LECTURE NOTES

ISYS6515
Research Methods in Information Systems

Week 3

Mendefinisikan Masalah Penelitian

ISYS6515 – Research Methods in Information Systems

 LEARNING OUTCOMES

LO1-memahami pengetahuan dasar untuk mendukung penelitian dalam sistem informasi.

Learning Objective:

1. Mengidentifikasi masalah yang akan diteliti dalam organisasi.

2. Mempersempit masalah menjadi topik yang layak untuk penelitian menggunakan

penelitian awal.

3. Mengembangkan pernyataan masalah yang baik.

4. Mengembangkan proposal penelitian.

5. peran manajer pada tahap awal proses penelitian.

6. Etika dalam tahap awal proses penelitian.

ISYS6515 – Research Methods in Information Systems

 ISI MATERI

Area Permasalahan

Sebuah "masalah" tidak berarti bahwa sesuatu yang serius salah dengan situasi saat ini yang

perlu diperbaiki segera.

Masalah juga dapat menunjukkan minat pada masalah di mana menemukan jawaban yang tepat

dapat membantu memperbaiki situasi yang ada.

Dengan demikian, itu berbuah untuk mendefinisikan masalah sebagai situasi di mana

kesenjangan ada antara yang sebenarnya dan keadaan ideal yang diinginkan.

Contoh masalah:

1. Penundaan yang lama dan sering menyebabkan banyak frustrasi di antara penumpang

maskapai. Perasaan-perasaan ini pada akhirnya dapat menyebabkan peralihan perilaku,

komunikasi negatif dari mulut ke mulut, dan keluhan pelanggan.

2. Pergantian staf lebih tinggi dari yang diperkirakan.

3. Instrumen saat ini untuk penilaian karyawan potensial untuk posisi manajemen tidak

sempurna.

4. Anggota kelompok minoritas dalam organisasi tidak maju dalam karier mereka.

5. Sistem informasi yang baru diinstal tidak digunakan oleh manajer untuk siapa ia dirancang

secara sementara.

ISYS6515 – Research Methods in Information Systems

 6. Pengenalan jam kerja yang fleksibel telah menciptakan lebih banyak masalah daripada

yang dipecahkan.

7. Pekerja muda dalam organisasi menunjukkan tingkat komitmen yang rendah terhadap

organisasi.

Three important first steps in the research process

Kami baru saja menjelaskan bahwa kami perlu mengubah (baca: mempersempit) masalah

manajemen yang luas menjadi topik yang lebih mudah untuk penelitian. Pengumpulan informasi

pendahuluan (atau penelitian pendahuluan) akan membantu kita untuk melakukan transformasi

yang diperlukan. Gambar menunjukkan tiga tahap awal dari proses penelitian dan

menggambarkan bagaimana kita dapatkan dari masalah manajemen yang luas untuk topik yang

layak untuk penelitian. Perhatikan bahwa proses ini tidak linier; pada awal proyek kami, kami

harus bolak-balik antara penelitian pendahuluan dan (kembali) mendefinisikan masalah.

1. Mendefinisikan Masalah

Pada tahap awal proses penelitian, Anda harus menghabiskan waktu bergantian antara

penelitian pendahuluan (mis., Kajian pertama literatur) dan mendefinisikan kembali pernyataan

ISYS6515 – Research Methods in Information Systems

masalah. Sampai Anda telah mengembangkan pernyataan masalah sementara pertama, Anda

tidak dapat memutuskan informasi apa yang berguna.

Namun, kesadaran dan pemahaman tentang pekerjaan saat ini dan sudut pandang di bidang

subjek dapat mengubah perspektif Anda tentang apa masalahnya dan mendorong Anda untuk

memperbaiki pernyataan masalah; pernyataan masalah yang lebih jelas dapat memicu

kebutuhan untuk mengumpulkan informasi lebih lanjut yang mungkin menginspirasi Anda untuk

membingkai ulang pernyataan masalah dan sebagainya.

