Jelajahi eBook
Kategori
Jelajahi Buku audio
Kategori
Jelajahi Majalah
Kategori
Jelajahi Dokumen
Kategori
PERTEMUAN 2
PEMASARAN DIGITAL I
Kompetensi Dasar:
Mahasiswa mengetahui dan memahami latar belakang digital marketing, pengertian digital
marketing, manfaat strategi digital marketing, Push & Pull Digital Marketing, Inbound
Marketing, strategi Digital marketing B2B dan B2C, dan Strategi Penjualan Digital Marketing.
Buku Acuan:
• Sanjaya, Ridwan dan Tarigan, Josua. 2009. Creative Digital Marketing. PT Elex Media
Komputindo: Jakarta. Hal. 47
• Jimmy Sutanto & Juanda Rovelim, 2016, Digital Marketing In Action, Jakarta, PLP Book.
hal 36 - 47.
Pengguna telepon seluler (ponsel) di tanah air mencapai 371,4 juta pengguna atau 142%
dari total populasi sebanyak 262 juta jiwa. Artinya, rata-rata setiap penduduk memakai 1,4
telepon seluler karena satu orang terkadang menggunakan 2-3 kartu telepon seluler.
Sementara kaum urban Indonesia mencapai 55% dari total populasi.
Berdasarkan data wearesocial.sg, pengguna internet di Indonesia mencapai 132,7 juta
dengan penetrasi sekitar 51% dari populasi. Untuk pengguna media sosial aktif mencapai
106 juta dengan penetrasi sekitar 40%, dan pengguna media sosial mobile aktif mencapai 92
juta atau sekitar 35% dari populasi.
Dibandingkan dengan posisi Januari 2016, pengguna ponsel Indonesia meningkat 14%.
Sementara untuk penetrasi mengguna media sosial aktif meningkat 34%, dan penetrasi
pengguna media sosial mobile aktif bertambah 39%.
Sumber:https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2017/08/29/pengguna-ponsel
indonesia-mencapai-142-dari-populasi
B. Digital Marketing
Digital Marketing (Sanjaya & Tarigan, 2009: 47) adalah adalah kegiatan marketing termasuk
branding yang menggunakan berbagai media berbasis web seperti blog, web site, e-mail,
adwords, ataupun jejaring sosial.
Digital marketing bukanlah konsep baru, melainkan sebuah alat/metode yang digunakan
untuk memberikan atau mendapatkan berbagai informasi, sehingga pengetahuan dan
teknologi terus terevolusi termasuk media sosial.
E-Learning Universitas Bina Sarana Informatika Page |3
Copyright © Maret 2021
virus. Tentunya, dengan konten yang kuat maka biaya pemasangan iklan online dapat lebih
efisien.
7. Konversi yang dapat ditingkatkan
Jika Anda memiliki situs web, maka pelanggan Anda hanya berjarak beberapa klik dari
menyelesaikan pembelian. Tidak seperti media lain yang mengharuskan orang untuk bangun
dan melakukan panggilan telepon, atau pergi ke toko. Pemasaran digital juga bisa
mengarahkan pengguna internet untuk datang ke tempat anda, misal untuk sebuah acara
atau event musik dan olah raga.
Kelebihan dari Push Digital Marketing adalah menyediakan data yang lebih lengkap,
mampu mentarget calon konsumen yang sesuai, bisa berlangsung secara konsisten dan juga
bisa mengirim konten promosi tepat waktu.
Kekurangannya: biaya yang cukup tinggi, target calon konsumen yang tidak terlalu besar
serta ada kemungkinan untuk sulit ditemukan.
Kelebihan pull digital marketing adalah ukuran konten yang tidak terbatas serta fleksibilitas
dalam menyimpan dan menampilkan konten. Kekurangannya sendiri meliputi tingkat
E-Learning Universitas Bina Sarana Informatika Page |5
Copyright © Maret 2021
kesulitan yang cukup besar agar para konsumen bisa menemukan konten yang sudah dibuat
serta adanya kemungkinan blocking bila konten yang ada tercampur baur.
Digital marketing sangat fleksibel, penempatan iklan dan target pemirsa dapat disesuaikan.
Ini akan sangat berguna dalam proses implementasi digital marketing, karena biasanya
program digital marketing memerlukan penyesuaian pada praktiknya untuk mendapatkan
efektivitas yang lebih tinggi. Tanpa penyesuaian, artinya program digital marketing tidak
memiliki strategi.
Masing-masing tahap tersebut, minimal dilakukan selama 3 bulan untuk dapat berjalan
efektif.
2) Act
ACT disini maksudnya adalah interaksi atau keterlibatan dengan para pemirsa iklan atau
pemirsa website. Mendorong interaksi di situs web dan media sosial untuk menghasilkan
prospek merupakan tantangan besar bagi pemasar onli
Pada proses inbound marketing, merupakan tahapan diantara “Interest” dan “Decision”.
