NAMA : dr.

Andriawan Purwantoko
KELAS :B
ASAL : PEMKAB NGANJUK
PEMATERI : GINANJAR INDRAMAULANA

LATIHAN INDIVIDU!
1. Identifikasi isu yang terjadi di tempat kerja (3 isu).
2. Tentukan isu utama dengan teknik USG.
3. Lakukan gap analysis terhadap isu utama tersebut.
4. Tentukan penyebab-penyebabnya (3 penyebab) dan pilih penyebab utamanya.
5. Jelaskan akibat yang akan ditimbulkan jika tidak diselesaikan.
6. Tentukan Solusi inovatif untuk menyelesaikan penyebab utama tersebut.

JAWAB :

1. Identifikasi isu:
1. Kurang lengkapnya pengisian rekam medis pasien rawat inap di IGD RSUD
Kertosono
2. Ketidakpuasan masyarakat terhadap sistem pelayan di IGD RSUD Kertosono
3. Kurangnya kepatuhan tenaga medis dalam melaksanakan prosedur cuci
tangan
2. Menentukan isu utama dengan teknik USG :

N KRITERIA PENILAIAN TOTAL

ISU/MASALAH
O U S G SKOR
1. Kurang lengkapnya 4 4 4 12
pengisian rekam medis
pasien rawat inap di IGD
RSUD Kertosono
2. Ketidakpuasan 4 5 4 13
masyarakat terhadap
sistem pelayan di IGD
RSUD Kertosono
3. Kurangnya kepatuhan 4 4 3 11
tenaga medis dalam
melaksanakan prosedur
cuci tangan

Menentukan solusi Inovatif utama dengan teknik USG :

N Solusi Inovatif U S G TOTAL

O
1. Meningkatkan pelayanan IGD 5 4 4 13
2. Membuat rujukan berjenjang 4 4 4 12
3. Penambahan tenaga medis 3 3 3 9

Berdasarkan teknik analisis isu, maka isu utama yang diangkat adalah : Upaya
Meningkatkan Pelayanan Medis di IGD RSUD Kertosono
3. GAP ANALYSIS

Gap Kondisi :
Masih banyaknya
komplain masyarakat Kondisi yang diharapkan :
pelayanan IGD Kondisi saat ini :
kurang maksimal tentang pelayanan
- Masyarakat mendapatkan
Ketidakpuasan masyarakat IGD
kepuasan pada pelayanan
pada pelayanan IGD RSUD IGD
Kertosono - Kepercayaan masyarakat
terhadap IGD RSUD
•Kurang teliti dan lengkapnya Kertosono meningkat
dokter dalam melakukan -
Kunjungan pasien pemeriksaan di IGD
IGD yang tinggi
•kurang lengkapnya dokter
saat mengisi rekam medis
•KIE kepada pasien kurang.
Solusi inovatif :

Tenaga medis  Meningkatkan pelayanan

terbatas Akibat jika kondisi saat ini tidak diselesaikan : IGD
- Kepercayaan masyarakat terhadap IGD  Membuat rujukan berjenjang
RSUD Kertosono berkurang  Penambahan tenaga medis
- Penurunan kualitas kesehatan di RSUD
Kertosono

4. Penyebab-penyebab tentang isu utama :
 Pelayanan IGD kurang maksimal
 Banyaknya kunjungan pasien di IGD
 Kurangnya tenaga medis

Berdasarkan penyebab-penyebab di atas maka saya memilih penyebab utamanya

yaitu :

 Pelayanan IGD kurang maksimal

5. Akibat yang akan ditimbulkan jika tidak diselesaikan yaitu

 Kepercayaan masyarakat terhadap IGD RSUD Kertosono berkurang

6. Solusi inovatif untuk menyelesaikan penyebab utama tersebut yaitu

 Meningkatkan pelayanan IGD
 Membuat rujukan berjenjang
 Penambahan tenaga medis