2. Penelitian Awal

Setelah kami mengidentifikasi area yang luas, penelitian pendahuluan harus membantu

peneliti untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang masalah dan untuk

mempersempit masalah menjadi topik yang dapat diteliti untuk dipelajari. Penelitian

pendahuluan harus membantu peneliti untuk menemukan jawaban atas pertanyaan seperti:

"Apa masalahnya?"; "Mengapa masalahnya ada?"; "Apakah masalahnya penting?"; dan “Apa

manfaat dari penyelesaian masalah?” Meskipun sifat pasti dari informasi yang dibutuhkan untuk

tujuan ini tergantung pada jenis masalah yang ditangani, itu mungkin secara luas diklasifikasikan

dalam dua bagian:

1. Informasi tentang organisasi dan lingkungannya - yaitu, faktor kontekstual.

2. Informasi tentang topik yang menarik.

ISYS6515 – Research Methods in Information Systems

Pengumpulan Informasi

Informasi yang dikumpulkan tentang faktor-faktor kontekstual yang relevan akan berguna

dalam berbicara secara berpengetahuan dengan para manajer dan karyawan lain di perusahaan

dan mengangkat masalah yang sesuai terkait dengan masalah tersebut. Sejalan dengan ini,

pemahaman tentang faktor-faktor ini mungkin membantu dalam mencapai perumusan masalah

yang tepat. Informasi latar belakang dapat mencakup, antara lain, faktor-faktor kontekstual yang

dapat diperoleh dari berbagai sumber, sebagai berikut:

1. Asal usul dan sejarah perusahaan - ketika perusahaan itu ada, bisnisnya ada di dalamnya,

tingkat pertumbuhan, kepemilikan dan kendali, dan sebagainya.

2. Ukuran dalam hal karyawan, aset, atau keduanya.

3. Piagam - tujuan dan ideologi.

4. Lokasi - regional, nasional, atau lainnya.

5. Sumber daya - manusia dan lainnya.

6. Hubungan saling tergantung dengan lembaga lain dan lingkungan eksternal.

7. Posisi keuangan selama lima hingga sepuluh tahun sebelumnya, dan data keuangan yang

relevan.

8. Informasi tentang faktor struktural (misalnya, peran dan posisi dalam organisasi dan jumlah

karyawan di setiap tingkat pekerjaan, saluran komunikasi, sistem kontrol, sistem alur kerja).

9. Informasi tentang filosofi manajemen

ISYS6515 – Research Methods in Information Systems

 Bergantung pada situasinya, jenis masalah yang diselidiki, dan sifat dari beberapa respons

awal yang diterima, aspek-aspek tertentu mungkin harus dieksplorasi lebih dalam daripada yang

lain. Informasi kontekstual yang disebutkan dapat diperoleh melalui berbagai metode

pengumpulan data primer dan / atau sekunder, seperti wawancara dan kajian terhadap catatan

dan arsip perusahaan. Data yang dikumpulkan melalui sumber yang ada disebut data sekunder.

Data sekunder adalah data yang telah dikumpulkan oleh orang lain untuk tujuan lain selain

tujuan penelitian ini. Beberapa sumber data sekunder adalah buletin statistik, publikasi

pemerintah, informasi yang diterbitkan atau tidak dipublikasikan yang tersedia baik di dalam

maupun di luar organisasi, situs web perusahaan, dan Internet. Sifat dan nilai data sekunder

harus dievaluasi dengan cermat sebelum digunakan.

Kriteria untuk mengevaluasi data sekunder

1) Ketepatan waktu data. Kapan data dikumpulkan? Adalah penting bahwa data terbaru.

Periksa tanggal pada semua data sekunder Anda untuk memastikan bahwa Anda memiliki

informasi terbaru.

