METODELOGI

PENELITIAN
Penelitian umumnya dimulai dengan adanya permasalahan pemecahanya atau jawaban secara ilmiah.
Pertemuan antara aspek objektif dan aspek subyektif ini merupakan titik tolak dasar dari semua penelitian. Setiap
penelitian selalu bermula dari adanya masalah-masalah yang timbul di lapangan maupun sesuatu yang masih
menjadi pertanyaan bagi peneliti dan orang banyak. Masalah menjadisemacam tempat awalberpijak- penelitian,
untukselanjutnya dipeeahkan melalui langkah-langkah yang sistematis seperti yang-ada dalam sebuah penelitian
ilmiah.17

Untuk memberikan jawaban ilmiah terhadap pertanyaan penelitian peneliti mencoba menggali khsanah
teori dan konsepi konsep yang relevan dengan permasalahan yang diajukan.

Jawaban-jawaban dimaksud memiliki dua kedudukan yang yaitu:

1. Sebagai jawaban final terhadap permasalahan penelitian, merupakan konklusi dan diperlukan sebagai tesis.

2. Jawaban tadi walaupun dianggap paling benar namun masih akan dibuktikan lagi pada tahap lain.dianggap
sebagai hipotesis jika jawaban itu diperlukan sebagi hipotesis, maka masih ada satu tahap lagi yang harus
dilewati yaitu pembuktian.

Rumusan permasalahan yang baik memiliki ciri-ciri sebagai berikut:

1. Permasalahan dirumuskan secara spesifik hanya mengenai aspek tertentu secara jelas, kecuali peneliti
memilki waktu, biaya, dan tentu saja kemampuan secara cukup memadai
2. Permasalahan penelitian harus Memiliki Basic Empirical Atau Bersifat Factual Problem Metafisik
Seyogyanya Tidak Memiliki Prioritas Dalam Riset
3. Permasalahan perlu prioritas diorientasikan pada satu teori tertentu sebab teori merupaka body of
knowledge yang memberikan penjelasan pada keaneka yang luas mengenai suatu fenomena.
4. Permasalahan penelitian dirumuskan seyogyanya mimiliki tingkat tingkat aktualitas yang tinggi sehingga
memiliki pula academic interest dan public interest yang cukup yang sangat tinggi bagi pengembangnya.

Dengan demikian dapat disimpulkan ada 3 langkah awal dalam proses penelitian, yaitu:
1. Identifikasi bidang masalah (topik).
2. Pencarian data awal melalui studi pustaka (survey literature).
3. Perumusan masalah secara jelas dan tepat.

---------------------------------------------------------------------------------------

Mudrajad kuncoro Metode Riset Untuk Bisnis & Ekonomi,Penerbit Erlangga:

Jakarta,2003
 Paraf
dosen :

Gambar
PROSES PERTUKARAN
Hiburan,kenikmatan
Informasi produk,dll

orang Televisi: tayangan

program dan
Perhatian, komersial
Dukungan
Berpotensi untuk
Membeli, dll

$10
kesempatan Buku $8

PENERBI AGENSI
T PERIKLANAN

pemasaran produk
di media masa

sumber: diadaptasi dari modal pertukaran kompleks Richard P. Bagozzi (1975),

journal of
marketing,Vo.39 hal 36.

DAFTAR PESANAN
Harga
No Nama Jumlah
Satuan Jumlah
1 Buku Tulis 15 5000 ?
2 Kertas A4 10 30000 ?
3 Pena 50 2500 ?
4 Spidol 5 5000 ?
5 Map 100 12000 ?
Jumlah ? ?

93
 LATIHAN 4. PENULISAN ILMIAH

PARAF DOSEN :

PERUMUSAN STRATEGI

Strategi didefinisikan sebagai berikut :

Rancangan besar yang menggambarkan bagaimana sebuah perusahaan

Harus beroperasi untuk mencapai tujuannya.18

Strategi menyatakan kepada manajer penjualan tentang apa yang harus

dilakukan dan bagaimana melakukan reaksi atas kegiatan pesaing. Manajer
memerlukan strategi untuk mendapatkan rencana tindakan yang akan dipakai dalam
persaingan guna memperoleh posisi dipasar. Perusahaan dapat mencapai posisi
pasar jika dapat meredam pesaing dengan: (1) membuka saluran baru, (2)
menawarkan produk yang lebih sempurna, dan (3) menggunakan metode periklanan
yang baru.

