Skripsi Nur Hasanah
Skripsi Nur Hasanah
SKRIPSI
NUR HASANAH
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS NEGERI MAKASSAR
MAKASSAR
2016
ANALISIS EFEKTIVITAS IKLAN ONLINE GO-JEK
DI KALANGAN PENGGUNA MEDIA SOSIAL
DI KOTA MAKASSAR
SKRIPSI
NUR HASANAH
1293141022
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS NEGERI MAKASSAR
MAKASSAR
2016
i
PERSETUJUAN PEMBIMBING
NIM : 1293141022
Menyatakan bahwa Skripsi ini telah diperiksa dan siap untuk diajukan di
depan Panitia Penguji Skripsi Strata Satu (S1) Program Studi Manajemen Fakultas
Pembimbing I Pembimbing II
ii
iii
iv
ABSTRAK
v
MOTTO
vi
KATA PENGANTAR
Puji syukur senantiasa saya panjatkan atas kehadirat Allah SWT tuhan
yang maha pengasih dan maha penyayang atas rahmat, hidayah dan nikmatnya
yang dibersehingikan penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Serta tidak lupa
Shalawat dan salam tetap tercurahkan kepada junjungan Nabi Besar kita
Rasulullah Muhammad SAW sang revolusioner sejati yang telah membawa kita
dari alam yang biadab kealam yang beradab, sosok manusia yang menjadi teladan
bagi umat manusia. Atas berkat dan rahmat beliau Alhamdulillah skripsi yang
Makassar.
Penelitian dan Manfaatl Penelitian. Bab. II yang meliputi Tinjauan Pustaka, dan
Kerangka Pikir. Bab. III Metode Penelitian, yang terdiri atas Variabel dan Desain
pengumpulan data, sumber data, dan metode analisis data. Bab. IV Hasil
vii
Penelitian dan Pembahasan, yang meliputi Gambaran Umum Objek Penelitian dan
Pembahasan Data Hasil Penelitian. Bab V yang meliputi Kesimpulan dan Saran.
hambatan dan rintangan yang dihadapi, akan tetapi dengan pertolongan Allah
SWT. yang datang lewat dukungan dari berbagai pihak secara langsung maupun
tidak langsung sehingga seluruhnya dapat berjalan dengan baik. Untuk itu,
setinggi-tingginya kepada :
ini. Terima kasih untuk semua obrolan kecil dalam berbagai topik yang
sangat jauh dari kata sempurna baik dari teknik penulisan hingga typo di
mana-mana, sedikit demi sedikit bias saya perbaiki berkat koreksi dan
Program Study Manajemen yang memberikan arahan, kritikan dan saran bagi
viii
penulis sehingga menjadi acuan bagi penulis untuk menyelesaikan skripsi ini
dengan baik.
4. Bapak Prof. Dr. H. Amiruddin Tawe, MS., penguji I yang telah memberikan
5. Bapak M. Ichwan Musa, SE., M.Si., penguji II yang telah memberikan saran
6. Bapak Prof. Dr. Husain Syam, M.Tp., Rektor Universitas Negeri Makassar
Negeri Makassar dan para Pembantu Dekan, serta seluruh staf Fakultas
Program Studi Manajemen yang telah membekali ilmu yang berharga kepada
Nur Ahsan atas kerja keras dan cinta kasihnya kepada penulis dan yang
ini. Serta keponakanku Alif, Lulu, Nabil, Lala, dan Aflah yang selalu
ix
10. Terima kasih untuk saudara tidak sedarahku Siti Ainin Rahman, Erlinda,
Misrayanti Saleh, Wahyu Eka Putra, Syabar Iqramullah, Muh. Tito Drajat,
kasih untuk hari-hari kita yang penuh keceriaan dan tawa. Semoga kita tetap
11. Terima kasih untuk Team Betao Riase (Vita, Ical, Rezki, Nandar, Usman,
Wahyu, Kak Upi, Cilo’, Kak Paksi, dan Umar) untuk hari-hari yang penuh
keseruan dan tak terlupakan selama masa KKN kita di Desa Betao Riase.
12. Terima kasih kepada GFriend dan Buddies-ku khususnya Rara dan Neil,
13. Terima kasih kepada Musdalifah, sahabat sekaligus teman sekamar selama
Terima kasih atas segala bantuan, dukungan, serta kerjasamanya selama ini.
Dan terima kasih atas warna yang kalian goreskan selama masa perkuliahan
ini.
