Anda di halaman 1dari 24

MENYIAPKAN INFORMASI WISATA

R.93KPW00.003.2
MENYIAPKAN PERANGKAT PERJALANAN
R.93KPW00.002.2
DAFTAR ISI

Daftar Isi.................................................................................................i
Kata Pengantar........................................................................................1
A. Pendahuluan ……………………………………………………………………. .2
B. Panduan Penggunaan Modul.............................................................2
C. Daftar Ikon........................................................................................3
D. Bacaan Referensi...............................................................................4
E. Pengantar Teori.................................................................................6
F. Langkah Kerja...................................................................................25
G. Implementasi Unit Kompetensi..........................................................29
1. Elemen Kompetensi 1...................................................................29
1.1 Referensi……………………………………………………………..29
1.2 Aktivitas………………………….…………………………………..29
2. Elemen Kompetensi 2...................................................................30
2.1 Referensi……………………………………………………………..30
2.2 Aktivitas…………………………………………………………….. 30
2.3 Video Youtube……………………………………………………… 31
H. Lampiran........................................................................................... 32
1. Referensi...................................................................................... 36
2. Unit Kompetensi.......................................................................... 37
3. Daftar Nama Penyusun................................................................ 40
KATA PENGANTAR

Materi Pelatihan Berbasis Kompetensi (PBK) merupakan salah satu media


pembelajaran yang dapat digunakan sebagai media transformasi
pengetahuan, keterampilan dan sikap kerja kepada peserta pelatihan untuk
mencapai kompetensi tertentu berdasarkan program pelatihan yang
mengacu kepada Standar Kompetensi.

Materi pelatihan ini diformulasikan menjadi 2 (dua) buku, yaitu Buku


Materi dan Buku Asesmen, sebagai satu kesatuan yang tidak terpisahkan
dalam penggunaannya sebagai referensi dalam media pembelajaran bagi
peserta pelatihan dan instruktur, agar pelaksanaan pelatihan dapat
dilakukan secara efektif dan efisien.

Untuk memenuhi kebutuhan PBK tersebut, maka disusunlah materi


PBK dengan judul “Menyiapkan Informasi Wisata”.

Kami menyadari bahwa materi yang kami susun ini masih jauh dari
sempurna. Oleh karena itu, kami sangat mengharapkan saran dan
masukan untuk perbaikan agar tujuan dari penyusunan materi ini menjadi
lebih efektif.

Demikian kami sampaikan, semoga Tuhan YME memberikan


tuntunan kepada kita dalam melakukan berbagai upaya perbaikan dalam
menunjang proses pelaksanaan pelatihan di lembaga pelatihan kerja.

Jakarta, November 2020

Direktur
Bina Standardisasi Kompetensi dan
Pelatihan Kerja

..............................................
NIP ............................................

3
A. PENDAHULUAN

Tuntutan pembelajaran berbasis kompetensi menjadi sangat penting


dalam meningkatkan kualitas Sumber Daya Manusia (SDM) yang
kompeten, sesuai dengan tuntutan kebutuhan pasar kerja. Selaras
dengan tuntutan tersebut, maka dibutuhkan mekanisme pelatihan
yang lebih praktis, aplikatif, serta dapat menarik dilaksanakan
sehingga memotivasi para peserta dalam melaksanakan pelatihan yang
diberikan. Seiring dengan mudahnya teknologi digunakan, maka
materi pelatihan dapat disajikan dengan berbagai media pembelajaran
sehingga dapat diakses secara offline dan online.
Materi pelatihan ini terdiri dari buku Panduan Materi Pelatihan dan
buku Panduan Asesmen. Serta dilengkapi dengan materi yang bersifat
soft copy seperti materi presentasi dan video.

B. PANDUAN PENGGUNAAN MATERI

Beberapa ketentuan panduan penggunaan materi yang harus


diperhatikan adalah sebagai berikut:

1. Materi ini dapat dijadikan rujukan untuk pelaksanaan PBK dengan


penggunaannya dapat dikembangkan dan dikontekstualisasikan
sesuai dengan kebutuhan, materi ini terdiri dari:

a. Bacaan Referensi

b. Pengantar Teori

c. Langkah Kerja

d. Implementasi Unit kompetensi

e. Lampiran:

1) Kamus istilah

2) Daftar referensi

3) Unit kompetensi

4) Daftar penyusun

2. Slide powerpoint dan video merupakan kelengkapan yang dapat


dijadikan referensi bagi para instruktur.