Jadi, upaya digital marketing yang perlu dilakukan disini adalah dengan mendorong pemirsa
untuk lebih tergerak dalam mengambil keputusan. Ini tentang membujuk pengunjung situs
atau prospek mengambil langkah berikutnya.
Bagi banyak jenis bisnis, terutama Bisnis-ke-Bisnis atau B2B, ini berarti menghasilkan
prospek, namun mungkin berarti mencari tahu lebih banyak tentang perusahaan atau
produknya, mencari untuk menemukan produk atau membaca posting blog. Anda harus
menentukan tindakan ini sebagai sasaran tingkat teratas dari corong di analytics. Googgle
Analitycs Goals dapat mencakup “Produk yang Dilihat”, “Ditambahkan ke Keranjang”,
“Terdaftar sebagai anggota” atau “Mendaftar untuk mendapatkan e-newsletter.
3) Convert
Konversi penjualan. Upaya digital marketing dikerahkan untuk mendorong pemirsa
mengambil langkah penting berikutnya yang mengubahnya menjadi pelanggan yang
membayar apakah pembayaran dilakukan melalui transaksi e-niaga online, atau saluran
offline.
4) Engage
Proses jangka panjang yaitu, mengembangkan hubungan jangka panjang dengan pembeli
pertama kali untuk membangun loyalitas pelanggan sebagai pembelian berulang
E-Learning Universitas Bina Sarana Informatika Page |8
Copyright © Maret 2021
menggunakan komunikasi di situs Anda, kehadiran sosial, email dan interaksi langsung
untuk meningkatkan ‘nilai umur pelanggan’.
Hal ini dapat diukur dengan tindakan berulang seperti penjualan berulang dan berbagi
konten melalui media sosial. Kita juga perlu mengukur persentase pelanggan aktif (atau
email pelanggan) dan kepuasan pelanggan dan rekomendasi menggunakan sistem lain.
Teknik digital marketing yang dapat kita gunakan disini adalah re-marketing baik
menggunakan e-mail campaign, Google adwords, dan facebook pixels.
Berikut struktur penawaran yang dilakukan saat promosi menggunakan strategi penjualan
Hard Selling.
a. Headline judul utama. Headline yang akan menentukan apakah prospek anda akan
membaca penawaran atau tidak.
b. Benefit tampilkan benefit apa saja yang akan prospek dapatkan, jika membaca
penawaran anda hingga selesai.
c. Testimony anda dapat memasukkan testimoni-testimoni dari konsumen yang puas
dengan pelayanan atau produk anda.
d. Special Offer berikan penawaran spesial yang tidak bisa ditolak oleh prospek.
e. Bonus berikan bonus-bonus menarik. Prospek lebih banyak membeli karena
bonusnya daripada produk yang dijualnya.
f. Warning berikan peringatan pada prospek, bahwa penawaran ini sangat terbatas dan
harus segera diputuskan.
g. Call to Action instruksikan prospek untuk segera melakukan pembelian.
E-Learning Universitas Bina Sarana Informatika Page |9
Copyright © Maret 2021
Contoh:
Special Offer
Testimony
2. Soft Selling
Soft selling lebih mengedepankan penjualan secara halus, tanpa adanya paksaan dan
memberikan waktu pada prospek untuk berfikir. Kekuatan utamanya adalah menunjukkan
keuntungan terbesar jika prospek membeli produk atau layanan yang ditawarkan.
Manfaat dari soft selling, sebagai berikut:
a. Mendapatkan kepercayaan dari konsumen anda
b. Membantu membangun reputasi anda
Kerugian dari soft selling, sebagai berikut:
a. Kadang tidak cukup untuk meyakinkan konsumen
b. Anda mungkin akan kalah bersaing
Struktur dari strategi soft selling adalah headline, benefit, testimony, dan call to action.
E-Learning Universitas Bina Sarana Informatika Page |10
Copyright © Maret 2021
3. Hint Selling
Sebuah informasi kecil yang memudahkan anda untuk melakukan sesuatu, strategi hint
sellling adalah dimana anda memberikan sepotong informasi berupa saran atau kesaksian
yang menjurus kepada produk anda.
Contoh:
Setelah saya membeli buku Digital Marketing in Action dan membacanya sampai selesai
saya sangat senang sekali ternyata banyak sekali strategi-strategi yang murah dan praktis
untuk mengembangkan bisnis online saya. Dan lebih dahsyatnya lagi ketika dipraktekkan
omset bisnis saya meningkat hingga 300%.
4. Covert Selling
Covert selling adalah strategi menjual tanpa menjual. Kok bisa menjual tanpa menjual? YA
karena dengan strategi ini anda melakukan penjualan secara terselubung atau tersembunyi,
dimana tidak ada kata-kata menjual atau mengajak untuk melakukan pembelian sama
sekali. Untuk menyembunyikan penjualan anda, maka anda dapat menyisipkannya ke dalam
sebuah cerita atau kalimat motivasi dan inspirasi.
