PENGGALIAN ASUPAN

No. Dokumen :
No. Revisi :
Tanggal Terbit :
SOP Halaman :

dr Arda Yunita Subardi,

UPTD. Puskesmas Cikarang MARS
NIP:196804082000032005
1. Pengertian Prosedur penggalian asupan masyarakat adalah suatu cara pelibatan
masyarakat dalam upaya perbaikan mutu dan peningkatan kinerja
pelayanan melalui survey, kotak saran, musyawarah masyarakat desa
( MMD ) / ( SMD ), dan forum-forum pertemuan (lintas sector ) dan
temu pelanggan dengan sasaran
2. Tujuan Sebagai Pedoman dalam kegiatan penggalian asupan masyarakat
terhadap upaya pelibatan masyarakat terhadap dalam perbaikan mutu
dan peningkatan kinerja pelayanan puskesmas.
3. Kebijakan Berdasarkan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Nomor :
, Tentang Media Komunikasi yang digunakan
untuk menangkap keluhan masyarakat atau sasaran kegiatan UKM
4. Referensi PERMENPAN dan RB NO. 16 Tahun 2014 tentang Pedoman Survey
Kepuasan Masyarakat Terhadap Penyelenggaraan Pelayanan Publik
5. Prosedur/ 1. Menetapkan upaya untuk mendapatkan asupan dari
Langkah-langkah
masyarakat (survey, kotak saran, musyawarah masyarakat
desa (MMD)/ SMD, dan forum-forum pertemuan (lintas sektor)
dan temu pelanggan).
2. Petugas melakukan Persiapan administrasi
3. Petugas Mempersiapkan materi
4. Petugas Menentukan sasaran.
5. Petugas menyusun jadwal.
6. Petugas melakukan proses penggalian asupan: dilakukan
sesuai dengan media yang digunakan
7. Membahas Hasil asupan di lokmin puskesmas / rapat
tinjauan manajemen sebagai bahan perbaikan mutu dan
peningkatan kinerja.
8. Tim manajemen manajemen membuat identifikasi dan
analisis asupan
9. Tim manajemen mutu membuat rencana tindak lanjut dan
tindak lanjut

6.Bagan Alir
6. Hal-hal yang -
perlu
 diperhatikan
7. Unit terkait 1. UKM
2. UKP
3. Lintas Sektor
8. Dokumen terkait
9. Rekaman historis No Yang diubah Isi perubahan Tanggal mulai diberlakukan
perubahan .