3. Peran instruktur terkait dengan penggunaan modul, antara lain:


4
a. Instruktur dapat menggunakan modul dengan referensi video
dan powerpoint yang terlampir dalam modul sebagai referensi,
diharapkan dapat mengembangkan bahan yang disesuaikan
dengan BLK masing-masing

b. Proses pembelajaran dapat disampaikan dengan menggunakan


berbagai sumber yang menguatkan peserta pelatihan, baik
melalui tahapan persiapan, pelaksanaan di kelas, praktek,
melakukan investigasi, menganalisa, mendiskusikan, tugas
kelompok, presentasi, serta menonton video.

c. Keseluruhan materi yang tersedia sebagai referensi dalam buku


ini dapat menjadi bahan dan gagasan untuk dikembangkan oleh
instruktur dalam memperkaya materi pelatihan yang akan
dilaksanakan.

4. Buku penilaian menjadi kesatuan, namun disajikan dalam paket


buku penilaian secara terpisah. Buku penilaian dapat berupa soal
tertulis, panduan wawancara, serta instruksi demonstrasi yang akan
dilaksanakan sesuai dengan proses penilaian yang dilaksanakan.

5. Referensi merupakan referensi yang menjadi acuan dalam


penyusunan buku panduan pelatihan ini.

6. Lampiran merupakan bagian yang berisikan lembar kerja serta


bahan yang dapat digunakan sebagai berkas kelengkapan pelatihan.

C. DAFTAR IKON

Daftar ikon yang dapat digunakan dalam buku ini, antara lain:

Ikon Keterangan

Ikon ini memiliki arti anda diminta untuk mencari atau


menemui seseorang untuk mendapatkan informasi

Pemeriksaan

Icon ini memiliki arti anda diminta untuk


menuliskan/mencatat,melengkapi,latihan/aktivitas (bermain
peran, presentasi) dan mencatatkan dalam lembar kerja
pada buku/media lain sesuai instruksi

5
Aktivitas

Icon ini memiliki arti anda harus melihat pada aturan atau
kebijakan yang berlaku dan prosedur-prosedur atau materi
pelatihan/ sumber informasi lain untuk dapat melengkapi
latihan/ aktivitas ini.
Referensi
material/manual

Icon ini memiliki arti ambil waktu untuk Anda dapat


berpikir/ menganalisa informasi dan catat gagasan-gagasan
yang anda miliki.
Berpikir

Icon ini memiliki arti berbicara/ berdiskusi lah dengan rekan


anda untuk gagasan yang anda miliki.
Komunikasi/
Diskusi

Icon ini memiliki arti pilihlah bacaan yang dibutuhkan sesuai


dengan kebutuhan materi pelatihan.
Membaca

Icon ini memiliki arti pilihlah video/youtube yang


dibutuhkan dalam materi pelatihan.
Video/Youtube

D. BACAAN REFERENSI

Membaca secara lengkap:

 Alat pengolah data


https://slideplayer.info/slide/3729376/
 Menggunakan alat komunikasi
https://id.wikipedia.org/wiki/Media_komunikasi
 Menyiapkan informasi wisata
http://mirror.unpad.ac.id/orari/pendidikan/mate
ri-kejuruan/bisnis-
manajemen/retail/mencari_menyediakan_inf_sara
n_daerah_tuj.pdf

E. PENGANTAR TEORI

6
Menyiapkan Perangkat Perjalanan

1. Pengetahuan dan macam-macam perangkat perjalanan wisata

Jenis-jenis perangkat pemanduan

a. Program tur

b. Data wisatawan

c. Perlengkapan dan peralatan yang diperlukan

d. Checklist Perlengkapan dan peralatan

e. Penempatan perlengkapan

a) Program Tur meliputi;

- Jenis tur

- Jadwal perjalanan/ Itinerary

- Rute yang dilalui dan lokasi pemberhentian

- Kondisi perjalanan (melewati gunung, sungai dll)

- Detail Layanan yang di pesan (hotel, restoran, tiket


kendaraan, tiket masuk)

- Fasilitas dalam perjalanan yang akan digunakan


(Pom Bensin, toko cinderamata)

b) Data Peserta Tur Meliputi;