15. Terima kasih kepada kakanda senior The Executive 2010 dan Supervisor 2011
16. Dan terima kasih untuk semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu
x
Teristimewa penghargaan yang setinggi-tingginya dan terima kasih yang
Syam dan Almarhumah Ibunda tercinta Hj. Haliah Page yang selama ini menjadi
Ayahanda dan Ibunda tercinta atas do’a yang tak pernah putus, keikhlasan,
kesetiaan, serta kerja keras yang tiada hentinya demi untuk memberikan segala
Penulis menyadari bahwa tiada suatu yang dapat penulis berikan sebagai
tanda terima kasih dan balas jasa sepantasnya selain berdoa semoga Allah SWT
memberikan balasan yang berlimpah atas segala budi baik, kasih sayang, dan
NUR HASANAH
xi
DAFTAR ISI
ABSTRAK ......................................................................................................... v
MOTTO .............................................................................................................. vi
BAB I PENDAHULUAN
xii
B. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel ................................ 37
A. Kesimpulan ...................................................................................... 68
B. Saran ................................................................................................. 69
LAMPIRAN ....................................................................................................... 73
xiii
DAFTAR TABEL
xiv
DAFTAR GAMBAR
No Judul Halaman
xv
DAFTAR LAMPIRAN
No Judul Halaman
1. Kuesioner .................................................................................................... 74
xvi
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
kisaran waktu dan ruang yang lebih luas. Berkat perkembangan teknologi ini,
Menurut data dari situs Internet World Stat, jumlah pengguna internet dari
tahun 2000 hingga 2010 di Indonesia terus meningkat setiap tahun (Tabel 1):
Kesempatan ini pun tidak disia-siakan oleh pihak produsen. Sebagian besar
dapat dilakukan dengan berbagai cara, antara lain adalah periklanan. Beriklan di
media sosial memang lebih cepat dalam hal penyampaian pesan ke audiens jika
dibandingkan dengan iklan online konvensional seperti banner atau pop-up ads.
1
2
pada kuartal keempat tahun 2015 mencapai 88,1 juta dan 79 juta di antaranya
merupakan pengguna media sosial aktif. Dilihat dari data tersebut, bisa
pengguna aktif media sosial. Perusahaan penyedia barang dan jasa pun
Twitter, dan Instragram. Tidak terkecuali perusahaan yang menyediakan jasa ojek
sarana untuk mempromosikan jasa yang ditawarkan. Terlebih lagi Go-Jek sedang
satunya Kota Makassar, dimana peneliti saat ini menimba ilmu. Proses promosi
pun gencar dilakukan oleh Go-Jek, salah satunya melalui media sosial. Dengan
secara otomatis disuguhi berbagai promosi dari Go-Jek saat membuka halaman
media sosial. Strategi ini sangat tepat karena hampir seluruh proses pembelian
layanan Go-Jek dilakukan dalam aplikasi smartphone, yang berarti bahwa calon
konsumen yang disasar sudah sesuai dengan audiens iklan yang dipasang.
efektivitas didapat fakta bahwa iklan mereka tidak membawa pengaruh yang
tersebut merupakan sebuah keputusan yang logis dan rasional. Atau jika dari
dipertimbangkan.
diukur dengan menggunakan metode EPIC Model yang ditemukan oleh lembaga
riset dan penelitian The Nielsen Company. Model ini mengukur efektivitas iklan
pokok dalam penulisan ini, adalah : “Seberapa efektif iklan media online yang
Agar penelitian lebih fokus dan tidak meluas dari pembahasan yang
dimaksud, dalam skripsi ini penulis membatasinya pada ruang lingkup penelitian
sebagai berikut:
C. Tujuan Penelitian
D. Manfaat Penelitian
1. Bagi Penulis :
2. Bagi Perusahaan
lanjutan dalam masalah yang sama dan juga sebagai sumber informasi yang faktual
A. Tinjauan Pustaka
1. Periklanan (Advertising)
a) Pengertian Periklanan
suatu produk atau merek. Meskipun tidak secara langsung berdampak pada
tertentu.”
5
6
media bersifat massal seperti televisi, radio, koran, majalah, direct mail
publikasi (apakah itu berupa iklan satu halaman penuh atau iklan
7
Satu iklan mini pun akan mampu menarik perhatian jika iklan itu di
guna membuat orang tertarik pada iklan kita kecuali iklan itu juga
secara selektif dan pembaca tertentu akan merasa tertarik akan iklan
pewarnaan, gambar, atau copy iklan yang menarik, dan hal ini pada
Pembaca harus dibuat lebih dari sekedar tertarik dan terpikat, mereka
dan fakta-fakta lain yang berkaitan dengan produk atau jasa yang di
melakukan tindakan.
dianjurkan komunikan
9
Ciri khas dari iklan menurut Saladin (2003: 133) terdapat empat
masih kurang.
10
b) Tujuan Periklanan
menentukan tujuan dari periklanan itu sendiri. Secara umum, tujuan iklan
Keputusan
Pemesan
Strategi Pesan
Evaluasi
Eksekusi Pesan Periklanan
Keputusan
Penetapan
Anggaran Dampak
Tujuan
Komunikasi
Pendekatan
Tujuan
Terjangkau Keputusan Dampak Penjualan
Komunikasi
Media dan Laba
Persen Penjualan
Tujuan
Penjualan Jangkauan, Tingkat
Paritas Kompetitif Frekuensi, Pengembalian
Dampak Periklanan
Tujuan dan Tugas
Tipe Media
Utama Tertentu
Penetapan
Waktu Media
Periklanan Informatif
Mengkomunikasikan nilai Menginformasikan perubahan
ke pasar tersedia
Periklanan Persuasif
Membangun preferensi merek Membujuk pelanggan untuk
mengenai merek
Periklanan Pengingat
Memelihara hubungan dengan Mengingatkan konsumen
iklan harus efektif tidak hanya untuk satu pelanggan, tetapi untuk ribuan,
atau jutaan pelanggan (Cannon et. al, 2009). Tujuan-tujuan spesifik dari
perusahaan itu adalah pemimpin pasar, dan jika penggunaan merk ternyata
lebih tinggi. Jika kelas poduk tersebut masih baru, perusahaan itu bukanlah
pemimpin pasar tadi, lalu tujuan yang tepat adalah meyakinkan pasar
para konsumen yang berada jauh dari pusat-pusat produksi tidak akan
1995: 67).
oleh Sumartono (2002: 256) ada beberapa unsur iklan sebagai alat
komunikasi, yaitu :
2. Informasi Dikontrol
yang dipilih.
