Jurnal Internasional Ekonomi dan Keuangan

Masalah

ISSN: 2146-4138

tersedia di http: www.econjournals.com

Jurnal Internasional Ekonomi dan Masalah Keuangan, 2016, 6 (S6) 130-134.

Edisi Khusus untuk "Konferensi IPN, Mei 2016"

Analisis Lingkungan Bisnis Strategis E-commerce di Indonesia

Dwitya Aribawa *

Jurusan Manajemen, Universitas Atma Jaya Yogyakarta, Indonesia. * Email: dwitya_aribawa@mail.uajy.ac.id

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor-faktor penting dalam lingkungan bisnis eksternal yang cenderung mempengaruhi kapabilitas perusahaan dalam mencapai tujuan. Ini dilakukan ke beberapa
e-commerce di Indonesia. Perusahaan-perusahaan tersebut menjalankan beberapa industri, seperti ritel grosir dan rumah tangga, ritel fashion, ritel elektronik dan gadget, serta penyedia pemesanan biro perjalanan.
Kami melakukan analisis tematik dengan pendekatan pemangku kepentingan quad helix. Ditemukan bahwa perusahaan menghadapi beberapa faktor lingkungan eksternal yang mempengaruhi kegiatan bisnisnya.
Hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa e-commerce di Indonesia perlu menyusun rencana aksi strategis untuk memanfaatkan peluang bonus demografi, memunculkan pendapatan menengah dan memperluas
cakupan bisnis. Untuk meminimalkan batasan eksternal, Para pemangku kepentingan quad helix menuntut untuk mencakup isu-isu urgensi dalam membangun efisiensi dalam transportasi, mendidik usaha kecil dan
menengah untuk terlibat dengan e-commerce dan menuntut alternatif sumber pendanaan. Penelitian ini merekomendasikan agar perusahaan dalam industri ini fokus pada integrasi saluran pemesanan, peningkatan
pergudangan dan proses pengiriman, memperluas strategi pemasaran yang berfokus pada berbagi pengetahuan dan mengintegrasikan rantai pasokan global.

Kata kunci: Lingkungan Bisnis, Analisis Industri, E-commerce

Klasifikasi JELC: M10, M30, F23

1. PERKENALAN pendekatan yang sangat baik untuk diterapkan di lingkungan teknologi yang berkembang ini
(IBM, 2006).

Menurut Saroja (2012), pengecer saat ini menghadapi beberapa masalah terberat yang
pernah dialami dalam sejarah industri dari perubahan mendasar dalam cara konsumen Pendekatan pengetahuan tacit dan eksplisit tingkat lanjut dapat digunakan untuk menyatukan

berbelanja hingga ekspektasi yang sangat meningkat terhadap layanan dan harga. Ritel wawasan dengan penawaran tertentu, dan kapabilitas eksekusi direkomendasikan untuk

adalah saluran terakhir yang berhubungan dengan pelanggan akhir. Ini juga berarti mendukung berbagi tujuan organisasi secara luas dalam skala dan di berbagai saluran untuk

mereka harus menyadari pelanggan dengan sangat baik. Teknologi informasi memenuhi kepuasan dan niat membeli kembali pelanggan (Accenture, 2012). Para pemain

memainkan peran penting dalam seberapa baik pelanggan puas untuk mencapai utama selalu menggunakan skala untuk memaksimalkan daya beli mereka, namun skala

keunggulan revolusioner dalam pemasaran, layanan pelanggan, dan efektivitas asosiasi tersebut juga mempertimbangkan karakteristik perilaku dan preferensi pelanggan. Dengan

dan efisiensi rantai pasokan. akses ke informasi yang lebih detail dan real time tentang calon pelanggan dan lebih banyak
cara untuk menjangkau mereka, pengecer dapat meningkatkan cara mereka mengelola
pelanggan. Selanjutnya, ini juga akan membantu organisasi untuk mempersingkat di belakang

