SUMMARY NOTES - 1808-PM-01-03

KETERAMPILAN MANAJEMEN
(Oleh: Dr. Kuncoro Hadi, M.Si.)

(Prodi Manajemen)

Landasan Utama:

Sunan Darimi 380: Telah mengabarkan kepada kami Yusuf bin Musa telah menceritakan
kepada kami Ishaq bin Sulaiman telah menceritakan kepada kami Haris dari Salman bin
Sumair dari Katsir bin Murrah ia berkata: "Janganlah kamu membicarakan kebatilan dengan
orang-orang yang bijak niscaya mereka akan membencimu, dan jangan berbicara tentang
hikmah dengan orang-orang yang bodoh karena mereka akan mendustakan kamu, dan
janganlah kamu melarang ahli ilmu untuk memberikan ilmunya, sebab kamu bisa berdosa,
serta janganlah kamu meletakkan ilmu bukan pada ahlinya karena kamu akan dibodohi,
sesungguhnya kamu memiliki kewajiban atas ilmumu, sebagaimana kamu memiliki
kewajiban atas hartamu".

Pekerjaan seorang manajer adalah kompleks, multidimensi, dan membutuhkan

berbagai keterampilan. Meskipun beberapa ahli teori manajemen mengajukan berbagai
macam keterampilan, keterampilan yang diperlukan untuk mengelola departemen atau
organisasi dapat dirangkum dalam tiga kategori: konseptual, manusia, dan teknis.

1. Keterampilan konseptual (Conceptual Skills) adalah kemampuan kognitif untuk

melihat organisasi sebagai keseluruhan sistem. Ini berarti kemampuan untuk berpikir
secara strategis —untuk mengambil pandangan jangka panjang yang luas —dan
untuk mengidentifikasi, mengevaluasi, dan memecahkan masalah yang rumit.

2. Keterampilan Manusia (Human Skills) adalah kemampuan untuk bekerja dengan dan
melalui orang lain. Keterampilan manusia sangat penting bagi manajer yang bekerja
dengan karyawan secara langsung setiap hari. Organisasi sering kali kehilangan
orang-orang baik karena bos-bos garis depan yang gagal menunjukkan rasa hormat
dan kepedulian terhadap karyawan.

3. Keterampilan Teknis (Technical Skills) adalah pemahaman dan kecakapan dalam

pelaksanaan tugas-tugas tertentu. Keterampilan teknis juga mencakup pengetahuan
khusus, kemampuan analitis, dan penggunaan alat dan teknik yang kompeten untuk
memecahkan masalah dalam disiplin khusus itu. Keterampilan teknis sangat penting
pada tingkat organisasi yang lebih rendah. Banyak manajer dipromosikan ke
pekerjaan manajemen pertama mereka dengan memiliki keterampilan teknis yang
sangat baik. Namun, keterampilan teknis menjadi kurang penting daripada
keterampilan manusia dan konseptual ketika hierarki seorang manajer naik.

Halaman | 1
 SUMMARY NOTES - 1808-PM-01-03

Gambar 1. Keterampilan manajemen pada tingkat manajemen

Perhatikan areal pada gambar 1. Top Managers lebih dominan Conceptual Skills,
Middle Managers dan First Line Managers lebih dominan Human Skills, dan Non managers
umumnya Technical Skills.

Keterampilan manajemen paling banyak diuji selama masa pergolakan. Banyak

manajer gagal memahami dan beradaptasi dengan laju perubahan yang cepat di dunia.
Beberapa kegagalan umum termasuk:
– Komunikasi yang buruk
– Gagal mendengarkan
– Keterampilan interpersonal yang buruk
– Memperlakukan karyawan sebagai instrumen
– Kegagalan untuk mengklarifikasi arah dan harapan kinerja
__________________
Penulis: Dr. Kuncoro Hadi, M.Si.
Sumber Referensi:
Daft, R. L. (2010). Management (9th ed.). Mason, OH: South-Western Cengage Learning.

Halaman | 2