2) Keakuratan data. Apa tujuan dari (penyajian) data? Halaman web dibuat dengan tujuan

spesifik. Organisasi komersial sering mengirim informasi secara online yang mungkin

menguntungkan mereka dengan cara tertentu atau mewakili kepentingan mereka

sendiri. Siapa yang mengumpulkan data? Bagaimana data dikumpulkan? Apa kredensial

penulis tentang subjek ini? Keakuratan data dapat dipengaruhi oleh siapa yang

mengumpulkannya dan bagaimana data itu dikumpulkan. Apakah data konsisten dengan

ISYS6515 – Research Methods in Information Systems

 data dari sumber lain? Jika informasi spesifik bervariasi dari sumber ke sumber, Anda

perlu menemukan informasi mana yang lebih akurat.

3) Relevansi data. Tidak semua data sekunder yang Anda temukan akan relevan dengan

kebutuhan khusus Anda. Data mungkin akurat dan terbaru tetapi tidak berlaku untuk

tujuan penelitian dan pertanyaan penelitian Anda.

4) Biaya data. Bagaimana biaya data? Apakah manfaatnya lebih besar dari biayanya? Apakah

Anda lebih baik mengumpulkan data lain? Apakah Anda lebih baik menggunakan metode

pengumpulan data primer atau lainnya?

3. Mendefinisikan Pernyataan Masalah

Setelah mengumpulkan informasi awal, peneliti berada dalam posisi untuk mempersempit

masalah dari basis aslinya yang luas dan mendefinisikan masalah yang menjadi perhatian dengan

lebih jelas. Seperti yang telah dijelaskan sebelumnya, sangat penting bahwa pernyataan masalah

tidak ambigu, spesifik, dan fokus, dan bahwa masalahnya ditangani dari perspektif akademik

tertentu. Tidak ada jumlah penelitian yang baik yang dapat menemukan solusi untuk situasi ini

jika masalah kritis atau masalah yang akan dipelajari tidak secara jelas ditunjukkan.

Pernyataan Masalah Yang Baik

Pernyataan masalah yang baik mencakup pernyataan tujuan penelitian dan pertanyaan

penelitian. Sedangkan tujuan dasar (atau dasar) penelitian dalam bisnis terkait dengan

memperluas pengetahuan (proses) bisnis dan manajemen secara umum, tujuan akhir dari

ISYS6515 – Research Methods in Information Systems

penelitian terapan adalah untuk mengubah sesuatu untuk memecahkan masalah spesifik yang

dihadapi dalam pengaturan pekerjaan.

Sebagai contoh, seorang manajer mungkin tertarik dalam menentukan faktor-faktor yang

meningkatkan komitmen karyawan kepada organisasi, karena peningkatan komitmen karyawan

dapat diterjemahkan ke dalam pergantian staf yang lebih rendah, lebih sedikit ketidakhadiran,

dan peningkatan tingkat kinerja, yang semuanya akan menguntungkan organisasi. Maksud atau

tujuan penelitian dengan demikian menjelaskan mengapa penelitian ini dilakukan. Pernyataan

tujuan penelitian harus singkat, tetapi tetap berkomunikasi dengan jelas fokus proyek.

Contoh Tujuan Penelitian

1. Untuk mengetahui apa yang memotivasi konsumen untuk membeli produk secara online.

2. Untuk mempelajari pengaruh gaya kepemimpinan terhadap kepuasan kerja karyawan.

3. Untuk menyelidiki hubungan antara struktur modal dan profitabilitas perusahaan.

4. Untuk menetapkan faktor-faktor keberhasilan terkait adopsi dan penggunaan sistem

informasi.

5. Untuk menentukan harga optimal untuk suatu produk.

6. Untuk menyelidiki pengaruh lingkungan belanja di dalam toko terhadap pembelian

impulsif.

