Soal nomor 1

a. Jelaskan bagaimana kebutuhan konsumen dapat digunakan sebagai dasar dalam

melakukan segmentasi dan positioning! Berikan contoh produk yang penggunaan
kebutuhan konsumen sebagai positioning! Gunakan konsep kebutuhan utilitarian
dan ekspresif dalam menjawab pertanyaan anda!

JAWABAN :

Kebutuhan konsumen dapat digunakan sebagai dasar melakukan segmentasi dan

positioning karena dalam melakukan segmentasi pemasaran produk digunakan untuk
pemetaan konsumen yang memiliki karakteristik, daya beli, kebutuhan yang berbeda-
beda didalam suatu pasar tertentu sehingga perusahaan bisa mencari target konsumen
yang tepat dan bisa memproduksi barang/jasa yang memang dibutuhkan dan untuk
meningkatkan efektifitas pemasaran sekaligus pemanfaatan sumber daya produksi.
Untuk positioning sendiri sangat diperlukan karena dapat menempatkan dan
memposisikan produk sehingga apa yang beda dari produk lain sehingga tampak berbeda,
dan menampilkan keunikan produk itu sendiri, dan dapat myakinkan kepada pelanggan
pada merek yang ditawarkan dasamping itu perusahaan perusahaan dapat mencapai hasil
yang diharapkan. Secara utilitarian produk tersebut dapat ditonjolkan karena kegunaan
dan maanfaat dari produk tersebut, sehingga konsumen dalam kondisi tertentu memilih
suatu produk berdasarkan manfaat dan fungsi yang ditawarkan contohnya Luak White
Coffee dengan Brand awardness nya kopi nikmat gak bikin kembung maka para
konsumen kopi jika tidak ingin kembung bisa mengkonsumsi Luak White Coffee , dan
secara ekspresif yang berdasarkan pada kesukaan konsumen juga bisa menikmati Luak
White Coffee karena rasanya yg Nikmat dan Gak Bikin Kembung.

Berikan contoh produk yang penggunaan kebutuhan konsumen sebagai

positioning!
Contoh lain selain Luak White Coffee.
Produk Rexona Men, disini Rexona men adalah produk penghilang bau badan ketiak
untuk pria, sehingga konsumen terutama para pria bisa menggunakan produk anti
deodorant ini tanpa ragu untuk digunakan para pria sebagai anti deodorant dan bau badan
ketiak, Karena rexona dulu indentik dengan produk perawatan tubuh wanita.
 b. Dengan menggunakan kasus di atas, buatlah analisa segmentasi kafe di Indonesia
berdasar aspek kebutuhan konsumen! Uraikan karakteristik dari segmen tersebut!

Menurut analisa segmentasi saya terkait kasus diatas diketahui bahwa dari data diatas
jumlah kafe kopi di Indonesia mengingkat sehingga permintaan atau konsumen kopi juga
meningkat, disini tidak lepas dari inovasi produk dari kopi itu sendiri sehingga yang
dulunya kopi hanya original sekarang bisa menjadi produk kopi dengan cita rasa yang
berbeda – beda, yang dulunya kalangan orang tua , sekarang dari anak-anak hingga
dewasa juga mengkonsumsinya yang ditimbulkan dari inovasi produk kopi itu sendiri,
sehingga segmentasi dan positioning produk juga berbeda. Disamping dari produknya
sendiri tempat Kafe juga dibuat berdasarkan kenyamanan konsumen sehingga dalam
menikmati kopi konsumen juga dapat merasakan kenyamanan dalam kafe tersebut
dengan dilengkapi fasilitas yang konsumen inginkan, contohnya Wifi, dan life musik.
Sehingga dari perubahan diatas timbulah kebudayaan baru bagi masyarakat Indonesia
khususnya para kalangan muda yang ingin pergi ngobrol, rapat, dan mengerjakan tugas,
dari buadaya baru dikalangan muda sekarang menjadi kebutuhan bagi anak-anak muda
untuk mengisi kegiatannya. Dan untuk para penikmat atau penghobi kopi itu sendiri juga
menjadi kebutuhan bagi banyak masyarakat khususnya orang tua hal itu bisa dilihat dari
budaya masyarakat dipagi hari dan sore hari banyak orang tua meminum kopi sebagai
kebutuhan sehari-hari sebelum atau sesudah melakukan kegiatannya sehari-hari.

SOAL NOMOR 2

Buatlah analisa tentang pengetahuan produk yang akan berpengaruh terhadap keputusan pembelian
kopi pada kasus di atas!

