Lampiran Pertanyaan Wawancara

Panduan Wawancara

Bapak Aris Bastian ( Pemilik )

Live The Vision :

1. Apakah visi dari toko Keris Ambarawa dapat dimengerti karyawan? Apa visi

dari toko keris ?

2. Bagaimana cara Bapak Aris menyampaikan visi dan misi perusahaan?

contohnya ?

3. Bagaimana cara Bapak Aris mengembangkan visi perusahaan ? contohnya

Encourage :

4. Bagaimana cara Bapak Aris Bastian dalam mendorong karyawan agar

karyawan dapat melakukan pekerjaan dengan baik ? contohnya ?

5. Bagaimana cara Bapak Aris Bastian dalam memberikan contoh sikap yang

baik agar diikuti oleh karyawan ? Contohnya ?

6. Apakah bapak Aris memberikan kepercayaan penuh kepada karyawan ?

contohnya ?

Arrange :

7. Program apakah yang dimiliki bapak Aris Bastian untuk mencapai target

penjualan perusahaan? contohnya ?

8. Bagaimana cara yang dilakukan oleh Bapak Aris Bastian untuk mewujudkan

45
 agar target penjualan tersebut tercapai ? contohnya ?

9. Bagaimana cara Bapak Aris Bastian menyelesaikan masalah yang terjadi

dalam perusahaan ? contohnya ?

Direction :

10. Apakah Bapak Aris mampu menguasai materi training, cara memberikan

training dan memilih waktu training kepada karyawan baru ? contohnya ?

11. Bagaimana cara Bapak Aris dalam memberikan pengarahan kepada

karyawan sesuai job desc dan prosedur untuk mencapai visi? Contoh nya ?

12. Wewenang apasajakah yang diberikan oleh pimpinan kepada karyawan agar

tetap bertanggung jawab dalam bekerja sesuai dengan pedoman kerja yang

berlaku?

Panduan Wawancara

Karyawan

Live The Vision :

1. Apakah visi dari pemimpin toko Keris Ambarawa dapat dimengerti

karyawan? apa visi dari toko keris ?

2. Bagaimana cara pemimpin menyampaikan visi dan misi perusahaan?

contohnya ?

3. Bagaimana cara pemimpin mengembangkan visi perusahaan ? contohnya?

Encourage :

46
 4. Bagaimana cara pemimpin anda dalam mendorong karyawan agar karyawan

dapat melakukan pekerjaan dengan baik ? contohnya ?

5. Bagaimana cara pemimpin anda dalam memberikan contoh sikap yang baik

agar diikuti oleh karyawan ? Contohnya ?

6. Apakah pemimpin anda memberikan kepercayaan penuh kepada karyawan ?

contohnya ?

Arrange :

7. Program apakah yang dimiliki pemimpin anda untuk mencapai target

perusahaan? contohnya ?

8. Bagaimana cara yang dilakukan oleh pemimpin anda untuk mewujudkan

agar target tersebut tercapai ? contohnya ?

9. Bagaimana cara pemimpin anda menyelesaikan masalah yang terjadi dalam

perusahaan ? contohnya ?

Direction :

10. Apakah pemimpin mampu menguasai materi training, cara memberikan

training dan memilih waktu training kepada karyawan baru ? contohnya ?

11. Bagaimana cara pemimpin anda dalam memberikan pengarahan kepada

karyawan sesuai job desc dan prosedur untuk mencapai visi? Contoh nya ?

12. Wewenang apasajakah yang diberikan oleh pimpinan kepada karyawan agar

tetap bertanggung jawab dalam bekerja sesuai dengan pedoman kerja yang

berlaku?

47
 Lampiran Hasil Tanggapan Wawancara
Hasil Wawancara Pemimpin Mengenai LEAD
No Pertanyaan
Live The Vision
1. Apakah visi dari pemimpin toko Keris
Ambarawa dapat dimengerti
karyawan? Apa visi dari toko Keris ?
2. Bagaimana cara pemimpin
menyampaikan visi perusahaan?
contohnya ?
3. Bagaimana cara pemimpin
mengembangkan visi perusahaan
kepada karyawan ? contohnya ?
Encourage
4. Bagaimana cara Bp. Aris Bastian
mendorong karyawan agar karyawan
melakukan pekerjaan dengan baik?
contohnya?
5. Bagaimana cara Bp. Aris Bastian
dalam memberikan contoh sikap yang
baik agar diikuti oleh karyawan ?
Contohnya ?
48
Jawaban
Dapat, Visi Toko Keris adalah Menjadi Toko
Elektronik Termurah , Terlengkap dan Terpercaya di
Ambarawa. Visi ini saya buat pertama kali toko Keris
saya dirikan. Waktu itu saya berani untuk mendirikan
ini karena pada saat itu di daerah Ambarawa belum
ada toko yang menjual barang elektronik.
Dengan menyampaikan secara tulisan dan lisan
menyampaikan melalui tulisan dengan menempelkan
visi dan misi perusahaan di dinding toko agar
karyawan bisa membacanya setiap saat.dan secara
lisan dengan melakukan briefieng sebelum toko
dibuka setiap 3x dalam seminggu. Dalam briefing
saya akan menyampaikan visi perusaahaan dan
melakukan evaluasi kerja.
Dengan menjual berbagai produk yang lengkap
seperti merek, ukuran dan warna , dibeli dari
distributor orang pertama dan menjual barang tidak
mengambil laba terlalu banyak sehingga harga lebih
murah dibandingkan dengan toko lainnya yang
berada di Ambarawa dan dapat menjaga kepercayaan
konsumen seperti menjual produk yang berkualitas
seperti tidak ada yang lecet ,menepati memberikan
garansi terhadap produk yang dibeli sehingga apabila
terjadi masalah dengan produk tersebut bisa
dikembalikan lagi ke toko.
Dengan mengadakan liburan bersama karyawan Toko
Keris dan keluarga karyawan ke luar kota seperti
Jogja, Jepara dan kota lainnya dan memberikan
kenaikan jabatan apabila sudah bekerja di toko Keris
minimal 5 tahun dan kerjanya bagus , menganggap
karyawan seperti keluarga sendiri seperti saya tidak
membeda-bedakan karyawan yang sudah punya
jabatan dan belum mempunyai jabatan. Karena kalau
saya membeda-bedakan bisa membuat karyawan
bisa-bisa merasa malas dan bosan bekerja.
Seperti menjaga kebersihan toko, contohnya tidak
membuang sampah sembarangan, tepat waktu seperti
jam 09.00 sudah di toko kalau tidak ada hal yang
benar-benar mendesak. Kalau saya memang ada
keperluan maka saya memberikan kepercayaan
kepada karyawan untuk menghandle toko. dan tegas
kalau ada karyawan yang melakukan kesalahan
seperti kehilangan barang karyawan itu akan diberi
sanksi dan apabila karyawan itu mengulangi

