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Mo de lo de m a n da -c o n tro l

21/04/09 Autor: istas

Mo de lo de m a n da -c o n t ro l

fo rm a c io n .is t a s .n e
Se trata de un modelo desarrollado para describir y analizar
situaciones laborales en las que los estresores son
permanentes, y pone totalmente el acento en las
características psicosociales del entorno de trabajo.

Ha sido el modelo más influyente en la investigación sobre el

entorno psicosocial de trabajo, estrés y enfermedad desde
principios de los '80, así como el que presenta mayor
evidencia científica a la hora de explicar efectos de salud.

En 1977 Robert Karasek formuló este modelo explicativo del

estrés laboral en función de dos variables: demandas
psicológicas del trabajo y del nivel de control sobre éstas.

21/04/09 ¿ C ó m o a c tu a r fre n te a l rie s g o tó x ic o ? 2

1 . De m a n da s ps ic o ló g ic a s e n e l t ra b a jo

fo rm a c io n .is t a s .n e
1. Demandas psicológicas en el trabajo: se refieren en este modelo a
cuánto se trabaja: cantidad o volumen de trabajo, presión de
tiempo, nivel de atención, interrupciones imprevistas; por lo
tanto, no se circunscriben al trabajo intelectual, sino a cualquier
tipo de tarea.

“ Existe una limitación de este modelo es la consideración de

las exigencias psicológicas como algo fundamentalmente
cuantitativo, obviando que las exigencia psicológicas en la
actividad laboral, incluyen la exposición a emociones y
sentimientos humanos, algo que la investigación ha puesto
de manifiesto en las últimas décadas, especialmente en
relación al síndrome de estar quemado”.

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2 . N iv e l de c o n t ro l

• El término control se refiere al cómo se

trabaja, y tiene dos componentes:

 Autonomía: hace referencia a la inmediata

posibilidad que tiene la persona de influenciar
decisiones relacionadas con su trabajo, de
controlar sus propias actividades.

 Desarrollo de habilidades. Este componente se

relaciona con el grado en que el trabajo permite a
la persona desarrollar sus propias capacidades:
aprendizaje, creatividad, trabajo variado.

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fo rm a c io n .is t a s .n e
En este modelo teórico se definen cuatro grandes grupos de
ocupaciones en función de los niveles de DEMANDAS
PSICOLÓGICAS Y CONTROL:

° Activas: alta demanda del puesto / tareas y alto control del

trabajador.
° Pasivas: baja demanda y bajo control.
° Baja tensión: baja demanda y alto control.
° Alta tensión: alta demanda y bajo control.

“La autonomía y las posibilidades de desarrollo de habilidades

contempladas en este modelo, representan dos aspectos
positivos de la dimensión de control, pero no son los únicos.
Debemos considerar también el control sobre los tiempos a
disposición del trabajador (pausas, vacaciones, permisos...),
el sentido del trabajo y en general el nivel de influencia sobre
las condiciones de trabajo.”

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3 . A po y o s o c ia l

La situación más negativa para la salud se caracteriza por unas altas

exigencias psicológicas y un bajo control (alta tensión). El control es la
dimensión que se ha demostrado más importante en relación a la salud,
puesto que es un recurso con el que contamos para moderar las
exigencias del trabajo.

Hasta ahora hemos estado hablando del modelo demanda-control, formulado

por Karasek en 1977, pero es importante resaltar que este modelo fue
revisado en 1986 por Johnson y Hall, introduciendo una tercera
dimensión, denominada APOYO SOCIAL.

El Apoyo social tiene a su vez, dos componentes básicos: el apoyo de los

compañeros o compañeras de trabajo y el de las jefaturas o niveles de
supervisión directa. El apoyo social de compañeros y superiores, tal y
como los define el modelo, representa el aspecto funcional de las
relaciones, mientras que el sentimiento de grupo representa su
componente emocional, que actuaría como modificador de efecto de la
alta tensión, de forma que un nivel alto de apoyo social en el trabajo
disminuye el efecto de la alta tensión, mientras que un nivel bajo la
aumenta..

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