A. Uraikan aspek pengetahuan produk yang ada pada kasus di atas dan bagaimana pengaruhnya
terhadap keputusan pembelian konsumen!
Dilihat dari kasus diatas karena banyaknya inovasi dari produk kopi itu sendiri maka
pengetahuan produk sangat berpengaruh bagi calon konsumen, Karena konsumen
diberikan daftar pilihan mulai dari Merk, rasa dan manfaat yang ditimbulkan dari dari
kopi itu sendiri, sehingga pembeli akan memutuskan / membeli produk sesuai dengan apa
yang mereka butuhkan dan mereka inginkan. Sehingga kafe akan menyajikan menu kopi
yang banyak varian sehingga dapat menjangkau semua kalangan.
 B. Uraikan aspek pengetahuan pembelian dan bagaimana pengaruhnya terhadap
keputusan pembelian konsumen!
Di era yang serba elektronik dan modern konsumen dapat membeli produk tanpa harus
datang kelokasi/took/kafe karena pengetahuan tentang pembelian bisa didapat dari
berbagai macam sumber dari internet atau platform yang menyediakan informasi
mengenai took/produk tersebut. Kafe kafe di Indonesia sudah menerepkan hal ini sebagai
strategi marketing, karena selain kopi bisa dinikmati di Kafe, sekarang bisa dinikmati di
rumah dengan cara pembelian dan transaksi secara online, sehingga disaat konsumen
ingin membeli kopi disituasi tertentu bisa menikmatinya tanpa datang ke tempatnya.
Disini menjadi target keputusan pembelian terhadap konsumen dikala/ disituasi tertentu
sehingga tidak dapat datang ke lokasi.

SOAL NOMOR 3

A. Misalnya anda adalah pemilik kafe yang ingin menargetkan konsumen muda, buatlah analisis
kelompok acuan seperti apa yang akan mempengaruhi pembelian kopi di kafe
Kelompok acuan yang saya jadikan adalah anak-anak sekolah karena jangkauan atau
kelompok anak sekolah SLTA sederajat sangat berbengaruh dalam kelompok lain, hal ini
tidak lepas dari gaya dan perilaku anak SLTA yang gemar akan hal-hal baru, sehingga
memberikan dampak yang besar bagi kalangan muda lainya.

B. Uraikan bagaiamana kelompok acuan dapat mempengaruhi konsumen yang anda

targetkan!
Penggunaan Smartphone yang lebih canggih adalah keuntungan bagi kedua belah pihak
antara konsumen dan pembeli, dan budaya selfie secara tidak langsung mereka
mengiklankan produk dan tempat kita. Kita bisa membuat kafe dengan konsep yang
instagramable sehingga mereka bisa leluasa memfoto , membagikan aktivitas mereka di
social media, tak lepas dari produk yang kita targetkan untuk kalangan muda misalnya
banyak kopi yang beraneka rasa seperti coklat, vanilla, green tea mind dan masih banyak
produk lainya yang kita bungkus secara menarik. Dari perilaku dari kelompok acuan
tersebut akan mempengaruhi kalangan muda lainya untuk datang mencoba/ membeli
produk kita, jika tidak secara online, bisa secara mulut ke mulut (word of mouth) juga
masih efektiv, Karena pergaulan disekolah sangat banyak pengaruhnya terhadap
informasi yang diberikan.
SOAL NOMOR 4
Bandingkan tahap-tahap pengambilan keputusan yang dialami konsumen untuk pembelian
segelas kopi dan pembelian arloji!
Kopi
Tahap Pengenalan Menentukan varian Kopi
Kebutuhan apa yang ingin dikonsumsi
sesuai keinginan dan
kebutuhan
Tahap Pencarian Mencari informasi
Informasi menegenai kopi yang
diinginkan mulai dari harga
ukuran dan komposisi.
Tahap Evaluasi Alternatif - Mencari informasi dari
Tahap Proses Pembelian Melakukan pembayaran
berdasarkan Kopi yang
sudah dipilih
Tahap Proses Konsumsi Menikmanti dan merasakan
kopi yang sudah dibeli (
rasa kopi, penyajian, )
Tahap Proses Pasca Membuat keputusan apakah
Konsumsi kopi itu enak dirasakan
apakah masih ada yang
kurang, dan konsumen akan
merasa puas dengan kopi
dan pelayanan atau tidak
Arloji
Menentukan Arloji sesuai
dengan kebutuhan yang
diinginkan, bentuk, warna,
ukuran, dan harga
Mencari informasi arloji
yang diinginkan mulai dari
merk, harga, kualitas dan
produk yang ingin dicari
seperti apa.
konsumen lain yang sudah
membeli
Melakukan pembelian
berdasarkan informasi yang
sudah didapatkan dan sesuai
dengan yang diinginkan
Memakai produk arloji
yang sudah dibeli, mulai
dari kenyamanan dan
kualitas arloji ketika
dipakai.
Membuat keputusan setelah
memakai jam arloji yang
sudah dipilih biasa dilihat
dari kualitas arloji tersebut,
konsumen akan merasa
puas atau tidak