Pengecer memiliki perhatian untuk melihat bagaimana mengubah operasi biaya meja dan logistik, biaya keseluruhan dan pada akhirnya akan mempengaruhi

melalui penerapan kreatif teknologi informasi saat ini untuk meningkatkan peningkatan margin dengan efisiensi dalam operasional (Mercier et al., 2012).

penjualan, meningkatkan tingkat retensi pelanggan dan mengurangi biaya

untuk keunggulan kompetitif yang signifikan. Transformasi industri ritel
semakin cepat karena pembentukan bisnis baru yang tidak terikat oleh
batasan model organisasi dan struktural tradisional. E-commerce adalah E-commerce mengacu pada semua transaksi komersial yang berhubungan dengan
organisasi dan individu yang berbasis pengolahan digital

130 Jurnal Internasional Ekonomi dan Masalah Keuangan | Vol 6 • Edisi Khusus (S6) • 2016
 Aribawa: Analisis Lingkungan Bisnis Strategis E-commerce di Indonesia
berbasis internet. Di Indonesia e-commerce sebagai salah satu kegiatan dalam pola
perekonomian yang didukung oleh infrastruktur internet memiliki segmentasi dan
implementasi yang luas. Dijelaskan Kementerian Komunikasi dan Informatika
(Kemenkominfo) (2012), aktivitas e-commerce akan semakin maksimal diterapkan
di Indonesia jika didukung oleh infrastruktur, konektivitas, kecenderungan
perubahan perilaku masyarakat, dan kemudahan penggunaan e-commerce yang
difasilitasi oleh enterprise.
Dengan pertumbuhan ekonomi yang stabil, populasi muda dan kelas menengah yang tumbuh,
produsen barang konsumsi memiliki sudut pandang positif terhadap pasar Indonesia sebagai
lompatan besar berikutnya dari pasar berkembang. Dengan basis konsumen yang lebih besar
dari Amerika Serikat dan Eropa, pasar yang sedang berkembang menjadi peluang besar karena
jutaan orang keluar dari kemiskinan subsisten dan memasuki kelas menengah, dengan
pendapatan yang dapat dibelanjakan yang terus meningkat. Analis mengklaim bahwa konsumen
Indonesia memiliki karakteristik dalam enam bidang: Kesediaan untuk membayar lebih untuk
merek, homogen dalam apa yang mereka beli, loyalitas merek yang kuat, preferensi untuk
kemasan kecil, frekuensi pembelian yang tinggi dan dipengaruhi oleh media sosial (Suwastoyo,
2013). Munculnya kesadaran masyarakat akan penggunaan internet atau teknologi
e-banking, berkembangnya infrastruktur internet, peningkatan jumlah kelas
menengah, peningkatan pendidikan dan perluasan pengguna gadget di Indonesia
membawa dampak positif bagi permintaan industri e-commerce (Forst & Sullivan
Consulting, 2012).
Mulai tahun 2012, beberapa e-commerce Indonesia didirikan oleh Foreign Direct
Investment (FDI) dari perusahaan multinasional. Inilah wawasan bisnis e-commerce
di Indonesia yang memasuki lompatan pertumbuhan yang pesat.
Mempertimbangkan latar belakang kajian di atas, maka rumusan masalah dalam
makalah penelitian ini yang memandu pembaca untuk memahami dengan jelas
adalah “Ada beberapa faktor lingkungan eksternal yang menimbulkan peluang,
ancaman dan implikasi bisnis yang akan mempengaruhi e-commerce di Indonesia”.
2. TINJAUAN LITERATUR
2.1. Industri E-commerce Indonesia
Menurut Veritrans dan Daily Social Research (2012) tentang Survei E-commerce di
Indonesia. Hasil penelitian menemukan data tahun 2011 yang berjumlah $ 0,9 miliar
dari total pangsa pasar E-commerce Indonesia, jumlah tersebut hanya 0,7% dari
pangsa pasar industri ritel ($ 137 miliar). Peneliti menganalisis perkembangan masa
depan industri E-commerce Indonesia yang akan berkembang pesat dari tahun 2011
hingga 2015 mengenai tren pergerakan anak muda dan penetrasi internet yang
mendorong konsumen Indonesia untuk lebih memilih membeli melalui e-commerce.
Gambar 1 akan menjelaskan tentang potensi pertumbuhan E-commerce Indonesia
dari segi pengguna internet, populasi kelas menengah, penetrasi broadband (internet)
dan ukuran pasar e-commerce.
Indonesia memiliki peluang yang sangat besar sebagai salah satu raksasa
dalam industri e-commerce yang membawa perkembangan global. Menurut
