Strategy

Maps
Oleh :

Jullian J. Waleleng (18061102318)

Febiola Kawatu (17061102331)
Febyolla Gogali (18061102289)
Balanced Scorecard
(BSC)
“Balanced scorecard pertama kali
diperkenalkan oleh David P. Norton
dan Robert S. Kaplan. Istilah balanced
scorecard terdiri dari 2 kata
yaitu balanced (berimbang)
dan scorecard (kartu skor).”

Robert S. Kaplan David P. Norton

3
“Kata berimbang (balanced) dapat
diartikan sebagai kinerja yang
diukur secara berimbang dari 2
sisi, yaitu sisi keuangan dan non
keuangan, mencakup jangka
pendek dan jangka panjang serta
melibatkan bagian internal dan
eksternal.”

4
“Sedangkan pengertian kartu skor
(scorecard) yaitu suatu kartu yang
digunakan untuk mencatat skor hasil
kinerja baik untuk kondisi sekarang
ataupun untuk perencanaan di masa yang
akan datang.”

5
“Pengertian balanced scorecard jika diterjemahkan
bisa bermakna sebagai rapot kinerja yang
seimbang (balanced). Mengapa disebut seimbang?
Hal ini dikarenakan pendekatan yang ditujukan
untuk mengukur kinerja organisasi secara
komprehensif melalui 4 perspektif utama, yaitu:
perspektif keuangan, pelanggan, proses bisnis
internal, serta perspektif pembelajaran dan
pertumbuhan.”

6
 Strategy Map
Pengertian, Prinsip, Karakteristik,
4 Perspektif.
Pengertian
▸ Peta strategi (Strategy Maps) merupakan
diagram yang menggambarkan
bagaimana sebuah organisasi
menciptakan nilai dengan
menghubungkan tujuan yang
strategis secara eksplisit mengenai
hubungan sebab-akibat yang
dikelompokkan dalam empat
perspektif Balanced Scorecard (BSC).
8
Prinsip
▸ Strategy balances contradictory forces. (Strategi
menyeimbangkan berbagai macam aspek-aspek
berlawanan)
▸ Strategy is based on a differentiated customer value
proposition. (Strategi adalah berdasarkan diferensiasi
permintaan harga konsumen)
▸ Value is created through internal business processes. (Nilai
diciptakan melalui proses bisnis internal)
▸ Strategy consists of simultaneous, complementary
themes. (Strategi terdiri atas tema-tema yang konsisten
dan yang saling melengkapi)
▸ Strategic alignment determines the value of intangible
assets. (Penempatan strategy menentukan nilai aset tidak
berwujud)
9
Karakteristik
1. Semua informasi strategy map berada dalam satu diagram, untuk
mempermudah melihat hubungan antar perspektif.

2. Strategi-strategi yang dibuat mengacu pada strategy

objectif organisasi.

3. Ada empat perspektif yang digunakan sesuai dengan framework

BSC yaitu financial, customer, internal business process, learning &
growth.

4. Setiap perspektif memiliki strategy-strategy yang saling

berhubungan baik dalam satu perspektif maupun
dengan strategy yang ada di perspektif yang lain

5. Garis panah menunjukan cause and effect relationship. 10

4 Perspektif
Perspektif Keuangan Perspektif Pelanggan
(Financial) (Customer)

Dalam hal ini, apa yang Poin ini berisi tentang apa
harus dicapai oleh suatu saja yang harus dilakukan
organisasi dari segi oleh sebuah organisasi
kepada para pelanggannya.
keuangan, dapat berupa
Misalnya berupa bentuk
pendapatan, biaya, dan
kepuasan pelanggan terhad
keuntungan yang didapat. ap layanan-layanan yang
diberikan oleh organisasi
atau perusahaan.
11
Perspektif Internal
(Internal Business Process)
Perspektif ini berkaitan dengan proses
internal organisasi yang dilakukan untuk
mencapai keberhasilan dalam perspektif
keuangan dan perspektif pelanggan.
Perspektif Pembelajaran
dan Pertumbuhan
(Learning and Growth Perspectives)
Dalam hal ini berkaitan dengan komponen-
komponen apa saja yang harus dimiliki oleh
suatu organisasi, agar dapat melaksanakan
kegiatan yang ada di dalam Perspektif
Internal supaya perspektif keuangan dan
perspektif pelanggan juga dapat tercapai.
12
Dengan menggunakan strategy
map maka implementasi strategi
organisasi akan lebih mudah dilakukan.
Namun yang perlu di ingat tantangan
terbesar bukan pada menggambarkan
strategi dalam strategy map tetapi
adalah implementasi strategi yang
sudah dibuat.

13
Contoh Balanced Scorecard

14
Contoh Strategy Map

15
 Terima Kasih…
Atas perhatiannya dalam presentasi kelompok kami.

16