MEMBUKA KOTAK SARAN

No. Dokumen : 440/002/SOP/

S PKM.BBS/ VIII/ 2018
O Revisi ke : 1
P Tanggal Terbit : 14 Agustus 2018
Halaman : 1-2
UPTD dr. Kustiyah
PUSKESMAS NIP.
BOBOTSARI 19690310 200312 2 005
1.Pengertian Prosedur ini mengatur cara,langkah-langkah dalam membuka
kotak saran dan waktu pelaksanaan membuka kotak saran
2.Tujuan Sebagai pedoman dalam membuka kotak saran Puskesmas
untuk mengetahui keluhan dan saran dari masyarakat guna
meningkatkan mutu pelayanan di Puskesmas Bobotsari
3.Kebijakan SK Kepala UPTD Puskesmas Nomor
440.1/002/SK/PKM.BBS/VI/2018 tentang Menjalin Komunikasi
dengan Masyarakat/Mendapatkan Umpan Balik di UPTD
Puskesmas Bobotsari
4.Referensi 1. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75
tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
2. Pedoman Pelaksanaan Managemen Puskesmas
5.Prosedur/ 1. Petugas menyiapkan kotak saran yang ditempatkan di ruang
Langkah- tunggu pasien
langkah 2. Petugas menyiapkan ATK yang diperlukan untuk menulis yang
di letakkan di atas kotak saran
3. Petugas penyuluh Puskesmas setiap hari menganjurkan pada
pasien yang datang untuk memasukan lembar kotak saran
yang sudah di tulisnya
4. Petugas penanggungjawab kotak saran membuka kotak saran
setiap ada kertas saran yang masuk
6.Bagan
Alir/Diagram
Alir Petugas menyiapkan otak saran yang ditempel di ruang tunggu pasien
Petugas menyiapkan ATK yang
diperlukan untuk menulis yang di
letakkan di atas kotak saran

Petugas penyuluh Puskesmas setiap

hari menganjurkan pada pasien yang
datang untuk memasukan lembar kotak
saran yang sudah di tulisnya

Petugas penanggungjawab kotak saran membuka kotak saran setiap kertas saran yang masuk

7.Unit Terkait Seluruh unit layanan Puskesmas.

8.Dokumen Terkait 1. Admen
2. Tim Mutu

9. Rekaman Historis
No Yang Dirubah Isi Perubahan Tanggal Mulai

1
 Diberlakukan
1 Kebijakan SK Kepala UPTD Puskesmas 14 Agustus 2018
Nomor
440.1/002/SK/PKM.BBS/VI/2018
tentang Menjalin Komunikasi
dengan
Masyarakat/Mendapatkan
Umpan Balik di UPTD
Puskesmas Bobotsari
2
3