5. Seguimiento
Uno de mis mayores errores como facilitador fue no poder ayudar a los equipos a que sigan sus
objetivos... asumía que podía dejar al equipo para que forme su objetivo, discuta cómo
alcanzarlo, y después dejar la habitación para que se agende la próxima iteración. Qué
equivocado que estaba. Al trabajar en un objetivo es posible que se enriquezcan retrospectivas
futuras, además de poder descubrir problemas más profundos que necesitan resolverse. Si no hay
seguimiento, puede ocurrir que el equipo termine con un grupo de objetivos que nunca completan
o que son superficiales. Entonces, es bueno reflexionar sobre el objetivo que se formó al inicio de
una retrospectiva, y ver qué ideas nuevas aparecen, o analizar porqué no pudo cumplirse. A
menudo podemos encontrar que los objetivos incumplidos tienen relación con la iteración... por
ejemplo, si no se alcanzó un objetivo porque no hubo suficiente tiempo, ¿quizás la iteración no
tenga el tiempo necesario para hacer estas cosas?
Resumen
De todos estos puntos, la más importante es la primera: la retrospectiva le pertenece al equipo.
Es una actividad para el quipo, por el equipo, para ayudarlos a inspeccionar y adaptar sus
procesos, y no debería ser forzado o liderado por un gerente. El facilitador de la retrospectiva
tiene que recordar su posición: no es un gerente y por lo tanto no tiene que dictarle objetivos al
equipo. El facilitador debe mantener una postura neutral, nunca hacerse dueño de una solución, la
cual debe pertenecer al equipo, quien necesita asegurarse de hacer lo necesario para que ocurra.
Si tienen que agendar una tarea en la iteración, hay que dejar que ellos mismos lo hagan.
Por lo tanto, como facilitador debemos darle suma importancia a mantenernos neutrales. Cuando
facilitamos equipos debemos evitar involucrarnos. También debemos recordar que como
facilitadores nuestra trabajo es facilitar la discusión, no dirigir u ofrecer soluciones.
En resumen, recordemos que las retrospectivas son para encontrar soluciones, no problemas.
Mantengamos el rumbo, escuchemos, y guiemos a los equipos a verse a si mismos y a encontrar
las soluciones que necesitan. Lo más importante es que la retrospectiva sea su actividad para
mejorar y tomar decisiones.
Traducido de Retrospective rules, por James Carr.