DINAS KESEHATAN PEMERINTAH KOTA MALANG

UPT PUSKESMAS RAMPALCELAKET

Jln. Simpang Kasembon No. 5 Telp. (0341) 356380
MALANG - 65141
KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS RAMPALCELAKET
NOMOR : 440/ /35.73.306.01.09/2016
TENTANG
HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM

Menimbang : Bahwa untuk mendukung peningkatan derajat kesehatan masyarakat dan

keberhasilan suatu program yang maksimal di Puskesmas.
Pimpinan dan penanggung jawab program harus mengetahui dan mengerti hak dan
kewajiban sesama program

Mengingat : 1. UU No. 36 tahun 2009 tentang Kesehatan.

2. UU No. 44 tahun 2009 tentang Puskesmas.
3. Peraturan Bupati Sampang Nomor 182 Tahun 2009 tentang Organisasidan
Tata Kerja Unit pelaksanateknispada Dinas Kesehatan Kota Malang

MEMUTUSKAN

Menetapkan :SURAT KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS RAMPALCELAKET

TENTANG HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM.

PERTAMA : HAK SASARAN PROGRAM:

 Memperoleh informasi masalah kesehatan secara tepat.
 Mengenal petugas yang memberi Pelayanan program.
 Memperoleh pelayanan program dengan baik.
 Mendapatkan privasi dan kerahasiaan termasuk data-data pribadi terhadap
dirinya.

KEDUA : KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM:

● Mentaati peraturan yang berlaku
● Saling menghormati dan memerhatikan kepentingan sesama pelanggan
● Memberi kontribusi berupa pikiran, tenaga,maupun materi untuk kemajuan
program

KETIGA : Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan, dan apabila terdapat
kekeliruan dalam surat keputusan ini akan diadakan perbaikan seperlunya

Ditetapkan di Malang
Pada tanggal: 25 Juni 2016
KEPALA UPT PUSKESMAS RAMPALCELAKET

drg. Muhammad Zamroni

NIP. 19690521 200212 1 005
 DINAS KESEHATAN PEMERINTAH KOTA MALANG

UPT PUSKESMAS RAMPALCELAKET

Jln. Simpang Kasembon No. 5 Telp. (0341) 356380
MALANG - 65141

KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS RAMPALCELAKET

NOMOR : 440/ /35.73.306.01.09/2016
TENTANG
HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

Menimbang : Bahwa untuk mendukung pemberian pelayanan pasien di Puskesmas, pimpinan

puskesmas dan petugas harus mengetahui dan mengerti hak dan kewajiban
pasien. Pasien pun perlu mendapatkan informasi tentang hak dan kewajibanpasien.

Mengingat : 1. UUD 1945 yang telah diamandemen, pasal 28.

2. UU No. 36 tahun 2009 tentang Kesehatan.
3. UU No. 44 tahun 2009 tentang Puskesmas.

MEMUTUSKAN

Menetapkan :SURAT KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMASOMBENTENTANG HAK DAN

KEWAJIBAN PASIEN.

PERTAMA : Hak pasien:

 Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di
Puskesmas.
 Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien.
 Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa diskriminasi.
 Memperoleh pelayanan kesehatan bermutu sesuai dengan standar profesi dan
standar prosedur operasional.
 Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien terhindar dari
kerugian fisik dan materi;
 Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan.
 Memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan keinginannya dan peraturan
yang berlaku di Puskesmas.
 Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter lain
(second opinion) yang memiliki Surat Ijin Praktik (SIP) baik di dalam maupun di
luar Puskesmas.
 Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data-data
medisnya.
 Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan oleh
tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya.
 Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan medis, tujuan
tindakan medis, alternatif tindakan, risiko dan komplikasi yang mungkin terjadi,
dan prognosis terhadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya
pengobatan.
 Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis.
  Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang dianutnya selama hal
itu tidak mengganggu pasien lainnya.
 Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam perawatan di
Puskesmas.
 Menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak sesuai dengan agama dan
kepercayaan yang dianutnya.
 Menggugat dan atau menuntut Puskesmas apabila Puskesmas itu diduga
memberikan pelayanan yang tidak sesuai dengan standar baik secara perdata
ataupun pidana.
 Mengeluhkan pelayanan Puskesmas yang tidak sesuai dengan standar pelayanan
melalui media cetak dan elektronik sesuai dengan ketentuan peraturan
perundang-undangan.

Kewajiban pasien :
 Memberi informasi yg lengkap dan jujur tentang masalah kesehatannya.
 Mematuhi nasihat dan petunjuk dokter dan dokter gigi.
 Mematuhi ketentuan yang berlaku di saryankes.
 Memberi imbalan jasa atas pelayanan yang diterima.

 Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan Puskesmas terhadap dirinya.

KEDUA : ● Keputusan ini berlaku mulai Tahun 2016, dengan ketentuan bila ada kekeliruan
akan dilakukan perubahan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di Malang
Pada tanggal: 25 Juni 2016
KEPALA UPTD PUSKESMAS RAMPALCELAKET

drg. Muhammad Zamroni

NIP. 19690521 200212 1 005