6. Apakah Bp. Aris Bastian memberikan
kepercayaan penuh kepada karyawan
? contohnya ?
Arrange
7. Program apakah yang dimiliki Bp.
Aris Bastian untuk mencapai target
penjualan perusahaan?
Contohnya ?
8. Bagaimana cara yang dilakukan oleh
Bp. Aris Bastian untuk mewujudkan
agar target penjualan tersebut tercapai
? contohnya ?
9. Bagaimana cara Bp. Aris Bastian
menyelesaikan masalah yang terjadi
dalam perusahaan? contohnya ?
Direction
10. Apakah pemimpin mampu menguasai
materi training, cara memberikan
training dan memilih waktu training
kepada karyawan baru ? contohnya ?
49
kesalahan yang sama akan saya keluarkan
Iya, memberikan kepercayaan bahwa karyawan dapat
menjalankan tanggung jawab yang diberikan dengan
benar, seperti percaya bahwa karyawan bagian
penjualan tidak mengambil barang yang dijual dan
mengambil keputusan yang tepat dalam hal
pendiskonan apabila konsumen membeli banyak
barang. Memberi kepercayaan kepada bagian gudang
untuk mengecek barang seminggu sekali dan
menambah barang apabila stocknya sudah habis.
Bagian supir diberikan kepercayaan bahwa mobil
tidak akan disalah gunakan supir.
Memperluas dan merenovasi toko menjadi lebih
besar lagi karena menurut saya toko ini kurang besar
dan dulunya toko ini hanya 1 ruko lalu saya tambah
dan sekarang sudah menjadi 3 ruko dan saya
berencana akan menambah 1 ruko lagi ditahun
depan, membuka cabang baru saya mempunyai
cabang di Karangjati dan saya berencana akan
membuka cabang lagi di Salatiga karena disana saya
mempunyai ruko yang sedang dikontrakan dan
renana akan saya ambil alih buat membuaka cabang.
Melakukan pendiskonan untuk produk/stok lama di
akhir tahun.
Bekerjasama dengan event-event tertentu seperti
seperti senam sehat, lomba 17 agustusan biasanya
saya menyumbang uang ke event itu sebagai bentuk
promosi.. Melakukan promosi-promosi melalui radio,
pamflet dan memberikan hadiah kepada konsumen
yang jumlah transaksinya diatas Rp. 500.000,- pada
akhir bulan November dan Desember dan awal bulan
Januari dan Februari.
Kami melakukan meeting dalam mengevaluasi setiap
2 minggu sekali kendala apa yang terjadi dalam
perusahaan dan apabila masalah itu memang fatal
seperti barang hilang akan dibicarakan bersama pada
saat itu dan diselesaikan bersama. Dalam meeting
akan saya bahas permasalahan dari masing-masing
karyawan lalu dicari solusi dengan bermusyawarah
dengan karyawan lainnya
Iya, saya mampu menguasai materi training kepada
karyawan baru dengan menjelaskan visi misi toko
Keris Ambarawa, menjelaskan tugas dan tanggung
jawab dalam pekerjaan, menjelaskan tata tertib toko
seperti jam kerja yang berlangsung setiap hari mulai
pukul 09.00 – 17.00, karyawan diperbolehkan untuk
ijin tidak masuk kerja maksimal tiga kali dalam
sebulan, karyawan menggunakan celana jins dan
seragam dari toko yang bertuliskan toko Keris, dan
produk elektronik yang dijual di toko. Cara saya
memberikan training kepada karyawan baru dengan
memberikan tugas kepada karyawan lama untuk
membimbing dan bertanggung jawab terhadap