3. Teridentifikasinya Informasi
dikontrol tetapi juga harus jelas siapa yang mempunyai informasi itu,
c) Media Iklan
Irawan, 1997).
macam bentuknya, yaitu Above the line (ATL) dan Below the line (BTW).
1. Above the line (media lini atas), terdiri atas iklan-iklan yang dimuat
media elektronik (radio, TV, dan bioskop), serta media luar ruang
2. Below the line (media lini bawah), terdiri dari seluruh media selain
yang dapat dicapai, karakteristik media, serta biaya yang harus dikeluarkan,
2. Iklan Online
elektronik. Internet mulai ada di Indonesia sejak tahun 1994. Top Level
pula untuk mendaftar domain ac.id, co.id, go.id, dan or.id. pada bulan Juli
atau lebih yang telah log on. Instant messaging memiliki fitur untuk
diunduh.
dan interaktif. Iklan di internet dapat diperbaharui kapan saja dengan biaya
Pop-ups biasanya lebih besar dari banner tapi lebih kecil dari
f. Links, merupakan tulisan atau gambar yang merujuk pada halaman lain
a) Media Sosial
meliputi blog, jejaring sosial, wiki, forum, dan dunia virtual. Blog, jejaring
sosial, dan wiki merupakan bentuk media sosial yang paling umum
bahwa media sosial adalah media online yang mendukung interaksi sosial
dibangun di atas dasar ideologi dan teknologi web 2.0., dan yang
memberi komentar, serta membagi informasi dalam waktu yang cepat dan
tak terbatas.
media sosial pun ikut tumbuh dengan pesat. Kini untuk mengakses
Facebook ata Twitter misalnya, bisa dilakukan dimana saja dan kapan saja
orang seperti bisa memiliki media sendiri. Jika untuk memiliki media
tradisional seperti televisi, radio, atau koran dibutuhkan modal yang besar
dan tenaga kerja yang banyak, maka lain halnya dengan media sosial.
bahkan yang aksesnya lambat sekalipun, tanpa biaya besar, tanpa alat
efektif karena dapat diakses oleh siapa saja, sehingga jaringan promosi
bisa lebih luas. Media sosial menjadi bagian yang sangat diperlukan oleh
pemasaran bagi banyak perusahaan dan merupakan salah satu cara terbaik
bagi perusahaan dan lebih cepat dari media konvensional seperti media
1. Kesederhanaan
2. Membangun Hubungan
24
3. Jangkauan Global
banyak pengguna.
dasar antara media internet dengan konsumen pada satu sisi dan
perusahaan pada sisi yang lain. Internet dapat diakses atau ditampilkan
dalam bentuk media komunikasi massal (many to many) dan tidak seperti
media cetak (one to many). Oleh karena itu, media menjadi faktor utama
pandangnya.
25
Konsumen Perusahaan
Media
Konsumen Konten Konten Perusahaan
(Internet)
Collective Hyperlink
Content Content
Perusahaan
Konsumen Konsumen Konsumen Perusahaan
Sejenis
pembelian.
26
online.
3. Efektivitas
tepat pada waktu yang telah ditentukan, artinya pelaksanaan suatu tugas
dikeluarkan untuk itu. Hal ini lebih menekankan pada penyelesaian tugas
efektivitas dengan “berhasil guna” yaitu pelayanan yang baik corak dan
organisasi.
28
4. Efektivitas Iklan
apa medium tersebut sesuai dengan sebuah strategi pemasaran yaitu, pada
tujuan promosi, pasar target yang ingin dijangkau, dana yang tersedia
untuk pengiklanan, serta sifat dari media, termasuk siapa yang akan
pesan dan tentu saja pada akhirnya membeli produk yang diiklankan.
efektif hanya bila cocok dengan elemen lain dari strategi komunikasi
5. Iklan yang baik tidak pernah menjanjikan lebih dari apa yang bisa
6. Iklan yang baik mencegah ide kreatif dari strategi yang berlebihan.
dari iklan-iklan massa yang sedang-sedang saja. Iklan yang sama dengan
iklan kompetitif dan tidak akan menarik perhatian konsumen. Jack Smith
dampak abadi secara relatif terhadap konsumen. Dengan kata lain, iklan
(1) Dampak atau pengaruh komunikasi dari suatu iklan, yaitu potensi
(2) Dampak atau pengaruh terhadap penjualan, yang lebih sulit diukur dari
tindakan pesaing.