Tumiwa (2015), pembeli digital Indonesia hanya 2% dari populasi, di Thailand
sekitar 21%, di Malaysia sekitar 53% dan di Singapura sekitar 58%. Fakta
lain yang dipertimbangkan adalah tentang tren dan perilaku online
Jurnal Internasional Ekonomi dan Masalah Keuangan | Vol 6 • Edisi Khusus (S6) • 2016
pelanggan di Indonesia. Produk fashion dan travel booking merupakan barang dan
jasa terpopuler yang lebih memilih untuk membeli menurut survey. Di sisi lain, buku
dan produk grosir masih belum lazim dalam transaksi e-commerce di Indonesia.
Veritrans dan Daily Social (2012) juga menemukan tentang tempat yang disukai
untuk bertransaksi online dan bagaimana cara membayar transaksinya. Facebook
(Media Sosial), Kaskus (Forum Online) dan OLX relatif lebih diminati oleh
pelanggan di Indonesia daripada situs resmi perusahaan e-commerce seperti
sukamart.com, bhinneka.com, blibli.com atau tokopedia.com. Tren ini memunculkan
kemungkinan terjadinya penipuan dalam transaksi online.
2.2. Stakeholder E-commerce Indonesia
E-commerce Indonesia mengikuti regulasi dan arahan dari tiga badan
pemerintah yaitu Kementerian Perdagangan dan Perdagangan,
Kementerian Komunikasi dan Informatika, dan Badan Ekonomi Kreatif
Indonesia. Beberapa regulasi juga termasuk kontrol dari Bank Sentral
Indonesia dan Otoritas Jasa Keuangan.
Asosiasi E-commerce Indonesia atau yang dikenal dengan IdEA adalah entitas
resmi bisnis e-commerce di Indonesia. IdEA memfasilitasi, menghubungkan, dan
menyediakan pendekatan khusus rencana pengembangan e-commerce kepada
anggotanya untuk bersaing dengan pasar global. Asosiasi juga bertugas
menyiapkan regulasi dan arahan yang tepat untuk e-commerce di Indonesia
(Tumiwa, 2015).
3. DESAIN PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan pandangan ahli pengumpulan dari focus group
discussion kepada pemangku kepentingan quad helix, yang terdiri dari
akademisi, pelaku e-commerce, pemerintah (key person dari Badan Ekonomi
Kreatif Indonesia) dan civil society (key person dari Indonesia E-commerce
Association). Data sekunder diperoleh dari sumber yang tersedia perusahaan,
tinjauan pustaka dari artikel dan buku yang berkaitan dengan strategi dan topik
bisnis serta data berita dan statistik yang mendukung isu lingkungan bisnis untuk
subjek penelitian. Makalah ini menggunakan metode analisis kualitatif (analisis
tematik) dan studi pustaka untuk mengumpulkan, menyusun dan menganalisis
data yang ditemukan.
4. HASIL DAN ANALISIS EMPIRIS
Menurut Downey (2007), analisis politik, ekonomi, sosial dan teknologi
(PEST) adalah pemindaian lingkungan makro eksternal di mana
organisasi berada. Ini adalah alat yang berguna untuk memahami
lingkungan politik, ekonomi, sosial-budaya, dan teknologi tempat
organisasi beroperasi.
4.1. Faktor Politik
Industri kreatif, khususnya bisnis berbasis IT telah ditempatkan di depan industri
berkembang berikutnya yang memiliki tingkat pertumbuhan tinggi untuk mendorong
pertumbuhan ekonomi dan menyerap tenaga kerja. Menurut Kementerian
Komunikasi dan Informatika (2012), ada beberapa besaran alokasi anggaran yang
menjadi fokus
131
 Aribawa: Analisis Lingkungan Bisnis Strategis E-commerce di Indonesia
Gambar 1: Potensi E-commerce Indonesia
Sumber: Tumiwa (2015)
mengembangkan lingkungan bisnis IT di Indonesia dan memberdayakan bisnis
dengan memperhatikan usaha kecil menengah dan bisnis yang baru berkembang.
Desentralisasi memunculkan peluang bagus untuk mendirikan pusat bisnis di luar
Pulau Jawa, terutama untuk sistem sub-pergudangan. Kemitraan perusahaan publik
(pemerintah) -privasi perlu dinilai sebagai peluang untuk terlibat dalam pengembangan
bisnis. Dalam era demokrasi akan timbul dilema pemilu bagi dunia usaha, padahal
keberhasilan pemilu akan berdampak positif pada arus bisnis dan menciptakan iklim
persaingan yang lebih baik (Bank Dunia dan The International Finance Corporation,
2013).
Kolaborasi IMT-GT memunculkan wawasan positif bagi E-commerce Indonesia yang