11. Bagaimana cara Bapak Aris dalam
memberikan pengarahan kepada
karyawan agar visi tercapai?
Contohnya ?
12. Wewenang apasajakah yang diberikan
oleh pimpinan kepada karyawan agar
tetap bertanggung jawab dalam
bekerja sesuai dengan pedoman kerja
yang berlaku?
pekerjaan karyawan baru, seperti mengajarkan cara
melayani konsumen, cara menjual produk, cara
menata dan mendata barang dan cara mengirim
barang ke tangan konsumen. Saya memilih awal
bulan sebagai awal pelaksanaan program training.
Program ini berlaku untuk semua karyawan baru
selama 4 bulan dan dilakukan pada saat jam kerja
berlangsung.
Dengan mengingatkan karyawan bagian penjualan
mengenai target penjualan perbulan sebesar Rp.
15.000.000 dan memberikan bonus sebesar 1% dari
target penjualan bonus yang akan dibagikan di akhir
tahun. Cara saya mendorong karyawan agar target
tercapai dengan mengingatkan karyawan untuk dapat
mencapai target yang telah ditetapkan toko. Saya
membagi karyawan ke dalam 3 ruko dan menjual 2
merek elektronik yang berbeda di setiap rukonya,
memberi tugas untuk mencatat setiap produk yang
terjual, menjaga kebersihan di toko, menghampiri
konsumen yang datang dan menanyakan apa yang
dibutuhkan konsumen. Memberi tugas kepada
karyawan bagian gudang untuk menyiapkan barang
sesuai pesanan, mengemas barang yang akan dikirim,
menjaga kebersihan dan keutuhan barang digudang.
Mengingatkan bagian supir untuk menyiapkan
kendaraan di depan toko setiap hari, mengantarkan
barang ke tangan konsumen, serta bertanggung jawab
atas keutuhan barang dan mobil.
Saya memberikan wewenang kepada karyawan
bagian penjualan untuk menurunkan harga jual jika
konsumen menginginkan potongan harga, namun
harus tetap sesuai dengan pedoman harga yang
berlaku. Karyawan bagian gudang saya beri
wewenang untuk menandatangani struk barang yang
datang ke toko. Supir saya berikan wewenang untuk
menerima uang pelunasan dan tanda bukti terima
apabila barang tersebut sudah sampai di tangan
konsumen.

Hasil Wawancara Karyawan Mengenai LEAD

Kesimpulan Kesimpulan
No Pertanyaan Keseluruhan
Penjualan Gudang Supir
Live The Vision
1, Apakah visi dari Iya, Menjadi Toko Iya, Menjadi iya, Menjadi Iya, Menjadi Toko
pemimpin toko elektronik yang Toko elektronik Toko elektronik Elektronik
Keris Ambarawa termurah , terlengkap , terlengkap , Termurah ,
dapat dimengerti terlengkap dan termurah dan termurah dan Terlengkap dan
karyawan? apa visi terpercaya di terpercaya di terpercaya di Terpercaya di
dari toko keris ? Ambarawa. Ambarawa. Ambarawa Ambarawa.
2. Bagaimana cara Menempelkan visi Melakukan Melakukan Dengan
pemimpin dan misi di dinding briefing sebelum brefieng sebelum menempelkan visi
menyampaikan toko dan toko buka. toko dibuka. dan misi di dinding
visi perusahaan? melakukan toko, dan pemim

50
 contohnya ? briefing. pin selalu
mengingatkan visi
misi perusahaan
saat melakukan
briefing sebelum
toko di buka.
3. Bagaimana cara Dengan menjaga Lengkap dengan Termurah dengan Lengkap dengan
pemimpin kepercayaan menjual barang tidak terlalu menjual produk
mengembangkan pelanggan dengan berbagai produk mengambil dari berbagai
visi perusahaan memberikan dari merek , banyak laba merek, ukuran dan
kepada karyawan garansi. Termurah ukuran dan Lengkap dengan warna. Termurah
? contohnya ? dengan tidak warna. Dengan menjual barang dengan tidak
terlalu mengambil menjaga berbagai produk terlalu mengambil
banyak laba. kepercayaan dari merek , banyak laba dan
Lengkap dengan pelanggan ukuran dan menjaga
menjual barang dengan warna. kepercayaan
berbagai produk memberikan Dengan menjaga dengan
dari merek , ukuran garansi. kepercayaan memberikan
dan warna. Termurah pelanggan garansi kepada
dengan tidak dengan konsumen
terlalu memberikan
mengambil garansi.
banyak laba
Encourage
4. Bagaimana cara Dengan Liburan bersama Menaikan Pemimpin
Bp. Aris Bastian mengadakan keluar kota jabatan apabila mengadakan
mendorong liburan bersama bersama bekerja dengan liburan bersama
karyawan agar karyawan toko keluarga toko baik dan liburan karyawan toko
karyawan keris dan keris. bersama ke luar Keris dan keluarga
melakukan keluarganya ke luar kota. karyawan ke luar
pekerjaan dengan kota dan menaikan kota dan menaikan
baik? contohnya? jabatan apabila jabatan karyawan
kerjanya bagus. apabila kerjanya
bagus dan minimal
5 tahun.
5. Bagaimana cara Konsisten dengan , Konsisten dalam Bijaksana , mau Tegas dalam
Bp. Aris Bastian tegas dalam berbicara, mendengarkan bersikap , disiplin
dalam memberikan bersikap , disiplin dalam keluhan dalam hal waktu ,
contoh sikap yang berwibawa , hal waktu, karyawan dan mau mendengarkan
baik agar diikuti disiplin dalam hal bijaksana seperti tepat waktu keluhan dari
oleh karyawan ? waktu seperti tidak tidak membeda- dalam bekerja karyawan dan tidak
Contohnya ? datamng terlambat. bedakan seperti tidak membeda-bedakan
karyawan dan mengulur- ngulur karyawan.
waktu.
6. Apakah Bp. Aris Pemimpin Memberikan Percaya kepada Iya, Pemimpin
Bastian memberikan kepercayaan karyawan bahwa memberikan
memberikan kepercayaan kepada untuk mobil tidak kepercayaan
kepercayaan penuh kepada karyawan menambah digunakan selain kepada karyawan
kepada karyawan ? dalam hal barang apabila pengiriman bagian penjualan
contohnya ? pengambilan stocknya sudah barang dan tidak dalam memberi
keputusan terhadap habis dibawa pulang diskon jika
barang yang dijual konsumen membeli
seperti dalam hal banyak barang.
pendiskonan dan Bagian gudang
mengenai menambah barang
pengembalian apabila stocknya
barang garansi sudah habis.

