3.1.5.1 SK Umpan Balik
3.1.5.1 SK Umpan Balik
TENTANG
KEBIJAKAN PERENCANAAN, AKSES DAN EVALUASI
PUSKESMAS RAWAT JALAN ANTIBAR
MEMUTUSKAN
Ditetapkan di : Antibar
Pada tanggal : 14 Maret 2019
Kepala Puskesmas
Rawat Jalan Antibar
A. PERENCANAAN PUSKESMAS
1. Jenis-jenis pelayanan yang disediakan oleh Puskesmas harus disusun sesuai
dengan prioritas kebutuhan masyarakat.
2. Jenis-jenis pelayanan yang disediakan oleh Puskesmas, meliputi:
a. Pelayanan UPAYA KESEHATAN MASYARAKAT (UKM), meliputi:
1) Pelayanan KIA / KB
2) Pelayanan Promosi Kesehatan
3) Pelayanan Gizi
4) Pelayanan Pencegahan dan Pengendalian Penyakit
5) Pelayanan Kesehatan Lingkungan
b. Pelayanan UPAYA KESEHATAN PERORANGAN (UKP), meliputi:
1) Pelayanan Pemeriksaan Umum
2) Pelayanan Kesehatan Gigi dan Mulut
3) Pelayanan KIA
4) Pelayanan KB
5) Pelayanan Imunisasi
6) Pelayanan Administrasi
7) Pelayanan Laboratorium
8) Pelayanan Farmasi
9) Konseling Gizi
10) Pelayanan Jejaring Puskesmas (Puskesmas Pembantu dan Puskesmas
Keliling)
3. Jenis pelayanan dan informasi tentang pelayanan wajib disediakan bagi
masyarakat
4. Perencanaan Puskesmas harus disusun berdasarkan analsis kebutuhan
masyarakat dengan melibatkan masyarakat dan lintas sektor terkait dan sesuai
dengan visi, misi, fungsi dan tugas pokok puskesmas.
5. Analisis kebutuhan masyarakat dilakukan melalui pertemuan dengan tokoh
masyarakat, sektor terkait, SMD, MMD, analisis data surveilans, capaian kinerja
pelayanan.
6. Rencana puskesmas disusun dalam bentuk rencana lima tahunan, rencana
usulan kegiatan, dan rencana pelaksanaan kegiatan
7. Rencana Puskesmas merupakan perencanaan yang terintegrasi baik untuk
pelayanan UPAYA KESEHATAN MASYARAKAT (UKM) maupun UPAYA
KESEHATAN PERORANGAN (UKP).
B. AKSES MASYARAKAT TERHADAP PUSKESMAS DAN PELAKSANAAN
KEGIATAN
1. Informasi tentang jenis-jenis pelayanan yang disediakan Puskesmas Rawat
Jalan Antibar wajib disediakan bagi masyarakat.
2. Informasi tentang tujuan, sasaran, tugas pokok, fungsi, dan kegiatan Puskesmas
Rawat Jalan Antibar wajib disampaikan pada masyarakat, lintas sektor, dan
lintas program.
3. Komunikasi dengan masyarakat, termasuk akses untuk menyampaikan umpan
balik, dilaksanakan melalui :
a. Secara langsung
1) Survei kepuasan pelanggan
2) Survei identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat atau pelanggan;
3) Rapat atau pertemuan lintas sektor;
4) Musyawarah Masyarakat Desa (MMD);
5) Temu langsung pada pelaksanaan kegiatan di dalam gedung maupun luar
gedung Puskesmas.
b. Secara tidak langsung
1) Kotak saran;
2) facebook (Puskesmas Antibar) dan email ( puskesmasANT@gmail.com )
4. Penjadwalan kegiatan puskesmas harus disepakati bersama antar pelaksana
kegiatan dan dengan masyarakat.
5. Keluhan dan umpan balik masyarakat wajib ditindak lanjuti
6. Tindak lanjut terhadap keluhan dan umpan balik wajib dievaluasi.
7. Seluruh pegawai puskesmas wajib melaksanakan tertib administrasi dalam
menyelenggarakan upaya/kegiatan Puskesmas, baik Upaya Kesehatan
Perorangan (UKP), Upaya Kesehatan Masyarakat (UKM), dan Administrasi.
8. Seluruh karyawan wajib mematuhi peraturan tata tertib, peraturan internal, dan
standar operasional prosedur ketika melaksanakan pelayanan
9. Kepala Puskesmas, Penanggungjawab Upaya Kesehatan Perorangan (UKP)
dan/atau Penanggungjawab Upaya Kesehatan Masyarakat (UKM) diwajibkan
untuk melakukan koordinasi dan komunikasi.
10. Kepala Puskesmas, Penanggungjawab Upaya Kesehatan Perorangan (UKP)
dan/atau Penanggungjawab Upaya Kesehatan Masyarakat (UKM) diwajibkan
untuk memberi pengarahan kepada pegawai atau pelaksana kegiatan dalam
pelaksanaan tugas dan tanggung jawab.
11. Arahan dan dukungan diberikan dalam bentuk kebijakan lokal, pertemuan-
pertemuan, maupun konsultasi dan pembimbingan oleh pimpinan.
Ditetapkan di : Antibar
Pada tanggal : 14 Maret 2019
Kepala Puskesmas
Rawat Jalan Antibar