7. Untuk menetapkan faktor penentu keterlibatan karyawan.

8. Untuk memahami penyebab ketidakhadiran karyawan.

ISYS6515 – Research Methods in Information Systems

Masalah Bisnis Diterjemahkan Ke Dalam Pernyataan Masalah

Proses tujuh langkah dalam metode hipotetico-deduktif

Pernyataan masalah relevan jika bermakna dari perspektif manajerial, perspektif akademis, atau

keduanya. Dari perspektif manajerial, penelitian relevan jika berhubungan dengan

 Masalah yang saat ini ada dalam pengaturan organisasi atau

 Area yang menurut manajer perlu ditingkatkan dalam organisasi.

Dari perspektif akademis, penelitian relevan jika:

 Tidak ada yang diketahui tentang suatu topik,

 Banyak yang diketahui tentang topik tersebut, tetapi pengetahuannya tersebar dan tidak

terintegrasi,

 Banyak penelitian tentang topik ini tersedia, tetapi hasilnya (sebagian) kontradiktif.

ISYS6515 – Research Methods in Information Systems

Pernyataan Masalah

Pernyataan masalah yang baik relevan tetapi juga layak. Pernyataan masalah layak jika

Anda dapat menjawab pertanyaan penelitian dalam batasan proyek penelitian. Pembatasan ini

mungkin terkait dengan waktu dan uang, tetapi juga ketersediaan responden, keahlian peneliti

(pernyataan masalah mungkin terlalu sulit untuk dijawab), dan sejenisnya. Masalah yang sering

dalam hal kelayakan adalah bahwa pernyataan masalah terlalu luas cakupannya. Memang,

penting bahwa Anda mengembangkan pertanyaan penelitian yang didefinisikan secara sempit

yang dapat diselidiki dalam jumlah waktu yang wajar, dan dengan jumlah uang dan upaya yang

masuk akal. Misalnya, pernyataan masalah "Bagaimana perilaku konsumen?" Terlalu umum

untuk diselidiki.

Karakteristik dari pernyataan masalah yang baik adalah menarik bagi Anda. Penelitian

adalah proses yang memakan waktu dan Anda akan mengalami banyak pasang surut sebelum

Anda menyajikan versi akhir dari laporan penelitian Anda. Karena itu, sangat penting bagi Anda

untuk benar-benar fokus pada pernyataan masalah yang ingin Anda jawab, sehingga Anda dapat

tetap termotivasi selama seluruh proses penelitian.

Pertanyaan Penelitian Eksplorasi

Pertanyaan penelitian eksplorasi biasanya dikembangkan ketika:

 tidak banyak yang diketahui tentang fenomena tertentu;

 hasil penelitian yang ada tidak jelas atau memiliki keterbatasan tertentu;

 topiknya sangat kompleks; atau

ISYS6515 – Research Methods in Information Systems

  tidak ada cukup teori yang tersedia untuk memandu pengembangan kerangka teori.

Penelitian eksplorasi sering mengandalkan pendekatan kualitatif untuk pengumpulan data

seperti diskusi informal (dengan konsumen, karyawan, manajer), wawancara, kelompok tertentu,

dan / atau studi kasus.

Pertanyaan Penelitian Deskriptif

Studi deskriptif sering dirancang untuk mengumpulkan data yang menggambarkan

karakteristik objek (seperti orang, organisasi, produk, atau merek), peristiwa, atau situasi.

Penelitian deskriptif bersifat kuantitatif atau kualitatif.

Studi deskriptif dapat membantu peneliti untuk:

 Memahami karakteristik kelompok dalam situasi tertentu (misalnya profil segmen

tertentu di pasar).

 Pikirkan secara sistematis tentang aspek-aspek dalam situasi tertentu (misalnya, faktor

yang terkait dengan kepuasan kerja).

 Tawarkan ide untuk penyelidikan dan penelitian lebih lanjut.

 Membantu membuat keputusan (sederhana) tertentu (seperti keputusan yang terkait

dengan penggunaan saluran komunikasi tertentu tergantung pada profil pelanggan, jam

buka, pengurangan biaya, pekerjaan staf, dan sejenisnya).