51
 Bagian supir mobil
tidak digunakan
selain pengiriman
barang dan tidak
dibawa pulang

Arrange
7. Program apakah Setiap akhir tahun Mengadakan Dapat membuka Mengadakan
yang dimiliki Bp. mengadakan cuci cuci gudang cabang lagi dan program cuci
Aris Bastian untuk gudang dan dapat disetiap akhir cuci gudang. gudang di akhir
mencapai target membuka cabang. tahun. tahun dan
penjualan membuka cabang
perusahaan?
Contohnya ?
8. Bagaimana cara Dengan Melakukan Dengan Memberikan
yang dilakukan memberikan hadiah promosi dengan melakukan hadiah kepada
oleh Bp. Aris kepada konsumen radio , pamflet. promosi – konsumen apabila
Bastian untuk apabila membeli promosi melalui membeli di atas
mewujudkan agar lebih dari 500.000 , pamflet , brosur. Rp. 500.000,- dan
target penjualan melakukan promosi melakukan
tersebut tercapai ? promosi melalui
contohnya ? . pamflet dan radio.

9. Bagaimana cara Dengan Meeting 2 mgg Dengan Dengan

Bp. Aris Bastian dibicarakan sekali untuk melakukan mengadakan
menyelesaikan langsung apabila perencanaan ke evaluasi apabila meeting 2 minggu
masalah yang masalah itu besar depan dan ada masalah sekali, dan segera
terjadi dalam seperti kehilangan menyelesaikan langsung menyelesaikan
perusahaan ? barang/ selisih masalah yang diselesaikan dan masalah yang
contohnya ? uang. penting akan sharing dalam 2 mendesak seperti
diselesaikan minggu sekali. kehilangan barang.
pada waktu itu.
Direction
10. Apakah pemimpin Iya,pemimpin Iya, mampu Iya, Pemimpin Iya, pemimpin
mampu menguasai mampu menerangkan mampu mampu
materi training, menjelaskan visi visi misi toko, menjelaskan visi menerangkan visi
cara memberikan toko kepada produk-produk dan misi kepada misi toko Keris
training dan karyawan. apa yang dijual. karyawan dan Ambarawa, tata
memilih waktu Karyawan diberi Dibantu dengan dibantu dengan tertib toko, produk-
training kepada tugas untuk karyawan lama karyawan lama produk toko yang
karyawan baru ? membimbing dalam menata dalam cara dijual. Karyawan
contohnya ? karyawan baru dan mendata pengiriman lama di beri tugas
melayani barang. Trining barang. oleh pemimpin
konsumen dan cara dilakukan selama untuk bertanggung
menjual produk. 4 bulan. jawab
Trainng dilakukan membimbing
selama 4 bulan. karyawan baru.
Training akan di
lakukan selama 4
bulan pada saat
jam kerja dan
berlaku untuk
semua karyawan
baru.

52
11. Bagaimana cara Mencapai target, Mengecek Mengembalikan Pemimpin
Bapak Aris dalam melayani penjualan kondisi dan barang tepat mengingatkan
memberikan barang ditoko, perlengkapan waktu kegarasi, bonus yang akan di
pengarahan kepada mengerjakan barang sebelum mengantarkan dapat apabila target
karyawan agar penjualan barang dikirim, menjaga barang ke tercapai,
visi dan misi ditoko. kebersihan dan konsumen dan memberikan tugas
tercapai? keutuhan barang menjaga untuk melayani
Contohnya ? di gudang, keutuhan barang konsumen dan
bongkar muat dan mobil. mencatat barang
barang. yang terjual.
Bagian gudang
dengan mengecek
kondisi dan
kelengkapan
barang sebelum
dikirim, menjaga
kebersihan dan
keutuhan barang di
gudang.
Bagian supir
mengembalikan
kendaraan tepat
waktu kegarasi,
mengantarkan
barang ke
konsumen dan
menjaga keutuhan
barang dan mobil.
12. Wewenang Diberikan Diberikan Diberikan Pemimpin
apasajakah yang wewenang untuk wewenang untuk wewenang memberikan
diberikan oleh menurunkan harga menandatangani dengan wewenang kepada
pimpinan kepada jual jika konsumen struk barang menerima uang karyawan untuk
karyawan agar menginginkan yang datang ke pelunasan dan bertanggung jawab
tetap bertanggung potongan harga, toko tanda bukti sesuai dengan
jawab dalam namun harus tetap terima apabila pedoman kerja
bekerja sesuai sesuai dengan barang tersebut yang berlaku.
dengan pedoman pedoman harga sudah sampai di Karyawan bagian
kerja yang yang berlaku tangan penjualan
berlaku? konsumen. diberikan
wewenang untuk
menurunkan harga
jual jika konsumen
menginginkan
potongan harga,
namun harus tetap
sesuai dengan
pedoman harga
yang berlaku.
Karyawan bagian
gudang diberi
wewenang untuk
menandatangani
struk barang yang
datang ke toko.
Supir diberikan
wewenang untuk
menerima uang

53
 pelunasan dan
tanda bukti terima
apabila barang
tersebut sudah
sampai di tangan
konsumen.