mungkin memiliki rencana untuk memperluas rantai bisnis ke negara-negara ASEAN
mulai dari Indonesia. IMT-GT yang memberdayakan pertumbuhan di luar pulau Jawa
merupakan isu positif untuk mengurangi kesenjangan pertumbuhan ekonomi Pulau
Jawa dengan pulau lain di Indonesia. Hubungan jangka panjang Indonesia dan
negara-negara sekitar (terutama ASEAN dan Asia Timur) akan meningkatkan bisnis
ritel dan distribusi SMT yang terkenal, yang akan meningkatkan peluang untuk
mendapatkan keuntungan dari rantai nilai perusahaan induk yang kuat (IMT). -GT,
2013).
Penerapan ACFTA pada tahun 2010 dan MEA pada tahun 2015 membawa tantangan
bagi penyedia e-commerce lokal karena dari segi efisiensi sulit bersaing. Apalagi,
beberapa E-commerce Indonesia hanya mendistribusikan produk impor dari China,
negara-negara ASEAN atau Jepang. Untuk dapat bersaing, E-commerce Indonesia
perlu menyediakan barang dan jasa yang biasanya dibutuhkan dengan menggunakan
kearifan lokal yang hanya diketahui oleh penyedia e-commerce lokal.
4.2. Faktor-faktor ekonomi
Permintaan bisnis e-commerce yang terus meningkat tampaknya merupakan sektor
potensial masa depan yang akan membawa wawasan positif bagi Pertumbuhan Ekonomi
Indonesia. Banyaknya FDI di industri TIK juga berdampak pada produk domestik bruto
(PDB) Indonesia. Peningkatan kesadaran dan pendidikan penggunaan TIK di seluruh
Indonesia berdampak positif terhadap pendapatan per kapita di masa mendatang
132 Jurnal Internasional Ekonomi dan Masalah Keuangan | Vol 6 • Edisi Khusus (S6) • 2016
(Forst & Sullivan Consulting, 2012; Veritrans dan Daily Social,
2012). Jumlah target pasar E-commerce Indonesia harus diperluas, tidak hanya
fokus pada pasar lokal tertentu tetapi juga meluas ke seluruh Indonesia dan
mungkin ke pasar global di masa mendatang. Dari segi skala ekonomi,
E-commerce Indonesia (terutama usaha kecil dan menengah) menghadapi
kesulitan untuk bersaing dengan perusahaan besar (dalam dan luar negeri).
Industri e-commerce merupakan industri yang bersifat insentif teknologi. Sebagai bagian
dari industri kreatif TIK, industri ini direncanakan oleh pemerintah untuk memberikan
kontribusi yang besar bagi pembangunan ekonomi. Industri TIK akan diutamakan sebagai
industri yang memiliki tingkat pertumbuhan tinggi atau disebut industri masa depan bagi
Indonesia. Lebih lanjut, hal ini juga ditunjukkan oleh para ahli yang menyatakan perlunya
perubahan paradigma industri Indonesia yang bergerak dari mass rapid product ke
creative-value added (Kim, 2004; Lucci, 2012).
Beberapa kebijakan yang mendukung perkembangan industri harus diputuskan oleh
pemerintah, kerjasama kementerian perindustrian sebagai bagian penunjang untuk
mendapatkan daya saing dalam pengembangan industri untuk mendukung
pertumbuhan ekonomi (Kementerian Komunikasi dan Informatika, 2012).
Pemerintah diinstruksikan untuk mendukung bisnis TIK dalam hal pemberdayaan bisnis
baru, pendanaan perbankan dan pengembangan infrastruktur bisnis. Ditambah lagi dengan
rencana tax allowance untuk produk komunikasi (e-business infrastruktur) untuk
mengakselerasi industri TIK akan diprioritaskan sebagai industri yang memiliki tingkat
pertumbuhan tinggi atau disebut industri masa depan bagi Indonesia menurut buku putih TIK
dari Kementerian Komunikasi dan Informatika. Pada saat yang sama, terdapat tuntutan
terhadap tenaga kerja Indonesia yang perlu dikembangkan guna memenuhi kebutuhan
industri e-commerce yang berkembang pesat. Keamanan bertransaksi masih menjadi
masalah dalam industri ini, perlu adanya regulasi yang jelas dan edukasi dalam bertransaksi
akan sangat penting dalam rangka menciptakan iklim yang baik dalam industri e-commerce.
Kebijakan moneter dan fiskal dapat dilaksanakan secara bersamaan untuk
mencegah beberapa kondisi lingkungan global yang luar biasa atau situasi internal
negara (Laurens dan Piedra, 1998). Setiap
 Aribawa: Analisis Lingkungan Bisnis Strategis E-commerce di Indonesia

