UPTD PUSKESMAS SOP (STANDAR Palabuhanratu,

PALABUHANRATU OPRASIONAL Penanggung Jawab

PROSEDUR) UPTD Puskesmas Pal. Ratu
PELAKSANAAN KIP/K DI
KLINIK KHUSUS
KONSELING
DI UPTD PUSKESMAS (H. Andi Rahman, SKM,MM)
PALABUHANRATU NIP. 19690506 199103 1 001

Pelayanan : KIP/K
Prosedur : Konseling yang sesuai masalah

A. TUJUAN
Sebagai pedoman kerja Petugas Puskesmas dalam memberikan Komunikasi Inter personal
dan konseling (KIP/K) di klinik khusus konseling
B. SASARAN
Petugas pelaksana KIP/K di Klinik konseling sesuai dengan rumusan KIP/K
C. PRINSIP
1. Memberikan suasana gembira dan semangat hidup
2. Menghargai dan melayani klien/pasien sepenuh hati
3. Melihat pasien/individu sebagai subyek
4. Mengembangkan dialog yang menyentuh perasaan
5. Memberikan keteladanan
D. URAIAN UMUM
1. KIP/K diselenggarakan dalam rangka meningkatkan upaya promosi kesehatan dalam
gedung Puskesmas
2. KIP/K dilaksanakan sebagai tindak lanjut rujukan dari di poli Umum,KIA/KB, yang
memiliki masalah khusus terutama penyakit-penyakit yang berbasis lingkungan
3. KIP/K dilaksanakan dalam rangka memberikan informasi/konsultasi kepada
pengunjung Puskesmas dalam membantu memecahkan masalah kesehatan yang
dihadapi pasien
4. KIP/K dilaksanakan dalam rangka mendorong pasien/klien untuk mengambil
keputusan dalam mengatasi masalah kesehatannnya
E. LANGKAH-LANGKAH
1. Pasien dengan permasalahan khusus dirujuk ke klinik khusus (KIP/K)
2. Pasien didaftarkan
3. Catatat dalam buku register sesuai urutan pendaftaran
a. Nama
b. Umur
c. Alamat
d. Diagnose Medis
e. Masalah yang muncul
f. Konseling/ Pesan yang disampaikan
g. Rencana Tindak Lanjut
h. Paraf / Tanda tangan
4. Pasien dipanggil sesuai urutan panggilan
5. Sambut kedatangan klien dengan mengucapkan salam dengan hangat dan
bersahabat penuh perhatian dan dipersilahkan duduk
6. Tanyakan, untuk menjajagi pengetahuan, perasaan, kebutuhan pasien terkait
dengan masalah kesehatan yang dihadapi
7. Uraikan, informasi yang sesuai dengan masalah klien dengan memberikan informasi-
informasi yang jelas dengan bahasa yang mudah dipahami, hindari istilah-istilah
yang membingungkan pasien
8. Dengarkan dengan seksama tanpa memotong pembicaraan, biaran pasien
menyelesaikan pembicaraannya
9. Jangan menggurui, Jangan menghakimi
10. Fokus pada pembicaraan
11. Gunakan media alat bantu bila diperlukan
12. Bantulah pasien memahami keadaan dirinya serta permasalahan yang dihadapi dan
menetapkan alternative pemecahan masalah
13. Berikan kesempatan klien untuk bertanya atau meminta penjelasan
14. Jelaskan dengan lebih rinci konsekwensi dan keuntungan setiap alternative
pemecahan masalah
15. Ulangi beberapa informasi penting
16. Ingatkan bila klien harus melakukan kunjungan ulang atau perlu dirujuk
17. Buatlah janji apabila akan ditindaklanjuti dengan kunjungan rumah
 18. Bila sudah selesai ucapkan terimakasih ucapkan salam
19. Pasien dipersilahkan untuk pulang

F. DOKUMEN TERKAIT
a. Register KIP/K
b. Kartu Status rawat jalan

Palabuhanratu,
Mengetahui,
Kepala UPTD Puskesmas Palabuhanratu

(H. Andi Rahman, SKM,MM)

NIP. 19690506 199103 1 001