FITRI APRIYANTI

1
 Yang diselenggarakan
sebelum pelayanan
kesehatan.

Perhatian utama pada:

Standar masukan
Standar lingkungan

2
a. Standarisasi
o Standarisasi adalah upaya menentukan
standar-standar tertentu yg harus
dipenuhi.
o Untuk dapat menjamin terselenggaranya
pelayanan kesehatan bermutu
ditetapkanlah standarisasi pelayanan
kesehatan

3
• Standarisasi perlu diikuti dengan
perizinan
• Izin menyelenggarakan pelayanan
kesehatan hanya diberikan kepada
institusi kesehatan yang telah
memenuhi standar yang telah
ditetapkan

4
• Sertifikasi adalah tindak lanjut dari
perizinan, yakni memberikan sertifikat
(pengakuan) kepada institusi
kesehatan yang benar-benar telah dan
atau tetap memenuhi persyaratan
• Ditinjau serta diberikan secara berkala

5
• Akreditasi adalah bentuk lain dari
sertifikasi yang nilainya dipandang
lebih tinggi
• Dilakukan secara bertingkat, yakni
sesuai dengan kemampuan institusi
kesehatan.
• Ditinjau serta diberikan secara berkala.

6
• Diselenggarakan bersamaan dengan
pelayanan kesehatan
• Perhatian utama pada standar proses,
memantau dan menilai tindakan medis
dan non medis yg dilakukan. Apabila
kedua tindakan tersebut tidak sesuai
dgn standar yg telah ditetapkan, maka
berarti pelayanan kesehatan yg
diselenggarakan kurang bermutu.

7
• Proram menjaga mutu ini paling
sulit dilaksanakan, hal ini
antara lain disebabkan karena
ada faktor tenggang rasa
antara sesama teman sejawat
yang dinilai
8
• Diselenggarakan setelah selesainya
pelayanan kesehatan
• Perhatian utama pada standar
keluaran
• Jika penampilan tersebut di bawah
standar yang telah ditetapkan maka
berarti pelayanan kesehatan yang
diselenggarakan kurang bermutu.

9
 1. Reviu rekam medis (record review)
Disini penampilan pelayanan kesehatan dinilai dari rekam medis
yang dipergunakan. Semua catatan yang ada dalam rekam
medis dibandingkan dengan standar yang telah ditetapkan.
Tergantung dari masalah yang ingin dinilai, reviu rekam medis
dapat dibedakan atas beberapa macam.
Misalnya drug usage review jika yang dinilai adalah penggunaan
obat, review jika yang dinilai adalah pelayanan pembedahan.
Review merupakan penilaian terhadap pelayanan yang
diberikan, penggunaan sumber daya, laporan
kejadian/kecelakaan seperti yang direfleksikan pada catatan-
catatan. Penilaian dilakukan baik terhadap dokumennya
sendiri apakah informasi memadai maupun terhadap
kewajaran dan kecukupan dari pelayanan yang diberikan.
2. Reviu Jaringan
Penampilan pelayanan kesehatan yg dinilai
adalah dari jaringan yg diangkat pada
tindakan pembedahan. Misalnya tindakan
apendiktomi, jika gambaran patologi anatomi
dari jaringan yg diangkat sesuai dgn diagnosa
yg ditegakkan, maka mutu pelayanannya baik.
3. Survei Klien
Penampilan pelayanan dinilai dari pandangan
pemakai jasa.

11
44.PPrrooggrraammMMeennjaaggaaMMuuttuuIInntteerrnnaal
• Program Menjaga Mutu dilaksanakan oleh
suatu organisasi yang dibentuk di dalam
institusi kesehatan yang menyelenggarakan
pelayanan kesehatan
• Sebaiknya keanggotaan organisasi pelaksana
program menjaga mutu adalah mereka yang
meyelenggarakan pelayanan kesehatan (dapat
semuanya atau hanya perwakilan)
• Pembentukan organisasi sebaiknya pada
setiap unit organisasi yang bertanggung jawab
menyelenggarakan pelayanan kesehatan.
12
55.PPrrooggrraammMMeennjaaggaaMMuuttuuEEkksstteerrnnaal

• Dilaksanakan oleh suatu organisasi

khusus yang dibentuk di luar institusi
pelayanan kesehatan
• Merupakan pelengkap program
menjaga mutu internal, yg perannya
lebih banyak bersifat lembaga
pembanding. (Apabila terdapat
perselisihan pendapat tentang hasil
penilaian mutu pelayanan kesehatan
yg diselenggarakan oleh program
menjaga mutu internal)
13
• Jika dibandingkan antara program menjaga
mutu internal dengan program menjaga mutu
eksternal maka program menjaga mutu
internal yang lebih baik, karena program
menjaga mutu akan lebih mudah tercapai
(penyelenggaranya terlibat langsung).

• Juga untuk dapat menyelenggarakan program

menjaga mutu eksternal dibutuhkan sumber
daya yg tidak sedikit (dalam banyak hal sulit
dipenuhi)

14
Terima Kasih

15