negara perlu menentukan kombinasi yang tepat antara kebijakan moneter dan fiskal
dalam kondisi yang tepat (pil yang tepat untuk penyakit yang tepat) dari lingkungan
global dan negara itu sendiri (Adiningsih,
2013).
Inilah saat yang tepat bagi pebisnis e-commerce lokal untuk menghadirkan produk
Indonesia ke pasar Indonesia dan juga pasar global. Peningkatan konsumsi lokal
juga diharapkan dapat menahan pertumbuhan PDB Indonesia tetap positif. Besaran
PPN yang akan diberikan kepada bisnis e-commerce akan meningkatkan indeks
kecenderungan konsumen dan indeks kecenderungan bisnis secara umum,
kepercayaan konsumen akan terbangun dan iklim industri akan jauh lebih baik
setelah kebijakan ini diterapkan. Indeks kecenderungan konsumen bertujuan untuk
sebuah usaha mencari keterlibatan masyarakat lokal, menyediakan pekerjaan dan
investasi tidak akan menjamin hubungan baik atau keamanan. Konsep kepemilikan
tanah tradisional tetap kuat di seluruh Indonesia, dan terlepas dari hak kontrak yang
diberikan pemerintah, masyarakat lokal akan bertindak untuk melindungi lingkungan
mereka. Oleh karena itu, perusahaan pertambangan yang mengadopsi pendekatan
berbasis konsensus untuk mengamankan hak-hak mereka lebih cenderung menerima
dukungan masyarakat lokal daripada yang mengandalkan solusi hukum.
4.4. Faktor Teknologi
Berdasarkan ASEAN E-commerce Database Project (2010), Indonesia hanya

