EVALUASI PENCAPAIAN KINERJA AGING KOMPLAIN UP3 NABIRE

Pencapaian Aging Komplain UP3 Nabire secara akumulatif dari bulan Januari sd Mei 2020
yaitu mencapai 99% dengan rincian dapat dilihat pada table dibawah ini:

GANGGUAN KELUHAN SESUAI SE DIR

>SLA <SLA >SLA <SLA Jumlah Laporan Nilai
JAN 1 583 - 1 585 99.8%
FEB - 493 - 3 496 100%
MARET 6 330 - 6 342 98%
APRIL 2 172 - 2 176 99%
MEI 9 136 3 3 151 92%
KOMULATIF 18 1,714 3 15 1,750 99%

Dari jumlah 1.750 laporan, yang dapat diatasi dalam range waktu SLA yaitu 1.729 laporan
(dengan rincian Gangguan sebanyak 1.714 laporan dan Keluhan sebanyak 15 laporan).
Sedangkan untuk laporan yang tidak dapat di atasi dalam range waktu SLA ada 21 laporan
(dengan rincian Gangguan sebanyak 18 laporan dan Keluhan sebanyak 3 laporan).

Pencapaian kinerja Aging Komplain sebesar 99% ini tentunya sangat baik, sedangkan
berdasarkan nilai KM yang diturunkan dari UIW P2B minimal pencapaian Aging Komplain
dinyatakan baik minimal mencapai 95%. Jika dilihat dari breakdown per bulannya juga
pencapaian kinerja masih mencapai target.

120%

100%

80%

60%
(%)

40%

20%

0%
Jan Feb Mar Apr Mei Juni

Dalam hal ini upaya yang dilakukan UP3 Nabire yaitu :

A. Upaya Pembenahan Bagian Teknis:

1. Memaksimalkan pemeliharan Jaringan Distribusi seperti :
- Pemeliharaan Jaringan TM, TR, dan SR.
- Pemeliharaan Gardu Ditribusi.
2. Penggantian sambungan TR dan SR dari Tap Konektor menjadi Klem H.
3. Pembangunan Jaringan TR untuk mengurangi SR deret.
4. Menggunakan material-material yang sesuai dengan standard dan berkualitas.
5. Memaksimalkan pemeliharaan meter seperti Penggantian meter tua dan eror.
6. Membenahi sistem proteksi jaringan seperti Pemasangan Ijuk , Pemasangan Pin
Insulator Cover + Extension, Pemasangan Konsul Fasa S, Pemasangan LLPD
7. Percepatan progress pemeliharaan terencana:
a. Percepatan Rehab Gardu dan Gardu Sisip di semua penyulang.
Progres (40%) sisa trafo yang belum dipasang sisa 17 unit. Target selesai Juni.
b. Peny. YARO (Perecapatan pekerjaan pecah penyulang)
Progres (80%) target Juni
c. Peny. MERBAU ( Pengecatan tiang dan cabut Ex. Penyulang lama.
Progres (80% konduktor dan tanam tiang sudah) target akhir Mei

B. Upaya Pembenahan Non-Teknis

1. Melakukan pembekalan kepada petugas pelayanan teknis agar bekerja sesuai
standar dengan kualitas pekerjaan yang terbaik agar pekerjaan gangguan dapat
diatasi dengan cepat.
2. Melengkapi alat kerja dan APD Petugas pelayan teknik dan membuat monitoring
kelengkapan tools seperti tabel dibawah ini:
3. Memastikan alat tranportasi pelayanan teknik dalam kondisi baik.
4. Mengedukasi petugas APKT dalam penggunaan aplikasi APKT agar penginputan
gangguan dan keluhan tidak terjadi kekeliruan (khusus nya pengelompokan
gangguan sisi pelanggan/sisi PLN dan penginputan waktu untuk perhitungan
durasi penyelesaian gangguan).
5. Menambah personil pada setiap Pos Layanan yang sebelumnya 1 orang
diupayakan menjadi 2 orang.

Jabatan Nama Paraf

Manager UP3 Nabire Robert Rumsaur
Manager Bagian Jaringan Willy Prasetyadi
Spv. Operasi Kurias