KAJIAN DAN TINDAK LANJUT TERHADAP

MASALAH-MASALAH SPESIFIK DALAM

PENYELENGGARAAN PROGRAM DAN
PELAYANAN DI PUSKESMAS
No. : 005/SOP-SLW/VI/2017
Dokumen
No. Revisi : 0
SOP Tanggal : 1 Juni 2017
Terbit
Halaman : 1/2
UPT
Aceng Mohamad Turmudi, S.Sos.S.Kep
PUSKESMAS
NIP. 19720828 199303 1 007
SELAAWI

Layanan tidak sesuai adalah layanan yang tidak mengikuti

1. Pengertian
prosedur mutu dan prosedur klinis atau instruksi kerja yang berlaku
atau dampak/akibat dari suatu layanan/tindakan yang dilakukan.
Sebagai acuan dalam mengatur proses pengendalian layanan tidak
2. Tujuan
sesuai dengan peryaratan yang telah ditentukan di Pukesmas
Selaawi Kabupaten Garut agar dapat dilaksanakan secara
konsisten dan efektif.
SK Kepala UPT Puskesmas Selaawi No.226/SK-SLW/V/2017
3. Kebijakan
tentang Tentang Tindakan korektif
4. Referensi Manual Mutu Puskesmas

5. Alat dan
Bahan
a. Persiapan Bahan dan Alat :
6. Prosedur
Format Laporan Ketidaksesuaian
b. Langkah – Langkah Prosedur :
1. Petugas pengendali layanan/pemohon menemukan layanan
tidak sesuai yang terjadi di unit/poli layanan.
2. Petugas melakukan mencatat atas ketldaksesuaian layanan
yang terjadi yang meliputi kronologis, waktu dan tempat
kejadian secara lengkap yang dilaporkan dalam Lembar
Tindakan Koreksi dan Pencegahan.
3. Laporan Ketidaksesuaian harus dipersetujui oleh
kepala/pengelola unit/poli pelayanan atau Kepala
Puskesmas.
4. Laporan Ketidak sesuaian diserahkan ke unit/poli pelayanan
terkait untuk melaksanakan analisa dan menetapkan
tindakan koreksi dan pencegahan yang sesuai (mengikuti
Prosedur Tindakan Koreksi dan Pencegahan.
5. Petugas/Pemohon memeriksa tindakan koreksi dan
pencegahan yang telah dl lakukan untuk menetapkan
apakah tindakan yang telah dilakukan telah sesuai/efektif.
6. Bila tindakan telah sesuai/efektif, Petugas/pemohon
menandatangani Lembar Tindakan Koreksi dan
Pencegahan dan dlsetujui oleh WMM dan Kepala
Puskesmas.
7. Wakil Manajemen Mutu akan memantau setiap laporan
ketidak sesuaian untuk memastikan bahwa ketidak sesuaian
tidak terjadi lagi.
 UPT SOP TENTANG KAJIAN DAN TINDAK
Puskesmas LANJUT TERHADAP MASALAH-
No. Dokumen : No. Revisi : Halaman :
Selaawi MASALAH SPESIFIK DALAM
005/SOP-SLW/VI/2017 0 2/2
PENYELENGGARAAN PROGRAM
DAN PELAYANAN DI PUSKESMAS

7. Bagan Alir

8. Dokumen Lembar Tindakan Koreksi dan Pencegahan.

Terkait

9. Unit Terkait Wakil Manajemen Mutu

10. Rekam Histori

Perubahan
NO YANG DI ISI PERUBAHAN TANGGAL
UBAH MULAI
DIBERLAKUKAN