1.

Bentuk dasar komunikasi bisnis

 Komunikasi verbal
Merupakan salah satu bentuk komunikasi yang lazim digunakan untuk
menyampaikan pesan-pesan bisnis kepada pihak lain melalui tulisan maupun
lisan. Bentuk komunikasi ini memiliki struktur yang teratur dan terorganisasi
dengan baik. Contoh komunikasi verbal :
- Membuat dan mengirim surat teguran kepada nasabah yang menunggak
pembayarannya
- Membuat dan mengirim surat penawaran harga barang kepada pihak lain
- Membuat dan mengirim surat konfirmasi barang kepada pelanggan
- Membuat dan mengirim surat aduan (claim) kepada pihak lain
 Komunikasi nonverbal
Merupakan komunikasi yang menggunakan gerakan-gerakan tubuh, bahasa tubuh
sebagai alat untuk berkomunikasi dengan orang lain. Bentuk komunikasi
nonverbal memiliki sifat yang kurang terstruktur sehingga sulit untuk dipelajari.
Contoh komunikasi nonverbal :
- Menggerakkan gigi untuk menunjukkan kemarahan 
- Mengerutkan dahi untuk menunjukkan seseorang sedang berpikir
- Gambar pria atau wanita yang dipasang di pintu masuk toilet untuk
menunjukkan kamar sesuai dengan jenis kelamin
- Berpangku tangan untuk menunjukkan seseorang sedang melamun
2.