MAKALAH MANAJEMEN KEPERAWATAN

KONSEP DAN MUTU PELAYANAN KEPERAWATAN

Dosen Pembimbing : Hj.Maliha Amin, SKM., M.Kes

Disusun Oleh:

Nama : Indah Pelinda

Indah Prastika

NIM : PO.71.20.1.16.017

PO.71.20.1.16.018

Tingkat :2A

KEMENTERIAN KESEHATAN REPUBLIK INDONESIA

POLITEKNIK KESEHATAN PALEMBANG
JURUSAN KEPERAWATAN
 KATA PENGANTAR

Puji dan syukur kami panjatkan ke hadirat ALLAH S.W.T. Atas berkat dan
rahmat-Nya kami dapat menyelesaikan tugas makalah ini yang bertema tentang KONSEP
DAN MUTU PELAYANAN KEPERAWATAN. kami menulis makalah ini bertujuan untuk
membagi ilmu pengetahuan tentang apa pengertian, tujuan, strategi, dan penilaian tentang
mutu pelayaan keperawatan.
Harapan kami semoga, makalah tentang KONSEP DAN MUTU PELAYANAN
KEPERAWATAN ini dapat bermanfaat bagi para pembaca. Kami sudah berusaha sebisa
mungkin untuk membuat makalah ini dengan baik , rapi , dan dapat dimengerti oleh
pembaca. Namun, kami menyadari bahwa makalah ini belum sempurna. Oleh karena itu,
kritik dan saran akan kami terima dengan senang hati demi mengarah pada kesempurnaan
dan kelengkapannya

Palembang, Maret 2018

Penulis

ii
 DAFTAR ISI

Kata pengantar………………………………………………………………………………i
Daftar isi………………………………………………………………………………………ii
BAB 1 PENDAHULUAN.........................................................................................................1
A. Latar belakang..........................................................................................................1
B. Tujuan........................................................................................................................2
BAB II PEMBAHASAN...........................................................................................................3
A. Pengertian mutu dalam pelayanan keperawatan......................................................3
B. Dimensi mutu pelayanan keperawatan....................................................................7
C. Penilaian mutu pelayanan keperawatan...................................................................9
D. Strategi Mutu Pelayanan keperawatan ..................................................................12

BAB III PENUTUP..............................................................................................................15

A. Kesimpulan.............................................................................................................15
B. Saran.......................................................................................................................17
Daftar Pustaka..............................................................................................................18

ii