BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

A. KAJIAN TEORI

A.4 Teori Manajemen Pemasaran

Menurut Philip Kotler manajemen pemasaran adalah analisis,

perencanaan, implementasi dan pengendalian program yang di rancang

untuk menghasilkan pertukaran yang di inginkan dengan pasar sasaran untuk

tujuan mencapai tujuan organisasi. Dikatakan bahwa manajemen pemasaran

adalah tugas penting dan kreatif untuk memberkan kepuasan konsumen dan

dengan demikian menghasilkan laba melalui permintaan konsumen.

A.4.1 Tujuan Manajemen Pemasaran

1. Menciptakan permintaan atau Demand

Tujuan pertama manajemen pemasaran adalah untuk

menciptakan permintaan melalui berbagai cara. Membuat cara

terencana untuk mengetahui preferensi dan selera konsumen

terhadap barang atau jasa yang di produksi untuk memenuhu

kebutuhan pelanggan.

2. Kepuasan Pelanggan

Manajer pemasaran harus mempelajari permintaan pelanggan

sebelum menawarkan barang atau jasa apa pun kepada mereka.

Yang perlu di pelajari adalah bahwa menjual barang atau jasa tidak

sepenting kepuasan pelanggan yang di dapatkan. Pemasaran