mendapatkan gambaran tentang situasi usaha dan opini konsumen ekonomi secara berkontribusi 24,4% dalam penetrasi internet ASEAN atau hanya 12% masyarakat

umum, berdasarkan daya beli konsumen serta persepsi tentang kondisi usaha dan Indonesia yang dapat mengakses internet (20% adalah rata-rata penetrasi ASEAN ke

iklim perekonomian. Indeks tendensi bisnis memberikan informasi tentang keadaan internet), proporsi tersebut terlihat kecil. jika dibandingkan dengan penduduk Indonesia

bisnis dan ekonomi dalam jangka pendek. dengan ASEAN. Dimana hanya 47% orang Indonesia yang memutuskan untuk membeli di
toko online dan sebagian besar transaksinya menggunakan transfer bank (46%) sebagai
metode pembayaran selain menggunakan e-money (8%) atau kartu kredit (34%).

4.3. Faktor sosial

Ada ketimpangan pendapatan (rasio GINI lebih tinggi) antara perkotaan dan perdesaan. Lebih

lanjut, banyak ditemukan kecenderungan masuk ke middle class trap, karena masyarakat kelas Munculnya kesadaran masyarakat untuk menggunakan internet atau teknologi e-banking

menengah tidak membangun human capital. E-commerce menghadapi kesulitan untuk (sebagai sistem pembayaran yang aman online), berkembangnya infrastruktur internet,

memperluas pasar di luar Pulau Jawa, kurangnya kemampuan logistik dan infrastruktur menjadi meningkatnya jumlah kelas menengah, peningkatan pendidikan dan perluasan ponsel

hambatan untuk menjangkau pulau lain dengan lebih cepat dan mudah. Ketimpangan pintar dan gadget di Indonesia membawa dampak positif terhadap permintaan tersebut.

infrastruktur antara Jawa dan luar Jawa menjadi kendala dalam pendistribusian (Bowie, 2008).
perkembangan baru industri e-commerce di Indonesia (Forst & Sullivan Consulting,

2012) (Gambar 2).

Untuk menciptakan keterikatan pelanggan, E-commerce Indonesia perlu memanfaatkan

Generasi Y yang menuntut cara baru dalam berbelanja dan kecenderungan hidup secara
pengetahuan lokal yang hanya diketahui oleh pemain lokal dan dipusatkan ke dalam
individual (terutama di kota-kota besar), mereka berpikir tentang efisiensi waktu, aktivitas
manajemen database pelanggan tertentu. Pendekatan manajemen data pelanggan akan
berbelanja bukanlah aktivitas hiburan. Masyarakat Indonesia yang memiliki kecenderungan
membantu bisnis melalui memungkinkan pemahaman yang jelas terhadap kebutuhan dan
kuat pada masyarakat yang berorientasi pada perilaku (berdasarkan etnis, minat dan faktor
keinginan pelanggan.Pendekatan pengetahuan diam-diam dan eksplisit yang canggih dapat
relatif lainnya), akan menjadi segmentasi pasar baru yang tepat bagi E-commerce Indonesia
digunakan untuk menyatukan wawasan untuk penawaran tertentu, dan kemampuan
untuk melayani kebutuhan kelompok atau masyarakat. Berkembangnya masyarakat kelas
pelaksanaan direkomendasikan untuk mendukung pembagian tujuan organisasi yang luas
menengah (kelas sosial yang lebih tinggi) di Indonesia yang menuntut produk yang lebih
dalam skala dan di berbagai saluran untuk memenuhi kepuasan dan niat membeli kembali.
sehat dan mudah dijangkau (Ancok,

2013).

Gambar 2: Outlook TIK Indonesia

Menyoal ke depan melayani kawasan pedesaan, bisnis e-commerce bisa menjadi
solusi tepat dari disparitas distribusi antara Indonesia bagian barat dan timur. Selain itu,
personalisasi kebutuhan barang dan jasa untuk demografi pembeli tertentu, bisnis perlu
mengembangkan cara pendekatan baru mengenai masalah ini untuk menciptakan
hambatan masuk dan tetap berhubungan dengan pelanggan khusus untuk
mengantisipasi pemain besar di industri ritel yang mengambil bagian dalam persaingan
e-commerce ritel. Masyarakat Indonesia memiliki kecenderungan rendah dalam
menggunakan sistem pembayaran elektronik, oleh karena itu pemerintah dan dunia
usaha harus memfasilitasi infrastruktur dan edukasi yang komprehensif terkait sistem
pembayaran yang membuat penggunanya lebih nyaman (Verra dan Fitriani, 2012;
Susilastuti, 2013).