54
 Hasil crosscek Jawaban Bagian Pemasaran

No Pertanya Yulianti Rifayatmi Rini Zahid Puji Kesimpulan

an ( 33 th ) ( 21 th ) ( 24 th ) ( 37 th ) ( 24 th )
Live The Vision
1. Apakah Iya, Dapat, Iya, Dapat, Iya, Iya, Menja
visi dari Toko Menjadi Toko Menjadi Toko elektro di Toko
pemimpin elektronik Toko elektronik Toko nik terlengka elektronik
toko Keris terlengkap elektronik terlengka elektronik termurah dan yang termur
Ambara termurah yang termurah yang terperca ya di ah ,
wa dapat dan termurah , dan termurah , ambara wa. terlengkap
dimenger terpercaya terlengkap terpercaya. terlengkap dan terper
ti karya . dan dan caya di
wan? Apa terpercaya di terpercaya di Ambarawa.
visi dari Ambarawa. Ambarawa
toko keris
?
2 Bagaima Biasanya Pada saat Pas waktu Di Pada waktu dengan
. na cara di visi melakukan melakukan tempelkan di melakukan menempel
pemim misi itu briefing brefing dinding toko briefing pas kan visi dan
pin ditemel di setiap 3 dikasi tau visi misinya briefing juga misi di
menyamp tembok minggu visi misi dan sebelum dikasi tau dinding toko
aikan visi dan pas sekali. Visi toko toko buka produk baru serta
perusaha briefing dan misi di Pemimpin jam 08.30 3 apa saja jadi melakukan
an kepada sebelum tempel di itu serius minggu bapak briefing
karya toko buka tembok juga namun sekali juga membantu sebe lum
wan? jam 08.30. santai dalam diingatkan. menerangkan toko di buka
contoh menyampaik spesifikasi pemimpin
nya? an visi jadi produk. Kaya selalu
kami tidak Smart TV mengingat
bosan yang memiliki kan visi misi
melakukan fungsi lebih perusahaan.
briefing canggih dari
TV biasa.

56
3. Bagaima Ya Menjaga Lengkap Murah Jualanya lengkap
na cara dengan kepercayaan soalnya soalnya lengkap dari dengan
pemimpin menjual nya dengan menjual bapak tidak merek , menju al
mengem barang pakai berbagai terlalu ukuran dan barang
ang kan yang lebih garansi. merek, banyak warna ada. berba
visi perusa murah Jualanya ukuran mengambil Murah gai produk
haan ? soalnya lengkap dari seperti 22 laba. dengan tidak dari merek ,
contoh beli merek , inci, 32 inci, banyak ukuran dan
nya? langsung ukuran dan 42 inci dan mengambil warna,
dari warna ada. 55 inci, labanya. termu rah
distributor dengan tidak
pertama. terlalu
Lengkap mengambil
soalnya banyak laba
semua dan menja
merek ga
ada. kepercayaan
terpercaya dengan
adanya memberikan
garansi. garansi
kepada
konsumen.

Encouarge
4. Bagaiman Biasanya Naik Biasanya Naik jabatan Melakukan Pemim pin
a cara melakuka jabatan jalan – jalan kalau liburan mengadakan
pemim n libur kalau ke luar kota kerjanya bersama liburan
pin anda bersama kerjanya sama bagus, keluar kota bersama
mendoron ke luar bagus keluarga melakukana dan naik karya
g karya kota minimal 5 kaya 2013 n liburan jabatan kalau wantoko
wan agar dengan tahun, kemarin bersama kerjanya keris dan
karya keluarga kerjanya liburan karyawan bagus. keluarganya
wan masing - juga bagus. bersama ke dan ke luar kota
melaku masing Jogja dan keluarga. menai
kan sekitarnya kan jaba tan
pekerja an karya wan
dengan apabila kerja
baik? nya bagus.
Contoh
nya ?
5. Bagaiman Konsisten Berwibawa Displin Tegas dalam Disiplin Konsis
a cara dengan seperti tidak dalam waktu bersikap dalam hal ten dengan
pemim janji yang membeda- seperti tidak seperti waktu seperti tegas dalam
pin anda diberikan bedakan datang kehilangan tidak datang bersikap
dalam , tegas karyawan terlambat , barang terlambat, Berwibawa,
memberi dalam satu dengan tegas dalam ditoko kalau Disiplin
kan bersikap lainnya. bersikap karyawan karyawan dalam hal

57
 contoh seperti seperti yang terlambat wak
sikap kehilanga kehilangan menunggu akan minta tu seper
yang baik n barang barang stand akan ijin ke bapak. ti tidak
agar ditoko, ditoko akan dipotong datang
diikuti karyawan diberi sanksi gaji. terlam
oleh karya tersebut pemotongan bat.
wan ? akan dan gaji.
Contoh apabila
nya ? karyawan
tersebut
melaku
kan
kesalahan
yang sama
akan
dikeluark
an.

6. Apakah Iya, Iya , Iya, dengan Iya , Iya, Pemim pin

pemim member dalam memberi kan memberi kan kalau memberikan
pin anda kan pendiskonan potongan kepercaya an konsumen kepercayaan
membe kepercaya kalau harga sendiri kepada kami beli banyak kepada
rikan an dengan konsumen kalau beli dalam kita bisa karya wan.
keperca memberi beli banyak. banyak menjual ambil Bagian
yaan kan produk keputusan penjua lan
penuh diskon dengan akan dal
kepada kalau pemutusan mendapat kan am
karya wan konsumen harga diskon atau pengambilan
? contoh beli apabila tidak. keputu san
nya ? banyak. konsumen dalam
membeli menjual
banyak.
Arrange
7. Program Biasanya Cuci gudang Potongan Mengada Dengan Setiap akhir
apakah ada acara setiap akhir harga untuk kan cuci mengada kan tahun
yang diskon – tahun barang gudang pada program cuci mengadakan
dimiliki diskon dengan tertentu akhir tahun , gudang cuci gudang.
pemim menjelang memberikan seperti stock diskon pada
pin anda hari besar diskon untuk yang sudah barang
untuk barang/stock lama tertentu
mencapai lama namun
target masih
perusaha bagus..
an?
contoh
nya ?
8. Bagaima Memberi Terkadang Melakukan Melakukan Mempunyai Dengan
na cara kan melakukan promosi , promosi program memberikan
yang dilak hadiah diskon, member kan radio untuk hadiah
ukan oleh kalender konsumen hadiah menjela ng menarik kepada
pemim yang ada mendapat kalender adzan konsumen konsu men
pin anda tulisannya kan kalender kalau maghrib, seperti apabila
untuk toko keris belinya pemberian membeli
mewujudk kepada diatas diskon lebih dari
an agar konsumen 500.000 500
target apabila akhir tahun .000 ,
tersebut membeli pada bulan melakukan

