DAFTAR PUSTAKA

Wyckup, 2002, Kualitas Pelayanan, Jakarta.

Fandy Tjiptono, 2004, Strategi Pemasaran, Edisi Kedua, Andi, Yogyakarta.
Schiffman dan Kanuk. 2004. Perilaku Konsumen.Edisi 7. Prentice Hall. Jakarta
Armstrong dan Kotler. 1999. Prinsip- Prinsip Pemasaran. Jakarta: Erlangga
Kotler, P. and G. Armstrong. 2004. Principles of Marketing. 10th ed. Pearson Prentice
Hall.
Schiffman, L.G, and Kanuk L.L (1997). Consumer behavior (6th ed.) USA: Hall
International, Inc.
Solomon, Michael. 1996. Consumer Behavior, prentice-hall international.
Kotler, Philip,dan Kevin L. Keller. 2009. Manajemen Pemasaran jilid 1. Alih Bahasa :
Benyamin Molan. Edisi ketiga belas. Alih Bahasa : Bob Sabran. Jakarta: Erlangga
Shiffman, LG & Kanuk, L.L, 2007, Perilaku Konsumen, Prentice Hall, International,
Inc
Tiptono, Fandy. 2008. Pemasaran Strategik. Edisi 1. Yogyakarta : CV Andi Offset\
Robbins, Stephen, 2006, “Perilaku Organisasi”, Prentice Hall, edisi kesepuluh
Sabardini, 2006, “Peningkatan Kinerja Melalui Perilaku Kerja Berdasarkan Kecerdasan
Emosional”, Telaah Bisnis, Vol.7, No.1.
Keller, Kevin,. 2003. Strategic Brand Management, Building Measurement and
Managing Brand Equity, Upper Sadle River, NJ Person Education Internasional
Freddy Rangkuti, (2002) The Power of Brand, Teknik Mengelola Brand Equity dan
Strategi Pengembangan Merek. Jakarta: Gramedia Pusaka
Sunaryo. 2002. Psikologi untuk Keperawatan. Jakarta: Penerbit Buku Kedokteran.
Mulyana, Ahmad. 2007. Modul Teori Komunikasi. Jakarta: Universaita Mercu Buana.
Sugiyono, 2012, Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif R&D. Bandung : Alfabeta
Scott A. Bernard, 2005, An Introduction to Enterprise Architecture, AuthorHouse
Osvalds, G. 2001. Definition od Enterprise Architecture – Centric Models for The
Systems Engineers, TASC Inc.
Lankhorst, Marc. (2009). Enterprise Architecture at Work., Berlin: Springer
Suliyanto.2006. Metode Riset Bisnis. Yogyakarta: Penerbit Andi.

69
Cooper, D.R. and P.S. Schindler. 2006. Business Research Methods, 9th Edition.
Boston: McGraw- Hill International Edition.
Zikmund, W.G.; babin, B.J.; Carr, J.C.; dan Griffin, M. (2010). Business Research
Methods, 9th edition. Australia: South-Western Cengage Learning.
Sekaran, Uma. 2006. Metodologi Penelitian Untuk Bisnis, Buku 2 Edisi 4, Jakarta:
Salemba Empat.
Riduwan dan Kuncoro Engkos Achmad. 2007. Cara Menggunakan dan Memaknai
Analisis Jalur (Path Analysis), Bandung: Alfabeta

70