Anda di halaman 1dari 3

EKSI4416

NASKAH UAS-THE
UJIAN AKHIR SEMESTER-TAKE HOME EXAM
UNIVERSITAS TERBUKA
SEMESTER: 2020/21.1

Sistem Pengendalian Manajemen


EKSI4416
No. Soal Skor
1. PT. Berkahmart adalah jaringan toko ritel kebutuhan rumah tangga yang menguasai 5 (lima) 50
kota area tapal kuda di Provinsi Jawa Timur. Jangkauan operasionalnya di kabupaten/kota
Banyuwangi, Situbondo, Bondowoso, Jember, dan Lumajang; wilayah yang sebagian
masyarakatnya dikenal religius. Sebagai jaringan ritel lokal yang mengangkat imej nilai-nilai
spiritual dan religius sesuai yang dipegang sebagian besar masyarakat di 5 kota tersebut,
jaringan toko ritel ini mampu bertahan dalam 15 tahun terakhir.

Seiring perkembangan jaman dan adanya pandemi Covid-19, terdapat pergeseran kebutuhan
dan gaya hidup masyarakat, salah satunya termasuk pelayanan secara offline bergeser
menjadi serba online. Teknologi dan pandemi sebenarnya cukup disadari oleh manajemen
Berkahmart untuk direspon dalam bentuk keputusan dan tindakan baru. Namun, sampai saat
ini di dalam manajemen Berkahmart belum ada kata sepakat untuk memulai pelayanan
penjualan secara online dengan bentuk yang dirasa cocok dengan kebutuhan konsumen dan
internal organisasi.

Untuk menjawab permasalahan pandemi Covid-19 sekarang ini, manajemen memutuskan


selain modus penjualan secara offline seperti masa sebelum pandemi, juga melayani
penjualan online melalui telepon dan chat dari aplikasi WhatsApp, yang tentunya kurang
efisien dan efektif dibandingkan dengan menggunakan aplikasi e-commerce tertentu.

Manajemen juga merasa belum saatnya menggunakan aplikasi e-commerce karena penjualan
sampai dengan saat ini masih bagus dan percaya bahwa konsumen mereka bukanlah dari
kalangan yang melek teknologi. Dalam hal ini manajemen kurang memperhitungkan konsumen
kelompok usia muda (generasi millennials dan gen X) yang sekarang rata-rata sudah melek
teknologi.

1 dari 3
EKSI4416

Kemukakan pendapat Anda atas rangkaian pertanyaan berikut disertai dengan alasan yang
kuat sesuai buku materi pokok (BMP) matakuliah Sistem Pengendalian Manajemen
(EKSI4416).
a. Dalam jangka 1-2 tahun ke depan yang kemungkinan dunia masih belum bersih dari
pandemi Covid-19, tipe penjualan apa yang cocok bagi Berkahmart agar tetap bisa
mempertahankan diri sebagai pemain besar bisnis ritel di 5 kota tersebut?
b. Pada masa 1-2 tahun tersebut, perlukah Berkahmart memanfaatkan aplikasi e-
commerce tertentu?
c. Dalam jangka panjang 3-5 tahun yang akan datang, selain tetap melayani penjualan
secara offline, jika manajemen juga memutuskan penjualan online dengan
memanfaatkan aplikasi e-commerce tertentu; maka dari 3 jenis tipe pengendalian
menurut Merchant dan Stede (2011), tipe pengendalian yang mana yang harus
dijalankan oleh Berkahmart ketika masa awal implementasi sistem penjualan aplikasi
e-commerce?
2. Yayasan sosial Amal Budi adalah organisasi nonprofit yang beroperasi sejak 2002 di 50
Surabaya. Sumber dana yayasan ini mengandalkan sumbangan donator rutin. Setiap bulan
tidak kurang Rp2milyar dana masuk dan digunakan untuk program kemanusiaan, antara lain
program anak asuh, pengembangan UMKM bagi kaum dhuafa usia produktif, bantuan
kesehatan bagi lansia dan beberapa program lainnya. Kepercayaan masyarakat sangat
penting dalam konteks ini. Penggalian dana dilakukan oleh tenaga fund raisers yang secara
rutin tiap bulan mendatangi donatur. Metode ini masih diyakini paling efektif karena tidak
semua donatur mau melakukan auto debit ataupun transfer secara sukarela ke rekening
Yayasan.

Yayasan memberikan manfaat kepada para donator yaitu majalah bulanan, yang berisi
kegiatan Amal Budi di bulan sebelumnya dan kajian ilmu pemantapan nilai sosial spiritual yang
memang dibutuhkan oleh masyarakat modern sekarang.

Visi organisasi adalah mengabdi kepada Tuhan Yang Maha Kuasa dengan membangun umat
manusia. Misi organisasi pemberdayaan sosial, ekonomi, pendidikan, dan kesehatan bagi
masyarakat yang membutuhkan untuk kehidupan yang lebih mandiri. Visi dan misi tersebut
dipatrikan kepada setiap pegawai dengan kuat, sehingga setiap pegawai memiliki visi yang
sama dengan organisasi bekerja untuk Tuhan Yang Maha Kuasa.

Kebutuhan organisasi berkembang dan dalam melayani umat. Hingga saat ini telah
mempunyai cabang di 15 kota se-Indonesia. Selain itu Amal Budi juga memiliki bisnis antara
lain catering, event organizer, percetakan, dan biro perjalanan wisata religi ke luar negeri.

2 dari 3
EKSI4416

Yayasan menyatakan bahwa gaji karyawan tidak diambil dari hasil donasi, tetapi dari unit
bisnis yang dikelolanya. Dalam 3 tahun terakhir laporan keuangan Amal Budi diaudit oleh
Kantor Akuntan Publik dengan Wajar Tanpa Pengecualian. Beberapa penghargaan dari
pemerintah pusat dan daerah diraihnya sebagai organisasi sosial yang amanah dan
profesional.

Beberapa capaian yang telah diraihnya selama ini, tidak berarti organisasi ini eksis tanpa cela.
Salah satu permasalahan sekarang ini adalah tingkat perputaran SDM yang sangat tinggi,
banyak pegawai keluar masuk terutama di entry level yang umumnya diisi oleh anak muda
usia 20-30 tahun, dengan masa kerja 1-2 tahun, mereka memilih resign. Pegawai yang ada di
level ini antara lain tenaga penarik dana (fund-raisers) yang secara door to door mendatangi
donatur tiap bulan, kurir, dan staf marketing. Ketiga tenaga tersebut sangat memegang peran
penting dalam kelangsungan proses bisnis yayasan Amal Budi. Uniknya, tingginya tingkat
perputaran karyawan tidak terjadi di lini manajemen menengah dan atas. Pegawai yang telah
bekerja lama di Yayasan Amal Budi umumnya relatif awet bekerja.

Pengendalian seperti apa yang harus dilakukan untuk mengatasi


a. Tingginya perputaran karyawan entry level di yayasan Amal Budi sesuai gambaran
kasus di atas. (Modul 5)
b. Adakah peluang pengendalian yang bisa dilakukan oleh pemangku kepentingan untuk
organisasi nonprofit semacam ini (Modul 9)?

Skor Total 100

3 dari 3