58
 tercapai ? lebih dari November promosi
contoh ? 500.000 dan
Desember
serta awal
tahun pada
bulan
Januari dan
Februari

9. Bagaiman Diskusi Dibicara kan Meeting 2 Meeting kan Meeting 2 Meeti

a cara bersama 2 mgg sekali mgg sekali 2 minggu mgg sekali ng 2 minggu
pemim kalau ada apabila ada lalu kalau sekali dan kalau ada sekali dan
pin anda masalah masalah ada apabila ada masalah dibicarakan
menyelesa darurat akan kehilangan masalah darurat akan langsu
ikan seperti dibicarakan barang atau darurat diselesai kan ng apabila
masalah selisih langsung selisih uang langsung waktu itu juga masa
yang uang akan diselesai kan lah itu besar
terjadi langsung dibicarakan seperti
dalam diselesai langsung kehilangan
perusaha kan dan barang/
an ? pemimpin selisih uang.
contoh akan
nya ? memberikan
sanksi
kepada
karyawan
yang berada
pada ruko
tersebut
untuk
mengganti
produk atau
uang yang
hilang.

Direction
10. Apakah Iya, Biasanya Mampu Mampu Biasanya Iya,
pemimpin Pemimpin kita menjelas menjelasaka pemimpin pemim pin
mampu mampu diberikan kan visi dan n produk apa memberikan mampu
menguasai menjelas tugas sama misi toko yang dijual kami menjelaskan
materi kan visi bapak untuk dan kita juga di toko dan tanggung visi toko
training, dan misi membimbin diberi diperkenalka jawab ubtuk kepada
cara toko. ga karyawan tanggung n. Trining membim karyawan.
memberik Biasanya lama juga jawab untuk diadakan 4 bing Karyawan
an trining kaya membimbin bulan pas karyawan diberi tugas
training dilakukan mengajarkan g karyawan waktu jam melakukan untuk
dan 4 bulan. cara baru. kerja. training membimbin
memilih berbicara selama 4 g karyaw an
waktu dengan bulan. baru
training konsumen, melayani
kepada cara menjual konsu men
karyawan produknya. . dan cara
baru ? menjual
contoh produk.
nya ? Trainng
dilaku kan
selama 4 bln

59
11. Bagaiman Bisa Melayani mengerjakan Menjaga Kalau bisa Mencap ai
a cara mencapai kosumen penjualan barang di mencapai target,
Bapak target menanyakan barang kaya toko, target 15jt/bln melayani
Aris kalau bisa apa yang ditulis apa melayani dapat uang penjual an
dalam menjual dibutuhin. yang laku konsumen. 1% dr 15juta barang
memberik 15 juta/ membagi hari ini. Biasanya itu. Biasanya ditoko,
an bln akan karyawan ke membagi pemimpin pemimpin mengerjakan
pengaraha mendapat dalam 3 ruko karyawan ke mendorong mendorong penjual an
n kepada kan uang dan menjual dalam 3 ruko agar target agar target barang
karya wan 1% dari 2 merek dan menjual tercapai tercapai ditoko.
agar visi 15juta itu. elektronik 2 merek dengan dengan
dan misi yang elektronik mengingatka mengingatkan
tercapai? berbeda di yang n karyawan karyawan.
Contoh ? setiap berbeda di agar target
rukonya setiap 15 jt/blan
rukonya tercapai
12. Wewena Biasanya Wewenang Seperti Biasanya Wewenangny Diberi kan
ng kaya nya itu menurunkan menurunkan a itu seperti wewena ng
apasajaka wewenang menurunkan harga jual harga menurunkan untuk
h yang menurunk harga jika harga jual jika menurunkan
diberikan an harga konsumen konsumen harga jual
oleh jual jika menginginka menginginkan jika
pimpinan konsumen n potongan potongan konsumen
kepada mengingin harga, harga, namun mengingink
karya wan kan namun harus harus tetap an potongan
agar tetap potongan tetap sesuai sesuai dengan harga,
bertanggu harga, dengan pedoman namun harus
ng jawab pedoman harga yang tetap sesuai
dalam harga yang berlaku dengan
bekerja berlaku pedoman
sesuai harga yang
dengan berlaku
pedoman
kerja yang
berlaku?

Crosschek Jawaban Karyawan Bagian Gudang

No Pertanyaan Daud Kholil Supri Kesimpulan

( 37 th ) (42 th ) (25 th )

Live The Vision

1. Apakah visi dari Dapat, Iya, Dapat, Dapat ,

pemimpin toko Toko elektronik Menjadi Toko Menjadi Toko Menjadi Toko
Keris Ambarawa terlengkap , elektronik elektronik elektronik
dapat dimengerti termurah dan terlengkap , terlengkap , terlengkap ,
karyawan? apa terpercaya di termurah dan termurah dan termurah dan
visi dari toko Ambarawa. terpercaya di terpercaya di terpercaya di
keris ? Ambarawa. Ambarawa. Ambarawa.
2. Bagaimana cara Visi dan misi Sebelum buka Biasanya Melakukan
pemimpin ditempel di melakukan briefing melakukan briefing sebelum
menyampaikan tembok toko untuk di kasi tau brefieing toko buka