5. EPIC Model
metode pengukuran efektivitas iklan ini ditemukan oleh lembaga riset dan
penelitian The Nielsen Company, dan terdiri dari empat dimensi yang
personal.
aktivitas.
dirinya atau merasa dirinya pada keadaan perasaan atau keadaan yang
komponen yaitu :
suatu produk bisa terlihat lebih menonjol daripada produk lain, dan
dikehendaki kepada orang yang tepat, di waktu yang tepat dan dengan
B. Kerangka Pikir
yang disampaikan oleh iklan tersebut dibuat sedemikian rupa sehingga mudah
diserap dan dimengerti oleh masyarakat, untuk itu perlu mengevaluasi efektivitas
tujuan yang ingin dicapai oleh pengiklan. Dalam penelitian ini, yang termasuk
sosial bukan hanya dilakukan secara terus menerus, akan tetapi harus efektif
suatu iklan berkomunikasi secara efektif, disebut juga copy testing yang dapat
target dan tujuan yang telah ditentukan. Efektivitas periklanan dari dampak
EPIC Model
1. Empathy
2. Persuasion
3. Impact
4. Communication
METODE PENELITIAN
1. Variabel Penelitian
b) Empathy (X1)
c) Persuasion (X2)
d) Impact (X3)
e) Communication (X4)
2. Desain Penelitian
36
37
Tinjauan Teori
Pengujian Fakta
Pemilihan Data
Pengumpulan Data
Analisis Data Hasil
1. Definisi Operasional
tidak setuju = 1.
tidak setuju = 1.
2. Pengukuran Variabel
1. Pengetahuan 1. Dampak
produk atau pengaruh
Efektivitas 2. Nilai produk dari
Empathy (X1) komunikasi
Iklan (Xi)
(Durianto, 2003) dari suatu
iklan
40
1. Nilai tambah
kategori produk
2. Nilai tanda dari
Persuasion (X2)
kategori produk 2. Dampak
atau pengaruh
(Durianto, 2003) dari penjualan
(Rangkuti
Efektivitas 1. Penciptaan 2009: 337)
Iklan (Xi) 2. Repetisi
Impact (X3)
(Durianto, 2003)
1. Respon efektif
Communication 2. Keterlibatan
(X4)
(Durianto, 2003)
communication.
berikut :
Pilihan Jawaban
NO. Bobot
Empathy, Persuasion, Impact,dan Communication
1. SS = Sangat Setuju 5
2. S = Setuju 4
3. BS = Biasa Saja 3
4. TS = Tidak Setuju 2
5. STS = Sangat Tidak Setuju 1
Sumber: Simamora (2004: 147)
informasi data mengenai sesuatu yang ada hubungannya dengan penelitian dan
dapat diharapkan menjadi keterangan dari apa yang diperlukan dalam penelitian.
42
Makassar pengguna media sosial yang pernah melihat iklan GoJek. Karena
populasi dalam penelitian ini yaitu seluruh penduduk Kota Makassar yang
merupakan pengguna media sosial dalam jumlah banyak (tersebar dan sulit
diketahui secara pasti), maka dilakukan pengambilan sampel untuk penelitian ini.
380.000 orang, 70% nya atau sekitar 266.000 orang merupakan pengguna media
sosial. Jumlah tersebut bisa dijadikan sebagai ukuran populasi sehingga untuk
43
menentukan jumlah sampel dari populasi yang diketahui, digunakan rumus Slovin
yaitu :
𝑁
𝑛=
1 + 𝑁𝑒 2
Dimana :
n : ukuran sampel
N : jumlah populasi
dihasilkan :
266.000
𝑛= = 99,96 = 100 (pembulatan)
1 + 266.000(0,1)2
jumlah responden sebanyak 100 orang dari populasi yang akan diteliti.
dibagikan dalam bentuk Google Form yang dapat diisi secara online kepada
1. Uji Validitas
mampu mengukur apa yang ingin diukur (Umar, 2003). Uji validitas
pertanyaan dikatakan valid jika nilai r-hitung > r-tabel (Nugroho, 2005).
Dalam uji validitas dapat digunakan SPSS (Statistical Product and Service
𝑛 ∑𝑋𝑌 − (∑𝑋∑𝑌)
𝑟=
𝑛 ∑𝑋 2 − ∑𝑋 2 [𝑛 ∑𝑌2 − ∑𝑌 2 ]
Dimana :
r : angka korelasi
X : skor pertanyaan
masing-masing item dalam kuesioner dengan total skor yang ingin diukur,
45
Jika nilai signifikansi (P Value) > 0,05, maka tidak terjadi hubungan yang
2. Uji Reliabilitas
𝑘 ∑𝑆2 𝑏
𝑟= 1 − 2𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙
(𝑘 − 1) 𝑆
Dimana :
r : reliabilitas instrumen
∑𝑥 2
∑𝑥 2 𝑛
𝑆=
𝑛
46
Dimana :
S : varian
n : jumlah responden
pertanyaan)
responden minimal 30 orang. Jika diperoleh nilai r hitung lebih dari 0,361 maka
memberikan suatu sistem kerja yang jelas. Dalam mengolah, menghitung, dan
yang digunakan yaitu software SPSS version 21 for windows. Metode yang
dipakai dalam menganalisis adalah metode EPIC Model. Hal ini dikarenakan
47
komunikasi. EPIC Model terdiri dari empat dimensi yaitu: empati, persuasi,
sebagai berikut :
Dalam analisis tabulasi sederhana, data yang diperolah diolah ke dalam bentuk
persentase.