Bisnis di Indonesia disarankan untuk mengembangkan kesadaran yang tulus dari

komunitas sekitarnya. Mendemonstrasikan bisnis berkontribusi pada kesejahteraan
komunitas membantu memastikan komunitas memiliki kepentingan dalam melindungi
bisnis. Kecuali kalau Sumber: Forst & Sullivan Consulting (2012)

Jurnal Internasional Ekonomi dan Masalah Keuangan | Vol 6 • Edisi Khusus (S6) • 2016 133
 Aribawa: Analisis Lingkungan Bisnis Strategis E-commerce di Indonesia

Tabel 1: EFAS e-commerce Indonesia 5. Mengintegrasikan rantai pasokan global perusahaan untuk memenuhi tujuan efisiensi.

Faktor eksternal Bobot Peringkat Skor tertimbang

(peluang dan ancaman)
Lingkungan pemerintahan 0,025 2 0,05
REFERENSI
Politik dalam negeri 0,050 3 0.15
Politik internasional 0,050 2 0.1
Accenture. (2012), Ritel yang Dipengaruhi Pelanggan. Titik Pandang Interaktif
Pertumbuhan ekonomi 0,025 3 0,075
Industri kebijakan sektoral kering 0.100 4 0.4
Seri. Chicago: Konsultasi Accenture.
Ekonomi regional 0,050 4 0.2 Adiningsih, S. (2013), Kebijakan Moneter dan Fiskal. Modul Umum
Kebijakan moneter dan fiskal 0,050 2 0.1 Lingkungan bisnis. Yogyakarta: Universitas Gadjah Mada. Ancok, D.
Lingkungan sosial 0.150 4 0.6 (2013), Analisis Lingkungan Sosial. Modul Umum
Lingkungan budaya 0,025 2 0,05 Lingkungan bisnis. Yogyakarta: Universitas Gadjah Mada. Andaya, DB, Juban,
Lingkungan demografis 0.100 5 0,5 AM (2010), Database E-Commerce TheASEAN
Lingkungan alami 0,025 3 0,075 Proyek. Laporan Proyek ASEAN. Superius Corporation.
Teknologi pemrosesan 0.200 5 1 Bowie, A. (2008), Pengaruh budaya pada hubungan bisnis. Itu
Teknologi Informasi 0.150 4 0.6 Ulasan bisnis Neumann: Jurnal Divisi Bisnis dan Manajemen Informasi, 3
Total 1 3.90 (1), 1-19.
Sumber: Diskusi kelompok terfokus. EFAS: Ringkasan analisis faktor strategis eksternal Downey, J. (2007), Alat Analisis Strategis. Seri Gateway Topik
34. London: Institut Akuntan Manajemen Chartered.
Penelitian Forst & Sullivan. (2012), Lompatan Besar ke Depan. Berkala
5. KESIMPULAN
Riset Outlook TIK Indonesia. Jakarta: Grup Riset Forst & Sullivan.

Penelitian ini mencoba mengelaborasi pandangan ahli dan sumber informasi sekunder
mengenai unsur-unsur PEST sebagai faktor lingkungan eksternal yang akan
menimbulkan peluang, ancaman dan implikasi bisnis terhadap E-commerce
Indonesia, yang diuraikan pada bagian sebelumnya sebagai faktor-faktor yang
mempengaruhi bisnis. Menurut Wheelen et al. (2015), pemindaian lingkungan bisnis
eksternal harus dilakukan sebelum proses perumusan strategi perusahaan karena
menyediakan alat bagi manajemen untuk menghindari kejutan strategis dan
Layanan IBMGlobal. (2006), E-BusinessMomentumandEvolution di
Industri retail. Analisis Berkala. Somers, NewYork: IBMGroup. IMT-GT.
(2013), Ringkasan Informasi Statistik. Statistik Singkat
Brosur. Putrajaya: Grup IMT-GT.
Kim, YH (2002), Pembiayaan difusi teknologi informasi di tingkat rendah–
pendapatan negara berkembang Asia. Development Center Seminar Technology
and Poverty ReductioninAsia and the Pacific, 115-133. Laurens, B., Piedra, EG