60
 visi dan agar semua bisa visi misi perusahaan sebelum buka
perusahaan membaca setiap waktu briefing jam set 9an itu
kepada saat bapak memberikan seminggu 3x.
karyawan? kesempatan kepada
contoh nya ? kami untuk
menyampaikan
masalahyang ada.
3. Bagaimana cara Lengkap dengan Murah karena Pak Terpercaya Lengkap dengan
pemimpin menjual Aris tidak banyak soalnya disini menjual barang
mengembangkan berbagai barang mengambil laba. ada garansinya. berbagai produk
visi perusahaan dengan merek, Pemimpin selalu Lengkap dengan dari merek ,
kepada karyawan ukuran dan berusaha menyediak menjual ukuran dan warna,
? contohnya ? warna seperti an produk sesuai berbagai barang termurah dengan
warna putih, permintaan dengan merek tidak terlalu
hitam dan pink konsumen yang lengkap mengambil
dikhawatirkan banyak laba dan
konsumen akan menjaga
kecewa jika toko kepercayaan
tidak dapat dengan
memenuhi produk memberikan
yang diinginkan. garansi kepada
konsumen.
Encouarge
4. Bagaimana cara Liburan Liburan ke luar kota Liburan bersama Liburan bersama
pemimpin anda bersama biasanya sama anak keluar kota. keluar kota
mendorong keluarga setiap istri dan keluarga setiap setahun bersama keluarga
karyawan agar setahun sekali toko keris. sekali seperti toko keris.
karyawan seperti tahun tahun 2013
melakukan 2013 mengadakan
pekerjaan dengan mengadakan liburan bersama
baik? liburan bersama ke Jogja dan
ke Jogja dan sekitarnya
sekitarnya
5. Bagaimana cara Displin dalam Bijaksana tidak Tepat waktu Konsisten dalam
pemimpin anda penambahan membeda- bedakan dalam bekerja berbicara, disiplin
dalam barang kalau karyawan dan seperti tidak dalam hal waktu,
memberikan barang habis konsisten dalam datang terlambat bijaksana seperti
contoh sikap yang langsung pesan. berbicara dan tidak tidak membeda-
baik agar diikuti membeda kan bedakan
oleh karyawan ? karyawan yang karyawan dan
Contohnya ? sudah punya
jabatan dan
belum
6. Apakah Iya, Iya, Iya, Iya,
pemimpin anda memberikan memberikan percaya kepada Memberikan
memberikan kepercayaan kepercayaan dalam karyawan dalam kepercayaan
kepercayaan untuk menambah dan menambah kepada untuk
penuh kepada menambah menata barang apabila stocknya menambah barang
karyawan ? barang. sudah habis. apabila stocknya
sudah habis
Arrange
7. Program apakah Cuci gudang di Mengadakan cuci Cuci gudang Mengadakan cuci
yang dimiliki akhir tahun gudang dengan pada akhir tahun gudang disetiap
pemimpin anda dengan memberikan diskon akhir tahun
untuk mencapai memberikan untuk barang/stock
target penjualan diskon untuk lama namun masih

61
 perusahaan? barang/stock bagus.
contohnya? lama namun
masih bagus.
8. Bagaimana cara Melakukan Dengan melakukan Melakukan Melakukan
yang dilakukan promosi ke promosi di radio promosi melalui promosi dengan
oleh pemimpin radio atau kalau pas puasa radio, pamflet radio , pamflet.
anda untuk pamflet pamflet biasanya sebelum pamflet dipasang
mewujudkan agar dipasang di buka di tempat yang
target penjualan jalan raya yang strategis seperti
tersebut tercapai ? sering dilewati jalan raya yang
contohnya ? oleh orang sering dilewati
banyak. oleh orang
banyak.
9. Bagaimana cara Biasanya Dibicarakan 2 mgg Meeting 2 mgg Meeting 2 mgg
pemimpin anda pertemuan 2 sekali apabila sekali dan kalau sekali untuk
menyelesaikan mgg sekali masalah darurat ada masalah perencanaan ke
masalah yang apabila ada akan diselesaikan langsung depan dan
terjadi dalam masalah darurat dan apabila ada diselessaikan. menyelesaikan
perusahaan ? langsung di konflik antar masalah yang
contohnya ? selesikan karyawan seperti penting akan
kebersihan toko diselesaikan pada
pemimpin waktu itu juga.
memberikan solusi
untuk membuat
jadwal piket untuk
masing-masing
ruko.
Direction
10. Apakah Iya, Mampu, Mampu, Iya, mampu
pemimpin Mampu menerangkan visi bisa menjelaskan menerangkan visi
mampu menjelaskan misi toko trus produk-produk misi toko, produk-
menguasai materi visi misi toko produk apa saja apa yang dijual produk apa yang
training, cara dan kami diberi yang dijual. di toko seperti dijual. Dibantu
memberikan tugas untuk Training dilakukan spesifikasi dengan karyawan
training dan membimbing selama 4 bulan. barang. lama dalam
memilih waktu karyawan baru menata dan
training kepada utuk menata dan mendata barang.
karyawan baru? mendata barang Trining dilakukan
contohnya ? di gudang selama 4 bulan

11. Bagaimana cara Mengecek Menjaga kebersihan Menyiapkan Mengecek kondisi

Bapak Aris dalam kondisi barang dan keutuhan barang sesuai dan perlengkapan
memberikan sebelum dikirim barang di gudang pesanan, barang sebelum
pengarahan sudah lengkapa karena dalam menjaga dikirim, menjaga
kepada karyawan apa belum, gudang biasanya di mengecek kebersihan dan
agar program mengemas banyak barang yang kondisi dan keutuhan barang
pemimpin sesuai barang yang menumpuk jadi kelengkapan di gudang,
dengan rencana? akan dikirim, banyak hewan kecil barang sebelum bongkar muat
Contohnya ? di dalam atau lauar dikirim seperti barang.
dus pembelian TV
dicek lagi kabel,
remote-nya
sudah lengkap
12. Wewenang Biasanya tanda Seperti Wewenangnya Diberikan
apasajakah yang tangan struk Menandatangani itu sperti wewenang untuk
diberikan oleh pembelian. struk barang yang menandatangani untuk

62
 pimpinan kepada datang ke toko struk barang menandatangani
karyawan agar yang datang ke struk barang yang
tetap bertanggung toko datang ke toko
jawab dalam
bekerja sesuai
dengan pedoman
kerja yang
berlaku?