𝑓𝑖 × 100%
𝑝=
∑ 𝑓𝑖
Dimana :
2. Skor Rata-rata
𝑥1 + 𝑥2 + ⋯ + 𝑥𝑛
𝑥=
𝑛
Dimana :
𝑥 : rata-rata hitung
𝑥𝑛 : nilai bobot
n : jumlah bobot
jawaban yang terbentuk dari teknik skala peringkatan terdiri dari kisaran 1 hingga
5 yang menggambarkan posisi yang sangat negatif ke posisi yang sangat positif.
𝑅 (𝑏𝑜𝑏𝑜𝑡)
𝑅𝑠 =
𝑀
Dimana :
Pada penelitian ini rentan skala likert yang digunakan adalah 1 sampai 5,
5−1
𝑅𝑠 = = 0,8
5
3. Langkah terakhir adalah menentukan nilai EPIC Rate dengan rumus sebagai
berikut :
Hasil EPIC Rate akan menggambarkan posisi promosi suatu produk dalam
persepsi responden, sesuai dengan rentang skala yang telah ditentukan di atas.
BAB IV
Objek dalam penelitian ini adalah pengguna media sosial yang pernah
melihat iklan media sosial Go-Jek dan berdomisili di Makassar sebanyak 100
metode kuesioner ini dilakukan sejak tanggal 4 Agustus 2016 sampai dengan 31
Agustus 2016.
yang dimasukkan dalam penelitian, yaitu usia dan jenis kelamin. Penggolongan
Gambaran umum objek penelitian tersebut satu per satu dapat diuraikan sebagai
berikut :
1. Jenis Kelamin
Laki-laki 32 32
Perempuan 68 68
50
51
2. Usia
< 20 tahun 13 13
20 – 25 tahun 85 85
> 25 tahun 2 2
usia. Hasilnya menunjukkan menunjukkan bahwa dari 100 orang yang dijadikan
sampel dalam penelitian ini didominasi oleh responden yang berumur 20-25 tahun
yakni sebesar 85%. Jadi, dapat disimpulkan bahwa sebagian besar audiens iklan
untuk setiap pertanyaan maka dilakukan perhitungan dengan analisis EPIC Model.
sederhana serta skor rata-rata dari masing-masing dimensi baru diperoleh hasil
pertanyaan dan jawaban dari pengunjung yang ada pada kuesioner yang
1. Dimensi Empathy
pengertian mengenai status atau kondisi emosi orang lain. Dimensi ini
terhadap iklan dengan mengukur tingkatan intensitas respon efektif yang mereka
rasakan dan ketertarikan konsumen terhadap isi pesan iklan dikarenakan relevansi
mereka. Dalam penelitian ini, dimensi empathy diwakili oleh beberapa pertanyaan,
yaitu:
53
d. Layanan yang ditawarkan oleh Go-Jek sangat sesuai dengan kebutuhan Saya.
(X E4)
Setuju 4 47 44 59 44
Biasa saja 3 48 44 25 35
Tidak setuju 2 1 1 1 1
Dari data diatas diketahui tingkat frekuensi dari tiap-tiap pertanyaan yang
dari tiap frekuensi untuk mengetahui posisi keputusan dari dimensi tersebut, yaitu:
1 × 1 + 2 × 1 + 3 × 48 + 4 × 47 + (5 × 3)
𝑋 𝐸1 = = 3,5
100
1 × 0 + 2 × 1 + 3 × 44 + 4 × 44 + (5 × 11)
𝑋 𝐸2 = = 3,65
100
54
1 × 0 + 2 × 1 + 3 × 25 + 4 × 59 + (5 × 15)
𝑋 𝐸3 = = 3,88
100
1 × 0 + 2 × 1 + 3 × 35 + 4 × 44 + (5 × 20)
𝑋 𝐸4 = = 3,83
100
mendapat nilai rata-rata 3,5. Ini berarti responden menyukai iklan yang
ditampilkan.
sosial Go-Jek memiliki daya tarik tinggi dan lebih unggul dibandingkan
menandakan bahwa iklan Go-Jek mendapat respon yang baik dari audiens.
3. Dimensi empathy 4, yaitu “Layanan yang ditawarkan oleh Go-Jek sangat sesuai
dengan kebutuhan Saya” mendapat nilai rata-rata 3,83 yang berarti bahwa iklan
tingkat efektivitas dimensi empathy. Total skor rata-rata dimensi empathy adalah
sebagai berikut:
3,715. Skor tersebut dimasukkan ke dalam rentang skala keputusan yang dapat
X Empathy = 3,715
STE TE CE E SE
Go-Jek menunjukkan bahwa iklan tersebut termasuk dalam rentang skala efektif
dengan rata-rata berbobot 3,715 yang berarti iklan ini membuat responden
hubungan antar konsumen dengan produk melalui isi pesan yang relevan secara
2. Dimensi Persuasion
apakah iklan dapat memberikan peningkatan atau penguatan suatu merek sehingga
b. Saya ingin mencoba menggunakan jasa Go-Jek setelah melihat iklannya di media
sosial. (X P2)
Setuju 4 56 52 52 53
Biasa saja 3 24 30 10 21
Tidak setuju 2 7 8 3 7
Dari data diatas diketahui tingkat frekuensi dari tiap-tiap pertanyaan yang
dari tiap frekuensi untuk mengetahui posisi keputusan dari dimensi tersebut, yaitu:
1 × 0 + 2 × 7 + 3 × 24 + 4 × 56 + (5 × 13)
𝑋 𝑃1 = = 3,75
100
1 × 0 + 2 × 8 + 3 × 30 + 4 × 52 + (5 × 10)
𝑋 𝑃2 = = 3,64
100
1 × 0 + 2 × 3 + 3 × 10 + 4 × 52 + (5 × 35)
𝑋 𝑃3 = = 4,19
100
1 × 0 + 2 × 7 + 3 × 21 + 4 × 53 + (5 × 19)
𝑋 𝑃4 = = 3,84
100
oleh Go-Jek” mendapat nilai rata-rata 3,75. Ini berarti bahwa iklan telah
mendapatkan kepercayaan.
