Peneliti Harvard

mengatakan orang
yang paling cerdas
secara emosional
memiliki 12 ciri ini.
Yang mana yang kamu
punya
Di p u b l i kasi kan S el , 9 Ju n 202011: 18 AM EDT Diupdate Sel, 12 Jan 20219: 53 AM EST

Daniel Goleman, Kontributor @ DANI E L MANEI

BAGIKANBagikan Artikel melalui Facebook Artikel melalui Artikel Twitter

Twitter Twitter

“The Office”: Steve Carell sebagai Michael Scott

(Foto: Chris Haston / NBCU Photo Bank)
Apa yang membuat seseorang hebat dalam pekerjaannya? Memiliki ilmu,
kecerdasan dan visi, pastinya. Tapi yang membedakanpemimpin paling
sukses di duniaaku skecerdasan emosional- atau kemampuan untuk
mengidentifikasi dan memantau emosi (emosi mereka sendiri dan orang
lain).

Perusahaan saat ini semakin melihat melalui lensa kecerdasan emosional

ketika merekrut, mempromosikan, dan mengembangkan karyawan
mereka.Tahun studimenunjukkan bahwa semakin banyak kecerdasan
emosional yang dimiliki seseorang, semakin baik kinerjanya.

Namun, yang gagal disadari kebanyakan orang adalah bahwa menguasai

kecerdasan emosional tidak datang secara alami. Tom, misalnya,
menganggap dirinya orang yang cerdas secara emosional. Dia manajer
yang sangat disukai, baik, hormat, senang berada di sekitar dan peka
terhadap kebutuhan orang lain.

Namun, dia sering bertanya-tanya, saya memiliki semua kualitas

kecerdasan emosional, jadi mengapa saya masih merasa terjebak dalam
karier saya?

Ini adalah jebakan yang umum: Tom mendefinisikan kecerdasan emosional

terlalu sempit. Dengan memusatkan perhatian pada pergaulan dan
kesukaannya, dia kehilangan pandangan tentang semua sifat kecerdasan
emosional esensial lainnya yang mungkin kurang dia miliki - yang dapat
membuatnya menjadi pemimpin yang lebih kuat dan lebih efektif.

Setelah menghabiskan 25 tahunmenulis buku dan mendorong penelitian

tentang topik ini, Saya telah menemukan bahwa kecerdasan emosional
terdiri dari empat domain. Dan bersarang di dalam domain ini ada 12
kompetensi inti.
(Kliksiniuntuk memperbesar grafik)

Jangan meremehkan perkembangan Anda dengan mengasumsikan bahwa

kecerdasan emosional adalah tentang menjadi manis dan ceria.
Olehmeninjau kompetensidi bawah ini dan melakukan penilaian yang jujur
atas kekuatan dan kelemahan Anda, Anda dapat mengidentifikasi dengan
lebih baik di mana ada ruang untuk berkembang.

1. Kesadaran diri
Kesadaran diri adalah kemampuan untuk menyesuaikan diri dengan emosi
Anda sendiri. Ini memungkinkan Anda untuk mengetahui apa yang Anda
rasakan dan mengapa, serta bagaimana perasaan itu membantu atau
menyakiti apa yang Anda coba lakukan.

Apakah Anda memiliki kompetensi intikesadaran diri?

 Kesadaran diri emosional: Anda memahami kekuatan dan

keterbatasan Anda sendiri; Anda beroperasi dari kompetensi dan
 tahu kapan harus mengandalkan orang lain dalam tim. Anda juga
memiliki kejelasan tentang nilai dan tujuan Anda, yang
memungkinkan Anda untuk menjadi lebih tegas saat menetapkan
suatu tindakan.

Mengembangkan keterampilan:

Setiap saat adalah kesempatan untuk melatih kesadaran diri. Salah satu
kunci terbesar adalah mengakui kelemahan Anda. Jika Anda kesulitan
dengan sesuatu di tempat kerja, misalnya, jujurlah tentang keterampilan
yang perlu Anda kembangkan agar berhasil.

Sadari juga situasi dan peristiwa dalam hidup Anda. Selama masa-masa
frustrasi, tunjukkan akar dan penyebab frustrasi Anda. Pikirkan tentang
sinyal apa pun yang menyertai perasaan Anda pada saat itu.

2. Manajemen diri
Manajemen diri adalah kemampuan untuk mengendalikan emosi dan
impuls yang mengganggu. Ini adalah keterampilan yang ampuh bagi para
pemimpin, terutama selama krisis - karena orang akan mencari mereka
untuk diyakinkan, dan jika pemimpin mereka tenang, mereka juga bisa.

Kompetensi inti apamanajemen diriApakah kamu mempunyai?

 Pengendalian diri emosional: Anda tetap tenang di bawah tekanan

dan cepat pulih dari gangguan. Anda tahu bagaimana
menyeimbangkan perasaan Anda untuk kebaikan diri sendiri dan
orang lain, atau untuk kebaikan tugas, misi atau visi yang diberikan.

 Adaptasi: Ini muncul sebagai ketangkasan dalam menghadapi

perubahan dan ketidakpastian. Anda dapat menemukan cara baru
untuk menghadapi tantangan yang berubah dengan cepat dan dapat
menyeimbangkan banyak permintaan sekaligus.

 Berorientasi pada pencapaian: Anda berusaha untuk memenuhi

atau melampaui standar keunggulan. Anda benar-benar menghargai
 umpan balik atas kinerja Anda, dan terus mencari cara untuk
melakukan sesuatu dengan lebih baik.