Manajer masih memerlukan sejumlah taktik untuk membantu program-

programnya. Taktik dapat didefenisikan sebagai:

Rencana yang lebih mendetail untuk pengalokasian dan pemanfaaatan

Secara khusus sumber sumber keuangan serta personalia. 19

Sebagai contoh: perusahaan menggunakan strategi penjualan tentang

ekspansi pasar untuk membuka transaksi baru, taktik yang digunakan adalah
mempersiapkan persaingan diantara orang-orang

18
douglas,j.dalrymle,Op.cit, hal 42

19
Ibid, hal 42
96
 Kantor penjualan.jika salah satu anggota dari tim penjualan tidak
berhasil maka manajer penjualan dapat menawarkan kepada yang lain
sebagai tugas yang menantang.

A. Penyusunan Anggaran Penjualan

Tahap-tahap yang perlu ditempuh dalam penyusunan anggaran penjualan
Adalah :
 Tahap pertama , mengkaji dan menganalisis situasi. Beberapa hal yang perlu
dipertimbangkan :
1. Penyimpangan-penyimpangan anggaran tahun lalu
2. Tujuan untuk periode anggaran mendatang,seperti penjualan dan
produktifitas
3. Perubahan-perubahan dan lingkungan bisnis,seperti kondisi
ekonomi,politik, hukum dan persaingan .
4. Perubahan-perubahan dalam sistem distribusi
5. Pengembangan produk baru
6. Perubahan-perubahan dalam promosi
 Tahap kedua ; mengidentifikasi dan membatasi masalah serta peluang .
 Tahap ketiga ; mengambil keputusan tentang alokasi awal sumber-sumber dan
upaya ke berbagai aktivitas, produk, konsumen, dan territorial yang menjadi
tanggung jawab pusat tersebut.
 Tahap ke empat ; menyajikan anggaran kepada atasan .

B. Anggaran Bulanan

97
 LATIHAN 5. LANJUTAN PENULISAN ILMIAH
PARAF DOSEN:

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL

HALAMAN PERSETUJUAN KETUA PROGRAM

HALAMAN PERSETUJUAN DOSEN PEMBIMBING

HALAMAN PERSEMBAHAN

KATA PENGANTAR

ABSTRACT

DAFTAR ISI

DAFTAR TABEL

DAFTAR GAMBAR

DAFTAR LAMPIRAN

BAB I PENDAHULUAN ....................................................................................... 1

Latar Belakang Masalah ……………………………………………………….. 1

Perumusan masalah ……………………………………………………………. 1
Tujuan penelitian ………………………………………………………………… 2
Manfaat penelitian ………………………………………………………………. 2

BAB II STUDI PUSTAKA ....................................................................................... 3

2.1 Landasan teori ...................................................................................... 3

2.1.1 Orientasi pelayanan .......................................................................... 3
2.1.2 Dimensi Orientasi Pelayanan ............................................................ 4
2.1.3 Kinerja Perusahaan ........................................................................... 5
2.1.4 Orientasi pelayanan dan kinerja perusahaan .................................... 6
2.2 Penelitian terdahulu ............................................................................. 6
2.3 Kerangka konseptual ............................................................................ 8
2.4 Hipotesis ...............................................................................................
2.5 Metodelogi Penelitian ............................................................................
98
 2.5.1 Rancangan penelitian ...........................................................................
2.5.2 Populasi dan sample .............................................................................
2.5.3 Variable penelitian .................................................................................
2.5.3.1 Indentifikasi variable penelitian ...........................................................
2.5.3.2 Batasan oprasional variable ................................................................
2.5.4 Instrumen penelitian ..............................................................................
2.5.5 Jenis dan sumber data ...........................................................................
2.5.5.1 Data primer ...........................................................................................
2.5.5.2 Data skunder ........................................................................................
2.5.6 Metode pengumpulan data .....................................................................
2.5.7 Teknis analisis data ................................................................................

BAB III GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN .............................................................

3.1 Sejarah singkat perusahaan .......................................................................

3.1.1 Filosofi 6 bintang .....................................................................................
3.1.2 PT. Cipta Multi Usaha Perkasa ..............................................................
3.1.3 Susunan Organisasi ................................................................................
3.2 Data (Hasil) penelitian .................................................................................
3.2.1 Uji validitas dan reabilitas dan analisis data ...........................................

BAB IV PEMBAHASAN .................................................................................................

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN .............................................................................

5.1 Kesimpulan ...................................................................................................

5.2 Saran ............................................................................................................

DAFTAR PUSTAKA

99