melihat iklan yang dipasang mendapatkan nilai rata-rata 3,64 dan 4,19. Ini
58
berarti bahwa iklan yang dipasang berhasil mengajak calon konsumen untuk
teman” mendapat nilai rata-rata 3, 84, ini berarti bahwa selain merasa cocok
dan ingin menggunakan layanan Go-Jek untuk diri sendiri, audiens juga
merasa bahwa layanan Go-Jek akan dapat diterima dengan baik oleh orang
lain.
3,855. Skor tersebut dimasukkan ke dalam rentang skala keputusan yang dapat
X Persuasion = 3,855
STE TE CE E SE
keputusan beli konsumen terhadap produk. Hal ini mengindikasikan bahwa iklan
3. Dimensi Impact
disbanding merek lain pada kategori serupa dan apakah suatu iklan mampu
dampak iklan dan seberapa jauh pengetahuan konsumen terhadap produk yang
c. Penggunaan slogan “An Ojek for Every Need” sudah tepat. (X I3)
d. Penggunaan slogan “An Ojek for Every Need” mencerminkan layanan yang
Setuju 4 54 46 56 60
Biasa saja 3 35 32 24 20
Tidak setuju 2 3 8 8 4
Dari data diatas diketahui tingkat frekuensi dari tiap-tiap pertanyaan yang
tiap frekuensi untuk mengetahui posisi keputusan dari dimensi tersebut, yaitu:
1 × 0 + 2 × 3 + 3 × 35 + 4 × 54 + (5 × 8)
𝑋 𝐼1 = = 3,67
100
1 × 2 + 2 × 8 + 3 × 32 + 4 × 46 + (5 × 12)
𝑋 𝐼2 = = 3,58
100
1 × 0 + 2 × 8 + 3 × 24 + 4 × 56 + (5 × 12)
𝑋 𝐼3 = = 3,72
100
1 × 0 + 2 × 4 + 3 × 20 + 4 × 60 + (5 × 16)
𝑋 𝐼4 = = 3,88
100
61
1. Dimensi impact 1, yakni “Iklan Go-Jek lebih kreatif dibandingkan dengan iklan
pesaingnya” mendapat nilai rata-rata berbobot 3,67. Ini menandakan bahwa dari
segi penyajian iklan, Go-Jek meninggalkan kesan yang baik di benak audiens.
2. Dimensi impact 2, 3, dan 4 tentang slogan Go-Jek yaitu “An Ojek for Every
Need” mendapat nilai rata-rata berbobot masing-masing 3,58, 3,72, dan 3,88.
tingkat efektivitas dimensi impact. Total skor rata-rata dimensi impact adalah
sebagai berikut:
3,7125. Skor tersebut dimasukkan ke dalam rentang skala keputusan yang dapat
X Impact = 3,7125
STE TE CE E SE
dengan bobot rata-rata sebesar 3,7125 baik melalui pengetahuan produk melalui
asosiasi produk dan repetisi iklan yang bertujuan untuk menangkap perhatian
konsumen dengan frekuensi iklan yang berulang-ulang. Hal ini merupakan bukti
bahwa iklan tersebut cukup menonjol dan memberi pengetahuan mengenai produk
yang disajikan.
4. Dimensi Communication
konsumen serta kekuatan kesan yang ditinggalkan pesan tersebut. Secara murni
a. Saya mengerti isi pesan dari iklan media sosial Go-Jek. (X C1)
b. Iklan media sosial Go-jek membuat Saya tahu tentang Go-Jek. (X C2)
63
c. Saya mendapat info yang jelas tentang layanan Go-Jek melalui iklan media
sosialnya. (X C3)
d. Saya mengetahui jenis-jenis layanan Go-Jek melalui iklan di media sosial. (X C4)
Setuju 4 73 61 62 57
Biasa saja 3 11 21 24 20
Tidak setuju 2 1 0 2 7
Dari data diatas diketahui tingkat frekuensi dari tiap-tiap pertanyaan yang
nilai dari tiap frekuensi untuk mengetahui posisi keputusan dari dimensi tersebut,
yaitu:
1 × 1 + 2 × 1 + 3 × 11 + 4 × 73 + (5 × 14)
𝑋 𝐶1 = = 3,98
100
64
1 × 0 + 2 × 0 + 3 × 21 + 4613 + (5 × 18)
𝑋 𝐶2 = = 3,97
100
1 × 0 + 2 × 2 + 3 × 24 + 4 × 62 + (5 × 12)
𝑋 𝐶3 = = 3,84
100
1 × 0 + 2 × 7 + 3 × 20 + 4 × 57 + (5 × 16)
𝑋 𝐶4 = = 3,82
100
berbobot sebesar 3,98 dan 3,97. Ini menandakan bahwa komunikasi yang
kepada audiens.