 Pandangan positif: Anda melihat kebaikan dalam orang, situasi dan

peristiwa. Ini adalah kompetensi yang sangat berharga, karena dapat
membangun ketahanan dan menyiapkan panggung untuk inovasi
dan peluang.

Mengembangkan keterampilan:

Selama saat-saat sulit, jangan mengerang atau panik. Tarik napas dalam-
dalam dan periksa emosi Anda. Alih-alih meledakkan orang, beri tahu
mereka apa yang salah dan tawarkan beberapa solusi.

Terimalah bahwa akan selalu ada perubahan dan tantangan mendadak

dalam hidup. Cobalah untuk memahami konteks situasi yang diberikan dan
sesuaikan strategi atau prioritas Anda berdasarkan apa yang paling
penting pada saat itu.

3. Kesadaran sosial
Kesadaran sosial menunjukkan ketepatan dalam membaca dan
menafsirkan emosi orang lain, seringkali melalui isyarat non-verbal.
Pemimpin yang sadar sosial mampu berhubungan dengan banyak tipe
orang yang berbeda, mendengarkan dengan penuh perhatian dan
berkomunikasi secara efektif.

Kompetensi inti apakesadaran sosialApakah kamu mempunyai?

 Empati: Anda memberi perhatian penuh kepada orang lain dan

meluangkan waktu untuk memahami apa yang mereka katakan dan
bagaimana perasaan mereka. Anda selalu mencoba untuk
menempatkan diri Anda pada posisi orang lain dengan cara yang
berarti.

 Kesadaran organisasi: Anda dapat dengan mudah membaca arus

dan dinamika emosi dalam suatu kelompok atau organisasi. Anda
kadang-kadang bahkan dapat memprediksi bagaimana seseorang di
 tim Anda atau pemimpin perusahaan tempat Anda berbisnis mungkin
bereaksi terhadap situasi tertentu, memungkinkan Anda untuk
mendekati situasi secara strategis.

Mengembangkan keterampilan:

Pertama dan terpenting, kesadaran sosial membutuhkan keterampilan

mendengarkan yang baik. Jangan membicarakan orang lain atau mencoba
membajak agenda. Ajukan pertanyaan dan undang orang lain untuk
melakukan hal yang sama.

Menantang prasangka Anda dan menemukan kesamaan juga merupakan

kuncinya. Berlatihlah menempatkan diri Anda pada posisi orang lain. Saat
kita melakukan ini, kita sering kali lebih sensitif terhadap apa yang dialami
orang tersebut dan cenderung tidak menggoda, menghakimi, atau
menggertaknya.

4. Manajemen hubungan
Manajemen hubungan adalah seperangkat keterampilan interpersonal
yang memungkinkan seseorang untuk bertindak dengan cara yang
memotivasi, menginspirasi dan menyelaraskan dengan orang lain, sambil
juga menjaga hubungan penting.

Kompetensi inti darimanajemen hubunganApakah kamu mempunyai?

 Mempengaruhi: Anda adalah pemimpin alami yang dapat

mengumpulkan dukungan dari orang lain dengan relatif mudah,
menciptakan kelompok yang terlibat, dimobilisasi dan siap untuk
melaksanakan tugas-tugas yang ada.

 Pelatih dan mentor: Anda mendorong pembelajaran jangka panjang

dengan memberikan umpan balik dan dukungan. Anda memasukkan
poin Anda ke dalam cara yang persuasif dan jelas sehingga orang-
orang termotivasi dan juga jelas tentang ekspektasi.

 Manajemen konflik: Anda merasa nyaman berurusan dengan

ketidaksepakatan antara berbagai pihak dan dapat membawa
 perselisihan yang mendidih ke tempat terbuka dan menemukan
solusi yang sama-sama menguntungkan.

 Kerja tim: Anda berinteraksi dengan baik sebagai anggota grup dan
dapat bekerja dengan orang lain. Anda berpartisipasi secara aktif,
berbagi tanggung jawab dan penghargaan, dan berkontribusi pada
kemampuan tim Anda secara keseluruhan.

 Kepemimpinan yang penuh inspirasi: Anda menginspirasi dan

membimbing orang lain menuju visi keseluruhan. Anda selalu
menyelesaikan pekerjaan dan mengeluarkan kualitas terbaik tim
Anda di sepanjang jalan.

Mengembangkan keterampilan:

Jika Anda terus-menerus menjadi orang yang negatif, Anda akan

mengalami kesulitan dalam mengelola hubungan jangka panjang. Alih-alih
berfokus pada "hal terburuk yang bisa terjadi", cobalah untuk melihat diri
Anda sebagai agen perubahan positif.

Jangan takut untuk melawan norma konvensional atau mengambil risiko

juga. Orang-orang seperti ini pada akhirnya meninggalkan orang-orang
yang bekerja dengan mereka karena merasa terinspirasi, termotivasi, dan
terhubung.

Daniel Golemanadalah psikolog dan penulis buku terlaris"Kecerdasan

emosional"dan"Intelegensi sosial."Buku terbarunya adalah“Apa yang
Membuat Pemimpin: Mengapa Kecerdasan Emosional Penting.”Daniel
menerima gelar PhD dalam bidang psikologi dan pengembangan
kepribadian dari Universitas Harvard. Karyanya telah muncul di The New
York Times dan Harvard Business Review. Ikuti dia di Twitter@Bayu_joo.