Contoh:
Ketika saya belajar sejarah, ternyata bangsa Indonesia bisa menang terhadap penjajah
dengan menerapkan prinsip perang gerilya. Dan setelah puluhan tahun berlalu ternyata
bangsa ini masih tetap terjajah secara ekonomi, bahkan pada era digital saat ini pemain-
pemain besar bisnis online seperti tak tergoyahkan dan memastikan bisnis onlien
perseorangan. Oleh karena itu tidak ada cara lain selain kembali kepada sejarah dimana
bansa ini bisa menang dengan sistem perang gerilya. Dalam dunia digital saat ini juga
dikenal istilah Digital Marketing in Action sebagi senjata kita melawan penjajahan bisnis
online besar.
b) Strategi Negatif
Negatif bukan berarti jelek, pemasar juga dapat menggunakan strategi negatif untuk
membangun brand dan mendatangkan traffic.
Hal-hal yang diperhatikan dalam menggunakan strategi negatif, yaitu:
Identifikasi apa yang tidak diinginkan oleh follower anda.
Cari tahu apa yang tidak diinginkan oleh follower anda. Anda dapat menggunakan hal
tersebut untuk memposisikan diri anda sebagai pahlawan mereka.
Jadilah sosok yang kontroversial.
Kontroversi selalu berhasil untuk mendatangkan traffic, anda hanya perlu memutuskan
pada posisi mana anda akan memainkannya. Anda harus mempersiapkan diri dan emosi
dalam mengatasi hal-hal yang akan muncul setelah kontroversi terjadi. Kontroversi tidak
harus menyinggung politik atau agama, walaupun kedua hal tersebut sangat sering
dijadikan bahan kontroversi.
Bagikan pengalaman negatif
E-Learning Universitas Bina Sarana Informatika Page |12
Copyright © Maret 2021
Anda bisa menumpahkan kekesalan anda di sosial media untuk mendapatkan simpati
dari follower anda, tuliskan pengalaman buruk agar menjadi pembelajaran bagi orang
lain.
Berikan kritikan pada produk atau layanan yang anda dapatkan.
Anda dapt menulis kritikan terhadap produk atau layanan yang anda dapatkan secara
objektif, jika anda ahli dalam memberikan kritikan maka kritikan tersebut akan
meningkatkan otoritas anda dalam sebuah topik.
Gunakan judul tulisan negatif
Gunakanlah bahasa negatif dalam judul tulisan anda.
2) Strategi Kesalahan
Strategi yang memberikan informasi kesalahan tulisan dari pengirim pesan, kesalahan
dilakukan dengan kesengajaan untuk tujuan mengetahui respon pembaca.
Strategi traffic digital marketing ini menggunakan media pesan singkat (sms) atau broadcast
message melalui berbagai macam aplikasi messanger.
Bagi orang yang membaca pesan tersebut, kemungkinan mereka akan bertanya kembali
kepada anda untuk mengkonfirmasi pesan yang benar atau sekedar mengkoreksi kesalahan.
Hal ini dapat meningkatkan interaksi anda dengan follower.
3) Strategi SKSD
SKSD atau Sok Kenal Sok Dekat akan sangat berguna bagi anda, karena akan merasa nyaman
dengan orang yang dikenalnya atau minimal memiliki kesamaan dengan mereka. Dalam
dunia digital saat ini sebagain besar profile orang, dapat anda ketahui di sosial media
mereka. Apakah hobbynya, cara pandangnya terhadap sesuatu, status, pekerjaan dan hal
lainnya.
Yang perlu dilakukan adalah mempelajari profil mereka terlebih dahulu, dan mulai
berinteraksi seperti menyukai atau men-share statusnya. Sampai anda mendapatkan
perhatiannya. Karena setiap anda melakukan interaksi dengan mereka, akun mereka akan
memberikan notifikasi. Setelah hubungan makin baik maka besar kemungkinan mereka juga
akan menyukai dan men-share status-status anda.
anda, maka semakin besar pula potensi traffic yang datang dan bisa dikonversi menjadi
pembelian.
5) Strategi Menggantung
Salah satu cara paling ampuh dalam mendatangkan traffic adalah menciptakan sebuah
artikel atau cerita yang menggantung. Pernahkah anda membaca suatu cerita kemudian di
bagian bahwanya tertulis “read more”. Jika anda suka cerita tersebut, anda pasti akan
meng-klik tombol “read more”. Dan anda akan diarahkan ke website atau halaman
penjualan mereka.
Oleh karena itu anda juga dapat memakai strategi penjualan ini untuk mendapatkan traffic
ke website anda. Kunci dari strategi ini adalah buatlah cerita atau penawaran menarik tetapi
jangan anda buka semua diawal, buatlah pembaca penasaran akan akhir cerita atau
penawaran anda, sehingga mereka mau meng-klik tombol menuju halaman anda.