1. Data Peserta:

- Jumlah

- Kelompok

- Usia

- Kebangsaan

- Misi/tujuan kunjungan

2. Data kedatangan;

- Nama dan nomor penerbangan

- Negara dan kota keberangkatan

- Perkiraan waktu kedatangan

7
- Daftar nama

3. Data hotel atau tempat melaksanakan


kegiatan

- Nama dan alamat hotel tempat melaksanakan


kegiatan

- Klasifikasi hotel tempat berlangsungnya kegiatan

- Fasilitas hotel atau tempat berlangsungnya


kegiatan

- Kekhususan hotel atau tempat berlangsungnya


kegiatan

4. Data permintaan khusus

- Kursi roda bagi disable tourist

- Suguhan tari tradisional atau atraksi lain

- Meeting service di loket Imigrasi, Pintu Bea Cukai


dan atau bentuk permintaan yang lain.

c) Perlengkapan yang diperlukan

Perlengkapan yang diperlukan meliputi :

- Guide order

- Kendaraan

- Uang tunai

- Brosur

- Souvenir selamat dating

- Rangkaian bunga

- Paging Board

- Tour Itinerary

- Pita, label atau group baggage tag

- Pakaian seragam dan grooming

- Obat obatan untuk P3K

- Perlengkapan pada tur khusus :

8
o Camping

o Peralatan selam

o Kano

o Pendakian

d) Check-List Perlengkapan

Ingat !!!

- Kebanyakan paket tour yang dibeli oleh pelanggan


karena membaca melalui brosur/internet

- Sangat penting bagi mereka untuk mengetahui apa yang


termasuk dan tidak termasuk dalam paket tur tersebut

Contoh :

Camping ………….. Perlengkapan tidur?

Tour Selam………..Tangki air, baju selam?

Tracking tour ……. Sepatu, tas tracking ?

- Sebuah daftar check perlengkapan harus :

o Logis

o Komprehensif

o Terdapat kolom pengecekan (Kuantitas dan


kualitas)

o Terdapat kolom pengecekan oleh pihak lain

o Lengkap sebelum keberangkatan

9
e) Penemapatan Perlengkapan

- Beberapa hal yang perlu diperhatikan dalam


mempertimbangkan penempatan perlengkapan yang
akan dibawa :

- Ruang yang tersedia

- Faktor keamanan dan kesehatan :

- Bahan berbahaya

- Makanan

- Barang kecil/mudah hilang

- Berat barang

2. Prosedur menetapkan kebutuhan perangkat perjalanan

Dalam menentukan segala perangkat yang akan digunakan


tentu ada hal-hal yang perlu dipertimbangkan seperti tingkat

10
kepentingan perangkat, apakah harus ada, dapat diganti atau tidak
diperlukan. Dalam menentukan perangkat perjalanan dapat
menggunakan itinerary sebagai landasan. Pramuwisata harus
mengetahui hal-hal terkait destinasi wisata serta rute wisata seperti
iklim, kondisi georafis maupun segala sesuatu yang akan jadi
pertimbangan penting dalam menentukan perangkat perjalanan,
selain itu pramuwisata harus mempersiapkan peralatan yang
barangkali diperlukan ketika ada hal-hal tak terduga terjadi.

3. Prosedur menyiapkan perangkat perjalanan

Sebelum perjalanan dilakukan, perlu disiapkan segala


perangkat yang harus ada atau digunakan. Oleh karena itu pastikan
melalui Check, Recheck and Cross Check, bahwa:

1. Kondisi kendaraan sudah “siap dan layak jalan’ tanyakan pada


driver untuk memastikan kondisi kendaraan seperti: AC, ban, bahan
bakar, toilet (kalau ada)

2. Pengemudi utama dan cadangan (kalau ada), sehat dan siap.

3. Kondisi jalan menuju sasaran, sesuai dengan besar kendaraan dan


cari jalan alternatif sebagai cadangan.

4. Payung, Jas hujan, dan PPPK dalam kondisi baik dan lengkap

5. Peserta khusus ( yang punya sakit tertentu) sudah dihubungi


untuk membawa persiapan pribadinya.

6. Objek wisata/ tujuan sudah dihubungi dan siap menerima

7. Guide lokal (kalau ada ) sudah dihubungi

8. Crew sudah memahami tugas dan tanggung jawabnya

9. Tool/kit yang akan dibagikan pada wisatawan sudah siap

10. Susunlah peralatan yang akan dipakai dengan sistematis sesuai

dengan urutan acara perjalanan dan seluruh crew mengetahuinya.