berbobot sebesar 3,84 dan 3,82. Ini berarti bahwa iklan media sosial telah
sebesar 3,9025. Skor tersebut dimasukkan ke dalam rentang skala keputusan yang
X Communication = 3,9025
STE TE CE E SE
online Go-Jek menunjukkan bahwa iklan tersebut termasuk dalam kategori efektif
dapat mengenali dan mengingat pesan utama yang disampaikan dalam iklan
dengan baik. Selain itu iklan juga meninggalkan kesan yang kuat dan pemahaman
konsumen akan pesan iklan. Hal ini mengindikasikan bahwa iklan tersebut baik
5. EPIC Rate
rata EPIC rate. Ke empat nilai dimensi tersebut dijumlahkan untuk mendapatkan
nilai rata-rata guna mendapatkan nilai EPIC rate. Secara keseluruhan tabel skor
66
dari keempat dimensi dapat dilihat pada tabel 14. Perhitungan keempat dimensi
Skala penilaian :
Berdasarkan perhitungan diatas, hasil akhir dari nilai EPIC rate adalah
3,79625 yang jika dimasukkan ke dalam skala penilaian termasuk dalam kategori
efektif. Hal ini memperlihatkan bahwa iklan online Go-Jek efektif dalam menarik
empati audiens, mempengaruhi minat beli audiens, meninggalkan kesan yang baik,
dan menyampaikan pesan secara jelas, baik, dan benar. Secara keseluruhan grafik
hasil analisis efektivitas iklan online Go-Jek dengan metode EPIC Model tersaji
pada gambar 9.
Empathy
4
3,715 (Efektif) 3
1 3,855 (Efektif)
Persuasion
5 4 3 2 1
Impact
0 1 2 3 4 5
1
3,7125 (Efektif) 2
3
3,9025 (Efektif)
4
5
Communication
A. Kesimpulan
bahwa iklan online media sosial Go-Jek dengan menggunakan pendekatan EPIC
Hasil pengukuran efektivitas iklan online media sosial Go-Jek secara menyeluruh
rentang skala efektif . Hal ini mengindikasikan bahwa iklan tersebut mampu
memberikan informasi dan pesan yang menarik dalam iklan tersebut sehingga
rentang skala efektif. Hal ini mengindikasikan bahwa iklan online perusahaan
rentang skala efektif. Hal ini mengindikasikan bahwa iklan tersebut menonjol
dalam rentang skala efektif. Hal ini mengindikasikan bahwa iklan tersebut
68
69
mendapat nilai rata-rata terendah yaitu 3,5. Namun, angka ini masih berada di
rentang skala efektif. Hal ini berarti bahwa iklan media sosial Go-Jek disukai
dibutuhkan” mendapat nilai rata-rata tertinggi yaitu 4,19. Hal ini berarti bahwa
iklan Go-Jek di media sosial efektif dalam mempengaruhi calon konsumen untuk
B. Saran
DAFTAR PUSTAKA
Cannon, Joseph P. et. al. Tanpa tahun. Pemasaran Dasar (edisi 16). Terjemahan
oleh Dian Angelica dan Ria Cahyani . 2009. Jakarta: Salemba Empat.
Durianto, D., et. al. 2003. Invasi Pasar Dengan Iklan Yang Efektif. Jakarta: PT
Gramedia Pustaka Indonesia.
Kaplan, Andreas M. dan Haenlein, Michael. 2010. Business Horizon, 52 (6), 563
– 72, (Online), (http://michaelhaenlein.eu/publications/Kaplan-Andreas-
Users-of-the-world-unite.pdf, diakses 22 April 2016). Indiana University:
Science Direct.
Kotler, Philip dan Keller, Kevin Lane. 2007. Manajemen Pemasaran Edisi 12
Jilid 1. Jakarta: PT Indeks.
Lee, Monle dan Johnson Carla. 2004. Prinsip-Prinsip Pokok Periklanan dalam
Perspektif Global. Jakarta: Prenada Media.
Peter, J. Paul dan Jerry C. Olson. 2000. Consumer Behavior: Perilaku Konsumen
dan Strategi Pemasaran Jilid 1. Edisi Keempat. Jakarta: Erlangga.
Umar, Husein. 2003. Metodologi Penelitian Untuk Skripsi dan Tesis Bisnis,
Jakarta: PT Gramedia Pustaka.
LAMPIRAN
74
LAMPIRAN 1: KUESIONER
75
76
77
78
79
LAMPIRAN 2
UJI VALIDITAS
LANJUTAN LAMPIRAN 2
LAMPIRAN 3
UJI REALIBILITAS
N %
a
Cases Excluded 0 .0
Reliability Statistics
Cronbach's N of Items
Alpha
.924 16
82
LANJUTAN LAMPIRAN 3
Item-Total Statistics
LAMPIRAN 4
Empathy (X1)
Pilihan Jawaban
NO. Pernyataan Total
SS S BS TS STS
1. Saya menyukai iklan media sosial 3 47 48 1 1 100
Go-Jek.
2. Menurut Saya, iklan Go-Jek 11 44 44 1 0 100
memiliki daya tarik tinggi.
3. Menurut Saya, Go-Jek lebih unggul 15 59 25 1 0 100
dibanding pesaingnya.
