NAMA : JIHAN SALSABILA KAROLITA

NIM : 180413620809
OFF : OO – S1 MANAJEMEN
MATKUL : MANAJEMEN PEMASARAN INTERNASIONAL

TUGAS 6
Judul Jurnal : Sustainable competitive advantage of internet firms: A strategic framework and
implications for global marketers
Tahun : 2005
Penulis : Rajshekhar (Raj) G.Javalgi Lori P. Radulovich Glenna Pendleton Robert F. Scherer
Reviewer : Jihan Salsabila Karolita
Critical review jurnal dapat dilakukan setelah jurnal yang dipilih telah diringkas pada
bagian di atas. Isi dari jurnal tersebut sudah dapat tergambar kepada pembaca dari judul jurnal
yang dibuat oleh penulis yakni Sustainable competitive advantage of internet firms: A strategic
framework and implications for global marketers atau Keunggulan kompetitif yang berkelanjutan
dari perusahaan internet: Kerangka strategis dan implikasinya bagi pemasar global. Jurnal
diawali oleh abstrak sebagaimana jurnal pada umumnya. Menurut saya penulis sudah benar pada
bagian abstrak dengan menambahkan kata kunci. Dan juga penulisan jurnal juga rapi karena rata
kanan kiri sudah sesuai.
Pada bagian pendahuluan, dijabarkan mengenai latar belakang diangkatnya topik yakni
keunggulan kompetitif yang berkelanjutan dari perusahaan internet. Internet merupakan sebuah
perhubungan multi-lapis teknologi informasi dan komunikasi, memungkinkan transaksi bisnis
terjadi lintas batas, menghasilkan penciptaan pasar dunia maya dan pada jurnal juga disebutkan
bahwa ada 3 faktor Revolusi informasi dan komunikasi memengaruhi kompresi. Dengan
menambahkannya factor-faktor apa saja akan lebih memperjelas pembaca terhadap topik yang
diambil oleh penulis. Dan juga pada bagian pendahuluan penulis memperjelas pembaca dengan
membahas mengenai perspektif tentang perusahaan e-commerce (ECC) dan model bisnis
elektronik, lalu ECC & perkembangan model bisnis, dan juga menyajikan kerangka kerja
komprehensif yang mengintegrasikan proses pengambilan keputusan konsumen di web dengan
CRM untuk pengembangan keunggulan kompetitif yang berkelanjutan dan kinerja yang unggul.
Akhirnya, kami menyimpulkan dengan mengidentifikasi implikasi strategis bagi pemasar
internasional. Lalu penulis juga tidak ,e,berikan keterangan mengenai proses pengambilan data
yang mengakibatkan pembaca akan mengalami kesulitan untuk mengerti cara pengambilan data.
Bab selanjutnya yang dibahas oleh penulis adalah bagian pembahasan yang merupakan
inti dari jurnal yang dibuat. Pada bagian awal penulis menjelaskan mengenai pertumbuhan e-
commerce yang terjadi di seluruh dunia. Lalu Pertumbuhan eksponensial penggunaan internet di
seluruh dunia. Tujuan jurnal ini adalah untuk menyajikan kerangka kerja yang komprehensif
untuk menargetkan konsumen global dan membangun daya saing yang berkelanjutan. Untuk
motif penulis sendiri mengambil topik ini karena untuk mendorong penelitian yang
menghubungkan perilaku pelanggan global dengan rantai nilai bisnis.
Lalu pada bab selanjutnya penulis menjelaskan Globalisasi melalui internet
membutuhkan model bisnis dinamis yang berbeda dari perusahaan batu bata dan mortir
tradisional untuk mengatasi percepatan pertumbuhan dan kekuatan pasar yang unik dari internet.
Keunggulan kompetitif yang berkelanjutan tidak diperoleh melalui penggunaan teknologi, tetapi
dalam penggabungan teknologi internet dengan sumber daya berwujud dan tidak berwujud yang
khas untuk mendapatkan "posisi strategis yang khas". Bagaimana kemampuan interaktif internet
digunakan memberikan kunci ke pasar global. Penggunaan kemampuan interaktif internet untuk
CRM meningkatkan penargetan pelanggan untuk efektivitas yang lebih besar dari komunikasi
pemasaran, meningkatkan pangsa pelanggan dan retensi, dan meningkatkan potensi pendapatan.
Penulis juga menjelaskan strategi internet yang berhasil melibatkan kombinasi kapabilitas
khas perusahaan, di seluruh bentuk dan proses organisasinya, untuk menciptakan penawaran
nilai produk yang sinergis dan unik, yang selanjutnya diperhalus di pasar tempat perusahaan
internet dan konsumen berinteraksi. Penyelarasan inisiatif CRM dengan strategi perusahaan
secara keseluruhan sangat penting. Banyak inisiatif CRM telah gagal karena sebuah perusahaan
tidak mengintegrasikan visi strategis CRM dengan keseluruhan misi dan visi perusahaan. Visi
CRM yang terintegrasi mendukung fokus yang berpusat pada pelanggan dan menyelaraskan
keseluruhan visi CRM perusahaan dengan proses bisnis dan konstituen utama: pelanggan,
karyawan, dan mitra bisnis.
Kelebihan dari jurnal ini adalah penulis menjelaskan dengan detail mengenai topik
yang diambil, penulis juga mneyertakan began yang akan mempermudah penjelasan penulis
kepada pembaca sehingga pembaca akan dengan mudah mengetahui maksud dari penulis.
Kekurangan pada jurnal ini menurut saya penulis kurang jelas karena kurang menyertakan
metode penelitian yang diambil dan juga variable yang diambil kurang jelas.