Nama : Yuliyani

NIM : 63040190028

Kelas : MBS 4A

Jurnal 1 : Memperluas Logika Layanan yang Dominan : dari pelanggan sentrisitas ke

sentrisitas seimbang.

Pemasaran membutuhkan sebuah peremajaan karena orientasi pelanggan hanya

diterapkan setengah hati dan itu merupakan ego sentris bukan pelanggan sentris. Maka dari
itu, akan ditautkan logika ke 3 bidang : rantai nilai, solusi lean, dan teori jaringan dengan
aplikasinya. Yang pertama adalah rantai nilai pemasok dan pelanggan. Rantai nilai dimulai
dari input bahan, hasil lalu berakhir dengan pemasaran yang didukung oleh layanan. Proses
ini dikelola oleh infrastruktur pabrik, manajemen sumber daya manusia, pengembangan
teknologi dan pengadaan. Rantai merupakan pemasok sentris. Nilai tambah disamakan
dengan biaya yang dikeluarkan oleh pemasok yang berarti jika perusahaan hanya sedikit
memberi kontrol biaya, maka semakin banyak pula penambahan nilai nilai. Yang kedua Dari
produksi lean ke konsumsi lean. Lean produksi punya banyak komunikasi dengan rantai nilai
pemasok. Pelopor produksi lean mulai bergerak ke konsumsi lean, yang mana menanyakan
tentang apa yang terjadi dan apa yang harus terjadi pada pelanggan akhir. Satu layanan
penghormatan kepada pelanggan, karna itu tidak bukan waktu yang gratis bagi pelanggan.
Pemasok dan pelanggan harus dipisahkanYang ketiga, Teori jaringan dan beberapa ke
beberapa pemasaran. Layanan tidak dibuat hanya oleh pemasok dan pelanggan. Layanan itu
dibuat dalam jaringan kegiatan yang melibatkan host pemandu. Teori jaringan ini terdiri dari
node dan hubungan serta interaksi. Teori jaringan memungkinkan kita untuk mengambil
pemasaran. Disebut banyak ke banyak pemasaran didefinisikan desription, analisis dan
pemanfaatan sifat jaringan pemasaran. Kepentingan banyak pihak perlu diamankan. Dengan
begitu, konsep sentrisitas seimbang dan semua pemangku kepentingan memiliki hak untuk
kepuasan kebutuhan dan keinginan.

Jurnal 2 : Logika Dominan Layanan dan Masa Depan Pemasaran

Layanan merupakan logika domain untuk pemasaran, itu merupakan kategori utama
kegiatan ekonomi negara maju di seluruh dunia. Alasannya adalah layanan itu interaktif
proses "melakukan sesuatu untuk seseorang" yang dihargai. Beberapa orang mungkin
mengatakan bahwa kontribusi untuk pemikiran pemasaran adalah untuk menempatkan ide
bersama yang sebelumnya dilakukan bukan milik bersama. Ketika barang diproduksi secara
konvensional, gagasan bahwa mereka dikembangkan Sebagai alat layanan untuk rumah atau
pengguna bisnis memperluas potensi keterlibatan pemasok, baik sebelum maupun sesudah
penjualan. Pemasaran tidak banyak berubah dengan cara substantif, dalam konteks ini,
penekana pada nilai co diciptakan. Co Nilai sangat menarik secara konseptual sebab dalam
menghubungkan kembali produksi dan konsumsi melalui interaksi. Co creation adalah
sebagai rubrik, dengan produksi bersama sebagai salah satu sub kategori co creation. Co
creation merupakan bentuk kolaborasi yang berbeda. Karna menghasilkan hasil yang unik.
Produksi melibatkan sumber daya yang diketahui dan kemampuan yang diperlukan. Kedua,
dynamic co. Aktifitas kreasi dapat terjadi dalam jaringan pemasok terintegritas. Pesaing dan
pelanggan bekerja sama, namun juga bersaing. Apakah teori pemasaran menjaga kecepatan?
Peran pemasar sekarang lebih fokus pada interaksi komunikatif manajing di berbagai
modalitas dan dalam memfasilitasi hubungan. Memperluas dan pengembangan logika
pemasaran yang dominan adalah kewirausahaan dan sosial tantangan yang tidak mudah
diabaikan

Jurnal 3 : Dasar – dasar ilmu pelayanan.

Ilmu layanan menggabungkan organisasi dan pemahaman manusia dengan pemahanan

bisnis dan teknologi untuk 1. Menjelaskan asal usul dan pertumbuhan sistem layanan. 2.
Memecahkan masalah fundamental, 3. Menghasilkan profesional dan ilmu layanan yang unik.
Layanan awalnya biasanya dilakukan dengan kontak dekat dengan klien. Sistem layanan
terkecil adalah individu dan yang terbesar terdiri dari ekonomi global.

Ilmu layanan adalah studi tentang sistem layanan yang merupakan nilai dinamis konfigurasi
penciptaan sumber daya, teknologi, organisasi, dan berbagai informasi. Untuk brrintegrasi
pada disiplin ilmu yang luas, logika dominan dapat memberikan perspektif, kosakata dan
asumsi untuk membangun teori sistem layanan. Membawa berbagai layanan untuk pasar
melibatkan spesialis dalam perubahan. Artinya, menyediakan layanan bisnis ke bisnis yang
kompleks berarti menciptakan orang, teknologi,proposisi nilai dan informasi bersama yang
cocok dengan peluang.

Layanan sains bertujuan untuk mengkategorikan dan menjelaskan banyak jenis sistem
layanan serta bagaimana sistem layanan berinteraksi, berevolusi menjadi co create value.
Tujuan utama nya adalah untuk menerapkan pemahaman ilmiah untuk memajukan
kemampuan kita untuk merancang, meningkatkan, dan skala sistem layanan keperluan bisnis
dan sosial.