4. Layanan yang ditawarkan oleh Go- 20 44 35 1 0 100
Jek sangat sesuai dengan kebutuhan
Saya.
Persuasion (X2)
Pilihan Jawaban
NO. Pernyataan Total
SS S BS TS STS
1. Saya tertarik dengan layanan yang 13 56 24 7 0 100
ditawarkan oleh Go-Jek.
2. Saya ingin mencoba menggunakan 10 52 30 8 0 100
jasa Go-Jek setelah melihat iklannya
di media sosial.
3. Saya akan menggunakan jasa Go- 35 52 10 3 0 100
Jek saat dibutuhkan.
4. Saya akan merekomendasikan Go- 19 53 24 7 0 100
Jek kepada teman.
84
LANJUTAN LAMPIRAN 4
Impact (X3)
Pilihan Jawaban
NO. Pernyataan Total
SS S BS TS STS
1. Iklan Go-Jek lebih kreatif 8 54 35 3 0 100
dibandingkan dengan iklan
pesaingnya.
2. Saya mengenal slogan “An Ojek for 12 46 32 8 2 100
Every Need”.
3. Penggunaan slogan “An Ojek for 12 56 24 8 0 100
Every Need” sudah tepat.
4. Penggunaan slogan “An Ojek for 16 60 20 4 0 100
Every Need” mencerminkan layanan
yang ditawarkan oleh Go-Jek.
Communication (X4)
Pilihan Jawaban
NO. Pernyataan Total
SS S BS TS STS
1. Saya mengerti isi pesan dari iklan 14 73 11 1 1 100
media sosial Go-Jek.
2. Iklan media sosial Go-jek membuat 18 61 21 0 0 100
Saya tahu tentang Go-Jek.
3. Saya mendapat info yang jelas 12 62 24 2 0 100
tentang layanan Go-Jek melalui
iklan media sosialnya.
4. Saya mengetahui jenis-jenis layanan 16 57 20 7 0 100
Go-Jek melalui iklan di media
sosial.
85
LAMPIRAN 5
a. Empathy
Tabel empathy 1
Setuju 47 47 47 50
Biasa Saja 48 48 48 98
Tidak Setuju 1 1 1 99
Tabel empathy 2
Setuju 44 44 44 55
Biasa Saja 44 44 44 99
LANJUTAN LAMPIRAN 5
Tabel empathy 3
Setuju 59 59 59 74
Biasa Saja 25 25 25 99
Tabel empathy 4
Setuju 44 44 44 64
Biasa Saja 35 35 35 99
N Mean
Empathy 1 100 3,5
Empathy 2 100 3,65
Empathy 3 100 3,88
Empathy 4 100 3,83
Valid N (listwise) 100
87
LANJUTAN LAMPIRAN 5
b. Persuasion
Tabel persuasion 1
Setuju 56 56 56 69
Biasa Saja 24 24 24 93
Tabel persuasion 2
Setuju 52 52 52 62
Biasa Saja 30 30 30 92
LANJUTAN LAMPIRAN 5
Tabel persuasion 3
Setuju 52 52 52 87
Biasa Saja 10 10 10 97
Tabel persuasion 4
Setuju 53 53 53 72
Biasa Saja 21 21 21 93
N Mean
Persuasion 1 100 3,75
Persuasion 2 100 3,64
Persuasion 3 100 4,19
Persuasion 4 100 3,84
Valid N (listwise) 100
89
LANJUTAN LAMPIRAN 5
c. Impact
Tabel impact 1
Setuju 54 54 54 62
Biasa Saja 35 35 35 97
Tabel impact 2
Setuju 46 46 46 58
Biasa Saja 32 32 32 90
Tidak Setuju 8 8 8 98
LANJUTAN LAMPIRAN 5
Tabel impact 3
Setuju 56 56 56 68
Biasa Saja 24 24 24 92
Tabel impact 4
Setuju 60 60 60 76
Biasa Saja 20 20 20 96
N Mean
Impact 1 100 3,67
Impact 2 100 3,58
Impact 3 100 3,72
Impact 4 100 3,88
Valid N (listwise) 100
91
LANJUTAN LAMPIRAN 5
d. Communication
Tabel communication 1
Setuju 73 73 73 87
Biasa Saja 11 11 11 98
Tidak Setuju 1 1 1 99
Tabel communication 2
Setuju 61 61 61 79
LANJUTAN LAMPIRAN 5
Tabel communication 3
Setuju 62 62 62 74
Biasa Saja 24 24 24 98
Tabel communication 4
Setuju 57 57 57 73
Biasa Saja 20 20 20 93
N Mean
Communication 1 100 3,98
Communication 2 100 3,97
Communication 3 100 3,84
Communication 4 100 3,82
Valid N (listwise) 100
93
LAMPIRAN 6
LAMPIRAN 7
LANJUTAN LAMPIRAN 7
LAMPIRAN 8
LAMPIRAN 9
LAMPIRAN 10
LAMPIRAN 11
LAMPIRAN 12
Pangkep.
dan lulus pada tahun 2006. Selanjutnya, atas saran dari kedua orang tua, penulis
Darul Aman di Gombara, Makassar, dan lulus pada tahun 2009. Setelah
Nasional Masuk Perguruan Tinggi Negeri) Jalur Tertulis pada tahun 2012.