1. Jelaskan bagaimana alurnya apabila costumer mau complain terhadap hasil service.

Jawab:
Pertama costumer menemui front desk, setelah itu contumer di arahkan ke service
advisor selajutnya servis advisor akan menjelaskn/ menuntaskan masalahnya
Bersama mekanik yg menyervice motor costumer tersebut.

2. Bisakah struktur organisasi yang anda jelaskan itu diterapkan pada bengkel-bengkel
kecil (bengkel pinggiran)?

Jawab:
Bisa. Tetapi untuk menghemat pengeluaran untuk membyar gaji karyawan bisa dbuat
jabatan rangkap seperti pemilik bengkel/ owner merangkap menjadi kepala bengkel,
servis advisor dan mekanik. Front Desk/ Kasir merangkap menjadi Sparepart service,
sehingga cukup membayar 1 karyawan saja karena bengkel-bengkel kecil biasanya
hanya mempunyai modal yg minim.