ISYS6515 – Research Methods in Information Systems

Kausal Pertanyaan Penelitian

Studi kausal menguji apakah suatu variabel menyebabkan variabel lain berubah atau tidak.

Dalam studi kausal, peneliti tertarik untuk menggambarkan satu atau lebih faktor yang

menyebabkan masalah. Contoh umum dari pertanyaan penelitian kausal adalah: "Apa efek dari

adanya sistem reward terhadap produktivitas?" Dan "Bagaimana nilai yang dirasakan

mempengaruhi niat pembelian konsumen?" Maksud dari peneliti yang melakukan studi sebab

akibat adalah untuk dapat menyatakan variabel itu X menyebabkan variabel Y. Jadi, ketika

variabel X dihapus atau diubah dalam beberapa cara, masalah Y diselesaikan (perhatikan bahwa

cukup sering, bagaimanapun, bukan hanya satu variabel yang menyebabkan masalah dalam

organisasi).

PROPOSAL PENELITIAN

Proposal penelitian yang disusun oleh peneliti adalah hasil dari upaya yang terencana,

terorganisir, dan hati-hati, dan pada dasarnya berisi beberapa hal berikut:

1. Judul penelitian.

2. Latar belakang pendidikan.

3. Pernyataan masalah: (a). Tujuan penelitian, (b). Pertanyaan penelitian.

4. Ruang lingkup penelitian.

5. Relevansi penelitian.

6. Desain penelitian, menawarkan rincian tentang:

ISYS6515 – Research Methods in Information Systems

 7. (a). Jenis studi - eksploratif dan deskriptif,

8. (b). Metode pengumpulan data

9. Kerangka waktu penelitian, termasuk informasi kapan laporan tertulis akan diserahkan

kepada sponsor.

10. Anggaran, merinci biaya dengan mengacu pada item pengeluaran tertentu.

11. Daftar pustaka terpilih.

Persoalan Etika Di Tahap Investigasi Awal

Informasi awal dikumpulkan oleh peneliti untuk mempersempit area masalah yang luas dan

untuk mendefinisikan pernyataan masalah tertentu. Dalam banyak kasus, peneliti mewawancarai

para pembuat keputusan, manajer, dan karyawan lain untuk mendapatkan pengetahuan tentang

situasi sehingga dapat lebih memahami masalah. Setelah masalah ditentukan dan pernyataan

masalah didefinisikan, peneliti perlu menilai kemampuan penelitiannya.

Dengan demikian, elemen kejutan yang tidak menyenangkan akan dihilangkan untuk para

karyawan. Penting juga untuk meyakinkan karyawan bahwa tanggapan mereka akan

dirahasiakan oleh pewawancara dan bahwa tanggapan individu tidak akan diungkapkan kepada

siapa pun di organisasi. Dua langkah ini membuat karyawan nyaman dengan penelitian yang

dilakukan dan memastikan kerja sama mereka.

ISYS6515 – Research Methods in Information Systems

 SIMPULAN

1. Pernyataan masalah sebelumnya membahas tujuan penelitian dan pertanyaan penelitian.

2. Tujuan penelitian dan pertanyaan penelitian sangat terkait; mustahil untuk merinci

pertanyaan penelitian secara memadai jika tujuan penelitian tidak jelas, tidak ditentukan,

atau ambigu.

3. Terlebih lagi, pertanyaan penelitian telah diklarifikasi sejauh mungkin untuk

menghubungkannya dengan literatur yang ada, evaluasi layanan, dan teori. Oleh karena

itu, area masalah yang luas telah diubah menjadi topik yang dapat diteliti untuk dipelajari.

ISYS6515 – Research Methods in Information Systems

 DAFTAR PUSTAKA

Research Methods for Business, A Skill Building Approach, Seventh Edition, Uma Sekaran and

Roger Bougie, A John Wiley Sons, Ltd, 2016. Chapter 3

ISYS6515 – Research Methods in Information Systems