Hasil Crosschek Jawaban Bagian Supir

No Pertanyaan Hadi Roni Kesimpulan

( 42 th ) (35 th )

Live The Vision

1. Apakah visi dari Dapat, Menjadi Toko Dapat, Menjadi Toko Dapat, Menjadi Toko
pemimpin toko Keris elektronik terlengkap elektronik terlengkap elektronik terlengkap ,
Ambarawa dapat , termurah dan ,termurah dan termurah dan terpercaya
dimengerti terpercaya di terpercaya di di Ambarawa
karyawan? apa visi Ambarawa Ambarawa
dari toko keris ?
2. Bagaimana cara Melakuakan briefing Melakukan brefing Melakukan brefieng
pemimpin sebeul toko dibuka untuk mengingatkan sebelum toko dibuka.
menyampaikan visi jam 08.30 visi misi
perusahaan kepada
karyawan? contoh?
3. Bagaimana cara Lengkap soalnya Murah karena pak aris Termurah dengan tidak
pemimpin semua produk ada tidak terlalu banyak terlalu mengambil
mengembangkan visi disini dari ukuran dan mengambil laba. banyak laba, lengkap
perusahaan kepada merek. Murah karena terpercaya dengan menjual berbagai produk
karyawan ? contohnya bapak tidak terlalu memberikan garansi dan percaya dengan
? banyak mengambil memberikan garansi
laba.
Encouarge
4. Bagaimana cara Naik jabatan kalau Naik jabatan kalau Menaikan jabatan apabila
pemimpin anda kerjanya minimal 5 kerjanya itu bagus dan bekerja dengan baik dan
mendorong karyawan tahun. minimal 5 tahun kerja minimal bekerja di toko
agar karyawan disini. minimal 5 tahun.
melakukan pekerjaan
dengan baik?
5. Bagaimana cara Bijaksana , mau Tepat waktu dalam Bijaksana , mau
pemimpin anda dalam mendengar keluhan bekerja seperti tidak mendengarkan keluhan
memberikan contoh karyawan . mengulur-ulur waktu karyawan dan tepat
sikap yang baik agar Pemimpin bersikap waktu dalam bekerja
diikuti oleh karyawan ? tegas apabila seperti tidak mengulur-
Contohnya ? karyawan melakukan ngulur waktu.
kesalahan seperti
kehilangan barang
ditoko, karyawan
tersebut akan diberi
sanksi dan apabila
karyawan tersebut

63
 melakukan kesalahan
yang sama akan
dikeluarkan.
6. Apakah pemimpin anda Iya , percaya kepada Iya, percayanya tu Percaya kepada karyawan
memberikan karyawan kalo kalau mobilnyatidak bahwa mobil tidak
kepercayaan penuh mobilnya ga dibawa saya bawa pulang. digunakan selain
kepada karyawan ? kemana-mana Cuma pengiriman barang dan
contohnya ? ngirim saja. tidak dibawa pulang
Arrange
7. Program apakah yang Bisa buka cabang lagi Bisa buka cabang lagi. Dapat membuka cabang
dimiliki pemimpin anda selain di karangjati. lagi.
untuk mencapai target
perusahaan? contoh ?

8. Bagaimana cara yang Dengan melakukan Promosi melalui Dengan melakukan

dilakukan oleh promosi melalui pamflet dipasang di promosi – promosi
pemimpin anda untuk pamflet , radio tempat yang strategis melalui pamflet , brosur.
mewujudkan agar seperti jalan raya .
target penjualan
tersebut tercapai ?
9. Bagaimana cara Biasanya di dengar Melakukan meeting 2 Dengan melakukan
pemimpin anda dalam keluhannya apa mgg sekali apabila ada evaluasi apabila ada
menyelesaikan dalam 2 mgg sekali masalah langsung masalah langsung
masalahnya apabila dan langsung diselesaikan, evaluasi diselesaikan dan sharing
target belum tercapai ? diselesaikan masalah kerja memberi dalam 2 minggu sekali.
itu. kesempatan ke
karyawan untuk
menyampaikan
keluhan, hambatan dan
masalah dalam bekerja
Direction
10. Apakah pemimpin Mampu, materinya Mampu menjelasakan Pemimpin mampu
mampu menguasai seperti barang apa visi misi toko dan menjelaskan visi dan misi
materi training, cara yang dijual lalu kami kami juga diberi tugas kepada karyawan dan
memberikan training juga diberi tanggung untuk membimbing dibantu dengan karyawan
dan memilih waktu jawab untuk karyawan baru juga lama.
training kepada membimbing mendampingi
karyawan baru ? karyawan lama. pengiriman barang ke
contohnya ? tangan konsumen
11. Bagaimana cara Bapak Mengembailikan Menjaga keutuhan Mengembalikan mobil
Aris dalam mobil tepat waktu ke barang dan mobil agar tepat waktu kegarasi,
memberikan garasi. mengantarkan dirawat, menyiapkan mengantarkan barang ke
pengarahan kepada barang ke tangan kendaraan di depan konsumen dan menjaga
karyawan agar visi konsumen, toko setiap hari, keutuhan barang dan
dan misi tercapai? bertanggung jawab mengembalikan mobil.
Contohnya ? atas keutuhan barang kendaraan tepat waktu
dan mobil seperti ke garasi.
barang yang diantar
aman tanpa lecet dan
12. Wewenang apasajakah Wewenangnya yaitu Wewenang untuk Diberikan wewenang
yang diberikan oleh menerima uang tanda bukti terima untuk menerima uang
pimpinan kepada pelunasan apabila barang pelunasan dan tanda bukti
karyawan agar tetap tersebut sudah sampai terima apabila barang
bertanggung jawab di tangan konsumen. tersebut sudah sampai di
dalam bekerja sesuai tangan konsumen.
dengan pedoman kerja?

64
65