PENGGALIAN ASUPAN

No. Dokumen :
No. Revisi :0
SOP Tanggal Terbit :
Halaman :1/2
UPTD PUSKESMAS H. Sahroni, SKM, M.Si
KARANGSAMBUNG NIP. 197211011992031003

1. Pengertian Prosedur penggalian asupan masyarakat adalah suatu cara pelibatan

masyarakat dalam upaya perbaikan mutu dan peningkatan kinerja
pelayanan melalui survey, kotak saran, musyawarah masyarakat desa
(MMD)/ SMD, dan forum-forum pertemuan (lintas sektor) dan temu
pelanggan dengan sasaran.
2. Tujuan Sebagai pedoman dalam kegiatan penggalian asupan masyarakat
terhadap upaya pelibatan masyarakat dalam perbaikan mutu dan
peningkatan kinerja pelayanan puskesmas.
3. Kebijakan Berdasarkan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Nomor:
……………………….., Tentang Media Komunikasi yang digunakan untuk
menangkap keluahan masyarakat atau sasaran kegiatan UKM
4. Referensi PERMENPAN dan RBNo. 16 Tahun 2014 tentang Pedoman Survey
Kepuasan Masyarakat Terhadap Penyelenggaraan Pelayanan Publik

5. Prosedur 1. Menetapkan upaya untuk mendapatkan asupan dari masyarakat

(survey, kotak saran, musyawarah masyarakat desa (MMD)/ SMD,
dan forum-forum pertemuan (lintas sektor) dan temu pelanggan).
2. Petugas melakukan Persiapan administrasi
3. Petugas Mempersiapkan materi
4. Petugas Menentukan sasaran.
5. Petugas menyusun jadwal.
6. Petugas melakukan proses penggalian asupan: dilakukan sesuai
dengan media yang digunakan
7. Membahas Hasil asupan di lokmin puskesmas / rapat tinjauan
manajemen sebagai bahan perbaikan mutu dan peningkatan
kinerja.
8. Tim manajemen manajemen membuat identifikasi dan analisis
asupan
9. Tim manajemen mutu membuat rencana tindak lanjut dan tindak
lanjut perbaikan mutu.
6. Unit terkait 1. UKM
2. UKP
 3. lintas sektor

7. RekamanHistorisPerubahan
No Yang Dirubah Isi Perubahan Tgl.MulaiDiberlakukan