11. Tulisan nama dalam name tag benar ejaannya, terbaca jelas.

12. Hafalkan nama dan ingat ciri-ciri dari wisatawan khusus

13. Upaya seat rotasi agar tidak membosankan, dengan bijaksana

14. Restauran dan akomodasi siap menerima kedatangan

11
15. Alat pembayaran yang diperlukan dalam perjalanan (cek, voucher)
sudah siap.

16. Jangan lupa !!! penampilan dan persiapan pribadi kita sendiri.

12
F. LANGKAH KERJA
MENGIDENTIFIKASI PERANGKAT PERJALANAN

PANDUAN GAMBAR CAPAIAN KETERANGAN


1. Ketelitian dalam
Check list mengidentifikasi
perangkat
perjalanan

1.1 Daftar periksa/check list perangkat perjalanan


dibuat sesuai dengan kebutuhan wisatawan.

Perangkat perjalanan

1.2 Kebutuhan perangkat perjalanan


ditetapkan berdasarkan prosedur.

13
MENGIDENTIFIKASI PERANGKAT PERJALANAN

PANDUAN GAMBAR CAPAIAN KETERANGAN

Perangkat perjalanan

1.3 Kebutuhan perangkat perjalanan


ditetapkan berdasarkan prosedur.

Memeriksa perangkat perjalanan

1.4 Fungsi perangkat perjalanan diperiksa


berdasarkan prosedur.

14
MENGIDENTIFIKASI PERANGKAT PERJALANAN

PANDUAN GAMBAR CAPAIAN KETERANGAN

MEMASTIKAN PERANGKAT PERJALANAN

PANDUAN GAMBAR CAPAIAN KETERANGAN


2. Keakuratan
Menyiapkan alat dalam
memastikan
perangkat
perjalanan

2.1 Perangkat perjalanan disiapkan untuk


digunakan berdasarkan prosedur.

Menyiapkan alat

2.2 Perangkat perjalanan didokumentasikan


untuk digunakan berdasarkan prosedur.

15
MEMASTIKAN PERANGKAT PERJALANAN

PANDUAN GAMBAR CAPAIAN KETERANGAN

16
Elemen Kompetensi 1
Mengidentifikasi perangkat perjalanan

Baca Referensi 1.1:

Silahkan untuk mencari informasi dan membaca beberapa hal


cara mengidentifikasi perangkat perjalanan
https://slideplayer.info/slide/16944748/

Aktivitas 1.1:

Silahkan untuk membuat daftar periksa/check list perangkat


perjalanan sesuai dengan kebutuhan wisatawan.

Aktivitas 1.2 :

Silahkan untuk menetapkan kebutuhan perangkat


perjalanan berdasarkan prosedur.

Aktivitas 1.3 :

Silahkan untuk memeriksa fungsi perangkat perjalanan


berdasarkan prosedur.

17
Elemen Kompetensi 2

Memastikan perangkat perjalanan

Baca Referensi 2.1:


Silahkan untuk mencari informasi dan membaca pada link
berikut
https://slideplayer.info/slide/16944748/

aktifitas 2.1:
Silahkan untuk membuat daftar periksa/check list perangkat
perjalanan sesuai dengan kebutuhan wisatawan.

Aktifitas 2.2:
Silahkan untuk mendokumentasikan perangkat perjalanan
untuk digunakan berdasarkan prosedur

18
Penilaian:

Penilaian Catatan :
Kompeten / Belum Kompeten
Peserta Instruktur

Nama/Tandatangan/tgl Nama/Tandatangan/tgl

19
KAMUS TEMUAN
Paging board : papan yang digunakan untuk mendapatkan tamu di sekitar lobby
atau restoran, apabila ada tamu yang mencarinya atau ada sambungan telepon
untuknya

Check : memeriksa

Rechek : memriksa ulang

Cross check : pemeriksaan kembali


H. LAMPIRAN

REFERENSI

 Dading Qalbuadi; 2018; Pemanduan perjalanan wisata. Dinas Pendidikan


dan Kebudayaan Nusa Tenggara Barat
 U.E. Wardhani, dkk; 2008; Usaha Jasa Pariwisata.

20
UNIT KOMPETENSI
KODE UNIT : R.93KPW00.002.2
JUDUL UNIT : Menyiapkan Perangkat Perjalanan
DESKRIPSI UNIT : Unit kompetensi ini berhubungan dengan pengetahuan
dan keterampilan serta sikap kerja yang diperlukan
untuk menyiapkan perangkat perjalanan wisata dalam
memberikan pelayanan yang berkualitas.

