, maka dia nggak akan segan-segan untuk melakukan
repeat order. Apalagi jika mendapat voucher belanja.

5. Buka Peluang Keagenan (Reseller/Dropship)

Dengan cara ini, teman-teman bisa mendapatkan tambahan sales dari
beberapa mitra yang menjualkan kembali produk teman-teman.

Berikan harga khusus bagi reseller yang membeli dalam jumlah yang
banyak. Dan bagi dropshiper berikan kemudahan untuk bisa
menjualkan produk Anda dengan menggunakan nama Dropshiper.

Oke, sepertinya itu sedikit tips dari saya tentang bagaimana supaya
toko kita bisa masuk menjadi Star Seller. Sejatinya saya juga masih
berproses untuk menuju ke arah sana. Jadi kita sama-sama berdoa
dan berusaha supaya target menjadi star seller bisa tercapai
secepatnya. Aamiin…

M. Hilmy Hidayatullah Page 7

Modul 3 | Kelas Advance | Rahasia Sukses Jualan di Shopee

D. Cara Mengoptimasi Mesin Pencarai (SEO)

Pernah mendengar kata SEO? SEO adalah singkatan dari Search
Engine Optimization atau optimisasi mesin pencari. SEO di Shopee
sedikit berbeda dengan SEO di google. Jika di google membutuhkan
backlink untuk mengoptimasi kata pencari, maka di Shopee kita tidak
memerlukan backlink. Persamaannya, kita mengoptimisasi kata-kata
agar mudah dicari, ditambah dengan hashtag yang mendukung kata
pencarian.
Ketika buyer membuka aplikasi Shopee, mereka yang ingin
mencari barang akan langsung mengetikkan kata di mesin pencari. Jika
buyer masih bingung mencari produk, Shopee akan merekomendasikan
pencarian yang sedang populer. Nah di situ kesempatan kita untuk
mengoptimisasi kata pencarian.
Lalu bagaimana caranya?
Sangat mudah. Cukup kita mengetikkan nama produk sedetail
mungkin. Kata tersebut harus sejenis dengan produk yang kita jual.
Contoh 1 : Sarung instan anak, celana sarung anak, baju koko
anak, sarcel, saruna, sarkoci
Contoh 2 : Tas ransel backpack sekolah anak motif corak, 3 in 1
polkadot, 3 warna
Contoh 3 : Sale! Gamis Syari Afida, size S fit to XL, baju murah,
gamis syari, murah wanita.

Selain itu, deskripsi perlu didukung dengan hashtag agar mudah

ditemukan dalam pencarian. Gunakan hashtag yang sesuai dengan
produk kita. Diutamakan hashtag yang setema. Tapi jangan teralu
banyak juga agar tidak tenggelam dengan hashtag yang sangat banyak
digunakan.
Secara umum, hashtag bisa digunakan sebanyak 18 hashtag.
Namun yang terpenting bukanlah banyak atau sedikitnya hashtag yang
kita buat, akan tetapi seberapa tepat hashtag menjangkau target
market.
M. Hilmy Hidayatullah Page 8
Modul 3 | Kelas Advance | Rahasia Sukses Jualan di Shopee

Misalnya #sarunginstan #sarunginstananak #celanasarung

#sarunginstananakmurah #saruna #sarkoci #bajukokoanak
#bajukokoanakmurah
Dan lain sebagainya.

Tugas 3

Pastikan headline atau judul produk dan hashtag

pada deskripsi produk anda sudah
memaksimalkan kata pencarian. Chek kembali
toko anda.

M. Hilmy Hidayatullah Page 9