memberikan probabilitas yang lebih tinggi untuk memenuhi pertumbuhan
keberlanjutan perusahaan.
Ringkasan analisis faktor strategis eksternal (EFAS) adalah alat untuk meringkas dan
mengevaluasi pengaruh relatif dari masalah lingkungan individu, seperti yang ditunjukkan
pada Tabel 1.
Berdasarkan analisis EFAS, secara keseluruhan dapat disimpulkan bahwa
E-commerce Indonesia memiliki respon yang tepat terhadap faktor eksternal
(1998), Koordinasi Moneter dan Fiskal
Kebijakan. Makalah Kerja Dana Moneter Internasional. Washington, DC:
Departemen Moneter dan Urusan IMF.
Lucci, P. (2012), Post 2015 MDGs: What Role for Business? Penelitian
Melaporkan. Lembaga Pengembangan Luar Negeri.
Mercier, P., Jacobsen, R., Veitch, A. (2012), Retail 2020: Bersaing di a
Mengubah Industri. Laporan Industri. London: BostonConsultingGroup.
Kementerian Komunikasi dan Teknologi Informasi. (2012), Putih
Buku Komunikasi dan Informasi Indonesia. Buklet Berkala. Jakarta: Grup
Riset Kebijakan TI Indonesia.
Saroja, S. (2012), Teknologi informasi - Faktor kunci sukses dalam ritel.

strategis yang muncul. E-commerce Indonesia mampu memanfaatkan peluang Gian Jyoti E-Journal, 2 (1), 221-233.
Susilastuti, DH (2013), Lingkungan Demografis untuk Bisnis
dan meminimalisir dampak ancaman yang berasal dari faktor eksternal bisnis
Analisis. Modul Lingkungan Bisnis Umum. Yogyakarta: Universitas Gadjah
untuk bersaing di pasar global.
Mada.
Suwastoyo, B. (2013), Pengecer Mengincar Indonesia sebagai Pasar Besar Berikutnya.

Majalah Jakarta Globe. Jakarta: Grup Media Jakarta Globe. Tumiwa, D.

Berdasarkan sintesis pembahasan quad helix, pandangan masa depan untuk (2015), How E-commerce Shape the Culture in Indonesia.
pembangunan berkelanjutan industri E-commerce Indonesia adalah: Laporan E-commerce Indonesia. Asosiasi E-Commerce Indonesia. Veritrans dan
Sosial Harian. (2012), E-Commerce di Indonesia. Berkala
1. Memberikan kualitas layanan yang sangat baik dan menyediakan pusat informasi yang dapat Penelitian. Jakarta: Kelompok Riset Bersama E-Commerce.

diandalkan untuk memenuhi keterlibatan pelanggan dan pada akhirnya akan puas dan Verra dan Fitriani. (2012), Kelas Menengah Meningkat di Indonesia: Tweeting To

mempertahankan niat membeli kembali Mengembangkan akses seluler untuk proses Didengar. Komentar RSIS. Singapura: Universitas Teknologi Nanyang.

2. pemesanan dan juga menyediakan sistem pengiriman saat ini

Wheelen, TL, Kelaparan, JD, Hoffman, AN, Bamford, CE (2015),
Manajemen Strategis dan Kebijakan Bisnis: Globalisasi, Inovasi dan
3. Membangun sistem integrasi berbasis teknologi pemesanan, pergudangan dan
Keberlanjutan: Edisi Global. New Delhi: Pearson Higher Ed.
proses pengiriman untuk memenuhi konsumen yang bergerak cepat di Indonesia

Bank Dunia dan Korporasi Keuangan Internasional. (2013), Melakukan

4. Memperluas strategi pemasaran dan menawarkan produk berbasis pengetahuan Profil Ekonomi Bisnis 2014: Indonesia. Laporan Melakukan Bisnis. Washington,
lokal DC: Bank Dunia.

134 Jurnal Internasional Ekonomi dan Masalah Keuangan | Vol 6 • Edisi Khusus (S6) • 2016