ELEMEN KOMPETENSI KRITERIA UNJUK KERJA


1. Mengidentifikasi 1.1 Daftar periksa/check list perangkat
perangkat perjalanan perjalanan dibuat sesuai dengan kebutuhan
wisatawan.
1.2 Kebutuhan perangkat perjalanan
ditetapkan berdasarkan prosedur.
1.3 Fungsi perangkat perjalanan diperiksa
berdasarkan prosedur.

2. Memastikan perangkat 2.1 Perangkat perjalanan disiapkan


perjalanan untuk digunakan berdasarkan prosedur.
2.2 Perangkat perjalanan didokumentasikan
untuk digunakan berdasarkan prosedur.

BATASAN VARIABEL
21
1. Konteks variabel
1.1 Unit kompetensi ini diperlukan untuk menyiapkan perangkat
perjalanan dalam memberikan pelayanan perjalanan wisata yang
berkualitas.
1.2 Lingkup penerapan kompetensi meliputi mengidentifikasi perangkat
perjalanan.
1.3 Perangkat perjalanan dalam unit kompetensi ini, meliputi tetapi tidak
terbatas pada:
1.3.1 Transportasi.
1.3.2 Restoran.
1.3.3 Dokumen perjalanan.
1.3.4 Biaya operasional.
1.3.5 Perlengkapan perjalanan.
1.3.6 Obat-obatan.
1.3.7 Alat komunikasi.
1.4 Daftar kalangan industri dalam unit kompetensi ini meliputi, tetapi
tidak terbatas pada:
1.4.1 Masyarakat setempat.
1.4.2 Pengemudi kendaraan/bus.
1.4.3 Manajer wisata.
1.4.4 Pemandu wisata lokal.
1.4.5 Perusahaan penerbangan.
1.4.6 Biro penyelenggara wisata.
1.4.7 Penyediaan produk (hotel, restoran, atraksi wisata).

2. Peralatan dan perlengkapan yang diperlukan


2.1 Peralatan
2.1.1 Audio visual
2.1.2 Mikrofon
2.1.3 Alat komunikasi
2.2 Perlengkapan
2.2.1 Itinerary
2.2.2 Peta
2.2.3 Buku referensi
2.2.4 Check list
2.2.5 Sumber informasi lainnya

3. Peraturan yang diperlukan


(Tidak ada.)

4. Norma dan standar


4.1 Norma
4.1.1 Adat istiadat
4.1.2 Tradisi
4.1.3 Kode etik pramuwisata
4.2 Standar
4.2.1 Standar Operasional Prosedur (SOP)

22
PANDUAN PENILAIAN

1. Konteks penilaian
1.1 Penilaian unit ini dilakukan dengan metode assessment sesuai skema
sertifikasi.
1.2 Penilaian unit ini dapat dilakukan di tempat kerja dan/atau di luar
tempat kerja.
1.3 Penilaian unit ini mencakup pengetahuan, keterampilan dan sikap
kerja yang dipersyaratkan.
1.4 Penilaian unit ini dilakukan terhadap proses dan hasil pekerjaan.

2. Persyaratan kompetensi
(Tidak ada.)

3. Pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan


3.1 Pengetahuan
3.1.1 Objek wisata yang akan dikunjungi
3.1.2 Jarak objek wisata
3.1.3 Lama kunjungan
3.1.4 Transportasi
3.1.5 Sarana dan prasarana
3.1.6 Akomodasi (jika diperlukan)
3.1.7 Restoran
3.1.8 Peraturan-peraturan pemerintah
3.1.9 Norma, etika, adat istiadat
3.2 Keterampilan
3.2.1 Menggunakan alat pengolah data
3.2.2 Menggunakan alat komunikasi

4. Sikap kerja yang diperlukan


4.1 Ketelitian
4.2 Keakuratan
4.3 Tanggung jawab

5. Aspek kritis
5.1 Kemampuan menetapkan kebutuhan perangkat perjalanan
5.2 Kemampuan menyiapkan perangkat perjalanan

23
DAFTAR NAMA PENYUSUN

Jabatan Dalam
NO. NAMA PROFESI
Tim
 Instruktur
1. Rachel Ratih S.Pd Penyusun

2. Rohimah,S.St. M.Par - Assesor Kompetensi Tour Penyusun


Guide

3. Dzicky Amiq N. S.Pd - Instruktur Tour Guide Penyusun

4. Ni Adhe - Instruktur Penyusun

24

Anda mungkin juga menyukai